《关于快递市场服务满意度调查问卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于快递市场服务满意度调查问卷（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、您好！这是一份关于您对目前快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中。通过本次调查，我们希望能够了解您对当前福建省内快递现状的真实印象与看法，本问卷采用不记名的方式，对您的个人信息将严格保密，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！（1）性别： 男（ ） 女（ ）（2）年龄： （3）职业 关于快递市场服务满意度调查问卷第 1 题：您认为目前的快递行业服务态度有何变化？单选A 变好了B 没有变化C 变遭了D 不清楚第 2 题：您通常发快递的频率是：单选A 每天B 经常C 偶尔D 从不第 3 题：您是否遭遇过劣质快递服务？单选A 有B 没有第 4 题：您对目前快递业服务满
2、意吗？单选A 满意B 不太满意C 不满意D 不用快递第 5 题：您认为快递行业的主要问题在于：多选自定义A 行业规范尚未完善 B 政府监管不得力 C 竞争不够，店大欺客 D 价格制定不合理 第 6 题：在发快递时如果出了问题，是否得到了很好的解决？单选A 是B 否第 7 题：您发快递时，是否会阅读快递单的服务条款？单选A 会B 不会第 8 题：对于服务条款中的内容您是否特别明白？单选A 是B 否第 9 题：您认为快递公司有没有存在霸王条款？单选A 有B 没有第 10 题：您发快递时经常遇到的问题有那些？多选自定义A 签收后发现问题无法索赔B 非保价物品丢失只赔 25 倍运费C 拖延时间快递变慢递D 服务态度差第 11 题：您认为以下那些属于霸王条款？多选自定义A 快递延误不赔B 可不通知寄件人开封查件C 任意设定免责事由D 限制索赔期限第 12 题：为了快递行业的健康发展，您建议采取那些措施？多选自定义A 加强行业监管B 建立快递行业的行政法规C 建立统一的快递服务条款D 加强违规处罚力度第 13 题： 以下哪几个因素是你最重视的？*A 送货速度B 价格C 服务态度D 物品的保障E 快递公司的品牌问卷到此结束，非常感谢您在宝贵的时间内对我们调研工作支持。
