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1、12011 年物业管理综合能力模拟试卷三一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1需求理论中包括需求量的变动和需求的变动两种，其中，需求量的变动是由( C )引起的。A消费者收入的变动 B消费者偏好的变动C商品自身价格的变动 D其他商品价格的变动解析：需求量的变动因商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化称为需求量的变动。需求的变动是由于除了商品自身的价格以外其他因素的变化引起的商品需求的变化称为需求的变动。例如，消费者收入的变动、消费者偏好的变动、其他商品价格的变动等因素都会引起需求的变动。2. 如果消费者所购买的商品是正常品，那么需求的变动与消费者的收入（
2、D ）变化。A同方向或反方向 B反方向或同方向C反方向 D同方向解析：如果消费者所购买的商品是正常品（如精细食品或高中档服装） ，那么需求的变动与消费者的收入同方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的提高，消费者收入的减少将引起需求的降低。如果消费者所购买的商品是劣等品（如粗粮与粗布） ，那么需求的变动与消费者的收入反方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的降低，消费者收入的减少将引起需求的提高。3. 在局部均衡理论中，因（ B ）的变化而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给量的变动。A商品数量 B商品自身价格C厂商所投入的生产要素成本 D厂商技术状况解析：供给量的变动在局部均衡理论中，因商
3、品自身价格的变化而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给量的变动。供给的变动因其他因素，比如因厂商所投入的生产要素成本、厂商技术状况等因素的变化而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给的变动。4. 一般而言，如果某种商品的替代品数目很多，则该商品的需求弹性系数（ A ） 。AEd1BEdlC. 01） 。 （2）另一方面，如果某种商品有完全相近的替代品，则该2商品的需求可能有完全弹性（Ed） 。5.随着生产规模的扩大，最初会使（ A ） 。A产量的增加大于生产规模的扩大B产量的增加小于生产规模的扩大C. 规模报酬递增或递减D规模报酬保持不变解析：规模报酬存在递增、不变和递减三个阶段，即（1）随
4、着生产规模的扩大，最初会使产量的增加大于生产规模的扩大；（2）当规模扩大使生产达到规模经济后，规模报酬保持不变；（3）继续扩大生产规模并超过一定限度后，则会使产量的增加小于生产规模的扩大，规模报酬出现递减。当生产要素价格固定不变时，规模报酬递增、不变和递减分别对应于平均成本递减、不变和递增。6市场上经济决策的利润最大化原则(或亏损最小条件)是指( D )。A边际收益大于边际成本 B边际收益小于边际成本C边际收益大于或等于边际成本 D边际收益等于边际成本解析：MRMC（即边际收益等于边际成本）是市场上经营决策的利润最大化原则（或亏损最小条件） 。7. 建立组织管理系统的第一项任务，就是确立( D
5、 )。A组织领导 B组织计划C组织决策 D组织目标解析：建立组织管理系统的第一项任务，就是确立组织目标。8在物业管理过程中，( D )是一切工作的开始。A物业管理组织 B物业管理计划C物业管理领导和激励 D物业管理决策9市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别( C )，并予以分类，组成若干个分市场的活动。A大客 B潜在的消费者C不同需求的消费者 D竞争对手解析：市场细分指采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动。10.ERG 理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和( A ) 需要。A成长C成功B成熟D成就解析：ERG 理论认为人的需要
6、主要分为三种：生存需要、相互关系需要、成长需要。3多种需要可以同时存在，如果高层次需要得不到满足，那么低层次需要的愿望会更强烈。11.与个体决策相比，以下不属于群体决策优势的是( A )。A决策周期长 B高质量信息加工C多种备选方案 D高承诺接受度解析：群体决策的优点：（1）高质量信息加工（2）多种备选方案（3）高承诺接受度（4）群体决策失误的代价常常比个体决策低。从长远来看，群体决策的效率会高于个体决策。缺点:较费时间，更为冒险和容易极端化。12.物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务和（ D ） 。A主动服务B特约服务C功能服务D个性化服务解析：物业管理的核心服务。物业管
7、理行业的特殊性表现在接待业主方面。接待就是服务。服务中的心理策略主要包括情感化服务（功能服务、心理服务）和个性化服务（特约服务、主动服务） 。13以下不属于性格特性的是( C )。A复杂性 B独特性 C个体性 D持续性解析：性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的（1）复杂性、 （2）独特性、 （3）整体性和（4）持续性。14成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌” 。它体现了影响人际吸引因素中的( C )。A相似性因素 B临近因素C移情效应 D情感的相悦性解析：影响人际吸引的主要因素有临近因素、首次效应、相似性因素、互补性因素、移情效应互
8、、动频率因素、代价酬赏理论、情感的相悦性、个性因素。15物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括( C )。A主动上门了解业主B开辟各种宣传园地C欢迎业主投诉 D有效地处理业主投诉解析：物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（1）主动上门了解业主（2）开辟各种宣传园地（3）开展丰富多彩的社区文化活动（4）有效的处理业主投诉。16行政管理活动的根本原则是( D )。A互惠互利 B权责分明 C诚实守信 D依法管理4解析：注意：行政管理的基本依据是行政权力。17.狭义的行政组织的主要特征：一是具有（ A ） ；二是属于预算拨款制的行政组织，全部财政来源于国家预算。A权威性和强制力B执行性和强制性
9、C政治性和权威性 D执行性与政治性解析：狭义的行政组织是依照国家宪法和法律的规定，在一定的权限内执行各种公共事务的机构的总称，简单地说就是指政府机构。它的主要特征：一是具有权威性和强制力；二是属于预算拨款制的行政组织，全部财政来源于国家预算。18物业管理行政机关的首要职责是( A )。A行政立法 B执法监督 C协调服务D宣传引导 解析：物业管理的行政管理工作内容包括1. 行政立法2执法监督3协调服务4宣传引导。物业管理行政机关的首要职责就是制定政策法规。具体而言，行政机关应根据国家法律规定的基本原则，针对物业管理中出现的新情况和遇到的新问题，制定物业管理规章制度。19根据法律的外部形式和结构等
10、方面的特点，可以把法进行一般分类。按照法所规定的内容和效力的强弱，国内法可分为( C )。A实体法和程序法 B一般法和特别法C根本法和普通法 D成文法和不成文法解析：掌握法的分类。20.过错责任原则构成要件不包括( A )。A正当防卫给侵害人造成损害B行为人实施了违法行为C违法行为与损害事实之间有因果关系D行为人有过错解析：过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，是对一般侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准。其构成要件为：（1）损害事实的发生。 （2）行为人实施了违法行为。行为人只对自己的违法行为负责，如果行为人是出于正当防卫给侵害人造成损害，不构成侵权。 （3）违法行为与损害事实之
11、间有因果关系。 （4）行为人有过错。21.合同履行应当遵循的原则不包括( D ) 。A适当履行原则B情事变更原则C协作履行原则D适当变更原则 解析：合同履行应当遵循如下原则（1）适当履行原则（2）协作履行原则（3）情事变更原则。22.善意取得的构成要件不包括( A )A其适用对象须为不动产B动产必须是基于有偿法律行为而取得5C受让人须实际占有该动产D受让人取得财产时须出于善意，即不知情解析：善意取得的构成要件包括：1.其适用对象须为动产； 2.动产必须是基于有偿法律行为（如买卖、互易）而取得； 3.受让人须实际占有该动产；4.受让人取得财产时须出于善意，即不知情。23.物业管理涉及的民事法律责
12、任多是（ D ） 。A违约责任B侵权责任C行政责任D复合责任解析：民事责任一般划分为违约责任和侵权责任两大类。物业管理涉及的民事法律责任多是复合责任。24物业统计工作过程不包括( B )。A数据调查 B数据收集 C数据整理D数据分析解析：物业统计工作全过程包括：数据调查数据整理数据分析与运用。25各个指标中，反映出总体的大小和范围，也是其他指标分析的基础的是( D )。A平均指标 B相对指标 C数量指标 D总量指标26同一对象在不同时间之间的对比为( C )。A结构相对指标 B比较相对指标C动态相对指标 D计划完成度相对指标27可保风险是保险人可接受承保的风险，下列有关可保风险应具备的条件的表
13、述中，正确的是( C )。A可保风险是投机风险B风险的发生必须具有必然性C风险必须是大量标的均有遭受损失和可能性D风险的损失必须是可用实物计量的解析：可保风险必须具备下列 5 个条件：（1）可保风险是纯粹风险。 （2）风险的发生必须具有偶然性。 （3）风险的发生是意外的。 （4）风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性。 （5）风险的损失必须是可以用货币计量的。28.物业管理中经常涉及的险种不包括( D )。A财产保险 B公共场所责任保险C雇主责任保险D工伤保险 解析：物业管理中经常涉及的险种有：财产保险、公共场所责任保险和雇主责任保险等。29.物业管理中主要涉及的财产保险主要是（ D ）A企业
14、财产保险6B家庭财产保险C涉外财产保险D物业的火险解析：物业管理中主要涉及的财产保险主要是物业的火险。30.社会学首要研究的是( A )A社会结构B社会过程 C社会关系D社会行为解析：社会学首要研究的是社会整体结构的协调和正常发展。二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分）1个人需求受许多因素的影响，主要因素包括( ABE )。A个人的偏好 B个人的资产与收入C个人所购买商品的数量 D消费者人数多寡E消费者对未来商品价格的预期解析：影响个人需求的主要因素有：个人的偏好、个人的资产与收入、个人所购
15、买的商品的价格、与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格，以及消费者对商品未来价格的预期等。影响市场需求的因素：（1）凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求；（2）市场需求还受消费者人数多寡的影响。2影响需求弹性的主要因素包括( ACDE )。A商品的替代品数目和可替代程度 B商品的补充品数目和可补充程度C商品本身用途的多用性 D商品的耐用程度E时间的长短解析：影响需求弹性的主要因素包括 1.商品的替代品数目和可替代程度；2消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例；3商品本身用途的多用性；4商品的耐用程度；5时间的长短。3企业的经营战略对企业的发展至关重要，正确的经营战略包含( ACDE )。A全局观念 B局部观念 C市场观念D竞争观念 E效益观念解析：制定企业经营战略需要有正确的战略思想
