《模块六 人力资源管理 - powerpoint presentation》由会员分享，可在线阅读，更多相关《模块六 人力资源管理 - powerpoint presentation（67页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、模块一 企业组织结构概述 模块二 采购管理 模块三 生产管理 模块四 销售管理 模块五 仓储管理 模块六 人力资源管理 模块七 企业绩效评价 模块八 企业战略管理,企业经营管理基础,任务一 人力资源管理的工作流程 任务二 员工的招聘与培训 任务三 员工的考核和薪酬管理,模块六 人力资源管理,任务一 人力资源管理的工作流程,随着四联公司的发展扩大，对于各类人才的需求越来越大。并且，随着各个独立核算的事业部的成立，事业部的岗位调整和重新设置急待解决。但是，公司原有的人事部人员少，而且职能单一，仅仅负责原有职工的档案管理、工资核算。因此，传统的人事部已经无法满足公司发展的需要，急需改革。四联公司决定
2、成立新的人力资源部，并招聘了有丰富的人力资源管理工作经验和阅历的李恒。请他来梳理人力资源部的工作内容和流程，重新调整部门岗位。,要从传统的人事部门转变为现代企业发展需要的人力资源部门，首先要懂得什么是人力资源管理，掌握人力资源管理的基本工作内容和职能。在此基础上，建立复核企业发展需要的人力资源管理流程，才能在人力资源管理部门内首先确定恰当的工作岗位及其职责。,一、人力资源管理的含义与任务,含义：人力资源管理是指为了实现组织的既定目标(如企业价值最大化)，运用现代管理方法和科学手段，有计划、有目的、有针对性的对人力资源的取得、开发、培训、配置、使用和激励等方面进行管理的一系列活动的总称。 人力资
3、源管理的核心业务：包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等。,二、人力资源管理的内容与基本职能,1.人力资源管理的内容 （1）制定人力资源计划 （2）招聘和选择 （3）人力资源开发 （4）绩效评价 （5）工资报酬与福利保障设计 （6）劳企关系 （7）保管员工档案,2.人力资源管理的基本职能 （1）规划； （2）获取 （3）整合 （4）培训 （5）保持和激励 （6）控制与调整 （7）前程发展,三、人力资源管理的工作流程,四联公司的人事部调整为人力资源部，职能主要包括：人力资源规划、招聘、培训、考核、人事管理、薪酬和福利管理。根据现代人力资源管理的要求，重新设计部门的岗位及其职责，工设置以下岗位。 1
4、.人力资源部经理（1人） 直接上级：总经理助理；工作概述：制定人力资源规划、主持公司各项人力资源管理工作。所辖4人。 2. 人力资源部经理助理（1人） 直接上级：经理；工作概述：协助经理处理各项人力资源 事务，规划和实施公司的各项考核工作 。 3. 招聘培训专员（1人） 接上级：经理；工作概述：规划、建立实施和维护公司的招聘体系、培训体系。,4. 人事、劳资管理员（1人） 直接上级：经理；工作概述：考勤管理、入职和离职办理，负责公司劳资关系管理工作。 5. 考核专员（1人） 直接上级：经理；工作概述：设计、指导、实施和维护公司各部门的绩效 考核工作。 在明确人力资源部门的岗位及职责后，李恒建议
5、： 首先分析公司各个职能部门的工作流程，对工作内容分析，重新设计岗位 并确定职责，制定岗位薪酬标准和绩效考评标准，建立企业整体的薪酬体系和 绩效考评体系。 然后，分析现有工作人员的工作能力和条件，根据岗位工作需要调整和调 动现有人员，先从内部满足岗位的需求。对现有人员无法满足的岗位，对外招 聘对应的人员。 接着，对在职岗位员工、新招聘员工分期、分批地进行专业培训。定期根 据绩效考评机制，进行各个部门绩效考评，可以分季度、半年和全年绩效考 评，而月度绩效考评下放到各个部门，由部门领导自行组织。按照确定的薪酬 标准及不同时期的绩效考评结果，进行员工薪酬、奖励发放和调整。并逐步建 立规范的福利保障体
6、系。,微软研究院的人才管理方式 作为世界上最著名的计算机软件公司，微软研究院在人力资源管理方面有很多独到之处，摘录几点如下： 1引导，但不控制 研究院研究的项目、细节、方法、成败，都由研究员自己来决定。对于细节，领导层可以提出自己的意见，但决定权在研究员手中。研究员在研发过程中得到领导层的全力支持，即使领导层并不认同他们的决定。 思考与讨论： （1）微软研究院在人力资源管理的独到之处的核心是什么？ （2）如果你是微软研究院在中国分部的人力资源主管，你将在哪些方面加强人力资源开发与管理工作？,任务二 员工的招聘与培训,四联公司成立于1997年，属于民营汽车配件生产公司，除了代理国外的汽车品牌配件
7、外，还长期致力于汽车配件的自主研发和生产工作。2008年12月，四联公司计划在2009年1月招聘下列人员： 汽车机械工程师 5 本科以上学历，男性，35岁以下 销售代表 3 本科以上学历，相关工作经验3年以上 行政文员 1 专科以上学历，女性，30岁以下 人力资源部门经理要求招聘和培训专员李小明拟写招聘计划及其配套的员工培训计划的初稿，并提出招聘活动、培训活动的组织要点。,要提出公司招聘计划，需要了解招聘员工的渠道、方法，掌握招聘活动的流程及其各个阶段的组织活动内容，针对不同的招聘目标确定针对性的面试过程。 被录用后，新员工都要参加短期的入门培训及专门的融入计划，以保证他们能够顺利地完成角色转
8、换。这属于新员工培训。要做好培训计划，应该了解企业员工培训活动的类型、内容，针对新员工计划恰当的培训内容，并按照培训活动的各个阶段的组织内容设计。,一、员工招聘,（一）招聘员工的渠道 1.内部招募 面向企业现有员 2.向外招募 自荐、引荐、广告招募、校园招募、到劳务市场和人才交流中心招募、委托职业介绍机构、猎头公司,1.笔试： 智力测验和个性测验等 2.面试： 结构式面试、非结构式面试、混合式面试等 3.情景模拟： 公文处理、谈话、无领导小组讨论、角色扮演和即席发言等,（二）招聘员工的方法,（三）企业招聘员工与录用的流程,二、员工培训,培训作为企业成功的重要因素，其作用具体表现在： 1.提高员
9、工综合素质，增加实际工作绩效。 2.提升员工满足程度，增加员工安全水平。 3.建立优秀企业文化，增强企业团队的凝聚力，促进企业持续发展。,（一）员工培训的作用,1.目的性原则 2.实用性原则 3.规划性原则 4.层次性原则 5.灵活性原则 6.激励性原则,（二）员工培训的原则,1.员工培训的内容 （1）知识培训 （2）技能培训 （3）态度培训 2.员工培训的常见类型 （1）员工岗前培训 （2）员工上岗培训 （3）员工岗上培训：操作人员培训 、管理人员培训,（三）员工培训的内容和类型,【案例】西门子公司的培训 西门子特别重视员工的在职培训，在公司每年投入的8亿马克培训费中，有60用于员工在职培训
10、。西门子员工的在职培训和进修主要有两种形式：西门子管理教程和在职培训员工再培训计划，其中管理教程培训尤为独特和有效闻名。 西门子员工管理教程分五个级别，各级培训分别以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。 第五级别是针对具有管理潜能的员工。通过管理理论教程的培训提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。培训内容有西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、了解及满足客户需求的团队协调技能。培训日程是与工作同步的一年，分别为为期3天的两次研讨会和一次开课讨论会。 第四级别的培训对象是具有较高潜力的初级管理人员。培训目的是让参与者准备好进行初级管理工作。培训内容包括综合
11、项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。其培训日程也是与工作同步的一年培训、为期5天的研讨会两次和为期两天的开课讨论会一次。 到了第一级别就是西门子执行教程培训了。培训对象也成了已经或者有可能担任重要职位的管理人员。培训目的只有一个那就是提高领导能力。培训内容也是根据参与者的情况特别安排。一般根据管理学知识和西门子公司业务的需要而制定，随着二者的发展变化，培训内容需要不断更新。,（四）员工培训的方式和方法,（四）员工培训的方式和方法,1.培训活动的准备工作 （1）筹划培训活动的主题和议程 （2）准备培训活动的组织工作 （3）预算培训活动经费
12、2.培训活动期间控制 （1）按照培训活动的议程，进行相关控制 （2）全程控制培训活动的事务工作 3.培训活动后工作 （1）培训活动结束，要跟踪培训活动的效果 （2）结算培训活动经费的使用情况，列出明细单并整理发票。,（五）员工培训的组织工作,1.拟写招聘计划 四联汽车有限公司招聘计划 一、招聘目标(人员需求) 2.组织招聘活动的要点 （1）由于公司有代理国外业务，因此要求应聘者投递中英文简历，考察英文能力。 （2）根据招聘目标岗位差异，汽车机械工程师需要经过简历筛选、经理面试和开发部笔试，销售代表需要经过简历筛选、经理和副经理的两轮面试，行政人员只需要经过简历筛选和经理面试。,笔试主要测试应聘
13、者的基础知识、能力倾向等，内容有情景判断题和逻辑题。情景判断题给出情景案例和选项，让答题者选择，主要是测试应聘者是否符合公司的核心价值观即“能力素质模型”的要求。面谈由专职的评估人员与应聘者进行面对面的交流，所有问题都围绕“能力素质模型”，一般以中文进行。 还要对三类岗位的应聘者进行情景模拟测试。根据应聘者可能担任的职务，编制一套与这一职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟工作环境中，用多种方法来测试其潜在能力。 专业面试由用人部门进行，应聘者要回答专业技术知识方面的问题，面试时可能会使用英文。专业面试还会考察应聘者的“工作动力”和个人爱好，以考察其是否与公司的核心价值观相匹配。,3
14、.拟写培训计划 四联公司新员工培训计划 一、培训时间和地点 4.培训要点 （1）在第一堂课后，要安排新员工自我介绍，消除新员工的陌生感。 （2）为新员工准备办公袋、笔记本、笔等学习用具，并提前列印培训师的讲义或者大纲。 （3）培训师的人员组成要包含公司行政管理、生产研发、市场销售三方面的中高层领导，要提前1个月与有关领导协商确定培训日程安排。 （4）每堂培训课都需要预留时间，供参加培训的新员工和进行培训的公司领导进行交流。 （5）课余时间安排新员工参加公司组织的休闲活动，如KTV、聚餐、球类健身运动等，让新员工感受企业文化，加强归属感，增强凝聚力。,迪斯尼乐园的员工培训 全世界开的最成功的、生
15、意最好的，是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了25年，有2亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到1700万人参观。研究这个案例，看看东京迪斯尼是如何吸引回头客的。 到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。 思考与讨论： 迪斯尼乐园的员工培训有什么特色？ 对服务行业的公司培训有哪些启示？,任务三 员工的考核和薪酬管理,背景：四联公司为了更好地进行各级人员的评价和激励，在引入市场化的用人机制的同时，采用了一套新的绩效管理制度。其设计的重点是将德、
16、能、勤、绩几个方面内容细化延展成考量的10项指标，并把每个指标都量化出5个等级，同时定性描述等级定义，考核时只需将被考核人实际行为与描述相对应，就可按照对应成绩累计相加得出考核成绩。并且依据绩效考核成绩核定员工的薪酬、奖金等。,2009年1月全公司绩效考核大排队的结果出来，发现：一些部门中一直工作比较出色、表现积极的职工考核成绩却排在大多数人的后面，如财务部的出纳黄英、配送部的配送员宁清泉，他们都是基础服务工作量非常大，而且完成出色，但是从现有的业绩考评上，他们所在部门业绩折算比例小，而且他们负责的工作内容中很大一部门没有计入考评体系内，所以完成工作中能够计入考评指标的少。而一些工作业绩并不出色的员工仅仅因为错误较少却都排在前面。车辆设备部李经理、财务部王经理为此反映到人力资源部，对黄英、宁清泉考核评分排名位于排序的最后名单中提出了异议。,如果真的依据现有采用的考核评分情况，对这些员工降职和降薪会伤害他们的工作积极性，并且打击到类似的员工，造成不良影响，但是不将当月绩效考核成绩的奖惩落实，又会破坏公司对员工
