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1、 本 科 生 毕 业 论 文论文题目：浅析百腾物流集中接货存在的问题与对策姓名：学号：班级：年级：专业：物流管理学院：经济与管理学院指导教师：完成时间：2015年 5月25日作 者 声 明本人以信誉郑重声明：所呈交的学位毕业设计（论文），是本人在指导教师指导下由本人独立撰写完成的，没有剽窃、抄袭、造假等违反道德、学术规范和其他侵权行为。文中引用他人的文献、数据、图件、资料均已明确标注出，不包含他人成果及为获得东华理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本设计（论文）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本毕业设计（论文）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业设计（
2、论文）成果归东华理工大学所有。特此声明。毕业设计（论文）作者（签字）： 签字日期： 年 月 日 本人声明：该学位论文是本人指导学生完成的研究成果，已经审阅过论文的全部内容，并能够保证题目、关键词、摘要部分中英文内容的一致性和准确性。 学位论文指导教师签名： 年 月 日浅析百腾物流集中接货存在的问题与对策赵琪Analyses the problems existing in the Beteng Logistics centralized receiving and countermeasuresZhao,Qi2015年 5月25日东华理工大学毕业设计(论文) 摘要 摘 要伴随市场经济的高速发展
3、，物流行业也取得了比较大的发展。尤其是近些年来，各种物流企业如雨后春笋般遍地开花，物流行业的竞争日趋激烈。物流企业只有有效地控制物流成本、提高效益，才能在日趋激烈的竞争中生存下去。集中接货是一种新的物流操作模式，它的实施有利降低物流成本，提高物流操作效率，增加企业收入，同时也会对企业思维、企业文化的改善有利。然而，百腾物流的集中接货曾遭遇两次失败，第三次的集中接货也面临种种问题。本文通过对百腾物流的集中接货现状进行分析，发现百腾物流的集中接货存在接货时效差、薪酬制度混乱、员工积极不高、沟通不畅、接货路线不够优化等问题。结合百腾物流的实际情况出发，对集中接货存在的原因进行了分析。提出了通过缩短接
4、货时间，提高时效；制定有效的绩效报酬政策，提高员工的积极性；消除各种沟通障碍，增强部门与部门、企业与客户之间的沟通；优化接货路线等一些可行性措施，希望能对百腾物流的集中接货的实施有所帮助。关键词; 问题与对策； 集中接货； 百腾物流ABSTRACTLogistics industry has developed a lot with the rapid development of the market economy. Especially in recent years, various logistics enterprises were established and competit
5、ions are getting fiercer and fiercer. Only if the logistics enterprises control the logistics cost and improve efficiency, they can survive in the growing competition. Centralized receiving is a new kind of logistics operation mode, and its implementation can reduce logistics costs, improve logistic
6、s operation efficiency, increase enterprise income and also be beneficial of the improving corporations thinking and culture. However，Beteng Logistics had the failure of centralizing receiving two times and now is facing many kinds of matters for the third time. This paper analyzed the present situa
7、tions of Beteng logistics centralized receiving and found there were several questions such as the difference of receiving time, the confusion of salary system, the non-active employees, the insufficient communication and receiving route optimization. According to the actual situations the resulting
8、 reasons were analyzed. Some feasible measures such as shortening the receiving time, improving aging, making effective performance salary policy, inspiring employees enthusiasm，eliminating all kinds of communication barriers, enhancing the communication of departments , enterprises with customers a
9、nd optimizing the route. We hope that it is helpful for the implementation of Beteng Logistics.Key words: problems and countermeasures; centralized receiving; Beteng Logistics东华理工大学毕业设计(论文) 目录 目 录绪论1一、百腾物流的基本情况2（一）公司简介2（二）百腾物流的网络覆盖情况3二、相关理论与背景介绍5（一）集中接货的定义5（二）集中接货的产生背景51.基于物流成本的考虑52.基于提高操作效率，拓展市场的考虑
10、53.基于大型物流企业的学习和启示6三、百腾物流集中接货存在的问题与原因分析7（一）第一次集中接货失败原因的分析71.第一次集中接货的现状72.第一次集中接货失败原因分析7（二）第二次（改进后）失败原因的分析81.改进后集中接货现状82.改进后集中接货失败原因分析9（三）第三次（现在实施中）集中接货的现状101.现行集中接货模式102.现行集中接货的突出问题10四、对策研究15（一）加强对司机的培训，提高其熟练程度15（二）制定有效的绩效报酬政策，提高操作人员的积极性15（三）加强沟通，提高作业效率16（四）根据配送接货区域，进行路线优化17总结18致谢19参考文献20东华理工大学毕业设计(论
11、文) 基本情况 绪 论伴随我国改革开放的进一步深化，特别是我国加入WTO (世界贸易组织 World Trade Organization,简称WTO)以后，我国的物流业取得了快速的发展。物流业已经成为国民经济中发展最快、最具活力的一个行业。在国家的相关政策的支持下，物流业已成为国民经济重要支柱之一。各种物流企业如雨后春笋般遍地开花，物流行业的竞争日趋激烈。新的行业环境，对物流企业提出了更高的要求。物流企业不仅要提供优质的服务，还要有效的降低物流成本、提高自身效益。谁能在保证服务质量的同时，能有效地降低物流，提高效益，谁将在未来的激烈的竞争中取得成功。物流企业必须改变传统的物流作业模式，提高物
12、流作业效率，以更加智能、科学的组织模式来迎接物流行业的挑战，才有可能在未来激烈竞争的行业中生存下去。集中接货是一种新的物流操作模式，它的实施有利降低物流成本，提高物流操作效率，增加企业收入，同时也会对企业思维、企业文化的改善有利，正好符合新的行业环境对于物流企业的要求。百腾物流作为一家发展比较迅速的中型物流企业，实施集中接货，正是出于对新的行业环境的考虑。百腾物流实施集中接货，标志着百腾物流的发展进入了一个新的阶段。然而百腾物流曾多次实施集中接货，但都没有取得成功。本文通过对百腾物流的集中接货现状进行分析，发现百腾物流的集中接货存在一些问题，如接货时效差、薪酬制度混乱、员工积极不高、沟通不畅、
13、接货路线不够优化等。本文从百腾物流的实际情况出发，并根据产生问题的原因进行分析，并针对这些问题利用物流专业理论知识和国内外的一些研究成果，提出针对性措施。19 一、百腾物流的基本情况 （一）公司简介 深圳市百腾物流有限公司（以下简称百腾物流）是“中国企业物流解决方案”的创导者，是一家集综合联运，仓储管理、分销配送和增值服务于一体的第三方物流服务性企业，每年保持72%的增长率，逐步以高速发展的姿态跻身国内一线综合物流品牌。百腾总部位于深圳，公司现有经营面积50000多平方米，拥有21个分公司，近百个营业部，11个仓库，业务范围覆盖全国350多个城市和地区，依托中国南方航空公司和中铁集团等强大资源
14、支撑，已全面实现规模化、网络化经营。 百腾物流有三大业务：（1）运输产品。是百腾物流最基本，也是最主要的业务，包括急速达、准日达、城际达、航空产品；（2）增值产品。包括上门提货、送货上门、二次包装、短信通知、保价运输、签单服务、代收货款；（3)仓储产品。包括运仓配一体化服务，通过百腾的运仓配一体化服务，为客户提供集仓储、运输、配送整体解决方案，为客户提供一站式的仓储物流全流程服务，助力客户业务的快速发展和最终用户的客户体验提升。JIT（Just In Time）准时生产齐套配送服务，通过百腾的Kitting 齐套拣货与JIT配送服务，为客户提高生产物资的分拣、配套服务，帮助客户提升生产效率、节约物流时效、降低整体供应链成本。VMI （供应商拥有管理库存）服务，通过百腾的VMI仓储服务，为客户提高订单物资的快速响应与及时化配送，降低客户的整体供应链成本。 如图1-1所示，百腾物流的组织架构是由董事长、总经理负责的，下分经营本部、运营本部、财务中心、信息技术中心、质量管理中心、人力资源中心七大部门，其中以经营本部、运
