《中国矿业大学运营管理(公选课版)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国矿业大学运营管理(公选课版)（126页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章递营管理概论第一节为什么要学习运营管理第二节运营管理的相关概念三节生产运作的分娄第四节运营管理的发展历史第五节生产过程的组织第一节为什么要学习运营管理目通过运营管理提高生产率目通过运营管理增加盈利目通过运营管理获得竞争优势目其他理运过远苑管理提高生产率:惠尔浦公司首先,榴些重视质量的管理者和雇员的身体力行,引起了全公司雇员工作态度的转变。其次,公司的训练强调雇员在工作中不仅用手,也要用脑。再次,灵活的工作祈标允许交员在职需祖他们的地方工作。最后,“收益共享协定使每个人都全神贯注于提高生产率。效果:每工时产出的部件数量增加(从92.81提高到110.6),每百万件中的不合格品凑少(由837
2、下降到世界级水平的47)。违进造营管理增加盗利:LandrUm技术公司口_Landrum技术公司是一家小企业。为了能买得起新一代生产设备,它必须提高盈利能力,否则,将无法从银行得到贷款以购买新设备。该公司有三种战晓选择:明刑一友室喜销方案附务方案仕产方案当前|增加收入|消减财务|减低制造H356“4|支卜5526|成本2000销售8100000|81s0000|8100000|8100000商品成本|-80000|-120000|-80000|-64000毛利20000|30000|_20000|36000财务费用|-6000|-6000|_-3000|_-6000利涧1400024000|1
3、7000|30000运过远营替理获得竞争优势:沃尔玛口沃尔玛通过开发管理仓库和商店的系统在竞争中取得了显著的优势。沃尔玛口店的详址也为它带来了竞争优绘。口在不断开发其有效系统的过程中,沃尔玛创造了不易为其他企业抄袱和转化的独有文化。其他理由:口如果缺乏对现代运营管理方法的理解,单纯的管理教育是不完善的。口运营管理提供诱入的吊业发厚加会。口运营管理为研究企业的组织过程提供一个系统化的方法。口运营管理的工具也被应用于公司的其他职能管理领域。第二节运萧管理的相关果念a生产的概念a运营系统a组矣师下项其本职标a运营管理的目标和基本内容a运营管理人员的技能一.生产的概念1.社会组织各种社会组织的出现,是
4、社会分工的必然结果,是社会生产力发展的重要标志。社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集司佐.社会组织通过它的输入和输出为其它社会组织服务。社会组织输入的是原材料、能源和信息,输出的主要是产品和服务-社会组织的生产经营活动以其自身的资源条件为基础,同时还受到各种外部环境的约束。2.服务业的兴起“服务业些不限于餐饮、旅店等,它一般包括:1业务服务:如咨询、财务金融、银行、房地产等;2)贸易服务:雾售、维修等;3基碑设施朋务:交通运输、通讯等;4社会服务:餐馆、旅店、保健等;5公共服务:教育、公用事业、政府等。3.生产的概念服务业的兴起,使生产的概念得到延伸和扩展。从一般意义上讲,我们可以给生产下这样一个定义:生产是一皂花会组织桁左它的输八转化增值为输出的过程。
