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1、仲裁办半年工作总结在市委市政府的正确领导下，青岛仲裁办认真贯彻落实市第十一次党代会精神，围绕中心，服务大局，积极履行仲裁工作职能，仲裁各项工作有序进行，基本实现时间过半、任务过半的目标，为保障我市经济发展和社会稳定发挥了积极作用。一、上半年主要工作完成情况(一)坚持发展第一，仲裁定位更加科学明确。认真贯彻落实市领导关于仲裁发展工作的指示精神，多次召开主任办公会议研究部署青岛仲裁科学定位问题。一是开展仲裁定位大讨论，对照国际知名和国内一流仲裁中机构在办案数量、质量、效率、司法纠正率、调解和解率等方面的主要指标，按处室职能设置项目专题，查找自身差距并分析原因，撰写分析报告，明确青岛仲裁发展方向。二
2、是成立2个仲裁发展调研课题组，按照“五标”工作要求，考察学习国内先进仲裁机构推行仲裁法律制度、服务经济社会发展、仲裁裁决执行、仲裁员聘任管理、办案秘书培训、派出机构建设及人员管理等方面的经验做法，制定长期发展规划和目标。三是开展走访调研活动，征求各方对仲裁发展的意见建议，同时与市商务局、市贸促会等加强相互沟通与合作，借助我市商务网络平台“走出去”，宣传运用仲裁方式解决国际贸易纠纷，更好地为我市国际贸易中心城市发展服务。(二)坚持质量第一，仲裁办案更加公正高效。一是快捷受案，全程服务。截至6月25日，共受理各类民商事案件966件，涉案标的额亿元，当日立案率100%，市区内仲裁案件全部直接送达，协
3、助当事人完成财产保全19件。如一次性受理物业合同纠纷170多件，全部提前送达，主动上门解决业主与物业公司的欠费纠纷。二是高效审理，全面调解。上半年审结案件725件，商事调解中心协助行业调解 65件，快速(一个月内)结案率88%,调解和解率87%。如3月份一次成功调解230多件电信服务合同纠纷群体案件，在不到20天时间内，加班加点做好调解工作，制作仲裁文书千余份，彰显了仲裁高效、快捷的优势，受到双方当事人的好评。三是排查案件，全面提速。根据审限预警提示，逐案排查并分析未结案原因，制定工作措施，对正在鉴定、审计、调查取证的案件，督促有关机构尽快出具结论，对已庭审完毕的案件，督促仲裁员及时合议作出裁
4、决，5、6两个月审结了超过60%的未结案件。(三)坚持推行第一，仲裁服务领域更加拓宽。一是开展集中专项服务活动，制定了青岛仲裁办开展集中专项服务活动方案，成立了活动领导小组和办公室。活动中，设立“快速立案通道”，做到快审查、快立案、快送达、快移交、快审理、快结案，收到了良好的效果。二是成立了青岛仲裁委员会国际商会仲裁中心，方便快捷解决国际商事纠纷。三是成立了青岛仲裁委员会驻韩国商会仲裁办事处，搭建起为外资企业提供仲裁法律服务的新平台。四是走访了市保险业协会、银行业协会、市典当行业协会、市道路交通运输协会、装饰协会、婚庆礼仪协会和市民间组织管理局，做好联合调解工作;走访海尔、海信、青岛港、青建集
5、团、韩国商会等单位，为企业提供仲裁咨询服务20余次。五是制定XX年仲裁宣传工作要点，仲裁法律宣讲团进入蓝色硅谷核心区、西海岸经济新区和银行协会、海湾集团等宣讲仲裁法律5场次;做好青岛政务网、青岛仲裁网和亲和仲裁期刊的信息采集，上传信息162篇;完成了青岛仲裁网站改版;完成民生在线、行风在线和上半年网络在线问政访谈活动，全部回复网民提问136个。(四)坚持管理第一，仲裁活动更加规范有序。一是建章立制。利用两个月的时间，修订完善了24项办案制度和58项管理制度，新增严肃机关工作纪律等7项规定，形成了比较全面的涵盖仲裁业务、机关建设、行政管理等八类82项办案和管理制度;二是走访、信访和电话访问部分仲
6、裁员，征求对办案工作的意见，组织保险行业仲裁员庭审现场观摩，落实当事人意见反馈制度，对仲裁员办案进行个案考评，补充完善部分仲裁员电子档案相关信息，为仲裁员使用打好基础。三是下发了仲裁中心XX年工作要点，在仲裁中心中开展“办案质量年”活动，仲裁中心建设、办案等各项工作取得了较好成绩。四是制定了关于开展“学规章、守纪律、转作风、促发展”作风纪律整顿活动方案和建设“廉洁青岛”贯彻实施意见，在工作人员中深入开展治理“庸懒散慢拖瞒”行为，严肃政治纪律和工作纪律、改进工作作风、推进“廉洁仲裁”建设等方面有了较大改观，未发生办案秘书被当事人投诉现象。(五)坚持队伍建设第一，工作作风更加廉洁务实。一是加强政治
7、理论学习。按照制定的学习贯彻十八大精神的意见，组织处以上干部开展集中学习，党组成员上党课，撰写体会文章进行学习交流;外请专家举办了“中国梦”讲座。二是加强党风廉政建设。制定了XX年党风廉政建设和反腐败工作意见，对廉政目标进行责任分工;对全部岗位进行了再一次的风险排查，制定高级风险岗位人员职责和防控措施。三是严格落实“八项规定”。学习市委常委会关于贯彻落实中央政治局改进工作作风、密切联系群众八项规定的办法和市委关于狠刹公款吃喝严谨铺张浪费的通知精神，制定了关于加强作风建设提升仲裁服务水平的意见，调查研究、廉洁办案、厉行节约、精简文件会议等方面取得了成效;完善接待管理暂行办法，进一步规范审批流程，
8、控制接待标准，“三公经费”大幅下降;加大公务用车管理力度，落实定点加油、定点修理、定点保险“三定”制度卓有成效。二、存在主要问题上半年的工作虽然取得了一定成绩，但还有差距。比如：仲裁宣传推行工作的力度、深度和广度还不够，全市重点项目跟进工作欠主动;仲裁案件结案率有待进一步提高，还存在一定数量的陈年积案;队伍自身建设需进一步加强等。针对存在的问题，下一步我们将采取有效措施抓好各项工作落实。三、下一步改进措施(一)突出仲裁发展和宣传。完成青岛仲裁发展定位，出台五年发展规划，向市委市政府报告仲裁科学发展的意见，争取有关部门的支持，凝聚社会力量发展“大仲裁”;进一步加大仲裁宣传工作力度，调整仲裁法律宣
9、讲团成员，充分利用各类媒体，开展立体式的仲裁宣传活动。(二)突出办案质量和效率。优化立案服务，提高当日立案率、仲裁文书直接送达率，全程协助当事人保全;狠抓案件审理工作质量，提高结案率、快速结案率、调解和解率、当事人满意率和自动履行率，及时研究解决案件审理中遇到的各类问题。加强办案监督，切实把好裁决“出口关”。(三)突出仲裁管理和服务。加强对仲裁员、办案秘书管理教育、业务培训和个案考评，采集仲裁员信息，全面做好为仲裁员服务工作。加强对新类型案件、特殊类型案件、复杂疑难案件的分析研究，着力培养“专家型”办案秘书队伍。按照市考核办下发的XX年科学发展综合考核计分办法，量化分解年度业务职能目标任务;做好换届前期各项准备工作，组织召开换届工作会议。(四)突出队伍建设和提高。按照市委市政府部署，做好开展党的群众路线教育实践活动各项工作;做好党风廉政建设各项工作，扎实推进“廉洁青岛”建设;认真贯彻落实“八项规定”，搞好“学规章、守纪律、转作风、促发展”作风纪律整顿活动总结，搞好廉政党课教育和学习交流;开展好创先争优、深入基层联系服务群众等活动，不断提高党员干部的综合素质，促进党风廉政建设和机关作风建设取得明显成效，推动青岛仲裁事业又好又快发展。
