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1、1,杰出班组长,2,班组是为了共同完成某项生产(工作)任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,班组长的定义,班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由现场、车间主任指派或由工人选举经现场、车间主任批准产生。,3,什么是管理？,管理-就是促使一个组织或团队去完成共同的目标的方法和流程（步骤），是指利用拥有的资源,建立过程控制,完成增加价值的转换(或称产生新的价值)过程.,工作目标,人、方法、物料、 机器、环境,管理者,4M1E,管理内容：,4,5,6,班组长的角色,(1)对企业来说: 是Q(品质)、C(成本)、D(交期)、S(服务)指
2、标达成的最直接的责任者. (2)对主管人员来说: 班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者,同时对自已的某方面工作起辅助和补充作用.现场中是精神管理的传播窗口,又是主管与作业人员沟通的桥梁. (3)对作业员工来说: 班组长是直接的领导,并对其进行作业指导. (4)对班组长来说: 同其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关糸.,7,班组长面临的问题,8,一、变化,1 金融危机的影响 2 劳动力成本增加 3 原材料价格上涨 4 员工的流失率高 5 业务竞争越来越激烈,9,二、为何员工越来越难管？,10,三、员工为何要弃你而去？,良禽择木而栖 良人择地而居 良相择君而事
3、追随你的愿景-（所向往的前景） ？ 能够成长什么？（能力） 能够得到什么？（好处） 能有什么希望？（前途）,11,四、你的表现为何不够好？,不知道要做什么 不知道怎么做 不相信这件事情该做 没有时间做 做的优先次序不对 没有意愿做 个人不能解决的障碍 自以为做的很对 不良的工作管理 私人原因,12,五、班组长新概念,班组长就是总经理,13,六、班组长角色大转换,队员,教练,14,六、班组长角色大转换,管理者: 是“劳心者”不是“劳力者” 是“人才” 而不是“人手” 是“既管又理”者而非“只管不理”. 是“导演”而非“演员” 是“教练”而非“队员”,15,七、杰出班组长4原则,一论品德 二谈技术
4、 三得上进 四要合群,道、德、能、才,才、能、得、到,16,八、杰出班组长4条件,老鹰眼睛 刀子嘴 宰相肚子 兔子腿,17,九、班组管理的三个“1分钟”,1分钟目标 1分钟批评 1分钟激励,18,十、管理者的辅助角色,管理者具有协助上司的责任。 所谓协助-接受命令。协助处理。提供建议,管理者应从上司的立场 和角度去分析问题，找 出解决问题的方法,才能 向上司提供恰当的建议 使上司作出正确的决定.,19,在汇报问题前,请你事先想想上司会怎样答复你?如果自己没问过3个“为什么”的问题,最好别去烦你的上司! 向上司提出的问题最好是“选择题”-列出个A.B.C方案,让上司去选. 或是“判断题”-要么这
5、样,要么那样,请上司去判断. 千万要少出“问答题”?-怎么办啦?为什么啦? 最怕讲了半天,自己就不知道是在讲什么问题?,十一、如何向上司呈报问题?,20,十二、管理者的平衡位置,管理者的平衡位置,公司利益,部属利益,我,职位由低至高,好好先生,好好先生,暴政,21,十三、工作的管理,用最合适的方法去完成工作目标,方法,目标,22,十四、工作的分类(时间管理）,重要程度,紧急程度,低,高,高,重要但不急,不重要又不急,急但不重要,又急又重要!,1.第一优先.,刻不容缓 2.必需本人亲自处理; 3.让这类事情越少发 生越好,这是“救火”行为,1.可作第二优先处理; 2.需本人处理. 3.需要用备望
6、录记录下来,制定计划和 完成的3W并跟踪,否则容易演变成 “右边”的事情,1.需要及时处理 2.一般不必亲自处理 3.可委托他人或用备忘录记录下来 集中处理,1.可处理可不处理 2.随时记录,抽空“一网打尽”,这是有效管理者的工作重点,23,十五、计划的制定,台上一分钟,台下十年功 所谓计划,就是在做某事情以前所做的筹划.准备工作. 它分为:长期计划(人生规划) 中期计划 (年度/月计划) 短期计划(日程计划) 制定任何计划,都必须要设定“基准线”(Baseline)和“目标线” 以及完成时间表,24,日程计划需考虑的因素,1.交期； 2.工作工时； 3.需要的设备； 4.作业者技能度（能力）
7、； 5.面、辅料情况； 6.作业平面图； 7.完成项目的优先顺序。(流程),25,小组工作目标的制定,制定目标的原则 所制定目标是可达成的。 所制定的目标是不容易达成的。 具有挑战的 事先告之达成后的奖励.,26,十六、危机意识,快速成为多面手 专家才有被雇佣的价值 愿意超时工作 热爱自己的工作 不断学习,27,十七、部属的培训,测评,训练,督导,A：10%,C：70%,T：20%,ATC督导培训 Aaudit（测评）10% Ttraining(训练）20% Cconsultation(督导）70%,造血 -培训,30%,100%,28,十八、前瞻者的8大特点,前瞻者-有计划地做事情的人.他是
8、有效率的管理者 前瞻者的八大特点: 1.跳出“框框”思维，敢于突破; 2.敏锐的观察力; 3.有天天阅读和学习的习惯; 4.有随手笔记的习惯; 5.有张有弛;能劳逸结合; 6.经常有计划的调节、锻炼身体; 7.随时收集资料; 8.经常参加讨论.,29,班组长沟通交流的四个方,与自已沟通交流(认清自已) 与上司沟通交流(了解上司意图) 与下属沟通交流(传达上司意图) 与同事沟通交流(为协调完成),30,自我沟通交流,可以选择公司,不可以选择上司. 怎样去提高报酬? 怎样才能做出工作成果?,31,与上司沟通交流,上司指示的任务、按纳期完成. 创造风格，争取最好评价. 经常报告交流,32,与下属沟通
9、交流,有主见,贯彻自己的思想. 奖罚分明. 指导属下提高技能. 带头创新. 主动承担责任.,33,与同事沟通交流,从对方立场考虑问题. 对方失误,就事论事. 互相协助.,34,青蛙的故事 -生活启迪,35,从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛 比赛的终点是： 一个非常高的铁塔的塔顶,36,一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油 比赛开始了,37,老 实 说： 群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论 ： “这太难了！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！” 听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。 群蛙继续喊着： “这太难了！没有谁能
10、爬上顶的！”,38,越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。 很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？,39,它发现 这只青蛙是个聋子！ 这个故事的寓意： 永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人 因为他们只会粉碎你内心最美好的 梦想与希望！,40,总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。 所以，总是要保持 积极、乐观！,41,而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着： 我一定能做到！,42,结束语,每个人每天都会有： 时间的压力、品质的压力、交期的压力、成本的压力及绩效的压力，没有压力不是“工作”，而是“玩耍”，欠缺压力，就会加速思维、身体衰老!,43,我们有一个共同的梦（班组长是企业中流砥柱） 我们希望大家在团队中有不可被取代的地位； 我们希望大家在公司里有不可被取代的地位； 我们希望公司在行业里有不可被取代的地位； 我们希望我们的产品、品质在客户心目中有不可被取代的地位； 我们希望大家努力合作，一份耕耘一份收获,结束语,44,Thank y u,
