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1、第三章 日常交际礼节,学习要求： 一、掌握日常交际礼节的基本内容； 二、理解日常交际中的仪表规范； 三、理解日常交际礼节的情感效应； 四、掌握日常交际礼节的正确运用。,第一节 日常交际礼节的基本内容,礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表现形式。其核心是尊重和友善，即社交活动中对他人表示敬重和友好的言行规范。 一、见面时的礼节 1.介绍 它主要包括介绍他人、自我介绍和他人介绍。 2.握手 握手是在社交场合中，相互见面和离别时，以及在相互介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节。 3.递、接名片 递、接名片时最好用双手；或右手递，左手接。,二、约会的礼节 1.提出约会 约人相会最基本的原则是选择选择对
2、方认为是恰当的地点和时间。提出约会的最佳时机是在不能让对方为难，或者即使提议被对方拒绝，而自己也不会太难为情的情况下提出。 2.答应、拒绝或取消约会 面对对方提出的约会，回答的方式只有两种。要么答应，要么拒绝。无论哪一种回答，都要讲究一定的礼仪规范。否则会弄巧成拙，破坏两人的交情。 三、探望病人的礼节 1.探望病人之前的必要准备 首先，要做好了解，如病人的病情，住哪所医院、,哪个病区、病床号及医院控病时间。其次，要准备一些物品送给病人。 2.探病中不可忽视的细节 如果去医院探望病人，要遵守医院的规章制度。与病人谈话，态度要谦和温柔、亲切热情。在探望病人时，还要掌握好时间。 第二节 日常交际中的
3、仪表规范 仪表是一个人的外部形象，包括面容、体态、服饰、姿态、风度和举止等内容。 一、气质和风度 气质是指人相对稳定的个性特点，风格和气度，是人的心理行为所表现出来的动力特征。心理学家把人的气质分为四,种类型：即胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。 2.风度 风度是一个人的外在与内在、形象与精神和谐统一的心理反映，是人的身段、步态、眼神表情、言谈举止、着装打扮、气质性格涵养品德、风格风貌的总和，是精神状态、形貌举止、文化修养的集中表现。 二、服饰和化妆 服饰在交际礼仪活动中的作用是不容忽视的。服饰一般包括服装、领带、帽子、手提包、项链等。服装能够反映出人的追求、风貌、风度、气质。,第三节 日常交际
4、礼节的情感效应,一、情感 通常所说的情感，是人们对客观事物的一种感受或体验，属于人们的一种心理过程和状态。人的情感的复杂的，但其表现形式却可以归纳为最基本的两类：肯定情感和否定情感，或者说积极情感和消极情感。 二、情感效应 指个人在与他人交往接触时，对于他人情感移入的一种反应效果。情感效应有正、负两种效应之分。正效应指的是：由于肯定情感的移入，从而增大对方肯定情感的强度或促使对方由否定情,感转变为肯定情感；负效应指的是：由于否定情感的移入，从而使对方产生否定情感或使对方由肯定情感转化为否定情感。 三、日常交际礼节的情感效应 “感人心者，莫先乎情”。日常交际中，情感要求则要比事务交际和理论交际显
5、得更为突出。因为日常交际无非是互通问候或互表庆贺慰问之意，都主要是表示对某一事的情感态度，并与对方进行交流。 第四节 日常交际礼节的正确运用 一、做一个受欢迎的人 受人欢迎的全部秘密在于满足别人的需要。正如古人所说：投之以桃，报之以李。,当代美国著名的人际关系专家莱斯布吉林，经过多年的研究和实践，发现了受人欢迎的三大秘诀接受、重视和赞成。 二、展示自己的魅力 魅力可分为外在魅力和内在魅力两种。外在魅力主要指外貌的俊美，服饰的适宜，言谈的优雅，举止的得体。而内在魅力包括良好的气质，丰富的学识，出众的才华，高尚的品德等。 课文主要介绍一下内在的魅力： 1、自信乐观显活力 2、注重品德施爱心 3、才华横溢促社交,三、正确运用时间 时间是人际交往的环境因素。要正确运用时间，必须做好以下几个方面： 1.要尊重别人的私有时间 2.在正常交往时间内交往 3.在特殊的交往时间内适时交往 4.准时赴约，不要让别人久等 5.把握交往频率和交往时间,练习题 一、名词解释： 1.气质 2.风度 3.情感 4.情感效应 二、简答题： 1.日常交际礼节有哪些基本内容？各种礼节应注意哪些规范？ 2.仪表包括哪些方面？ 3.气质有哪几种类型？各有什么特点？ 三、论述题： 如何正确运用日常交际礼节？（谈谈你对日常交际礼节正确运用的看法。）,
