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1、销售后勤年度工作总结篇一：XX年销售内勤年终总结XX年年终总结 15年在匆匆忙忙的脚步声中结束了，回顾这一年，感慨颇多，与14年相同的是每天繁忙的工作，天欢快的笑声，不同的是更快的工作节奏，更严谨的工作态度和更多新客户的诞生。在这一年里，我兼任着营管和内勤的职责。现将这一年的工作总结如下： 一、作为销售管理人员，不仅需要完成自己的本职工作，更需要带动其余的销售人员的共同前进，更是要做好销售部与各部门间协调工作，使销售部的工作更加通畅，高效。主要工作如下：1、针对公司新颁布每条制度，都能协助左经理和王总传达并监督营销内部实施情况。针对公司领导交代的每项任务，都能及时高效的布置与传达，并对任务执行
2、情况进行跟踪督促。2、在每次公司或营销内部会议之前，能准确快速做好销售资料准备工作，如当前库存报表，营业例会表，应收应付款财务报表等资料。让公司领导对现营销情况能清晰的了解，方便公司的把控与调整。3、做好营业员的业务考核，做好营业员的出勤考核工作。督促业务员端正工作态度，积极工作。4、发货过程中，严格按照结款方式执行，现款交易的确保货款及时到位。授信月结客户，确保不超授信额度。若有问题或特殊情况，及时向左经理和王总请示汇报，在领会领导指示后，以最合理最大限度的保证客户的利益，也给业务员提供必要的支持，争取更多更好的客户。5、采用多次询问，多次提醒外加小额罚款的方式督促业务员进行货款回收，确保公
3、司结款方式正常运行。为公司资金周转贡献微薄之力。也尽可能的维护公司利益。6、每日早晨车间巡检，计划当日哪些产品可以出货，车间机台上是否留存异常的未及时处理的半成品，是否留存因工艺复杂而搁置多日的半成品，并及时与生产沟通，尽可能的减少产品的生产时间，避免因为交期给客户造成困扰。7、因之前有漏单情况，会给销售生产计划带来不便，今年定期进行订单检查，定期提醒制卡员，对订单进行审查，确保无漏单。8、对订单进行复查，有单价错误，订单内容错误的，及时告知业务员，对订单进行更正。9、做好退货产品的跟踪落实。退货的产品根据实际情况，填写客户意见反映表，催促生产分析原因，后续跟踪，将最满意最合理的答案反馈给客户
4、。10、做好每天的发货货车安排，和仓库沟通协调，遵循“不浪费一毛用车的钱，不耽误一分发货的时间”即使在遇到叉车不空，人员不动的情况，依然坚持安抚人心，几方协调，确保当日需要出货的产品顺利出货。不因小家失大家。做到及时，不因午休不发货，不因下班不发货。遇到晚上特殊情况发货，自己拉车装皮革。营管人员的心得:营管体现的就是多方协调，共同奋斗的原则。这个职位让我倍感自豪，在自我价值体现的同时，也让我有了更深更远的思想。使我懂得凡事都要从全局考虑，制定更久远的计划，才会有更美好的未来，有更明确的方向。但是同时，也深感自己做的不够到位，有些时候只是浅尝辄逝。没有做到精髓。例如客诉问题跟踪不到位，没有采用合
5、理的跟踪方法，使得客户意见反映表老是丢三落四，不知去向。与生产沟通方面不能次次心平气和，有时候也因为小事抱怨连天。对于订单审核只是粗略，没有更为详细。对于业务员的自由散漫，工作时开小差也没能做到管控。这些方面是我在以后的工作中需要重点改进的。也希望领导和同事们多多督促和帮助。1、作为一个销售内勤，服务好客户是第一宗旨，15年一直服务南豪塑胶、美亚塑胶、华鑫塑胶、繁丰皮革、南通兴科、香河含彦六个客户。6家客户XX年的总销售额为3573万元，占15年总销售额的%。总销售米数为257万米，占15年总销售米数的%。同时今年新增服务喜临门家具的订单，确保及时沟通，下单，跟单，出货，以及售后的服务。2、针
6、对订单，详细落实，生产进度跟踪（正常当天需要出货的产品从起始点开始跟踪，跟踪资料卡签字打唛头送到裁剪机）这样可以保证及时向客户汇报产品进度，保证以最快的速度安排发货，遵循“用时最短，费用最减”的原则将产品顺利送至客户手中。3、做好一系列销售服务工作。根据业务实际需要做好业务员的支持工作，每月月底打印当月销售明细，协助业务员填写营业例会表。审核签署发票申请单、退款申请、调整通知单等。4、各种报表的整理。包括每日订单明细、每日发货明细、产品库存报表，运费结算汇总表等。根据公司的营销政策建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度） 确保账目准确，时时有账可查。5、协助事
7、务部进行3C复审的工作，申报公司厂房建筑许可证。6、负责销售统计，整理一年以来的全部数据，构造曲线图，为领导年终数据分析做好基础。销售内勤人员的心得:销售内勤的工作杂乱，繁多，但是在中奥三年的磨练，已经让我信手拈来。俗话说熟能生巧，也让我与财务生产仓库的配合工作越来越默契。但是在15年我也发现了自己严重不足，安于现状，缺少奋斗的激情，个人能力没有能更进一层。我想这应该是长时间工作过的人都会有的瓶颈，这也正是我接下来需要攻克的难关。不要平庸，就要不断的激起自我的斗志，继续前进。也希望领导和同事们多多督促和帮助，让我与中奥同成长。来中奥的三年多，使我真正成为一个中奥人。今年年初搬进工厂宿舍入住，得
8、到同事们很多的照顾，使我有着家的温暖，我一边享受着亲人般的关怀，一边却又眉头紧锁。在中奥的发展过程中，个人也发现了部分问题，但因个人能力与角度问题，只能供公司领导参考。1、大家做事情，散沙一盘，不能很好围绕公司核心，劲往一处使。2、公司程序混乱，个人责任不明确。例如中奥每天出货的产品，少则一十几，多则几十个品种，及时缴库报告数量，刻不容缓。有多少次发货都耽搁在缴库入库上。你不送单子，我不拿，你不叫，我不来。你推我挡。今天你多跑了几次，明天他多跑了几次。在那里斤斤计较。可你们是否知道，你们的步骤不做，后面的程序就没有办法进行。营业员接下来需要报告数量给客户，客户安排排款。内勤联络物流，安排货车接
9、货。近期又是出现裁剪机有料没有卡这样老生常谈的问题。程序的混乱，责任的划分不明确，影响一环套一环的工作流程，严重影响公司办事效率。3、公司程序繁冗性：一张入库单，仓库二个人输入，营业二个人输入，生产一人，财务一人，一份数据6个人输入，也许是各有用处。但重复性过高。同时入库人员没有底单可查询，此举是否妥当。我认为提高工作质量的方式需要流程精简，工作做细。4、仓库摆放杂乱，没有按类存放，发货时找货竟然成为影响发货速度最大的因素，月月不盘点，拿不出一份规格颜色数量支数齐全的仓库报表。也许是人手不足或者其他，但希望领导能重视这个向来已久的问题。5、中奥车间里粉尘满地，厕所浴室脏的不能下脚，装盛食堂剩菜
10、饭的塑料桶就放在宿舍唯一可以晾晒衣物的边上。我认为这影响一个公司的环境面貌，管理面貌。这也许只是部分的小细节，但往往是这些小细节反映出我们公司的管理的松懈与不完善。以上是我提的一些个人的建议，若有不妥，还望领导指正。金无足赤人无完人，我相信，在以后的日子里，我会竭尽全力改掉自身的不足，尽我的所能，为公司贡献一份微薄之力。愿中奥在XX年走的更远，更强。柴小维XX年1月06日篇二：销售内勤年终总结销售内勤年终总结 我于十月底有幸加入到远景的团队中，这短短的十几天，在 副总的亲切指导和关心培养下，在 经理及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各
11、项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将工作情况总结如下： 一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，虽然是机电一体化专业毕业，但是我相信自己可以做好销售内勤的工作的。所在在平时的工作中谦虚谨慎，好学，认真学习同事的点滴经验，相信总会有回报的。二、脚踏实地，努力工作我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为销售一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，进入工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角色。经常到车间去向基层员
12、工学习，不懂的就问他们，因为他们是生产一线的主力军，了解产品的生产流程，并且知道注意的事项及安全。销售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁，做好销售工作，对全公司产品的的销售运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，或者是销售工作，自己都尽力做到给领导、客户满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。三、端正作风，摆正位置在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，
13、只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚，不理解的认真及时问明白，保证自己做的事情最终结果是正确的，不给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方法可以将销售内勤的工作进展得更加优秀。四、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分清工作的轻重缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某一件事情。熟话说的好，好记性不如烂笔头嘛。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习销售人员的规范。积极了解每一件产品的性能，协助好业
14、务员做好销售工作的。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且向业务员发展，当然要先做好销售内勤的工作。篇三：公司销售内勤的工作总结范文销售内勤工作总结我于XX年02月份任职于公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作： 作为公司的销售内勤，
15、我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，
