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1、2019/1/24,1,战略咨询总结：外部环境调研,2019/1/24,2,低价转让: 超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系. mail: qq: 282148179,2019/1/24,3,“咨询全案资料完整版” 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同 与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同! 此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名 咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询 项目资料及相关方法、工具及成果。 “咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的
2、提交文件，相信这些资料不论对于您本 人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。 对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、 建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。 “咨询全案资料”列表请查阅附件。 为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录， 在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行 资料品质的校验。,2019/1/24,4,目录,外部调研总体情况 外部调研方法 外部调研咨询工具,外部环境调研的目的 外部环境调研的内容 外部调研的知识
3、保证。 外部调研的时间 外部调研报告,2019/1/24,5,外部调研基本知识：外部环境调研目的,外部环境,寻找机会,识别威胁,外部调研报告,战略报告,把握机会,规避威胁,机会：高端健康业务的市场空白；国有医院改制势在必行；中山市具有独特的经济、地理及人文特点。 威胁：国外资本对医疗行业的介入；民营医院的兴起；保险机构对医保业务的影响；消费者自我保护意识的增强。,2019/1/24,6,外部调研基本知识：外部环境分析内容,企业的外部环境：指位于企业之外，而有能力影响企业的一切因素,外 部 环 境,中观环境,宏观环境,微观环境,PEST分析（政治、经济、技术、社会和文化） 环境的不确定性分析,行
4、业生命周期分析 发展因素分析 行业结构变化预测 市场结构与竞争分析 战略群体分析,潜在的替代者 替代品的威胁 买方讨价还价的能力 供应商讨价还价的能力 现有竞争者的竞争,2019/1/24,7,外部调研总体情况：外部调研的知识保证,所有参与项目的人员应有良好的专业知识背景，并且对企业发展有很强的直觉判断能力 具有行业或企业分析的基本工具和信息来源 对企业战略（管理）可能出现的问题有一个基本的认识,本项目主要信息来源有： 卫生部及各级卫生管理部门的规章制度及统计数据 清华大学网站300余篇医院行业的论文 国家及区域统计年鉴及其他统计报告 北京、广州、上海、武汉四地30余家医院的调研访谈结果 书籍
5、、报刊、杂志及其他互联网信息若干,2019/1/24,8,外部调研的总体情况：外部调研时间,发展战略方案研究,外部调研及报告研究,内部环境调研,第一阶段,第二阶段,第三阶段,时间安排,3周,4周半,7周半,2002:10.17,2002.11.5,2002.12.5,2003.1.29,本项目外部调研时间安排： 项目启动前期：用一周时间对医院行业及北京几家医院进行了调查了解，增加了感性认识 项目前期：用大约四周的时间对广州、上海、北京、武汉四地的医院进行了调查访谈，用大约两周的时间完成了外部调研报告的起草、讨论、定稿工作 项目后期：根据战略报告的需要，对相关资料进行了补充调查和确认。,2019
6、/1/24,9,外部调研的总体情况：外部调研报告,本项目将外部调研情况规纳总结，完成了独立的外部调研报告。 外部调研报告以宏观、中观、微观三个层面展开，分析的重点放在了中观环境。调研结论从以上三个层面总结了九个关健点。,外部调研总结 行业发展现状 行业竞争环境分析 行业发展趋势 外部调研结论,外部调研报告框架,2019/1/24,10,目录,外部调研基本知识 外部调研方法 外部调研咨询工具,调研提纲的确定 调研方式和分工 调研报告形成与宣讲 调研成功关键因素,2019/1/24,11,外部调研方法：调研提纲确定,行业感悟,内调结果,基本假设,调研重点,外部调研,完善,指导,本项目调研重点： 健
7、康业务国内开展状况，医院行业未来改革的重点，加入WTO后对医院行业的影响，医院发展的关健因素，各地著名医院的特点，中山医院特色技术在国内的竞争力，国外医院管理的成功经验,调研提纲,2019/1/24,12,外部调研方法：调研方式和分工,调研方式：实地考察+网上资料+相关书籍 调研分工：,实地调研,网上资料,相关书籍,调研记录,广州,北京,上海,武汉,本项目广东地区调研采用了全体人员共同调研，其他地区分别由一个人负责的方式进行。每个人将调研情况整理成书面记录，记录汇总及资料整理组内充分沟通后由一个人负责,分头行动,集体讨论，一人负责,2019/1/24,13,外部调研方法：调研报告形成与宣讲,框
8、架起草,集体讨论,集体讨论,草稿形成,定稿,背景资料交流,报告宣讲,本项目的外部调研及报告过程中，每一环节都经过了项目组的集体讨论，特别是报告定稿阶段是逐字逐句讨论的。这样利用集体的智慧既保证了工作不偏离方向，又提高了工作质量。 另：通过本项目的报告宣讲，我们体会到，富有激情和感染力的宣讲非常重要的。,2019/1/24,14,外部调研方法：调研成功关键因素,本次外部调研的样本选择：在中山市内选择了另外两空医院，另在全国范围内分别北京、上海、广州、武汉四地选择了30余家医院，每个城市的医院选择根据网上收集的信息经及内部调研时了解的情况而定，事实证明，样本的选择具备了代表性和可比性，得到了客户的
9、认可,样本选择,本次外部调研时，我们选择的标杆为国内一流的有影响的医院，对此我们进行了说明，中山作为一个地级市医院在同级别医院中已属于领选者，如欲获得更大的发展，应与国内一流的医院相比，找到差距后再谋发展，客户对此比较认可,标杆选择,本次外部调研范围比较广，信息收集较多，因此在调研及报告形成过程中，项目组内的信息沟通非常重要。我们的沟通方式包括书面记录和集体讨论等，另将本人已读的论文进行要点总结，然后交共他组员参考也是我们的一个好方法,信息沟通,为对整个外部调研工作进行总体控制，项目总监和项目经理重点抓了几个关键环节：调研提纲、调研计划、人员分工、报告框架、最后宣讲。,总体控制,2019/1/24,15,目录,外部调研基本知识 外部调研方法 外部调研咨询工具,雷达图 五角星（星级）,2019/1/24,16,咨询工具介绍,不同区域医院比较,2019/1/24,17,咨询工具介绍,价格,规模,技术,服务,环境,人才,管理,政策,国有医院,外资医院,民营医院,不同所有制医院比较,
