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1、- 134 - 网 络- 135 - 建传输网络等手段来保持网络优势 市区网络容量，室内覆盖，高层建筑，交通干线，旅游区的覆盖能力不足 业务支撑网建议也应注重和配套 传输网依赖于电信局，严重制约了网络建设和发展 网络初期规划同实际网络需求有一定的脱节，网络建设总是滞后于市场需求 网络建设重建设，不重视建设效果和效益网络主要问题 应采用综合手段，如基站，塔站，室内布线，小区覆盖等手段保证网络有效覆盖 适时考虑建立移动自有传输网 在网站建议中应注重网络优化，边建设边优化 在建设前期做好充分的市场调查和业务发展预测 加强完工跟踪，由财务部分析项目是否符合原投资计划建议资料来源：河南移动分公司问卷调查
2、 , 罗兰 贝格分析- 136 - 财务- 137 - 财务工作人员和相关经理人员缺乏相应的培训提到财务人员素质较低的分公司比例 (%) 分公司应配备高素质的财务人员，“公欲善其事，必先利其器” 应加强基础知识培训，实实在在的培训 财务人员多为新进人员，实际工作能力有待提高 除两名经理外，其它人员不能独立完成工作，加强人员培训是当前的首要 转为外商投资企业后，对外商企业的核算方法，财务制度，税收利度了解较少，建议多举办一些学习班 业务管理人员很有必要学习基础的财务核算知识分公司改进建议资料来源：河南移动分公司问卷调查没有提17人员素质相对较低83- 138 - 要通过财务分析及控制系统为最高管
3、理层提供决策所需信息，协助公司向既定战略目标迈进财务管理的主要职能财务分析及控制 资金调配内外部关系协调 帐务管理- 139 - 便使公司管理层更好的掌握和引导公司发展1 预算系统以 年度 战略 计划为 依据，制 订 年度 财务 计划 并 落实到 公司各 责任 中心2 财务汇报系统建立 汇 报 机 制， 以便 及 时 汇 集 各责任 中心 的 经营 状况3 财务控制系统分析 报告， 找 出 产生 偏差 的 根本 原因，并 及时 向 公司 管理 层提 出 相 应 的 控制 方案财务分析及控制系统- 140 - 的、内容、方法和涵盖范围上都有很大的区别 企业自己制定的财务分析及控制准则 国家制定的
4、企业财务会计准则财务 分析 及 控制 系统 财务 会计 系统依据目的内容 为公司各决策层及时提供经过整理的准确信息作为决策依据 主动并有预见地提出控制公司运作的方案 揭示公司业绩、争取投资 向有关部门审报公司经营情况确定确保合法经营 编制年度财务预算 汇总并分析财务分析及控制报告 相应的分析报告及建议 编制公司集团总部各明细帐 汇集各子公司财务报告，编制合并财务报表，并与公司集团总部的合并，编制公司集团合并财务报表主 要 方法 将公司各职能部门划分为相应的责任中心 将公司的年度财务预算分解到各责任中心 按月编制财务分析及控制报告，分析实际情况与预算发生的偏差并找出根本原因 按各不同科目归入各明
5、细帐 编制总帐 生成财务报表 可以有多种选择，如整个公司、各责任中心、各类产品或各客户群等 一般为整个公司涵盖的范围- 141 - 确的信息必要性 提供的信息必须经过筛选，筛选的标准是为管理者决策所需的 对重要的财务数据需进行归集并能根据管理者的要求提供必要的经营分析报告财务 分析 及 控制 系统的基础准确性 确保财务会计系统数据的正确整理，可以通过不定期的内部审计来实现 确保以此为数据基础的财务分析及控制系统的数据正确整理，可以通过制定明确的财务分析及控制系统指导原则，确定数据归集的标准方法，报告的标准格式及涵盖内容来实现及时性 根据不同管理层的要求，确定报告的频度 制定提交公司各管理层的财
6、务分析及控制报告的确切提交期限 制定对突发事件的分析及汇报机制- 142 - 透 明 化 直接 产生 经济效 应 权责分工明确 及时 发 现需要 改进 的 方面 通过制定年度财务预算把公司经营的责任分解到各有关部门 通过汇报体系，明确各有关部门的运作情况 通过汇报体系，明确各主要财务分析及控制指标的变动情况 及时向公司管理层提供综合反映公司运作的财务分析及控制报告 提高公司管理层作出决策的准确性和灵敏性 及时分析公司运作上出现的问题，并针对价格定位、成本及费用控制提出相应的方案 根据年度财务预算及公司实际运作情况对公司的重大投资计划及时提出建议及决策依据 为公司业绩在财务会计系统中的适当反映提
7、供依据 通过对公司经营状况的分析，支持公司的融资活动 各职能部门目标明确，业绩考核与目标紧密挂钩，有利于提高公司各层面职能部门的积极性 通过与设置合理的考核指标挂钩使子公司管理层的个人目标最大程度地与德隆公司的集团发展目标相一致，避免追求短期效应的管理方式 发现公司管理职能设置与流程设计中的问题 发现公司计算机信息系统满足公司日益成熟的经营管理中的问题 增强公司对突发事件的应付能力 为公司发展业务中，税务及法律方面应采取的适当措施提供建议及依据 为公司管理层发现管理中存在的其它问题提供建议及依据- 143 - 累历史数据及经验，以使集团的财务控制水准得以迅速提升根据财务预算及上期经营状况财务目
8、标采取措施建议 纠正偏差 改变标准 保持现状评估实际经营绩效及财务风险差异分析财务控制- 144 - 人力 资源- 145 - 缺乏人力资源中期和远期规划 人员缺乏手段和办法招聘培养保留高级管理人员和技术 对省公司分公司部门业绩考核指标设置不合理，难以使激励机制发挥应有作用 在管理上不能发挥自己的职能，只不过做些日常工作和领导交办的任务 缺乏员工职业生涯发展规划指导 对分公司人力资源管理人员培训不足，指导少 对可规范化的业务的专业资料应进行整理下发，以便于分公司进行培训和员工自我学习河南人力资源管理现存主要问题 制定总公司人力资源的战略目标和发展规划 制定和集团总部的人事管理政策 负责高级管理
9、人才的引进，组建集团核心团队 负责总公司的职能岗位招聘 协助建立核心团队的业绩考核和激励机制 人力资源培训和发展 员工职业生涯发展的规划指导 人事行政事务管理 对分公司提供人力资源管理的咨询指导人力资源管理的职责资料来源：河南移动分公司问卷调查，罗兰 贝略访谈分析- 146 - 养和发展一支高素质的经营和管理队伍. 为公司提供高素质的人力资源，以满足公司业务发展的需要 培养和开发公司的人力资源，创造一个良好的俱乐部式的企业氛围，激励员工和公司共同发展 制定人力资源的战略目标和发展规划 制定和执行人事管理政策 负责高级管理人才的引进，组建集团核心管理团队 负责职能岗位招聘 协助建立核心团队的业绩
10、考核和激励机制 人力资源培训和发展 员工职业生涯发展的规划指导 人事行政事务管理 对公司下属各战略经营单位提供人力资源管理的咨询指导使命 职责- 147 - 经理 1人 )人事行政和政策2人培训发展组2人 总公司人力资源发展规划制定 高级管理人才招聘 高级管理人才库的建立 核心团队的业绩考核管理 核心团队的报酬激励管理 核心团队成员的发展潜力评估核心团队管理总经理兼主管，其余 1人 总公司总部人事管理政策的制定 总公司总部职能岗位的招聘 总公司总部职能人员的业绩考核管理 总公司总部薪酬福利管理 薪酬行情调研 人事行政事务管理 (档案管理，劳动合同和人员调动等 ) 集团的人才培训计划的制定 培训
11、活动的组织 培训调研 职业发展规划和指导 分公司人力资源管理际一流通信企业人力资源部组织机构举例- 148 - 进行有效的人力资源管理的基础职能范围人力资源部集团人力资源规划的制定集团总部的人事管理政策的制定高级管理人才的引进集团人才库的建立核心团队的业绩考核评价核心团队的激励机制核心团队的培训发展集团总部薪酬福利体系的建立集团总部人员的考核和奖惩制度的建立集团总部人员的培训发展集团内部人力资源管理咨询决策 参与决策 牵头组织 方案执行 参与分析与论证董事会 人事行政和政策 培训发展执委会/总裁其它相关职能部门核心团队 管理 分公司界一流通信企业人力资源职责分工- 149 - 1)岗位描述 负
12、责集团的人力资源管理工作上下级关系工作经验： 6年以上大型企业集团总部人力资源管理经验，有 2年担任部门经理的领导经验必要技能和素质： 熟悉现代组织行为理论和人力资源管理实务；熟悉国家人事管理政策；有较强的观察能力和人际沟通能力；组织协调能力强，有战略思维能力其他上级： 董事会 /副总裁主管领导： 总裁下属人员： 核心团队管理、人事行政和政策以及培训发展等功能共 5人岗位要求教育： 本科或本科以上，企业管理类专业毕业：人力资源部总经理岗位职责描述- 150 - 事 制定部门预算财务考核原则 人力资源管理体系的运作成效 其他部门和各战略经营单位对人力资源服务的满意度对公司所有关键岗位都应有职责描
13、述 (2) 制定 本 部门 人 力 资源 管理 工作目标 和 计划 参与 制定 集团 的人力资源 发 展规划 根据 集团 战略， 制 定 本 部门 的职能 范围 制定 集团 总部 的 人 事 管理 政策 参与 对 高 级 管理 人 才 的 招聘、核心团队的 考核 评估 和 激 励 管理 负责 跨 部门 协调 负责 人 力 资源 管理 诊 断和 咨询 决定 本 部门 的 组织 机构 和 岗位 编 制 制定 本 部门 内 的 职责 分 工 确定 对 各 岗位 的 工作 要求 和 业 绩 考核 标准 制定 对 本 部门 内 人 员 的 报酬 和 激 励制度 本 部门人 员 的 培训、 发 展 解决 部门 内 的 工作 协调 和 人 员 沟 通- 151 - 数资料来源：分公司问卷调查 (除三门峡分公司 )占总培训次数的比例 20%0.51
