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1、电大秘书理论与实务模拟试题（一）得分 评卷人 一、名词解释（每小题3 分，共 30 分） 1秘书学 2平行文 3秘书工作机构 4协调 5督查 6保密 7印信工作 8文书工作 9信访工作 10沟通 得分 评卷人 二、简答题（每小题5 分，共 25 分） 1秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？ 2秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？ 3会前、会间、会后应做好哪些准备工作？ 4信访处理的程序和方法是怎样的？ 5秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？ 得分 评卷人 三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分） 1、秘书的职业特征是（ ） A服务的直接
2、性 B服务的稳定性 C知识化 D年轻化 E女性化 2、秘书工作的特点是（ ） A辅助性 B直接性 C综合性 D机密性 E服务性 3、秘书工作机构的设置原则是（ ） A精简原则 B横向层次尽量少 C横向幅度可适当加大 D纵向层次尽量少 4、秘书人员的自我管理包括（ ） A工作管理 B人员管理 C行为管理 D时间管理 E办公环境管理 5、秘密按照范围可以分为（ ） A军事秘密 B商业秘密 C国家秘密 D组织秘密 E个人秘密 6、秘书写作的内容（ ） A公文 B法规类 C经济类 D事务类 E礼仪类 7、公文立卷的意义是（ ） A保持文件之间的历史联系 B维护文件的完整与安全 C便于查找 D便于保管
3、E为档案工作打下基础 7、案卷标题的拟写要注意（ ） A字体的美观 B政治上的正确性 C文字表达要概括准确 D案卷标题的结构要完整 9、信访的办理原则是（ ） A分级负责 B归口办理 C以事实为依据 D实事求是 10、协调的主要作用是（ ） A缓解矛盾 B消除误会 C积极平衡 D融洽关系 E信息沟通 得分 评卷人 四、论述题（共 10 分） 1秘书保密工作的意义？ 分 评卷人 五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共 15 分） 1梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力
4、低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。 王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择： (1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。 (2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。 (3)在报告办公室主任和供销社
5、经理前，给副经理“透风”。 (4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。 请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。 2福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。 请根据上述条件拟制一份会议预案。 秘书理论与实务试题（一）答案及评分标准 （供参考） 一、名词解释（每小题3 分，共 30 分） 1秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。 2平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如
6、“函”，“通知”。 3秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。 4协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。 5督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。 6保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。 7印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。 8文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公
7、务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。 9信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。 10现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。 二、简答题（每小题5 分，共 25 分）（以下是要点） 1（1）写作能力（2）口头表达能
8、力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允 2（1）代单位立言，非个人意愿 （2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式 原则（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神 秘书写作的要求（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲
9、究文明礼貌，语言得体，多一点人情味 3会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送 会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草 会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达 （6）会议催办 4、（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷 5、内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关
10、系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调 步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈 方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法 三、多项选择题（每小题2分，共20分，选多或少选均不得分） 1Abcde 2Acde 3Acd 4acde 5cde 6abcde 7Abcde 8bcd 9ab 10Abcd 四、论述题（共10分）（要点） （1）保密工作关系到国家的安全与利益； （2）保密工作关系到社会的稳定； （3）保密工作关系到
11、经济和科技的发展； （4）保密工作关系到领导工作的成效。 五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共 15 分） 1第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。 第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了信仿条例有关规定，应受到处罚。 第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。 第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导
12、人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。 2(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。 (2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。 (3)会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。地点在福侨区范围内任选。 (4)会议规模：150人左右。 (5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。 (6)会议议程和日程：第一天上午开大会，由区政府领导人作报告，下午分组讨论；第二天全天进行经验交流，由指定的乡镇企业负责人大会发言；第三天上午组织参观，下午召开总结表彰大会。(具体内容自定) (7)成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。 (8)与会人员的食宿安排，包括规格和标准。 (9)会议经费预算和开支办法。 秘书理论与实务模拟试题（二） 得分 评卷人
