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1、人事部,欢迎参加 新员工入职培训,2019/1/21,请将手机调为静音或震动状态，谢谢！,欢迎大家加入，为明天一起拼搏！,2019/1/21,課 程 內 容,一、酒店简介 二、组织架构图 三、仪容仪表规范 四、企业文化 五、酒店规定及相关注意事项 六、安全小常识讲解,2019/1/21,1、员工入职须知 2、试用期 3、培训、晋升与考核 4、考勤 及员工福利 5、人事用品配备管理 6、员工餐厅与宿舍管理 7、奖罚条例 8、在岗要求 ：客人投诉、服从指挥、保密制度、工作态度、仪容仪表 9、其他 10、员工离职须知 11、安全小常识：安全、火警、紧急事故,五、酒店规定及相关注意事项,2019/1/
2、21,凡经面试考核、体检及有关审核符合录用条件者，需办理以下手续： 1.新员工入职后将领取以下物品（离店时需归还）： 员工手册（行政人事部发给）。 工号牌或实习牌（行政人事部发给，实习牌在试用期间使用）。 指纹卡号（考勤与就餐时用，由行政人事部配制）。 制服（由行政人事部开单到布草房领取）。 宿舍房间钥匙及更衣柜钥匙（行政人事部发给）。,2019/1/21,1、员工入职须知,2新员工办理入职手续时需交： 工服保证金员工、领班300元，主管级800元，经理级1000元；（离职时工服干净、整洁且无损坏，工服押金可如数退还） 工号牌保证金20元； 小一寸照片四张； 身份证复印件两张（正反面复印）；
3、学历复印件一张。 技术等级证书复印件一张； 指定医院的健康证。 流动人口计划生育证明；,2019/1/21,2、试用期,1经面试合格被录用的员工，要通过三个月的试用期，酒店可根据员工的工作表现及工作能力适当延长或缩短试用期。 2试用期内，员工若有不称职或犯严重过失，酒店可随时予以辞退，不作任何补偿。 3试用期满，对工作表现及业务能力符合酒店要求的员工，予以转正成为酒店正式员工。,2019/1/21,3、培训、晋升与考核,1. 酒店每年不定期安排晋升培训与考核； 2所有转正及获新职位的员工，都有晋升机会，但员工晋升必须符合相关规定条件（缺一不可）： （1）转正考试及晋升考核合格者； （2）在本岗
4、位工作满一年者（从转正、晋升考试合格之日算起； （3）在本岗位工作中从未受过任何处罚者； （4）工作表现突出者； （5）有空岗时。,2019/1/21,3符合晋升条件员工必须接受酒店安排的培训及考试。 （1）培训内容视情况而定； （2）考试方法：晋升培训结束后，由行政人事部根据培训内容命题并组织考试，考试内容包括理论与答辩两部分。,3、培训、晋升与考核,2019/1/21,理论考试：为根据培训内容命题的试卷； 答辩：酒店指定专人对晋升员工（理论考试合格者）进行面对面的提问。,3、培训、晋升与考核,2019/1/21,4考核办法： （1）行政人事部考试：符合晋升条件的员工必须参加相关的培训，培训
5、结束后要参加上述的、两项考试； （2）本部门评估：部门负责人根据该员工平时工作表现进行评估，然后报行政人事部审批； （3）由行政人事部呈总办审批后，从次月1日开始执行。 只有通过全面的考核后，方可给予晋升或维持原职级，否则给予降职降级处理。,3、培训、晋升与考核,2019/1/21,考勤制度 1迟到与早退均按上班时间考核，如果员工没有按规定的时间到达指定的工作岗位，同样视为迟到。 2迟到或早退10分钟以内，扣当天工资10元；11-30分钟，扣当天工资30元；31-60分钟，扣当天工资50元；超过1小时按旷工一天处理。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,考勤制度 3当月迟到、早退5次以上者
6、（含5次）按旷工一天处理。 4旷工一天扣三天工资。 5连续旷工三天按自动离职处理，不结算工资，可退还工服保证金。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,上下班打卡及签到 1酒店经理以下人员上下班必须按规定管理制度，实行上下班打卡、签到及签退。并应提前到达更换制服以便准时进入工作岗位。 2员工打出勤卡时，必须穿好工服、工鞋，佩戴工号牌。走员工通道，乘员工专用电梯，不得随意穿越酒店大堂(部门经理、前厅、营销部及在大堂施工的工程人员除外)。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,上下班打卡及签到 3不得代人打卡、签到及签退或委托他人打卡、签到及签退。因特殊情况忘记打卡，须经本部门负责人核查后签卡
7、确认，每人每月签卡不得超过3次。 4无打卡记录，也未及时补齐出勤资料者，按旷工处理。 5特殊工种的刷卡,由部门提供刷卡时间,并说明原因。 6打卡出现故障时，可将情况报告行政人事部或保安值班员处理。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,休假、请假 每月例休四天 (一) 例休 1员工例休按部门排班进行例休。 2B级经理、主管级人员的例休，由部门经理（负责人）批准，报行政人事部备案。 3部门经理（含部门负责人）正常例休、调休、补休由常务副总经理批准，报行政人事部备案。休息前应提前通知总办，指定工作代理人，安排好部门工作。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,休假、请假 (二) 连休 1原则上
8、酒店正常经营时，员工一般不允许连休，特殊情况申请报批。 2主管级（含主管）连休2天，由部门批准，报行政人事部备案。 3部门经理级人员（负责人）的连休由总经理批准，报行政人事部备案。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,休假、请假 (三) 无薪假 1病假 员工请病假一律凭镇级以上医院开据的证明（急诊除外）方可请假，经部门经理批准，报行政人事部审核。 审批权限 1）三天以下（含三天）由部门经理（负责人）批准，报行政人事部存查。 2）三天以上由常务副总经理批准有效，报行政人事部存查。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,休假、请假 (三) 无薪假 2事假 因特殊情况必须请假的，须事前提出书面
9、申请，经部门签署意见，报总经理批准，方能休假。 审批权限 1）三天以下（含三天）由部门经理（负责人）批准，报行政人事部备案。 2）三天以上由常务副总经理批准有效，报行政人事部备案。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,休假、请假 (四) 有薪假期 1.补休假 因工作需要加班而享有补休假，员工补休需 经部门经理批准，并填写加班补休单，报行政 人事部审核。 2.工伤假 在工作过程中因客观原因而造成受伤的，应在24小时内知会行政人事部，酒店派专人送指定医院。由部门出具书面报告(包括医院治疗证明)，由总经理批准后方能生效。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,休假、请假 3.年假 年假规定：
10、工作满一年者每年可享受3天有薪年假。 考核办法 1）从入职之日起计算，10日（含10日）以前入职算整月，10日以后入职的从次月起计。 2）病假、事假、工伤假共计超过20天（含20天）不享有年假。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,休假、请假 4.婚假： 按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。 5. 丧假：直系亲属（夫妻、父母、子女）有3天假期。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,法定节假日 员工每年可享受国家规定的法定假日十一天： （1）元旦（公历一月一日） （2）五一（公历五月一日） （3）清明（阴历四月初三） （4）端午（阴历五月初五） （5）国庆（
11、公历十月一日、二日、三日） （6）中秋（阴历八月十五） （7）春节（农历年初一、初二、初三） （8）法定假日由部门安排轮休或补休。 注：以上法定假日如因工作需要不能休假者且无法安排补休的，发给100工资。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,工作时间与加班 1酒店各部门员工每天工作八小时(不含用餐时间)。 2如因工作需要，酒店可安排员工加班工作（包括法定节假日），加班工时，可由部门安排补休。,4、考勤及员工福利,2019/1/21,5、人事用品配备管理,工号牌的管理 1上班时间应穿好制服，佩戴好工号牌。下班后出入酒店应出示员工工号牌，并自觉接受保安值班员检查。 2工号牌遗失或损坏，应及时到
12、行政人事部补领，并按价交款。因佩戴一年以上而引起损坏可以旧换新。 3离职时应交回工号牌。,2019/1/21,工作制服管理 1酒店工服实行统一规划，归口管理，员工工服按不同岗位不同标准发放。 2酒店发给员工的制服，不得私自更改。 3下班后应将制服存放工衣柜，不得带出酒店。 4除因公或批准外，不得穿制服外出。 5离职时应交回洗衣房，如有遗失或损坏，按规定折价赔偿。,5、人事用品配备管理,2019/1/21,工衣柜管理 1工衣柜只准存放衣物及化妆品，禁止存放食物、钱及贵重物品，如有遗失责任自负。 2不得私自调换工衣柜或私配钥匙，若有遗失或损坏，应立即报行政人事部舍监，进行补领并作相应赔偿。 3保安部及有关人员有权随时检查工衣柜。 4工衣柜钥匙由行政人事部舍监负责发放，离职时退回。,5、人事用品配备管理,2019/1/21,认真工作 努力进取 祝大家工作愉快!,2019/1/21,
