[调研报告]代驾业务

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1、据公安部交管局统计,“醉驾入刑”新规实施以来,5月1日至15日,北京共查处酒后驾驶505起,较去年同期下降了82.2%。多家北京代驾公司负责人表示,大半月来,京城各大代驾公司的业务量少则上涨20%,多则翻倍。但记者调查发现,代驾行业是“无主管单位、无准入门槛、无统一标准”的“三无”行业。代驾乱局亟待规范。东直门簋街,深夜12点。“先生,要代驾吗?”一拨客人吃喝完毕出门,几名举着“酒后代驾”牌子的年轻男子立即凑上前询问。工体酒吧街,凌晨5点。“代驾到洋桥,140元。”一家代驾公司的152号代驾员等到了预约的客人,他拿出收费表给对方看。“太贵了。”客人满口酒气,大声喊道。此时,路边一辆面包车里出来

2、一名男子,“我们也是代驾,100元走不走?”“成。”客人晃晃悠悠地掏出车钥匙递给这名男子。“这是个没人管的行业。”152号代驾员看着被抢走的生意,无奈摇头。新规下“代驾公司”收入翻倍152号每天跟喝酒的人打交道,有的意识清醒,有的烂醉如泥。5月11日晚9点半,朝外一KTV门口,等了一个半小时的152号见到了自己的客人,对方被搀出KTV。整了整西服,赶紧迎上去,满面堆笑。“您好,我是代驾公司152号代驾员,非常荣幸为您服务”念完公司要求的规范用语后,152号双手并拢捧过对方递来的车钥匙,跟着摇摇晃晃的客人,来到一辆宝马745i车前。这个车型152号并不陌生,“开过好几回了。”入行4个月的他,平均

3、每月接100单,代驾最多的是奥迪,其次是现代、别克、奔驰、宝马,“85%都是自动挡,都20万以上。”随后,双方在“代驾服务确认单”上,填写了车型、车号、车况,以及出发地,目的地等信息后,152号轻踩油门,宝马车驶向顺义后沙峪某别墅区。到达目的地后,根据里程,152号收取了140元代驾费。据悉,北京登记在册的“代驾类”公司目前约为500家。代驾大致流程为,客人电话向“代驾公司”预约,定好地点、时间;见面后,客人与代驾员需填写“代驾服务确认单”,确认车况、车险情况、出发时间、路线等;到达目的地后,根据里程,收取相应的代驾费。北京畅饮无忧汽车技术服务公司总经理柳静称,2009年时公司每天代驾业务顶多

4、30单,去年增加到每天60单,“今年新规实施后,每天100多单不成问题。”152号感受到的变化,除了收入增长外,5月1日之后,找代驾的低端车多起来了,“桑塔纳也找代驾。”“黑代驾”无资质无协议无保险代驾生意火了,也催生了各种形式的“黑代驾”。5月15日晚11点,工体西路的酒吧街,招揽“酒后代驾”生意的就有10余个。他们有举着“酒后代驾”牌子询问的,也有坐在面包车里等活儿的,车身上都印有“酒后代驾”。记者事先喝了两瓶啤酒,找人代驾捷达去望京。“100块”,一番砍价后,“最少80了,现在查得多严啊,您要是坐牢了可不止花这80块钱。”一位20岁出头的男子揽下生意,驾驶本上他的驾龄不到2年。“不用签协

5、议吗?”“不用,您就把我当您朋友,朋友之间,口头约定一下就行,现在都这样。”“要是出了事怎么办?”“放心吧,不可能出事。”该男子说着发动车,开上了路。路上聊起,该男子以前是卖打口碟的,五一之后,朋友说做代驾赚钱,他们四五个人便合伙做代驾。一路开得飞快,三环路上一度开到八九十公里/时,记者多次提醒才减速。到达目的地后,男子拿着车钥匙说:“您还得再多给我20块打车费,您总不能让我走路回去吧。”他说这是“行业规矩”,记者只能支付100元。记者调查,一些酒店、餐厅也提供代驾服务,他们的代驾员就是店内会开车的服务员兼职。还有一种被业内称为“粘活儿”的代驾方式:在交警查酒驾的路口附近拦车,只开50米,开过

6、交警的路口,以避过交警检查,一般每趟收费50元。上述“黑代驾”数量在北京难以统计。多位北京“代驾公司”的负责人估计,“黑代驾”的数量比正规代驾公司数量“只多不少”,新规实施后,数量增长更为迅速。无资质、不签合同、服务水平低、收费随意等,成为黑代驾的普遍特点。“黑代驾要是出了车祸,人一跑,你找都找不到。”多名从事代驾服务的负责人说。乱象多各公司起步价差两倍事实上,登记在册的“代驾公司”,乱象也不少。记者通过各“代驾公司”的网站调查,收费标准上,仅标注的10公里内起步收费价格,就从40元到120元不等,有的公司除代驾费之外,还以种种借口收取额外的服务费。人员要求上,有的公司要求代驾司机必须是北京户

7、口,有5年以上驾龄;但有的公司则无此标准,驾龄半年即可。服务标准上,有的公司要求代驾员统一服装、服务流程,有的公司并不要求。此外,公司与代驾员的分配方式也有不同,有的公司收取30元的固定费用,有的则按照比例,从“三七”到“五五”不等。更有意思的是,这些从事代驾服务的公司,名字都注册成“汽车技术服务公司”、“汽车俱乐部”、“汽车租赁服务公司”、“汽车咨询服务公司”等,没有一家真正叫做“汽车代驾服务公司”。“我们也想直接叫代驾公司,但从工商局申请不了。”北京畅饮无忧汽车技术服务有限公司总经理柳静说。在北京工商局网站,记者以“汽车代驾服务公司”为名,进行企业名称申请,未获通过。驳回的理由是:“汽车代

8、驾”不规范,请根据主营业务,规范行业用语。国家统计局归纳的国民经济行业分类中,无“代驾服务”这一行业。中国职业分类大典里,亦没有“代驾”这一职业。这种情况下,最少只需花3万元便可注册相关公司,无需任何其他部门审批,即可从事“代驾”业务。一位“代驾公司”的老总介绍,公司成本主要由注册成本、人员开支、呼叫平台的维护费用、办公地点租赁费用等四方面组成。“一个50位司机规模的公司,二三十万就能运作。”一个有着50位司机的公司,按照平均每个司机每晚跑2单,每单100元,与公司“五五分成”的话,一个月公司便能收回15万元。相比于注册公司,个人“黑代驾”利润更高。记者在工体西路的酒吧街找的那位“代驾司机”说

9、,“干代驾没什么成本,每天从晚上9点等到早上5点,平均每天开四趟,也不花自己的油,一月赚个万把块没问题。”缺监管巨大市场“三无”行业一位业内人士算了一笔账:按北京500万辆车算,仅10%每月有一次代驾需求,一次花费100元,一年全市代驾收入将达6亿元。“是个巨大的市场”。多名北京“代驾公司”负责人坦言,虽然市场广阔,但“无主管单位、无准入门槛、无统一标准”是目前代驾行业的现状。全国最大的“代驾公司”“北京奔奥安达汽车驾驶服务有限公司”总经理何进显抱怨,该公司从2003年营业代驾服务,“到现在也不知道主管单位是谁。”记者就此先后致电北京市商务委员会、北京市发改委、北京市交管局的相关部门,对方均表

10、示,规范代驾行业不在其职能范围之内。北京市商务委员会流通秩序处一位负责人称,代驾行业作为一种新兴的服务行业,现在还没有上级主管部门,“目前商务委员会并没有管理代驾行业的职责,但具体归谁管也说不好。”北京市发改委法规处的工作人员称,由于在行业目录里没有代驾这一行业,所以代驾市场的规范,以及价格标准的确定,也不由发改委负责。北京市交管局相关人员则说,交管部门主管全市道路交通安全管理,“如果说有代驾出了车祸,那我们会管,别的不归我们负责。”由于缺少监管,加之作为新兴行业,“连个正规的名分都没有,其准入门槛几乎为零。”北京畅饮无忧汽车技术服务公司总经理柳静说。鱼龙混杂,“统一标准”更是无从谈起。谋出路

11、“代驾服务联盟”自律调研韩国代驾行业近十年的“咱们家汽车技术服务有限公司”总经理魏静航介绍,韩国代驾行业起步早相对成熟,共有五大代驾协会,每个协会有3000多位司机。每位司机都有专门的“代驾险”,一旦出了事故,直接从“代驾险”中支付。考虑到代驾员的返程花费,以及对醉酒客人需要更高的服务素质,韩国代驾行业的收费标准,一般以出租车相应公里数行驶价格的3倍为参考值。保险和价格也是北京代驾行业面临的首要问题。由于国内目前还没有“代驾险”这一险种,一旦出了事故,需要走车主的保险流程,不够的部分,才由“代驾公司”填补。而个人的“黑代驾”往往是“出事就跑”。对于价格,多名北京“代驾公司”负责人表示,“目前北

12、京的代驾费在出租车的2到4倍不等,加上大量黑代驾存在,价格比较混乱。”他们担心目前的乱局得不到有效控制,将导致整个行业的灾难。“没人管我们,我们就自己管自己。”今年年初,北京畅饮无忧汽车技术服务有限公司、北京咱们家汽车技术服务有限公司等四家代驾公司,共同成立了“代驾服务联盟”,将四家公司的近300多名司机资源整合到一起。“代驾服务联盟”统一了着装、价格、培训方式、服务规范等。代价费为相同距离打车费的2.5倍,还规定对每位代驾司机每单只收取30元费用,其余大部分归司机所得,以调动司机的积极性。“韩国在七年前代驾市场也很混乱,后来一个黑代驾司机发生了严重事故,车毁人亡,司机幸免之后逃离现场,有关部

13、门无从查起,自这件事之后,韩国便开始规范代驾市场。”魏静航反问,“难道我们也在等待这样的契机?”石家庄无忧酒后代驾:服务项目: 长途代驾 商务代驾 旅游代驾 酒后代驾 代驾专员外派 其他石家庄酒后代驾服务说明:经济型车22:00前 22:00-23:00 23:00以后10公里以内 50 65 801020公里 65 80 100中高档车22:00前 22:0023:00 23:00以后10公里以内 65 80 1001020公里 80 100 120说明:酒后代价的起步价为50元(包括白天), 晚22:00以后出发起步价65元,23:00以后出发起步价80元。20公里以上、中高档车、出发时间

14、在23:00以后,一般为150元、180元。等候超过20分钟或绕路超过5公里需另加收20-40元费用。经济型车:一般车价15万元以下,如普桑、捷达、马自达323等。服务规则:1、 最好在预定出发前40分钟预约。如果要求快速到达(半小时内)收费可能会高一档。2、 若代驾司机按时到达,客户因故取消服务,需支付20元交通费用。3. 单人醉酒且无清醒同伴陪同的情况,我公司可不接受其代驾服务.一、顾客第一和服务第一,是一家专业从事汽车代理驾驶服务的机构。随着人们对守法意识和风险意识的不断提高,加之现行交通法规对酒后驾车和醉酒驾车的严厉处罚,很多司机在饮酒后便不能驾驶车辆,在这种情况下,就需要具有丰富经验的司机代替驾驶,代驾公司便可以为您提供全方位优质的服务,这也在客观上促进了国家道路安全交通法的实施,有利于社会公共安全秩序的改善和人们生命财产的保障。二.费用:二环内60元起!二环外协商!

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