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1、我 想,我们来自四面八方 我们是一群各有所长的专家 各自拥有丰富的经历和美好的梦想 因共同的远见和目标而加入养生堂 我们将以行动和成果建立我们的自信与荣誉,培训大纲,做一个乐观、快乐的人 共鸣能力定义及属性 提高共鸣能力的十项建议 强化压力抵抗力的十项建议 综述EQ,一个小测试,注意事项,诚实回答 每题3秒钟考虑时间，用是或否做答案；3秒后正确答案将出现在该题下 如果你的答案与公布答案相同，为你自己记一分（可画“正”字），错误不记分 共计20题，结束后30秒内各自统计总分,如果半夜里有人敲门，你会以为那是坏消息或有麻烦发生了吗？ 否 你随身带着安全别针或一条细绳，以防万一衣服或别的东西裂开了吗
2、？ 否,你跟人打过赌吗？ 是 你曾梦想过赢了彩券或继承一大笔遗产吗？ 是,出门的时候，你常带着一把伞吗？ 否 你把收入的相当一部分用来买保险吗？ 否,度假时，你会在没有预定旅馆的情况下就出门吗？ 是 你觉得大部分的人都很诚实吗？ 是,外出旅游时，把家门钥匙托朋友或邻居保管，你会把贵重物品事先锁起来吗？ 否 对于新的计划，你总是非常热衷吗？ 是,当朋友表示一定奉还，你会答应借钱吗？ 是 大家计划去野餐或烤肉时，如果下雨，你仍会找原定计划准备吗？ 否,在一般情况下，你信任别人吗？ 是 如果有重要约会，你会提早出门，以防塞车或别的情况发生吗？ 否,如果医生叫你做一次身体检查，你会怀疑自己可能有病吗？
3、 否 早上起床时，你会期待又是美好一天的开始吗？ 是,收到意外的来函或包裹时，你会特别开心吗？ 是 你会随心所欲地花钱、等花完以后再发愁吗？ 是,上飞机前，你通常买旅行保险吗？ 否 你对未来的12个月充满希望吗？ 是,0-7 分,你是个标准的悲观或因循守旧者，看人生经常是看到不好的那一面； 身为悲观者，唯一的好处是，由于你从来不往好处想，所以也就很少失望； 你随时会担心失败，因此宁愿不去尝试新鲜事物,8-14 分,你对人生的态度比较正常； 不过你仍然可以更进一步，只要你学会怎样以积极和乐观的态度来应付人生中无法避免的起伏情况,15-20 分,你是个标准的乐观主义者； 你看人生总是看到好的那一面
4、，将失望和困难摆到旁边去； 不过要记住，有时候过分乐观，也会造成你对事情掉以轻心，结果反而误事,烦恼和痛苦的根源有三： 贪婪 嫉妒 钻牛角尖,共鸣能力,共鸣能力的定义及属性 共鸣能力是设身处地感受他人感觉、心情、想法的能力； 共鸣能力的高与低，深刻影响我们的快乐与成功； 自私的人没有共鸣能力； 我们的工作尤其需要很高的共鸣能力,提高共鸣能力的十项建议,重视他人的感受、想法及愿望 学会倾听，不枉下结论 揣摩人的心理状态 通过交谈了解人的基本精神态度 想象剧中人情绪,产生异议，考虑原因 剖析自己，体谅别人 厌烦某人，找出理由 判断某人前搜集他的资料，以便正确判断 不要忘记：人的举动偶尔会受心情的影响,强化压力抵抗力的十项建议,分析压力原因，找出烦恼根源 如果没有解压好办法，试着改变自己 精神胜利法 当日压力当日消灭 预设可能产生压力的原因，做好心理准备,假日放下压力完全休息 休假会带来新的压力，不要指望以休假埋葬压力 制造爱好缓解精神压力 看医生 自信，对人生持乐观态度,EQEmotional Intelligence Quotient,最基本情绪智商： 对自己和他人的情绪评估能力 EQ是一种心灵力量，是为人的涵养和性格的素质 IQ更多影响学业成就，EQ影响职业和生活成功,20%IQ + 80%EQ = 100%成功,
