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1、营运部部门工作总结篇一：运营部XX年部门年终总结2 运营部年终工作总结 转眼间，XX年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：一、开拓市场 - 建立分支机构1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对*等七个省内地级市和贵阳的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握
2、了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户*家，有单项业务合作意愿的*家，有全面业务合作意愿的*家。2、成立分支机构：（1）分公司*家：*分公司；（2）分所*家：*；二、分支机构完成项目业绩分支机构签订合同*个，合同总额*万元，已到账*万元，*实际已收管理费*万元。三、运营部自营项目：运营部自营项目一个，合同总金额*万元，已收*万元。针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：一、坚持规范化管理1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理
3、措施，防范了经营风险。3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、分支机构
4、技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。XX年运营部计划：1、；2、；3、；4、。回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在XX年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，XX年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战! * 二零一四年一月十三日篇二：XX年运营部
5、年终总结 篇三：运营部工作总结及计划 运营部工作总结 本人自5月加入公司，转眼已经1月有余，现在就到公司来所做的一些工作汇报如下：一、 个人定位与运营部职责： 到公司后不久，在对大美初步了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、络资源及现代化仓储服务，为商家提供一站式方案，打造物流、信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据运营部的相关职责开展工作，具体如下：
6、（一）运营目标管理1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了招商及销售目标考核方案，经与公司领导讨论及各部门负责人沟通，组织了公司方案执行可行性的讨论，日后根据董事长要求，将拿出更加细化的考核方案，近期组织相关人员讨论。2、周期性经营分析 为更全面的获取各版块信息，完善了各板块业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对公司工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。经过筛选及审核资质，目前招商层面在谈公司有23家，有1
7、7家有相关合作意向。3、整改调整站，优化站结构对大美进行了布局改造、增加了相关品类，梳理相关商品，增加了日用百货板块。（二）、人员管理及人员架构通过对公司原有人员架构及人员数量与其他站对比，统一了我部门管理架构及管理人员配备，将所需人员报备给人事部，配合人事部门招聘相关人员，完成人员配置。（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，运营部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。改进大美的板块格式，与各部门领导会商，在将来争取实现部门无纸化办公（即公司内部ERP办公），相关
8、工作进行改进，简化流程，提升效率。二、工作中的不足及失误因本人自身原因，在这这个月的工作中，在运营部的岗位工作上，没有为公司运营工作得到有效提升，离董事长的期望值相差甚远，承担主要管理责任。三、 对公司的几点建议：作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益，公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展，公司以后聘请人员也会逐渐增多，为了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意与公司共同成长发展，对公司提一些建议，错的地方望谅解：1、 希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制，并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作，工作状
9、态如何，避免因沟通不畅，导致相互工作的不了解，影响相关决策。2、 任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自身培养，了解企业的实际情况，并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做，不违反原则问题的情况下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。第三季度工作计划安排如下：1、 配合人事进行相关岗位人员的招募工作，以完善自身部门人员配置;2、 审核供应商资质，细化招商政策，达成有效招商目标
10、；3、 建立健全自身部门体系建设，实施部门考核方案，并报备公司领导；4、 进行站推广，媒体全覆盖，打造大美品牌；5、 根据实际情况，对大美继续进行改造，以实现客户购物的便捷化服务，提升客户体验；6、 对我部门相关人员进行定期培训，提高自身素质；7、 建立物流体系，通过自身及第三方物流平台合作，实现“半日达、次日达”等目标；8、 完善商品架构，细化商品价格，分析利润占比，实现我司收益最大化。篇四：1.运营管理部部门工作总结及汇报材料运营管理部部门汇报材料（草案） 公司运营管理部自成立以来，充分发挥自身管理与服务职能，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程和
11、制度，同时加大对各部门的业务指导、积极帮助协调处理各类长期积累有待解决的问题，较好地完成集团及公司部署的各项管理工作，现将取得的主要工作业绩总结如下： 一、适时推进年度经营战略规划，以适应和推进公司改革和发展需要1.年度经营计划及部门重点工作计划制定在认真审视市场环境和公司经营优势和劣势、强项和弱项的基础上，通过对当前行业的竞争形势和趋势做出基本判断，结合XX年度公司的销售目标、利润指标，对公司整体经营指标进行量化，从销售指标、利润指标、成本指标、效率指标、产能利用指标等各方面进行系统化的指标分解，尤其对销售进行销售指标和成本支出指标的双向对应考核。在分解指标的同时，根据公司发展战略需求，从“
12、开源节流、团队建设、人才提升、管理创新、品牌经营”五项重点工作任务着手，制定年度工作计划提纲，汇编各部门年度主要工作计划，最终完成XX年度各部门工作计划及计划推进表的制定，并定期对进度进行跟进。2.引进数据化管理体系，使管理过程清晰、量化为更全面的获取公司生产经营过程的信息，结合其他企业先进管理经验，设计运营过程数据化管理体系，从原材料购进至产品销售整个运营管理过程，建立了相互关联的数据化络管理体系，使各个环节的运营状况清晰直观。同时完善了各部门月度业绩汇报模板，设计各部门关键指标数据采集报表，督导各部门按照要求及时完成经营分析会，准时向公司决策层提交相关分析报告和经营管理综合报表，组织定期召
13、开月度经营分析会和月度工作总结会，全面揭示公司的经营状况，分析数据中反应出的问题并提出解决方案，监督各项决议的实施情况，并向公司决策层实时反馈。二、修订和完善公司核心管理体系建设，形成公司内部管理持续提升的助推器1.诊断内部管理流程，健全内部管理制度通过分析、诊断公司内部各项业务流程之间的连贯性和衔接过程中出现的问题，针对性的解决公司各项业务流程执行过程中出现的漏洞和不足，先后制定了多项管理制度，主要包括行政类规章管理制度25项、人力资源类管理制度19项，其他业务流程规范及制度17项。集中收集公司下发的各类规章制度及通知类文件，将所有制度文件分类整理，最终形成公司管理制度汇编册，完成签批下发，
14、尤其从采购管理、销售的退换货管理等方面制定了一系列制度，有效地管控了供应商和客户的随意性，更加规范了出入口的管理。2.强化管理体系建设，提升品牌竞争力为更加完善公司除三体系外的管理体系建设，在集团项目部的协助下，于XX年5月组织专人前往集团学习，制定产品认证保障体系管理手册及程序文件，收集相关的认证资料，并于6月份正式导入产品认证保障体系。先后于XX年8月、9月先后通过了环境标志认证和节水产品认证，为公司产品推广打下坚实基础。3.推行5S管理体系建设为有效改善工作环境、改进工作流程，XX年7月，主动结合公司实际情况，深入现场调研，制定了公司5S实施方案，并针对仓库管理现状对症下药，在仓库打造样
15、板区，推行库区产成品、五金备品备件及原辅材料的物卡管理和目视管理，成果显著。通过各类活动使5S管理全面深入人心，使员工从被动执行到自觉参与，工作环境不断改善，工作效率显著提高，账物卡一致率达到99%以上。同时为保证5S实施成果，制定了58项检查细则，设立严格的检查和考核标准，实施每周例行检查与月度抽查相结合的监督机制，确保每一条标准落实到位，逐渐改变员工日常工作行为习惯，为公司走向精细化管理奠定坚实的基础。三、强化项目申报工作，全面提升公司的影响力级劳动关系和谐企业项目申报自XX年起，通过一年的创建活动，为在公司建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系。一方面要推动公司管理者依法经营，积极履行社会责任；另一方面要保护、调动、发挥好公司员工和公司管理的积极性，实现“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”的目标，主动解决工作中存在的员工关系问题，使劳动争议消除在萌芽状态
