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1、目 录l 调研概述2 背景研究2 研究与执行3 质量控制3l 大学生眼镜消费现状分析4l 隐形眼镜的需求状况11l 眼镜店情况调查15l 关于吴良材眼镜调查研究17l 消费者背景资料分析20l 策略建议一、调查概述1.1背景研究由于生活、学习和工作的压力，患近视的人越来越多。目前这些视力欠佳者绝要多数必须依赖眼镜才能看清这个五彩缤纷的世界，领略人生的意义和乐趣。2008年中国戴眼镜的人数超过3亿，近视发病率居世界第二位。目前我国学生近视发病率接近60%，居世界第二位，人数居世界之首；然而这不是一个好现象，但是从消费品市场的角度而言，学生这部分近视人群是长久的客户群，无疑是一个稳定而庞大的眼镜市
2、场。越来越多的人投身到包括眼镜等近视矫正行业中来,越来越多的父母也开始忧虑“近视了,怎么办”这个谁也绕不过去的话题。就近而言，芜湖地区九所高校现有在校大学生人数已逾10万人之多，按照全国范围的比例，这是一个非常可观的眼镜市场。同时，现在的大学生大多数是80和90后，他们对眼镜的需求不仅局限于眼睛的实用性上，因此明确影响大学生购买眼镜的因素是眼镜销售商占据市场的有利条件。 由于眼镜市场的需求较大，芜湖地区眼镜店品类繁多，近四十多家的眼镜店竞争激烈，要在激烈的竞争中取得胜利就要知己知彼，百战不殆，明确消费者的需求和在眼镜市场中的竞争地位对在竞争中处于优势地位具有长远意义。1.2研究与执行调查方法：
3、本次调查采用访员定点拦截访问形式。调查地域：芜湖八所高校抽样方法：采用随机抽样的方法。样本量：100个受访者资格：本次调查被访问者被定义为芜湖高校大学生消费群体，一般只要是芜湖高校在籍大学生均可作为被访问的对象。1.3质量控制数据录入与处理：对本次访问所得数据采用SPSS软件进行处理，并对本处理进行录入复核，以保证录入质量质量控制与复核：a我们将采用一票否决值，即发现访员一份问卷作弊，则该访员所有问卷作废。b对本次问卷复核率为25%，均采用电话复核方式c. 为保证问卷操作的统一性和最终输入的准确性，所有问卷保证均经过了督导的一审和二审。二、大学生眼镜消费现状分析1、现在大学生从高中开始配戴眼镜
4、的比例占总样本的较大比例，其中配戴四年以上的占65.22%2、在受访的大学生中配镜度数在400度以上的人数居多，占总人数的41.3%，占人数比例第二的是近视度数在200度之下。3、由以上数据显示可知学生受其经济来源的限制，购买眼镜的价格主要分布在100到200元之间，但追求高价与较低价格的眼镜的学生不占主要。4、大学生一般选择在品牌店即专门的眼镜店购买眼镜的偏多，也有其他一些学生（9.18%）会去医院等地配购眼镜。5、由上述数据可以看出大学生一般更换眼镜的频率不高，在1到2年居多，将近五成，近21%的学生更换眼镜较勤，一年以内更换一副眼镜。51.61%40.86%4.30%3.23%0.00%
5、10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%配眼镜的原因度数不足眼镜损坏有新款上市备用6、很明显由上图可知：一半以上的人配镜的原因是因为读书不足，只有百分之四的人是因为新款上市的原因是否跟随潮流购买眼镜17.39%82.61%否是7、很明显由上图可知：在校学生很少一部分是因为跟随潮流而购买眼镜的，大部分只是因为眼镜的实用功能选购眼镜。8、很明显由上图可知：学生配镜考虑的第一要素最重要的是眼镜的舒适度，其次是眼镜的耐用程度，款式与价格也占较大的比重。9、很明显由上图可知：学生购镜的第二考虑因素分布较平均，另有少数人对眼镜店的服务等因素表示考虑。10、很明显由上图可知：
6、配镜的第三考虑因素主要是眼镜的款式，这受到大学生其次是颜色和价格。您觉得眼镜结构应该怎样10.62%13.27%53.10%23.01%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%经典型结构独特简单型折叠式，方便携带11、很明显由上图可知：大于一半的学生认为眼镜的架构是简单型，大学生购买眼镜以追求简单实用为主，对于其他结构的眼镜形式较均衡。眼镜的风格偏好1.05%11.58%5.26%67.37%14.74%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%华丽高贵神秘朴素古典12、明显由上图可知：近
7、七成的学生认为眼镜的颜色是朴素的，也有少部分的学生觉得眼睛的颜色应该高贵和古典。最吸引顾客的促销活动12.90%61.29%21.51%4.30%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%赠送相关产品现场打折贵宾卡免费保修13、很明显由上图可知：现场打折最能吸引大学生配镜，其次是贵宾卡和赠送相关产品，仅占一成左右。三、隐形眼镜的需求状况大学生配戴隐形眼镜的情况29.35%70.65%配戴过隐形眼镜没有配戴过隐形眼镜1、由上表可以看出，大学生配戴隐形眼镜还是比较少的，大部分学生没有选择隐形眼镜，可见隐形眼镜市场需求还不是很高。选择隐形眼镜的原因
8、18.18%66.67%12.12%3.03%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%美观方便不被人知道流行2、由上表可以看出，大部分人选择隐形眼镜的原因是觉的隐形眼镜比较方便，也有一部分人觉的美观以及不容易被人发现3、由上图表可以看出，大部分学生在购买隐形眼镜时都很看重对眼睛的损害程度以及舒适度。也有少部分大学生看重品牌。4、由上图看出，学生购买隐形眼镜所承受的价格不是很高，主要集中在101元到200元之间。也有近三成的学生承受的价格是201元到300元。5、由上图看出，学生不选择隐形眼镜的原因主要觉得它对眼睛有伤害，其次是护理麻烦和佩戴
9、不方便。6、由上图看出，大部分学生对彩色隐形眼镜觉得无所谓，但有部分学生觉得不实用，不需要。仍然有部分学生感兴趣。4.35%65.22%28.26%1.09%1.09%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%影响学生购镜因素验光不正确品质没保障配戴不舒服价格不理想其他7、由上图看出，大学生配隐形眼镜最看重眼镜的品质，舒适度也很重要（28.26%）。希望的隐形眼镜护理液53.26%22.83%11.96%11.96%10.00%30.00%50.00%与使用隐形眼镜同品牌护理液全能等知名品牌赠送的护理液自由选择适合的品牌8、由上图看出，五成的
10、学生觉得佩戴隐形眼镜应该使用与本隐形眼镜时同一品牌的护理液，也有部分学生觉的应该选择全能等知名品牌的四、眼镜店的情况45.76%22.03%16.95%15.25%吴良材同亮光明博士各品牌眼镜店的知名度1、在芜湖大学生中，吴良材的品牌知名度较其他的眼镜店高，但对于在校大学生，校内的眼镜店依然具有相对较高的知名度。2、由上图可知，熟人介绍、电视广播、路边广告及宣传单等促销手段是大学生接触了解眼镜店的主要途径，其中亲戚朋友的介绍占绝大多数，其他途径主要是偶然路过。17.65%8.63%16.08%5.10%10.98%2.75%8.24%11.37%5.88%12.16%1.18%0.00%2.0
11、0%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%质量好服务态度好信誉度高品类齐全配镜师专业其他竞争优势3、对于学生前往购买眼镜主要是看重眼镜店的产品质量、销售人员的服务态度、商业信誉及配镜师的专业程度等因素。其他如地理优势等也是少数学生选择前往的原因。五、对吴良材眼镜的态度（主要通过对吴良材眼镜的各项产品服务等的满意程度进行分析）1、 产品质量作为首要因素，学生对其满意程度较高，超过一半的大学生对吴良材的眼镜质量表示满意，只有少数感觉一般。价格满意度5.26%26.32%47.37%5.26%0.00%15.79%很满意较满意一般不太满意很不满意不
12、知道2、 由上图可知，认为吴良材眼镜的价格较高的学生占多数，大学生大多购买眼镜的价格在100-300元左右，而吴良材的眼镜价格定位相对较高。3、 对于吴良材销售人员的服务质量，近一半的学生认为较其他眼镜的好，是其选择吴良材眼镜店配镜的原因之一，仅少数人（3.75%）仍对其服务不太满意。4、此中专业水平指店内配镜师的专业水平，由上图可看出，吴良材的配镜师的专业水平在近视大学生群体中的满意程度较高，46.43%认为较专业，更有17.86%认为很满意。5、由上图可以明显得出，近视大学生群体对吴良材的售后服务较满意，售后服务主要包括对眼镜的免费定期护理、维修等。12.5%的学生表示对此项服务很满意。6、 由上图可知，有40.74%的学生认为吴良材在广告宣传上的工作做的较好，另外还有近2成的学生不知道吴良材有做过广告宣传活动。六、背景资料分析1、在受访的学生中，男女比例为51:49(近1:1 )2、受访的近视大学生，集中分布于大一至大三。5.43%33.70%45.65%15.22%400以下450-550551-650800以上3、在配镜大学生群体中，45.65%的学生生活费处于中等水平（500-600元）- 21 -
