咨询心理学第四章

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1、1,咨询心理学 第四章,咨询关系的建立,2,第一节 咨询关系的意义和特征,一、建立良好咨询关系的意义 （1）有助于来访者产生积极的情绪体验 （2）有助于提高来访者的自尊心和自信心 （3）有助于促进来访者的模仿和认同 （4）有助于增进咨访双方的情感交流和信息沟通。,3,第一节 咨询关系的意义和特征,二、咨询关系的特征 1.咨询关系是一种同盟关系 1)咨询关系是新的人际关系 (三不:不批评、不包办代替、不偏倚） 2)咨询关系是亲密的人际关系 （四要：接受、理解、尊重、共情） 3)咨询关系是建设性的人际关系,4,第一节 咨询关系的意义和特征,二、 咨询关系的特征 2.咨询关系是一种隐蔽的、具有保密性

2、的关系。 3.咨询关系是一种客观性与主观性相统一的关系。,5,第一节 咨询关系的意义和特征,二、咨询关系的特征 4.咨询关系是一种受多重专业限制的关系 （1）职责的限度 （2）时间的限制 5.咨询关系是一种以来访者具有一定强度且持续的求助动机为前提的关系,6,第二节 影响咨询关系的主要因素,7,第二节 影响咨询关系的主要因素,一、共情 （一）共情的概念及其意义 1.共情的概念 就是咨询师“设身处地”地去体会当事人的内心感受，达到对当事人内心世界的心领神会。,8,第二节 影响咨询关系的主要因素,一、共情 （一）共情的概念及其意义 2.共情的意义 （1）由于共情，咨询可以更准确的掌握有关信息。 （

3、2）由于共情，来访者会感到自己被悦纳、被理解，这对咨询关系会有积极的影响。 （3）由于共情，促进了来访者的自我表达自我探索，双方达到更深入的交流。 （4）对于那些有迫切需要的来访者，共情具有更明显的效果。,9,第二节 影响咨询关系的主要因素,3.共情在咨询中的重要性 共情不足导致的咨询障碍 （1）来访者感到失望 （2）来访者觉得受伤害 （3）影响来访者自我探索 （4）影响咨询者对来访者的反应,10,第二节 影响咨询关系的主要因素,一、共情 （二）提高共情水平的方法 1共情水平或层次 水平1没有理解，没有指导。 水平2没有理解，有些指导。 水平3理解存在，没有指导。 水平4既有理解，又有指导。

4、水平5理解、指导和行动都有。,11,第二节 影响咨询关系的主要因素,练习言语共情反应水平 例1： 来访者：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。 水平1的咨询者： 我相信将来总会行得通的 或：你应该努力去理解他的观点 或：为什么你们两个不能相处？ 水平2的咨询者： 你与父亲的关系正处于困难时期,12,第二节 影响咨询关系的主要因素,水平3的咨询者： 你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。 水平4的咨询者： 你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些。,13,第二节 影响咨询关系的主要因素,水平5的咨询者： 你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容些。

5、你可以采取这样一个步骤，即向父亲表达出你的这种情感。,14,下列案例咨询者分别处于哪一级共情水平？为什么？,例2： 来访者：我一直想做一名医生，但我已经对此失去信心了。 咨询者：噢，我相信如果你真想做，就能做到。,15,下列案例咨询者分别处于哪一级共情水平？为什么？,例3： 来访者：我已度过如此倒霉的一个学期。我不知道自己做了些什么，也不知道该怎么办。 咨询者：你对于这个学期的状态感到很烦恼，同时因此而困惑。,16,下列案例咨询者分别处于哪一级共情水平？为什么？,例4： 来访者：我的老师总是找我做事。 咨询者：你为什么猜测她总是找你？,17,下列案例咨询者分别处于哪一级共情水平？为什么？,例5

6、： 来访者：我厌倦了工作，它总是重复老一套。但别的又有什么可做的呢？ 咨询者：因为日常工作，你感觉不满意。你不能从中发现使你感到高兴的事情，你想找些更有吸引力的工作。一个办法就是列出你自己的哪些需要可以通过工作得到满足。,18,下列案例咨询者分别处于哪一级共情水平？为什么？,例6： 来访者：我父母正在闹离婚，我不希望这样。 咨询者：你因为父母闹离婚而感到难过。,19,下列案例咨询者分别处于哪一级共情水平？为什么？,例7： 来访者：我退休后，一直感到很难适应。日子仿佛很空虚。 咨询者：因为空闲的时间太多，所以感到自己没用了。你想找些有意义的事情做，一个措施就是继续利用工作兴趣，做一些力所能及的工

7、作。,20,第二节 影响咨询关系的主要因素,2提高共情水平的方法 （1）咨询者应走出自己的参照框架而进入来访者的参照框架，把自己放在来访者的位置和处境上来尝试感受对方的喜怒哀乐。 （2）如果咨询者不太肯定自己的理解是否正确、是否达到了共情时，可使用尝试性、探索性的口气来表达，请来访者检验并作出修正。,21,第二节 影响咨询关系的主要因素,2提高共情水平的方法 （3）共情的表达要适当，要因人、因事（来访者的问题）、因时、因地而宜，尤其不能忽略来访者的社会文化背景，否则就会适得其反。 （4）共情的表达除了语言之外，还有非言语行为，如目光、表情、身体姿势、动作变化等。,22,第二节 影响咨询关系的主

8、要因素,2提高共情水平的方法 （5）角色把握在共情时显得特别有意义，咨询者要做到进得去，出得来，出入自如，恰到好处，才能达到最佳境界。,23,第二节 影响咨询关系的主要因素,（二）提高共情水平的方法 3常见的共情障碍 （1）以自己为参考标准，难以做到设身处地。 （2）共情过度或不足。 （3）单纯依靠言语共情，忽视非言语共情的运用。 （4）忘记自己的职业角色，丧失客观、中立的立场。 （5）忽视来访者的差异性，特别是文化背景的差异。 （6）其他类型的共情不当,24,第二节 影响咨询关系的主要因素,4影响共情的咨询者自身的因素 咨询者的人格力量、自身素质是咨询中第一重要的因素。,25,第二节 影响咨

9、询关系的主要因素,二、积极关注 （一）积极关注及其意义 积极关注 指咨询者以积极的态度看待来访者，对来访者的言语和行为的积极面、光明面或长处给予有选择的关注，利用其自身的积极因素促使来访者发生积极变化。,26,第二节 影响咨询关系的主要因素,二、积极关注 积极关注的意义 1.是咨询工作的前提条件 2.有助于建立良好的咨询关系，促进交流，而且本身就能产生咨询效果。,27,第二节 影响咨询关系的主要因素,（二）如何恰当运用积极关注 积极关注的应用 1.避免脱离实际，要实事求是； 2.不要过分乐观和过分悲观。,28,第二节 影响咨询关系的主要因素,三、尊重与温暖 （一）尊重 .尊重的含义 是指咨询者

10、对来访者的现状，包括价值观、人格特点和行为方式等予以接受、悦纳。 .尊重的表达要做到 （1）尊重意味着完整地悦纳一个人； （2）尊重意味着一视同仁； （3）尊重意味着以真诚为基础，以有利于来访者成长和发展为原则，不是一味迁就。,29,第二节 影响咨询关系的主要因素,（二）温暖 1.温暖的含义 与尊重相似，温暖可使来访者与咨询者之间的心理距离更近一些。温暖可以有效地化解来访者的潜在敌意，显著地改善咨询关系。 2.温暖的表达 温暖不是仅仅通过语言就能表达的 ，尤其是非语言的方式 。温暖体现了咨询者对来访者的态度 ，温暖需要咨询者从自己的内心深处去开发。,30,第二节 影响咨询关系的主要因素,四、真

11、诚 （一）真诚及其意义 1.真诚的含义 是指在咨询过程中，咨询者不把自己藏在专业角色的后面，不戴假面具，而要以真我的面目出现于来访者面前，开诚布公，表里如一，真实可信地投身于咨询关系。,31,第二节 影响咨询关系的主要因素,四、真诚 2.真诚的意义 A.真诚可以缩短咨询者与来访者之间的距离，促使来访者对咨询者的认同，有助于形成有效的咨询关系。 B.咨询者的真诚也为来访者树立了榜样，促进和鼓励来访者做出相应的行为-毫无保留。,32,第二节 影响咨询关系的主要因素,（二）真诚的表达 1.咨询者提供支持性的非言语行为； 2.咨询者不过分强调专业角色； 3.咨询者的一致性； 4.咨询者的自发性； 5.

12、咨询者适当的自我流露。,33,有效地表达真诚应注意以下几点：,（1）真诚并不完全等于说真话。 （2）真诚不等于自我的发泄。 （3）真诚应适度。,34,第三节 影响咨询关系的其他因素,一、具体化 （一）具体化的含义及意义 1.具体化的含义 是使会谈话题指向事实和细节，使咨访双方对所讨论的内容得到准确、清晰的理解。,35,一、具体化,36,第三节 影响咨询关系的其他因素,一、具体化 （二）具体化的使用,37,第三节 影响咨询关系的其他因素,二、即时化 （一）即时化及其意义 1.即时化的含义 是指咨询者帮助来访者注意此时此刻经验和感受； 咨询者对来访者有关咨访关系的反应及时给予回应。,38,即时化的

13、例子,(1)当来访者描述其失去密友时开始泪如泉涌。 即时化反应： (2)任何时候只要提起来访者的学习成绩，他就会停止谈话。 即时化反应：,39,即时化的例子,(3)来访者问了几个有关你的能力和资格的问题。 即时化反应： (4)你感到在自己和来访者之间存在着高度的紧张和戒备，你们两个似乎都以“温和的手段”对待彼此。你注意到了自己躯体紧张的感觉，并且来访者躯体紧张的表现也很明显。 即时化反应：,40,第三节 影响咨询关系的其他因素,三、对质 （一）对质及其意义 1.对质的含义 是指咨询者向来访者指出并与之讨论存在于他身上的各种思想、情感、行为之间的矛盾。,41,三、对质,协助来访者对自己的思想、

14、情感、行为处境作深入了解。,澄清各种混乱不清、自相 矛盾、实质各异的矛盾感受。,促使来访者放下自己 有意无意的矛盾心理。,对质的意义,42,第三节 影响咨询关系的其他因素,三、对质 （二）对质的使用 1.对质适用的类型理想与现实不一； 言行不一； 想象与现实不一； 言语前后不一； 咨询双方的意见不一,43,当来访者出现以下六种信息混乱或矛盾时，咨询者应进行质询,（1）言语和非言语行为。 来访者：“我感到很舒服”（言语信息），而同时又坐立不安并摆动她的手（非言语信息）。 咨询者：你说你感到很舒服，可是你同时又在不安地摆动手。,44,当来访者出现以下六种信息混乱或矛盾时，咨询者应进行质询,（2）言

15、语信息和行动。 例：来访者：“我打算给她打电话”（言语信息），但是他又说，他上周并没有给她打电话（行动）。 咨询者：你说你要打电话给她，可到现在为止，你并没有这样做。,45,当来访者出现以下六种信息混乱或矛盾时，咨询者应进行质询,（3）两个言语信息。 例：来访者：“他与很多人交往，我并不为此感到烦恼，但是我想我们之间的关系对他来说应该意味着更多的东西”。 咨询者：开始你说你感到他的行为没有什么，现在你又觉得难过，因为你们的关系对他来说不像对你那么重要。,46,当来访者出现以下六种信息混乱或矛盾时，咨询者应进行质询,（4）两个非言语信息。 例：来访者：直视咨询者，然后把椅子从咨询者近处移开。 咨

16、询者：在你谈到这些的时候，你能直视我，同时又与我保持距离。,47,当来访者出现以下六种信息混乱或矛盾时，咨询者应进行质询,（5）咨询者与来访者矛盾 例：来访者是一个表现出焦虑、沮丧和记忆力减退的女人。咨询者建议用一种药物治疗来帮她摆脱这种情绪，然而来访者拒绝了。 咨询者：我认为使用药物治疗对你来说是很有帮助的，这对我们双方来说也很重要。但是你好像不愿意接受它，那么我们应怎样做呢？,48,当来访者出现以下六种信息混乱或矛盾时，咨询者应进行质询,（6）言语信息和情境。 例：一对年轻夫妇在过去三年中吵架很厉害，他们想通过生一个孩子来改善他们的婚姻。 咨询者：在咨询过程中，你们就曾三次分居。现在你们说想通过孩子来改善你们的关系。 许多夫妇说孩子只会增加压力而不会减轻压力。你们怎样处理这两种关系呢？,49,三、对质 （二）对质的使用 2.对质的应用以事实为依据； 避免个人发泄和无情攻击； 应建立在良好的咨询关系基础之上； 可以使用尝试性对质。,第三节 影响咨询关系的其他因素,