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1、第1页，共30页 创智集团 Power CRM 2000 附件二： 业务组件和业务对象 文档名称 :Business Object V2.0.doc 发布日期 : 2000年11月15日 第2页，共30页 版 本 : V2.0 第3页，共30页 1介介绍绍5 2业务对业务对象与象与业务组业务组件的基本概念件的基本概念5 2.1业务对业务对象象5 2.2业务组业务组件及其属性件及其属性6 3业务对业务对象列表象列表8 4业务组业务组件列表件列表10 4.1Account Owner10 4.2Account Team Member10 4.3Activity10 4.4Activity Inte
2、rnal Participant11 4.5Activity Plan11 4.6Attachment11 4.7Category11 4.8Complaint12 4.9Contact12 4.10Corporate Account14 4.11Division15 4.12Employment15 4.13Equivalent Product16 4.14External Identifier16 4.15External Product16 目目录录 第4页，共30页 4.16Internal Product17 4.17Listed Market18 4.18Literature18
3、4.19Notes18 4.20Opportunity18 4.21Opportunity Issue19 4.22Opportunity Team Member20 4.23Position20 4.24Product20 4.25Product Feature21 4.26Rating21 4.27Repair21 4.28Retail Account22 4.29Service Order23 4.30Service Request24 4.31Service Term24 4.32Synonym25 4.33Taxation25 4.34Volume Discount Item25 4
4、.35Warranty26 4.36Warranty Details26 第5页，共30页 1 1介绍介绍 使用业务对象的目的是为了使用户在不具备丰富的数据库知识的情况下，仍能够实现对某些数 据库实体和字段的操作，如： 定义与工作流相关的业务对象，将其作为工作流起始执行条件中的判断对象，并允许在流 程的执行过程中引用业务对象的业务组件及组件的属性； 在工作分派过程中将业务对象作为分派对象； 指定保存范文答案的业务组件与业务组件属性； 在产品管理中利用业务组件的属性来定义价格系数的条件。 有关业务对象、业务组件与业务组件属性的基本概念参见业务对象与业务组件的基本概念业务对象与业务组件的基本概念。
5、本 系统中业务对象与业务组件的完整列表参见业务对象列表 2 2业务对象与业务组件的基本概念业务对象与业务组件的基本概念 2.1业务对象业务对象 一个业务对象代表企业的一个主要业务功能领域，每个主要功能领域亦将有一个业务对象来表 示。业务对象可以是销售机会、客户或客户联络人。 一个业务对象是由一组相互关联的业务组件组成。如销售机会业务对象由以下业务组件组成： 销售机会及与其相关的客户联络人、活动和产品。 每个业务对象中都包含一个主要业务组件，主要业务组件作为业务对象操作的焦点，并且主要每个业务对象中都包含一个主要业务组件，主要业务组件作为业务对象操作的焦点，并且主要 业务组件的名称与其所属的业务
6、对象有相同的名称（如业务组件的名称与其所属的业务对象有相同的名称（如 图 2-1 销售机会业务对象及其业务组件） 如下图，销售机会业务组件有且只有一个父节点（即销售机会业务对象）。其它的业务组件的 定义中也应包含指向销售机会业务对象的链接。 第6页，共30页 图图 2 2- -1 1 销售机会业务对象及其业务组件销售机会业务对象及其业务组件 2.2业务组件及其属性业务组件及其属性 业务组件是基于数据库表格而创建的抽象数据表示层。每个业务组件包含若干属性（即字段） ，这些属性可能是一个数据库表格中字段的直接映射，也可能是与该数据库表格相链接的表中 的字段。 业务组件是数据库中一个或若干个表格中字
7、段的逻辑组合，并且一经定义，可在不同的业务对 象的重复使用。 如图 2-2 业务组件与单个数据库表的映射所示，客户联络人业务组件仅对应一个数据库表 CONTACT，并且该业务组件中的属性（姓、职位、电子信箱）是CONTACT表中字段（last_name ，job_title，email）的直接映射。 图图 2-2 业务组件与单个数据库表的映射业务组件与单个数据库表的映射 如图 2-3 业务组件与多个数据库表的映射所示，客户联络人的姓取自CONTACT表，地址取自BILL ADDR表，公司名称取自ACCOUNT表。其中，CONTACT表作为该业务组件的主要映射表，而BILL ADDR表与ACCO
8、UNT表是两个相关表格。 CONTACT last_namejob_titleemail 第7页，共30页 图图 2-3 业务组件与多个数据库表的映射业务组件与多个数据库表的映射 ACCOUNTBILL ADDR CONTACT last_nameaddressname 第8页，共30页 3 3业务对象列表业务对象列表 主要业务组件以 * 标识 业务对象业务组件 ActivityActivity* Attachment Activity Internal Participant Notes ComplaintActivity Complaint* Contact Division Positi
9、on Product ContactActivity Activity Plan Attachment Category Complaint Contact* Employment Notes Opportunity Service Request Corporate AccountActivity Activity Plan Account Team Member Attachment Category Contact Corporate Account* External Identifier External Product Internal Product Listed Market
10、Notes Opportunity Rating Synonym 第9页，共30页 业务对象业务组件 Taxation Warranty Details OpportunityActivity Activity Plan Attachment Contact Notes Opportunity* Opportunity Issue Opportunity Team Member ProductEquivalent Product Literature Product* Product Feature Volume Discount Item Warranty Retail AccountAcc
11、ount Team Member Account Owner Activity Activity Plan Attachment Category Contact External Identifier External Product Internal Product Notes Opportunity Retail Account* Synonym Warranty Details Service RequestActivity Activity Plan Attachment Contact Notes Repair Service Request* Service Order Serv
12、ice Term 第10页，共30页 第11页，共30页 4 4业务组件列表业务组件列表 鉴于实际的数据库表格的设计尚未完成，业务组件的映射将基于当前已有的逻辑数据库表。 4.1AccountAccount OwnerOwner Business Component FieldTableColumnComment PrimaryACCOUNT OWNERPRIMARY Last NameCONTACTLAST NAME First NameCONTACTFIRST NAME 4.2AccountAccount TeamTeam MemberMember Business Component F
13、ieldTableColumnComment PositionPOSITIONNAME User NameUSERLOGIN NAME Last NameEMPLOYEELAST NAME First NameEMPLOYEEFIRST NAME DivisionDIVISIONNAME 4.3ActivityActivity Business Component FieldTableColumnComment Activity NoACTIVITYACTIVITY NO Activity ModeACTIVITYACTIVITY MODE DescriptionACTIVITYDESCRIP
14、TION OverdueACTIVITYOVERDUE PriorityACTIVITYPRIORITY StatusACTIVITYSTATUS Actual StartACTIVITYACTUAL START 第12页，共30页 Business Component FieldTableColumnComment Plan StartACTIVITYPLAN START Actual CompletionACTIVITYACTUAL COMPLETION Plan CompletionACTIVITYPLAN COMPLETION Created Date/TimeACTIVITYCREA
15、TED DATE/TIME CommentsACTIVITYCOMMENTS AlarmACTIVITYALARM Activity TypeACTIVITY TYPEACTIVITY TYPE Activity CategoryACTIVITY CATEGORY ACTIVITY CATEGORY Assign To PositionPOSITIONNAME 4.4ActivityActivity InternalInternal ParticipantParticipant Business Component FieldTableColumnComment PositionPOSITIO
16、NNAME User NameUSERLOGIN NAME Last NameEMPLOYEELAST NAME First NameEMPLOYEEFIRST NAME DivisionDIVISIONNAME 4.5ActivityActivity PlanPlan Business Component FieldTableColumnComment Start TimeACTIVIY PLANSTART TIME Activity TemplateACTIVITY TEMPLATE NAME 第13页，共30页 4.6AttachmentAttachment Business Component FieldTable
