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寻找顾客,第四章,第一节寻找顾客的必要性,一、寻找顾客的含义 1.概念,所谓寻找顾客,是推销人员在不确定的顾客群中,寻找、确定可能购买推销品的个人或组织的活动, 是系统推销中的一个过程。,个人:工、农、兵、学、商 购买推销品 组织:机关、团体、企业、事业位,主要因素:政治因素、社会因素、文化因素、个人因素等。,2.影响顾客购买商品的因素,二、寻找顾客的必要性 1.寻找顾客有利于保证基本顾客队伍的稳定和 发展,老顾客,其他原 因流失,选择 对手,2.寻找顾客有利于明确推销活动目标, 提高 推销工作效率,新客 户补充,第二节 寻找顾客的方法,一、 寻找顾客的步骤 1.寻找出推销品的顾客群体范围和重点地域,确定了推销区域后,必须要了解其区域特 性 根据推销品的特征,确定潜在顾客的基本 条件,表一,2.寻找潜在顾客,3.拟定潜在顾客名单(哪些商品要做这一步?举例),二、寻找顾客常见的方法,表二,续表二,续表二,本节小结,本节小结,再见,