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1、国家职业资格认证培训企业人力资源管理师（三级）考试目 录导言3历年考情第一章 人力资源规划一、卷册二历年真题分析二、卷册二按题型分类解析三、重点预测第二章 招聘与配置一、卷册二历年真题分析二、卷册二按题型分类解析三、重点预测第三章 培训与开发一、卷册二历年真题分析二、卷册二按题型分类解析三、重点预测第四章 绩效管理一、卷册二历年真题分析二、卷册二按题型分类解析三、重点预测第五章 薪酬管理一、卷册二历年真题分析二、卷册二按题型分类解析三、重点预测第六章 劳动关系管理一、卷册二历年真题分析二、卷册二按题型分类解析三、重点预测应试策略附件：备考 5S1T 管理2导 言一、关于考试：二场卷册一考试时间
2、:上午 08:00-10:00内容：职业道德、理论知识(120 分钟)选择题教材：1.职业道德 2.企业人力资源管理师基础知识(第二版)3.企业人力资源管理师三级培训教程(第二版)题型：第一部分:职业道德内容(单多选 16 题，个人表现部分 9 题，共 25 题)第二部分:基础知识 20 题+培训教程(单选 60 题，多选 40 题，共 100 分)卷册二考试时间:上午 10:30-12:30内容：职业技能(120 分钟) 教材：企业人力资源管理师三级培训教程(第二版)题型： 一、简答题:2 题, 共 20 分左右二、计算题:1 题, 共 20 分左右三、案例分析题:2 题,共 40 分左右四
3、、方案设计题:1 题,20 分左右或者三、综合分析题(计算题、方案设计题和方法题、程序、步骤题等简答题几种题型的结合):3 题,共 60 分左右二、大纲特点：本套考前复习大纲重点是针对卷册二技能题的考试而编写的，卷册一的选择题主要在这卷册二准备过程中复习。根据历年学员考试情况，两卷相比较卷册二难度较大。所以，本套考前复习大纲主要目标是为了攻克卷册二，包括教程中六章的内容详解以及应试策略，其中每章分三部分介绍：一为历年真题卷册二按章次分析，包括 2007 年 5 月至 2009 年 11 月六次考试的 6 道技能题；二为根据历年真题卷册二的题型按章次分类解析；三为重点预测，目的即排除历年真题、减
4、去非重点、剩下重点，达到先分析后预测，并且掌握备考 5S1T管理方法而事半功倍。3历年考情三级 200705 200711 200805 200811 200905 200911规划 方案设计22 分计算15 分简答10 分简答10 分案例20 分计算18 分招聘 计算20 分案例20 分简答10 分案例20 分简答8 分案例16 分培训 案例18 分方案设计20 分案例20 分案例20 分案例20 分案例18 分绩效 简答12 分简答10 分方案设计15 简答 5综合20 分综合20 分综合18 分薪酬 简答13 分案例20 分计算20 分计算20 分计算20 分简答15 分劳关 案例15
5、分简答15 分案例20 分简答10 分简答12 分简答15 分4第一章 人力资源规划一、卷册二历年真题分析：0705-0911 六道技能题详解（一）0705 方案设计题： (本题 1 题，共 22 分)（ P6、P9）某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理、并按绩效考评情况实施奖罚；2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司 员工工作绩效考核制度 ；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为
6、这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22 分) （二）0711 计算题：（15 分） （P29 公式 4）某企业主要生产 A、B、C 三种产品，单位产品工时定额和 2008 年的订单如下表所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110%，废品率为 3%，员工出勤率为95%。 类型 单位产品工时定额（小时） 2008 年订单（台）A 100 30B 200 50C 300 60计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。（三）0805 简答题：（10 分） （P7）在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？ （四）08
7、11 简答题：（10 分） （P7）岗位设计调查方案的构成。（五）0905 综合分析题：(20 分) P27、281、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有 725 人，行政文秘有 103 人，中层干部有 59 人，技工有 58 人，销售人员有 43 人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近 5 年员工平均离职率 4%，生产工人离职率为 8%，技术和管理干部离职率为 3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增 10%-15%，工程技术增 5%-6%，其它不变。5公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8 分)P30、31在核定定员时应考虑
8、哪些影响因素?(12 分) （六）0911 计算题(18 分)P29 专业提供人力资源管理师网上辅导 某印刷集团公司下属的印刷厂购置了 25 台 C 型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建测评小组。首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为230 工分，乙点工作时间 220 工分，丙点工作时间 280 工分。根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为 60 工分。此外，根据 2009 年的计划任务量，该种设备每台需要开
9、动 2 个班次，才能满意生产任务的需要。已知过去 3 年该厂员工的平均出勤率为 96%。请根据上述资料：核算出每台设备的看管定额(人/台)(8 分)核算出 2009 年该设备的定员人数(10 分)6二、卷册二按题型分类解析计算题 41、核定用人数量的五种基本方法及适用(已考部分 +)1 按劳动效率例 1 、例 2(已考)；2按设备例 3(已考)；3 按岗位例 4(已考)；4 按比例；5 按组织机构、职责范围和业务分工定员 P28-322、企业定员新方法：数理统计法；概率法(重点)；排队法；零基定员法 P32-363、审核人工成本预算的方法(工资指导线三条线+劳动力市场工资水平三条线以及适用、公
10、式“收入利润成本”)P524、审核人力资源管理费用预算的方法 P55方案设计题 41、工作岗位分析调查表的设计。P2 、P72、工作说明书的设计 (工作说明书 12 项内容+某机场要客接待室主任工作说明书实例) (已考)。P6 、P93、定员标准的编写依据 3 个、总体编排三大要素 P394、劳动定员标准表的格式设计(优点、注意事项、 4 要求) 。P41(程序、步骤题、简答题三者的组合作为案例分析题或者综合分析题准备)程序、步骤题 61、工作岗位分析的程序：准备阶段(2 次已考)、调查阶段、总结分析阶段 P7 2、起草和修改工作说明书的具体步骤 P93、人力资源制度规划的基本步骤 P494、
11、制定具体人力资源管理制度的程序 P505、审核人力资源费用预算的基本程序 P526、人力资源费用支出控制的程序 P56简答题 111、人力资源规划的 5 项内容 P12、工作岗位分析的 6 个作用 P33、注意题中题：管理岗位知识能力和培训规范 P54、岗位规范与工作说明书的区别 3 P75、工作岗位设置的基本原则(1 工作量饱满时间充分利用、2 因事设岗、3 明确任务目标、4 合理分工协作、 5 责权利相对应 )P15+P176、改进岗位设计的基本内容(4 方面) P167、企业定员的原则（即在核定定员时应考虑哪些因素？）(+已考)P278、注意题中题：保证生产经营目标前提下，企业贯彻精简、
12、高效、节约的原则应做好7的 3 项工作 P279、人力资源管理制度规划的原则(6)P4610、注意题中题：如何建立适合企业特点的人力资源管理制度体系 P4711、注意题中题：制定符合法律规定的人力资源管理制度规划时注意的问题 P48三、重点预测1、工作岗位分析调查表的设计。P2 、P72、工作岗位分析的 6 个作用 P33、管理岗位知识能力和培训规范 P54、工作岗位分析的程序：准备、调查、总结分析三阶段 P7 5、起草和修改工作说明书的具体步骤 P96、工作岗位设置的基本原则(1 工作满负荷、2 因事设岗、3 明确任务目标、4 合理分工协作、5 责权利相对应 )P15+P177、改进岗位设计
13、的基本内容(4 方面) P168、注意题中题：在保证生产经营目标前提下，企业贯彻精简、高效、节约的原则应做好的 3 项工作 P27 9、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 P3310、人力资源管理制度规划的原则 (6)P4611、注意题中题：如何建立适合企业特点的人力资源管理制度体系 P4712、人力资源制度规划的基本步骤 P4913、审核人工成本预算的方法 (工资指导线三条线+劳动力市场工资水平三条线以及适用、公式“收入利润成本”)P5214、审核人力资源管理费用预算的方法 P5515、人力资源费用支出控制的程序 P568第二章 招聘与配置一、卷册二历年真题分析：0705-0911 六道技能题详解（一）0705 计算题： (20 分)（P6、P9 ）某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏 4 位员工，现有 A、B、C 、D 4 项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需工时如下表所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。各员工完成工作时间汇总表员工/工作任务 王成 赵云 江平 李鹏A 10 5 9 18B 13 18 6 12C 2 3 4 4D 18 16 10 9（二）0711
