组织行为学概述1

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1、第一章,组织行为学 概述,本章内容,1.1 组织与组织行为 1.2 组织行为学的发展阶段 1.3 组织行为学的研究方法,第一节 组织与组织行为,一、 组 织,二、 组织行为,1、组织的定义,2、组织和管理,3、管理中人的因素,1、组织行为的层次,2、组织行为学的定义,3、组织行为研究的相关学科,4、组织行为学模型,一、组织,1、组织的定义,（1）组织是人组成的集合； （2）组织是适应于目标的需要； （3）组织通过专业分工和协调来实现目标。,组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。,现代组织的特点：组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。 内部由专业技术分工形成的层次结构系统外，还包括心

2、理、社会和管理系统。 是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。 组织整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从而使投入产出达到最佳效益。,2、组织和管理 （1）什么是管理？ 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。 （2）组织与管理的关系密切：,任何组织都需要管理。 管理的目标是保证组织目标的实现。 管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。,3、管理中人的因素,管理职能中人的因素,管理技能中人的因素,管理角色中人的因素,成功管理者研究中人的因素,管理

3、职能中人的因素：,计划,组织,控制,激励,管理的职能观,领导,管理技能中人的因素：,技术技能 technical skills,人际技能 human skills,概念技能 conceptual skills,管理职能中人的因素：,人际角色,决策角色,信息传递角色,头面人物 领导者 联络者,监控者 传播者 发言人,创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者,成功管理者研究中人的因素：,二、组织行为,1、组织行为的层次,2、组织行为学的定义,组织行为学的学科特点： 跨学科性：组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。 实证性：不是靠一般性的经验、直觉和臆断得

4、出结论，而是运用科学的、系统的方法进行研究，用客观事实进行论证，保证研究结果的可靠性和可信性。 文化相关性：组织行为学所研究的个体、群体和组织的行为表现和规律依赖于其所处的文化环境，在不同的文化环境中可能表现出不同的特点和规律。 层次性：个体行为包括个体的认知、个性、态度、价值观等；群体行为包括群体的形成、类型、群体动力等；组织行为包括组织文化、组织结构、变革等。 情景性：组织行为学的研究没有通用的最佳模式，而应该根据不同的情景采取不同的理论和对策。,组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织对组织内行为的影响规律，其目的是为了应用这些知识来提高组织效率。,组织行为学定义包含的四层含义

5、： （1）组织行为学的研究对象？ 人的心理和行为的规律性。 （2）组织行为学的研究范围？ 仅研究一定组织范围内的人的心理与行为规律。 （3）组织行为学的研究方法？ 系统分析的方法。 （4）组织行为学的研究目的？ 提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。,组织行为学的内容体系,3、组织行为研究的相关学科,心理学,社会学,社会心理学,人类学,政治学,学习、激励、人格、 知觉、领导、工作满意度、 工作设计、工作压力,群体动力学、工作团队 设计、权利、冲突,正式组织理论、组织 变革、组织文化,行为改变、态度改变、 群体过程、群体决策,比较价值观、比较 态度、跨文化分析,组织文化

6、、组织环境,权利、冲突、政治,个体,群体,组织,4、组织行为学模型,因变量：受自变量影响而发生变化的反应变量。 组织行为学中，常见的因变量有：生产率、缺勤率、离职率、及工作满意度等。,中介变量：又叫干扰变量，它会削弱自变量对因变量的影响，使自变量与因变量之间的关系更为复杂。,自变量：导致其它变量发生变化的变量。 组织行为学研究中，常见的自变量有:智力、个性、经验、领导作风、沟通模式、奖励制度、人力资源政策、组织设计等。,第二节 组织行为学的发展阶段,（1）组织行为的早期研究与实践,（2）“管理运动”时期组织行为研究,（3）人群关系运动到组织行为学的产生,（4）组织行为学的发展,（5）组织行为学

7、面临的挑战,（1）组织行为的早期研究与实践,古代的组织行为研究： 与一般的心理、行为研究基本上是一致的，直观、简单。 工业革命时期： James Watt, Jr (17691848) 规范化的管理技术。 欧文(18711858) ,“人际关系之父”,改善工作条件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂内膳食;设立按成本价出售生活必需品的商店;建造住房、修筑街道改善工人居住条件等。 克虏伯住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等福利,（2） “管理运动”时期的组织行为研究,铁路企业管理，职业经理人。1886年新美国机械工程师协会。Henry Towne；监督流程分析管理费用；固定资产核算； 薪酬制

8、度；1889年亨利汤“收益分享方案”；1891年Frederick A Halsey 工资报酬制，分析计时制、计件制、分红制等缺点，“奖金方案”；1895年泰勒“差别计件制”； Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制，Cooke把科学管理应用到教育和市政组织上； 1914年福特人事研究室， 德国：Hugo Munsterberg心理学与产业效率工业心理学。 Taylor （18561915）科学管理理论。 丽莲吉尔布雷斯对工人心理研究。,（3）人群关系运动到组织行为学的产生,霍桑实验:19241927,照明;19271932继电器装配工人小组试验,访谈,接线班接线工作室试验。 “人群关系

9、理论”：工人是“社会人”，有社会和心理方面的要求；非正式组织活动机制；生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的人际关系。 “人群关系运动”：Magna Carta of labor。1929年“大萧条”。Wagner Act，1935年。Dale Carnegie如何赢得朋友和影响人们。 “行为科学” ：1949年芝加哥大学。 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业性组织内人和群体的行为。 管理两大问题：提高生产率，创造良好人际关系。,（4）组织行为学的发展,人力资源学派（Human Resources School）的出现。 权变观点进入管理领域 。组织行为学形成 组织文化研究的兴起 。组

10、织行为学的深入,（5）组织行为学面临的挑战,IT应用：ERP，CRM，BPR，速度，准确性；成本，创新； 网络化，竞争，变化快。 扁平化，中间层，决策集中。 员工素质：“知识工作者”，授权，灵活性，结果导向 。 经济的全球化，多元化（劳动力，市场，工作安排，福利，培训） 。,第三节 组织行为学的研究方法,一、研究分类,二、研究方法,三、研究中的道德问题,1949年在芝加哥大学行为科学命名大会上，科学家们专门就用科学方法系统研究组织行为作了四项决定：,（1）理论的肯定和证明必须靠公众都能观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验。 （2）尽量科学方式来说明假设，以便精密地测试和修正。 （3）使各

11、种论述精确，以便能用严密试验予以肯定或否定。 （4）使用自然科学所惯用的“厘米一克一秒”制作为度量工具。,一、研究分类,（1）以应用广度为原则的分类：,（2）以研究目标为原则的分类：,（3）以研究可控性为原则的分类：,理论性研究,应用性研究,服务性研究,行动研究,描述研究,因果性研究,预测性研究,案例分析,现场研究,实验室实验,二、研究方法,组织行为学 研究方法,（1）观察法,观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外的分析去推测人们内在的心理状态。这种方法就叫做观察法。 按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。 按

12、照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察法两类。,（2）心理测验法,这是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理特征的研究方法。在运用心理测验法时，应注意将测验的信度和效度维持在一个合理范围内。 测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。 测验的效度指心里测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。,（3）案例研究法,这是对组织内的个体、群体或组织的一个或几

13、个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。这种方法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。,（4）调查法,这是与系统观察法密切相联系的方法。它主要是了解被调查者对某一事物的想法、感情和满意度。 一般采用下面三种具体的调查方法： 面谈法 电话调查法 问卷调查法 常用的问卷调查法有四种形式： （a）选择法 （b）是否法 （c）记分法 （d）等级排列法,（5）实验法,（a）实验室实验法 把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察他们的变化。 （b）现场实验法 把实验室方法应用到不断发展变化着的现实生活中去的方法，

14、它比实验室研究更接近现实生活。 （c）准实验法 研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。,与以物为研究对象的学科不同，组织行为学研究人的活动，因此涉及道德问题。表现在： （1） 组织行为研究的三个层次个体、群体和组织，都涉及道德内容； （2）组织行为学研究规范涉及伦理道德问题。 总之，组织行为学中的道德问题是一个广泛而深刻的社会性问题，应以科学的态度对待。,三、组织行为学研究的道德问题,张洪霞 人力教研室,学习目标,了解组织的要素、管理的内涵、管理工作中人事因素的表现 掌握组织行为学的概念、组织行为研究的三个层次 了解组织行为学产生和发展的过程 熟悉组织行为学的各种研究方法 掌握组织行为学模型、衡量组织有效性的常用指标 了解组织行为学研究中的道德问题,张洪霞 人力教研室,作业与思考,1、说明组织行为的内涵。 2、组织行为学产生与管理学发展有何关系？ 3、人们对组织的看法有几个不同的阶段？ 4、组织行为学产生与发展中对人的看法有哪些变化？ 5、组织行为学的研究有哪些基本类型和方法？ 6、组织行为学的研究为何会涉及道德问题？ 7、案例研究有哪些优势和不足，试举例说明。 8、说明实验室和现场实验的区别？ 9、为何统计方法在组织行为学研究中有较大用途？,