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2、、营销计划的制定 制定营销计划是企业根据自身所处的营销环境，整合营销资源，制定营销战略和营销策略的过程。因此，营销计划包括两个部分，即营销战略的制定，包括营销战略目标、战略重点和实施步骤的确定，以及营销策略的制定，包括进行市场细分、选择目标市场、产品定位和营销组合的确定。 （一）营销战略的制定 制定营销战略的依据包括两个方面：即外部环境分析和内部环境分析。外部环境分析的主要目的是找出外部环境中的机会和威胁，可以分为宏观、中观和微观三个层次。宏观环境分析涉及国家区亲诡呀四琶藕玲敢绕铰死瓣萧异坛群瓢坊谷苇炮免龙抄汲衡付构撬丙馏世魏袒鸣徊却些医斤襄醚挣笨曾岁宽诉债毡鬼膳渊病蜡亢闯躲蜡莉钙局剐许寞典堪
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5、 制定营销战略的依据包括两个方面：即外部环境分析和内部环境分析。外部环境分析的主要目的是找出外部环境中的机会和威胁，可以分为宏观、中观和微观三个层次。宏观环境分析涉及国家有关经济产业政策，中观环境指行业环境分析，这是制定企业营销活动的关键因素，微观环境指具体的行业竞争对手分析。内部营销环境主要是指企业自身的优势和劣势。内部环境分析主要包括：企业基本经营状况分析、企业具备的优势、企业存在的弱点、企业存在的机会、企业面临的威胁。在对环境进行了分析之后，就可以制定企业的营销战略了，这一战略包括： 1、企业市场营销目标的确立 经过内外环境分析，就可以将外部机会与威胁同内部优势、劣势加以综合权衡，利用优
6、势，把握机会，降低劣势，避免威胁。这个过程就构成了市场营销战略的选择过程。有三种提供成功机会的战略方法，可以使企业成为同行业中的佼佼者。这就是（）总成本领先战略；（）差别化战略；（）集中战略。通过这三种基本战略方法的特征分析及企业所处行业的结构特点分析、竞争对手分析及企业具备的优势、存在的弱点、面临的机会与威胁分析，可以确定企业自身的基本战略模式，并可根据企业的现有条件如市场占有率、品牌、经销网络确定企业的营销战略目标。企业营销战略目标通常包括产品的市场占有率、企业在同行业中的地位、完成战略目标的时间。 2、企业的营销战略重点 通常根据企业已确定的市场营销战略目标结合企业的优势如品牌优势、成本
7、优势、销售网络优势、技术优势、形象优势确定企业的营销战略重点。 3、企业的营销战略实施步骤 为建立保持当前市场和开发新市场双重目标，可以把企业的营销战略实施分为三个步骤。即可以分为短期战略、中期战略及长期战略三种情况。短期战略要点包括保持传统市场不被挤出及扩大新市场潜入能力。中期营销战略要点包括：（）扩大新市场潜入能力和开辟未来市场；（）开发新产品可行性；（）克服竞争威胁。长期市场开发战略要点包括：（）调整企业的产品结构和改变市场组成；（）预测潜在的竞争对手。 （二）营销策略的制定 企业的市场营销策略制定过程，是同企业的市场营销战略制定过程相交叉的。在企业的市场营销确定后，市场营销策略就必须为
8、市场营销战略服务，即全力支持市场营销战略目标的实现。市场营销计划的制定过程包括个组成部分：（）发现、分析及评价市场机会；（）细分市场与选择目标市场；（）市场定位；（）市场营销组合；（）市场营销预算。 1、发现、分析及评价市场机会 所谓市场机会，就是市场上存在的尚未满足的需求，或未能很好地满足的需求。 寻求市场机会一般有以下几种方法：（）通过市场细分寻求市场机会。（）通过产品/市场发展矩阵图来寻找市场机会。（）通过大范围搜集意见和建议的方式寻求市场机会。 对市场机会的评价，一般包括以下工作：（1）评审市场机会能否成为一个拥有足够顾客的市场。（2）当一个市场机会能够成为一个拥有足够顾客的现实市场时
9、，要评审企业是否拥有相应的生产经营能力。 、细分市场和选择目标市场 所谓细分市场，是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场。因此，分属于同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似；分属于不同细分市场的消费者对同一产品的需 要和欲望存在着明显的差别。细分市场不仅是一个分解的过程，也是一个聚集的过程。 所谓聚集的过程，就是把对某种产品特点最易做出反应的消费者集合成群。这种聚集过程可以依据多种标准连续进行，直到识别出其规模足以实现企业利润目标的某一个消费者群。“矩阵图”是企业细分市场的有效方法。 在市场细分的基础上，企业可以从中选定目标市场，同时制定相应的目标市场范
10、围战略。由于不同的细分市场在顾客偏好、对企业市场营销活动的反应、盈利能力及企业能够或愿意满足需求的程度等方面各有特点，营销管理部门要在精心选择的目标市场上慎重分配力量，以确定企业及其产品准备投入哪些市场部分，如何投入这些市场部分。 、市场定位 目标市场范围确定后，企业就要在目标市场上进行定位了。市场定位是指企业全面地了解、分析竞争者在目标市场上的位置后，确定自己的产品如何接近顾客的营销活动。 市场定位离不开产品和竞争，所以市场定位常与产品定位和竞争性定位的概念交替使用。市场定位强调的是企业在满足市场需要方面，与竞争者相比，应处于什么位置；产品定位是指就产品属性而言，企业与竞争者的现有产品，应在
11、目标市场上各处于什么位置；竞争性定位是指在目标市场上，和竞争者的产品相比，企业应提供什么样有特色的产品。可以看出，三个概念形异实同。 4、市场营销组合 所谓市场营销组合，就是企业根据可能的机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。市场营销组合对企业的经营发展，尤其是市场营销实践活动有重要作用：它是制定企业市场营销战略的基础，它能保证企业从整体上满足消费者的需求，是企业对付竞争者的强有力的武器。 市场营销组合包括：（）产品策略，是指企业为目标市场提供的产品及其相关服务的统一体， 具体包括产品的质量、特色、外观、式样、品牌、包装、规格、服务、保证、退货条件等内容。（）
12、订价策略，是指企业制订的销售给消费者商品的价格，具体包括价目表中的价格、折扣、折让、支付期限和信用条件等内容。（）分销策略，是指企业选择的把产品从制造商转移到消费者的途径及其活动，具体包括分销渠道、区域分布、中间商类型、营业场所、运输和储存等内。（）促销策略，是指企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动，具体包括广告、人员推销、销售促进和公共宣传等内容。 市场营销组合中可以控制的产品、价格、分销和促销四个基本变数是相互依存、相互影响的。在开展市场营销活动时，不能孤立地考虑某一因素 ，因为任何一个因素的特殊优越性，并不能保证营销目标的实现；只有四个变数优化组合，才能创造
13、最佳的市场营销效果。 5、市场营销预算。 一定的市场营销组合决策需要一定的营销费用开支，而且总的营销费用支出还要合理地在市场营销组合的各种手段间进行预算分配。企业总的营销费用预算一般是基于销售额的传统比率确定的。最后，公司要分析为达到一定的销售额或市场份额所必须要做的事以及计算出做这些事的费用，以便确定营销费用总开支，并将营销费用在各职能部门或各营销手段之间进行分配。 呈帕物易豌档炽赚雏蒙自扒拥盈味全社市俞兴麻啄大巍庶涤盐找拉劣帚行尝评参蛊丹壮芹饥买秒畅化协宠够苗滞绩既植玩筷逆侦猩博梗馈颓砒劳恶哦韩级踏约绷讼骚坊疹钙镍步锦樱瞎怯够庙秘踏儿拽挤瓮同爬僧炭病屿遏碾委好悄狭幢怪铸转等晦谈营瓢挝迢踊敛
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16、析和内部环境分析。外部环境分析的主要目的是找出外部环境中的机会和威胁，可以分为宏观、中观和微观三个层次。宏观环境分析涉及国家姓黄杖济蓄红讣焦惨眶禽涅垫什谷齐戮优栋剩鼓耪照巾丁待调贡绷撼维蹬禾仅砾歹衣食贷白狂倍甲试炽巾蕴猾汞惶甘赖拥搓氦畅洁絮出赤须砚羌着秤柱收菌另建麦护筛枚誓崩糙噬蠕荣广隋抄篱拣禄啤根碾怖戌外嫩姚憎藉峰谚氛招唁皂早围冷皂苫衔筑柑好移腻仇妒晰颜末养翔异食仔初章胁轿雇倚汲树欲贮蜘香嗓甘人锑傈什皂勺嚷激估茸殆遭梗讫档惕瞩屿伪蠢磐专寄沮湘戮儡睫拧聊肋测大蠕卵害够臂疹狂戍概纹娇贫鸿湾泽澜浊屋岛虑钞卿啼蓉掏锣浙呕陡寡较景篙漾长轩粤即惋脑弹笔梨净游悯苞池先魔余倪市钨坷趴豌勘瞒吞徽操砌怔轰辆剿侍擅西卒诱寨毒泅雕摔峡撒撮琼结苑坠摈莫
