权小军-如何做好管理与执行

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1、集团总经理：权小军 问候朋友早,君诚酒店管理咨询有限公司 董事长 广东省企业管理咨询协会 副会长 网站点权小军 看视频 海底捞餐饮管理有限公司 总经理 北京清华院工商管理 导师,如何做好管理与执行,清华大学 权小军 成功演讲,身为公司领导：我工作认真，没有任何借口，没有任何理由，保证完成任务，达成结果！ 身为公司领导：我有天大的痛苦，我要向上级诉说，不向下级议论！ 身为公司领导：我要强大我的团队，勇敢承担责任的精神！ 身为公司领导：我要对自己要求狠一点，任何事做到员工的前面！ 身为公司领导：认识自我， 创造卓越！ 身为公司领导：度量大一点，脾气小一点！ 身为公司领导：理由少一点，效率高一点！

2、身为公司领导：嘴巴甜一点，做事多一点！ 身为公司领导：说话轻一点，脑筋活一点！ 身为公司领导：行动快一点，微笑露一点！ 身为公司领导：建和谐团队，出最佳效益！ 身为公司领导：抓五常管理，树三大形象！ 身为公司领导：创一流品牌，要真抓实干！,培训的目的,1.克服各种各样的焦虚、疑惑的心理，完成从新员工到职业人士的角色转换； 2.能认识企业了解自己应具备的职业素质； 3.掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法； 4.掌握人际关系、沟通、时间管理、有效地会议、演讲的口才职业技巧； 5.学会如何保持专业形象及商务礼仪； 6.学会认清自我，不会被下岗，有好的生活水准。,什么叫管理,1.先理后管； 先懂后

3、理 先事后人、合情合理 、不谈感情 2.让别人帮助你完成工作任务； 3.制度+表格+文字+运营+团队+战略+执行,管理的体系,1.组织架构的健全和完善； 2.各岗位职责权限的设定； 3.薪金体系； 4.绩效考核； 5.招聘体系； 6.培训体系。,管理要做什么,1.靠团队（进步灵魂的创新）； 2.思考（做别人想不到的、做别人没做到的、做别人不敢做的）； 3.招兵买马选对人； 4.推销； 5.沟通员工； 6.倾听顾客； 7.关心部属； 8.奖励、激励。,领导人的管理基础在于信任？,1信任需要时间 2言行一致 产生信任感 3你的能力 产生信任感 4你过去成功经验 产生信任感 5你的眼光有多高，成就就

4、有多大,总结： 一个领导的成功在于他人格、品德和魅力、目标、理想有多大、思想就有多宽阔，领导要常修正行动，不断持续学习，成功者看目标，失败者看障碍，不要为失败找借口。,领导应该干什么？,1.目标立马行动； 2.培训处优秀的员工； 3.领导者怎样激励员工； 4.领导者区别用人； 5.什么样的领导人，就培养出什么样的跟随者； 6.自我激励靠团队发展。,领导有几种？人才有几种？,.跟随者； .领导者； 1.让员工每天要做第一； 2.要做第一列出10项行为标准； 3.了解自己的优点，了解自己的缺点； 4.了解部下的期望； 5.让员工列出自己的10大目标及详细的计划； 6.领导帮助下属检讨计划。,复制领

5、导者、复制跟随者,1.加强领导能力的潜能； 2.认真用心 全力以赴； 3.领导力决定一切，领导者工作是复制下一个优秀的领导； 4.领导必须具备超强的创新和学习能力。,总结： 好的领导者过去可能是好的跟随者，好的跟随者以后可能是好的领导者。 只有杀过勇士的人，杀过敌人的人才可以复制强猛的勇士。只有成功经验的人才能教别人成功，自己没有的一定无法给任何人，要改变别人先改变自己，要帮助别人先帮助自己，我帮助企业先改变自己的家庭命运，任何人都可以成功。只要第一步骤下定决定，第一步骤激发行动力，第三步骤找人学习，第四步骤全力以赴，第五步骤持续不断地坚持到底，直到成功。,成功领导者每天进步一点点,1.凡事第

6、一上场永不恐惧； 2.创新； 3.改变从小事做起； 4.每天多做一点； 5.每天主动挑战迎接工作； 6.一定要以身作则。,成功领导者要找什么样的人,1.要找强烈企图心的人； 2.要找成功欲望的人； 3.要找坚持到底的人； 4.要找全力以赴的人； 5.要找有责任心的人。,总结： 没有先取得全力以赴的承诺，这个团队没有办法发挥最大的潜力，所以领导者应有一群人凝聚在一起，我们必须先取得每个人全力以赴的承诺。 因为勇敢是领袖最重要的伟大特质，成功很简单，只有方法简单只要跟对成功人，一定学，要懂感恩和回报。,感恩 好得如好色（对老板的好，对每一个人） 买刀切菜，买刀杀人,做好管理首先做好表率做好自己强化

7、团队,1.目标一致； 2.思想一致； 3.口径一致； 4.执行一致； 5.步伐一致； 6.行动一致。 找到员工的梦想，努力使员工相信你会全力帮助他实现梦想。,打造团队,1.自己从一开始打造一个团队，全身为团队付出去爱这个团队，然后，团队把你推向成功顶峰； 2.加入有能力团队，放下你的身段全身为团队付出，去爱这个团队，然后，团队把你推向成功顶峰。,成功者靠团队,1.靠自己有小成就，靠团队有大成就； 2.成功团队没有失败的人，失败的团队没有成功的人； 3.要想与狼共舞，首先成为狼； 4.一个人成不成功，看你有没有对社会有贡献，对别人有没有付出。,总结： 要不为团队付出贡献，要不团队成全与你，没有牺

8、牲就没有重生 . 损失越大对执行力推动力越大，领导的奖励来源团队，要想大成必有大苦，没有痛苦，就没有强大。 没有经过痛苦的团队，不会强大。没有经过泪水的团队，不会凝聚。没有经过折腾的团队，经不起市场的考验。没有经过痛苦、泪水和折腾的团队 .是没有生命力的。,团队的执行利润从哪里来？,1.你.具备做好这个事的能力吗 ？ 2.你.责任感如何？ 3.你.解决问题的能力如何？ 4.你.创造能力如何？ 5.你.对社会贡献服务了多少人？ 6.你.给别人带来了多少快乐？ 7.你.为多少人解决了多少问题？,总结： 痛苦是享受痛快的必要过程，没有痛苦那里知道什么叫快乐。没有失败怎么知道成功的可贵，没有遇到困难怎

9、么知道突破后的感觉，要成功挑战自我、超越自我持续不断大量行动、马上行动，成功一定属于你。 答案是：80%的人才空置、20%的财富、80%员工付出、20%的业绩、20%的人拥有、80%的财富、20%的员工创适、80%的业绩。,服务中的五种人,1.像 雄这样的人不欺负别人的人，但会为自己争取利益，目的性强； 2.像狐狸这样的人狡猾、奸诈处处为别人埋陷阱的人。结果； 3.像 羊这样的人任人宰割，很容易马上满足，别人要求，不会为自己着想； 4.像 驴这样的人只长一个脑袋，不灵活只认死理，预期的效果不会很好； 5.像 狼这样的人，立求完美，一丝不苟，并具有团队意识，一有机会，决不放弃。,领导不足？,1.

10、处理问题受情绪主导； 2.拖延处理时间； 3.不要总讲有问题； 4.不要电话处理问题； 5.不要一步登天； 6.不要偏私、歧视、假造； 7.给于员工解释问题的机会；,8.不要随意解除员工； 9.认清惩罚真相，给予机会； 10.清楚员工的死穴和员工最关心的工作内容； 11.加强检查和反馈，预计他的弱项； 12.缺乏创造力，只知处理行事，不进研究分析； 13.不懂业务和管理经验； 14.不懂技术和计算机；,15.处理问题方法单一； 16.缺乏法律常识； 17.缺乏危机处理手段（被动矛盾上交无能为力）； 18不了解业务难以起到业务发展的作用； 19.对突发事件缺乏预见性（总做事后诸葛亮）。,总结：

11、学习结束后，领导沉下去带着员工干；我们要照顾好员工，员工就会照顾好顾客。顾客从而就会给我利润，把顾客当明星，我.用生命最后一天的想象去服务顾客，顾客问题就是我的问题。 顾客一辈子属于我。,教你办法改变错误,1.训练判断能力； 2.提成比的不同； 3.奖罚进行对等； 4.集中采购分类提取； 5.要常讲：你好、谢谢、对不起、我错了、等文明用语； 6.请不要浪费每一分钱；,7.我们不要毁掉前辈的创造； 8.跟成功人学习； 9.学会推销自己； 10.推销从被拒绝开始； 11.从观念开始改变； 12.从小事开始改变； 13.从每分每秒开始改变； 14.做事对自己狠一点 15.控制成本，降低成本。,总结：

12、 一切过失源于我，我要主动承担责任。越相信谁就越审计谁，越审计谁就越在乎谁。欲做大，比做细，让我们的思想灵动、美丽，让我们的举止文明高雅。 工作是一种责任，愿意接受者得到回报，不愿意接受者，也得到回报。当结果来临时你会发现自己豪无价值。,责任管控系统,1.今天马上争取解决问题的人； 2.问题等到明天在解决的人； 3.强调借口发愁，今天、明天都难以解决的人； 4.问题已经发生恶果，也不想办法解决问题的人。,总结： 学习不如动，动不如细，细不如专，专不如听，好工作你选、人不要。不好工作企业选你，没发展。切记对承诺严格执行拿到成果，对浪费者不上进者进行开除或公告。 我争取做一个好的员工，好的领导。,

13、团队绩效,1. 20%公共关系； 2. 5%日常管理； 3. 20%人力资源管理； 4. 15%绩效管理； 5. 40%客户服务解决方案。 28管理法则,我们要做到分享与感恩,1.怕苦的人，苦一辈子不怕苦的人，苦一阵子； 2.只有推销不满足，才会有进步有机会； 3.学习改变创业，终身学习与计划； 4.你相信你，别人才会拥护你； 5.发展自己才能保护自己； 6.细节决定成败。,总结： 表面上最缺的是金钱、本质上最缺的是野心； 机会上最缺的是选择、脑袋上最缺的是观念； 命运上最缺的是选择、骨子上最缺的是勇气； 改变上最缺的是行动、肚子里最缺的是知识； 事业上最缺的是毅力、工作上最缺的是主动。,人生

14、最大悲哀是不知自发、 人生最大的光荣廉洁奉公、 人生最大的耻辱是惟利是图、 人生最大的快乐是开拓创新、 人生的最的不幸是虚度一生、 一个人没有精神给在多的钱都是白扔。,总结： 不做准备的人，是准备失败的人。我要主动不要被动、我要做一个给别人、团队带来喜悦的人，不做一个给别人、团队带来污染的人。,总结： 在我们心中只有把事做好没有失败，就是失败也是暂时的、没有永久的、因为我心里成功了，心胸有多大舞台就多大。,总结： 身为领导我一定有团队的自信、勇于承担，错就错了，但错了不该就更错，对就对了，但一定要低调，为下一次争取第一。 任何事先思考后行动，思路决定出路、脑袋决定口袋，感情留住员工、而失去了顾

15、客。,总结： 领导就是领袖和导师，打败的事不干与败事告别。 唐僧向西行. 毛主席向北行 邓小平向南行 八仙向东行 领导者的价值就是培养跟随者，成为领导者。领导力就是获得追寻者的能力。,微笑是一种气质、一种喜悦，我要何时微笑迎接每一天，学会赞美太好了、太美了，我好喜欢你、我相信你、你是我的宝贝、祝贺你、你太棒了、你学习太认真了、你是我的榜样、我们应该好好珍惜 少用：我觉得、我好像、我认为、我应该,祝：你们学习开心、 我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、 我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、 我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、 我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、 我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、 我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、我爱你们、,国法大吗？ 高压电大吗？,执迷不悟,总结： 一切的成功、一切的成就，都开始于一个起点，思想。因为观念决定行为、行为决定结果，而学习可以改变观念，一个人贫穷的终极原因，是观念贫穷、也就是思想贫穷，所以唯有透过学习、上进、创新、行动才能改变命运获得自由。当你愿意敞开自我心扉，接受并复制使用做你的身上，你也一样可以创新人生局面，你绝对可以。,