企业在互联网时代如何进一步发展

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1、企业在互联网时代如何进一步发展在线、互动、联网互联网跟每一位创业者都是紧密相连的，无论是利用互联网创业，还是来自传统行业谋求转型，都不可能逃离互联网。那么企业的互联网之路究竟会往哪个方向走?其中有哪些机会是我们应该看到并且去抓住的?i 黑马带你来看一下，阿里巴巴集团总参谋长曾鸣在黑马营，对这一问题进行的战略解读。这 个 世 界 变 化 很 快 ， 技 术 变 化 也 很 快 ， 但 创 业 面 临 的 挑 战 和 激 情 、 成 就 感 反 而 是 不 会 变 的 事 情 。 来 自 黑 马 营 的很 多 朋 友 未 必 直 接 做 互 联 网 行 业 ， 但 是 这 一 年 来 你 肯 定

2、也 听 到 过 各 种 关 于 互 联 网 的 讨 论 ， 无 论 讲 互 联 网 思 维 、互 联 网 金 融 ， 还 是 今 年 经 常 被 提 到 的 互 联 网 焦 虑 症 。 在 这 里 ， 我 想 把 自 己 对 互 联 网 的 思 考 跟 大 家 做 一 些 简 单 的交 流 。一 般 人 讲 互 联 网 企 业 ， 无 非 是 百 度 、 阿 里 、 腾 讯 ， 好 像 互 联 网 产 业 跟 自 己 没 有 太 大 关 系 。 但 是 任 何 产 品 、 任 何企 业 、 任 何 服 务 可 能 都 面 临 着 一 个 在 互 联 网 时 代 怎 样 进 一 步 发 展 的

3、问 题 。 营 销 方 式 的 改 变 ， 战 略 方 向的 选 择 ， 商 业 模 式 的 变 化 ， 都 绕 不 开 “互 联 网 化 ”。“互 联 网 化 ”三 步 走怎 样 才 叫 互 联 网 化 ?我 自 己 有 一 个 非 常 简 单 的 框 架 ， 互 联 网 化 就 三 步 ：第 一 步 ， 在 线 。 什 么 叫 互 联 网 ?互 联 网 就 是 利 用 技 术 尽 可 能 把 所 有 人 、 所 有 事 情 在 任 何 时 间 、 任 何 地 点 都联 结 在 一 起 。 所 以 首 先 你 得 触 网 。 在 线 ， 是 任 何 一 个 企 业 走 向 互 联 网 化 必

4、 须 经 过 的 一 个 步 骤 。 淘 宝十 年 前 最 早 起 家 的 时 候 ， 就 是 网 上 的 一 个 义 乌 小 商 品 市 场 ， 变 成 在 线 行 为 而 已 。 那 么 余 额 宝 在 短 短 六 个 月 不到 的 时 间 里 面 做 到 7000 多 万 用 户 、 5000 多 亿 销 售 额 ， 凭 借 的 是 什 么 ?就 产 品 本 身 来 说 ， 并 没 有 特别 大 的 创 新 ， 它 的 最 大 突 破 是 利 用 互 联 网 渠 道 进 行 了 销 售 和 服 务 ， 把 传 统 的 基 金 完 成 了 在 线 的 展 现 。 所 以 对 于很 多 企

5、业 来 说 ， 在 线 是 非 常 重 要 的 第 一 步 。 你 公 司 内 部 的 产 品 、 服 务 、 流 程 ， 有 多 少 环 节 需 要 往 互 联 网 上 搬 ，要 考 虑 清 楚 ， 这 在 未 来 是 一 个 非 常 基 础 的 要 求 。第 二 步 ， 互 动 。 以 前 的 传 媒 技 术 ， 报 纸 、 广 播 、 电 视 ， 核 心 技 术 都 是 单 向 传 播 的 。 互 联 网 是 一 次 大 的 技 术 革命 ， 所 有 的 交 流 都 是 双 向 的 ， 而 且 是 实 时 的 ， 不 是 滞 后 的 。比 如 ， 现 在 有 很 多 的 手 机 视 频

6、， 你 一 边 看 电 视 ， 一 边 就 可 以 发 评 论 ， 你 还 可 以 建 群 组 讨 论 。 对 于 年 纪 稍 微 大 一点 的 人 来 说 ， 这 种 看 电 视 的 行 为 很 古 怪 ， 但 是 对 于 90 后 ， 这 样 一 种 完 全 互 动 情 况 下 的 浏 览 行 为 ， 或 者说 一 边 评 论 一 边 看 视 频 的 行 为 ， 才 是 他 们 觉 得 正 常 的 行 为 。 所 以 互 动 提 供 了 非 常 大 的 潜 力 。你 的 产 品 当 中 有 没 有 互 动 的 环 节 ， 特 别 是 实 时 互 动 的 环 节 ， 今 天 变 得 非 常

7、重 要 。 为 什 么 互 联 网 企 业 强 调 “尖 叫产 品 ”?最 重 要 的 是 所 有 互 联 网 产 品 和 服 务 都 会 实 时 得 到 用 户 反 馈 。 互 动 让 你 第 一 次 实 实 在 在 地 可 以 接 触 到 你的 客 户 ， 并 且 对 他 们 进 行 直 接 的 服 务 。大 家 一 般 讲 电 子 商 务 ， 提 到 最 多 的 是 渠 道 。 渠 道 的 缩 短 ， 节 约 了 成 本 。 但 是 电 子 商 务 的 最 大 价 值 不 在 于 成 本 节约 ， 而 在 于 你 第 一 次 知 道 了 ， 谁 是 你 的 客 户 。 淘 宝 每 天 上

8、 来 1 亿 客 户 ， 我 们 很 清 楚 地 知 道 他 们 是 谁 ，他 们 在 哪 个 地 方 上 网 ， 家 在 哪 儿 ， 送 货 往 哪 儿 送 ， 甚 至 过 去 七 天 他 们 看 过 哪 些 网 站 。 一 个 传 统 的 销 售 企 业 ， 通过 四 级 分 销 之 后 ， 只 知 道 进 来 多 少 货 ， 压 根 不 知 道 是 谁 买 了 你 的 货 。 所 以 在 线 和 互 动 带 来 的 最 大 价 值是 可 以 第 一 次 跟 用 户 面 对 面 直 接 互 动 ， 以 及 体 验 的 提 升 。 你 知 道 他 是 谁 ， 你 知 道 怎 样 改 进 服

9、务 ， 所 有 这 些都 是 基 于 数 据 。第 三 步 ， 联 网 。 互 联 网 最 终 是 一 个 大 网 ， 是 把 越 来 越 多 的 点 连 在 一 起 。 很 多 企 业 完 成 了 在 线 和 互 动 之 后 还 是线 性 结 构 ， 还 是 用 原 来 的 方 法 服 务 客 户 ， 只 是 这 次 跟 客 户 的 关 系 是 直 接 的 。 你 并 没 有 充 分 利 用 到 互 联 网 的 更 大价 值 ， 就 是 联 网 。 你 有 没 有 可 能 跟 同 样 的 企 业 有 更 多 的 协 同 ?你 跟 上 下 游 的 关 系 可 不 可 以 有 新 的 组 合 ?

10、原 来 看 起 来 完 全 不 搭 界 的 服 务 ， 会 不 会 有 一 个 混 搭 创 新 的 机 会 ?这 些 只 有 在 联 网 之 后 才 会 发 生 。举 个 例 子 打 车 ， 这 也 是 过 去 半 年 炒 得 比 较 热 的 一 件 事 情 。 出 门 乘 坐 出 租 车 是 大 家 再 习 惯 不 过 的一 个 消 费 行 为 。 前 段 时 间 快 的 、 嘀 嘀 大 战 着 实 吸 引 了 全 社 会 的 眼 球 ， 但 除 了 补 贴 大 战 ， 这 些 打 车App 和 传 统 出 租 车 公 司 最 大 的 区 别 是 什 么 ， 才 是 真 正 值 得 思 考

11、的 问 题 。首 先 是 ， 完 成 了 在 线 。 大 家 一 打 开 快 的 ， 能 够 看 见 自 己 的 位 置 ， 还 可 以 看 见 在 边 上 所 有 跑 动 的 出 租 车 的 位 置 。你 们 实 时 提 出 交 易 需 求 ， 任 何 一 个 司 机 感 兴 趣 就 会 接 单 。为 什 么 大 家 对 一 个 出 租 车 的 服 务 这 么 感 兴 趣 ?最 重 要 的 是 当 你 真 正 把 更 多 的 人 跟 车 连 在 一 起 的 时 候 ， 这 个服 务 的 想 象 空 间 会 越 来 越 大 。 比 如 说 出 租 车 可 不 可 以 和 快 递 结 合 在 一

12、 起 ?如 果 我 知 道 一 辆 车 每 天 大 概走 哪 些 路 线 ， 可 不 可 以 请 他 拐 过 来 5 分 钟 拿 个 包 裹 送 过 去 ?出 租 车 跟 外 卖 能 不 能 结 合 在 一 起 ?如 果 我知 道 这 些 客 人 每 天 在 哪 几 个 店 停 ， 我 能 不 能 把 他 们 的 生 活 服 务 需 求 ， 类 似 吃 饭 、 买 东 西 这 些 接 过 来 ?出 租 车 、 快 递 、 餐 饮 外 卖 、 点 座 、 采 购 等 等 ， 这 些 原 来 不 搭 界 的 事 情 ， 都 放 在 一 张 网 上 连 接 起 来 的 时候 ， 你 会 发 现 ，

13、也 许 它 们 中 间 有 很 多 的 服 务 环 节 可 以 被 利 用 ， 有 很 多 的 增 值 服 务 可 以 交 叉 销 售 甚 至 重 新 组 合 。当 你 有 越 来 越 多 的 东 西 能 连 在 一 起 的 时 候 ， 就 会 产 生 很 多 的 快 速 反 应 。三 种 应 对 模 式当 互 联 网 开 始 对 一 个 个 行 业 产 生 冲 击 的 时 候 ， 基 本 上 会 产 生 三 种 应 对 模 式 。第 一 种 是 非 常 典 型 的 B2C。 就 是 我 看 到 了 某 个 行 业 用 互 联 网 来 重 新 洗 牌 的 机 会 。 我 用 最 短 的 渠 道

14、 、 最 高 的效 率 ， 提 供 一 种 新 的 服 务 。 这 种 最 典 型 的 企 业 是 京 东 。 京 东 就 是 从 中 关 村 卖 电 脑 发 展 到 网 上 卖 电 脑 ， 是 对 传 统3C 零 售 的 新 的 冲 击 ， 直 接 竞 争 对 手 就 是 国 美 、 苏 宁 这 样 的 传 统 企 业 。第 二 种 的 典 型 案 例 是 小 米 。 利 用 互 联 网 的 思 想 和 互 联 网 的 技 术 ， 从 生 产 到 销 售 ， 甚 至 到 商 业 模 式 ， 做 手 机的 整 个 流 程 都 跟 传 统 模 式 不 一 样 。第 三 种 是 互 联 网 平 台

15、 。 一 些 创 业 企 业 开 始 盯 住 “用 互 联 网 的 方 法 建 一 个 平 台 ”的 可 能 性 。 比 如 说 淘 宝 ，并 没 有 做 自 营 ， 但 是 建 立 了 一 个 网 上 贸 易 的 平 台 ， 让 所 有 人 都 能 上 来 做 买 卖 ， 这 是 典 型 的 平 台 思 路 。 再 比 如 说互 联 网 金 融 里 面 的 理 财 平 台 ， 任 何 人 都 可 以 在 这 上 面 买 任 何 金 融 产 品 。 还 有 P2P 的 小 贷 平 台 。 它 的特 点 是 希 望 利 用 联 网 的 优 势 ， 把 原 来 整 个 行 业 的 产 业 结 构

16、做 一 个 再 造 。 而 平 台 的 崛 起 往 往 跟 这 个 行 业 的 创 新 企业 结 合 在 一 起 。最 典 型 的 例 子 是 ， 当 淘 宝 起 来 之 后 ， 淘 品 牌 就 变 成 了 非 常 有 活 力 的 一 批 企 业 。 大 部 分 淘 品 牌 企 业 可能 是 2006 年 、 2007 年 第 一 次 开 店 ， 有 的 甚 至 更 晚 ， 但 是 今 天 可 能 做 到 了 1 个 亿 、 3 个 亿 ， 甚至 10 个 亿 的 销 售 额 。 这 些 企 业 生 来 就 是 互 联 网 企 业 ， 完 全 是 在 互 联 网 上 发 展 的 。这 些 新 兴 企 业 跟 互 联 网 平 台 是 非 常 典 型 的 共 生 关 系 ， 是 互 相 支 持 、 共 同 演 进 的 。 淘 宝 1 万 多 亿 销 售额 ， 没 有 一 单 是 自 己 做 的 。 但 是 反 过 来 淘 宝 给 所 有 这 1000 多 万 卖 家 提 供 了 在 互 联 网 上 运 作 的 基 础 服务 。 你 在 淘 宝 上 开 店 ， 不 用