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1、1高校助学贷款常见问题及解答一、业务知识部分（一）贷前事项1.受理时间（1）什么时间开始受理高校助学贷款申请？答复： 九月开学以后，各高校陆续开始受理贷款申请。（2）错过了助学贷款受理时间怎么办？答复：抱歉，一旦错过受理时间，今年的贷款就无法申请，只能等到下一年申请贷款。2.贷款对象（1）高校助学贷款的对象是谁？答复：由教育主管部门确定的全日制普通高等学校中家庭经济困难的本专科学生（含高职学生） 、硕士研究生、第二学士学生。（）博士生可以申请高校助学贷款吗？答复：按照国家有关政策，博士生不能申请高校助学贷款。3.申请所需材料（1）初次申请高校助学贷款时需要提交什么材料？答复：借款学生需要提供：
2、学生证、居民身份证及其复印件；学生家长的贷款承诺材料；村委会（街道居委会或父母所在单位）和乡、镇政府（街道办事处或区政府）民政部门关于2其家庭经济困难的证明并加盖公章；开发银行、省资助中心及高校资助中心认为需要提供的其他材料等。（2）续贷高校助学贷款时需要提交什么材料？答复：学生证；开发银行、省资助中心及高校资助中心认为需要提供的其他材料等5.贷款用途（1）高校助学贷款的用途主要是什么？答复：主要用于借款学生的学费和住宿费。当贷款金额高于学费和住宿费实际需求时，剩余部分可用于学生生活费。6.贷款额度（1）高校助学贷款的额度是多少？答复：每个学生每年贷款额度最高不超过 6000 元，最低不低于
3、1000 元。但是高校具体借款总额由开发银行分行与各省资助中心根据所在省的具体标准确定。7.贷款期限（1）高校助学贷款的期限是多少？答复：原则上最长不超过毕业后 6 年。（2）高校助学贷款的宽限期多长？答复：宽限期一般为借款学生在校期间和毕业后 12 年（3）高校助学贷款可以展期吗？答复：对于毕业后继续攻读学位的借款学生，如专升本和考上研究生的借款学生，可以展期。38.贷款利息（1）高校助学贷款的利息是多少？答复：贷款利率执行贷款发放时人民银行公布的人民币贷款同期同档次基准利率，不上浮。贷款利率自贷款发放日起每年 12 月 21 日调整一次（具体以合同为准） ，调整后的利率为调整日人民银行公布
4、的同期同档次贷款基准利率。（2）高校助学贷款的利息上浮吗？答复：助学贷款的利率不上浮。（3）高校助学贷款的利率是浮动的吗？答复：高校助学贷款的利率是浮动的，贷款利率自贷款发放日起每年 12 月 21 日调整一次（具体以合同为准） ，调整后的利率为调整日人民银行公布的同期同档次贷款基准利率。（4）高校助学贷款的贴息时间是多少？答复：在校学习期间利息全部由财政补贴，毕业当年 9 月1 日起，自己承担贷款利息。（5）高校助学贷款的利息是如何计算的？答复：高校助学贷款利息是按年计收。根据积数计息法，以实际天数，按年计收利息。起息日为开发银行发放贷款日，结息日为每年度的 12 月 20 日（贷款最后一年
5、结息日为 9 月 20日） 。（6）高校助学贷款的利息计算复利答复：高校助学贷款不计复利。4（7）高校助学贷款的罚息如何计算？答复：未按约定期限归还贷款的，根据实际逾期金额和逾期天数计收罚息，罚息利率为正常借款利率的 130%。9支付宝账户（1）贷款学生如何开立支付宝账户？答复：由第三方支付平台（支付宝）对借款学生进行实名认证并统一开立个人账户，用于高校助学贷款的发放和本息回收。（2）如何从支付宝账户进行取现？答复：学生可在第三方支付平台（支付宝）指定的银行开立结算账户，与个人第三方支付平台（支付宝）账户绑定后，剩余贷款资金可提现用于生活费。10贷款发放额度控制（1）为什么申请贷款时有额度控制
6、？答复：开行的贷款规模虽受国家宏观经济控制以及人民银行信贷规模的约束，但对于助学贷款业务，我行会按照国家政策做到“应贷尽贷 ”。（二）贷中事项1.合同生效条件（1）签订助学贷款借款合同后，合同立即生效吗？答复：要由高校资助中心对借款合同审核，审核无误后在借款合同上加盖高校公章，并报省学生资助中心和开发银行审5批后方可正式生效。2.贷款发放步骤（1）高校助学贷款的发放步骤是什么？答复： 贷款经分行审批通过后，贷款资金划付至借款学生的支付宝账户，并在 3 个工作日内将贷款资金从学生个人支付宝账户划付至借款学生就读高校的银行账户并通过短信、邮件通知借款学生。3.账户中剩余金额（1）如何使用账户中剩余
7、金额？答复：扣除学费和住宿费后的剩余资金，保留在学生个人支付宝账户内。待完成与银行卡绑定后，借款学生可提现用于生活费。（三）贷后事项1.正常还款（1）毕业后，如何进行正常还款？答复：学生按借款合同约定, 在还款日（12 月 20 日或 9 月20 日）前 5 日内将足额资金充值到支付宝账户。支付宝根据开行的贷款管理系统扣款指令，在还本付息日从学生支付宝账户扣收相应款项。三个工作日后，学生可以登陆学生在线服务系统查询还款是否成功。2.提前还款（1）如何进行提前还款？6答复：借款学生于每月（11 月除外）10 日前在学生在线系统或向高校资助中心提交提前还款申请（国家开发银行高校助学贷款提前还款申请
8、表 ，并于 15 日前将足额资金充值进学生支付宝账户；支付宝在根据开行贷款系统的指令，在提前还款扣款日（当月 20 日）从学生个人支付宝账户扣收相应款项；三日后，学生可登录在线系统查询提前还款结果。如当次提前还款失败，下次提前还款时需要重新提交申请。3.逾期还款（1）我的贷款逾期了，如何还款？答复：每月 20 日为逾期贷款还款日。当借款学生出现逾期时，学生自每月 11 日起可登录学生在线服务系统查看逾期明细及金额，借款学生在当月 15 日前将应还本息充值进支付宝账户。应还本息包括逾期本息和截至到本月 20 日的罚息。4.毕业确认（1）毕业时，如何进行毕业确认手续？答复：借款学生毕业离校前，由高
9、校资助中心组织学生进行毕业确认工作，以保证借款毕业生各种信息的正确性、完整性和实时性。高校组织借款学生完成毕业确认表的填写和核对工作。借款学生对毕业确认表核对无误后，须签字并捺手印。若借款学生暂时没有确定工作单位，则在确定工作单位后 20 个工作日内将工作单位、地址、联系方式等相关信息书面通知高校资助中心。75.合同信息变更（1）什么是合同变更？答复：合同变更是指高校助学贷款借款合同签订后，经借、贷双方协商一致，对已生效的借款合同约定的内容进行变更的行为。高校助学贷款合同变更主要包括贷款展期、账户变更和提前还款等。（2）什么是学籍异动？答复：学籍异动是指借款学生在校期间因特殊原因造成的学籍变动
10、，包括转院（系） 、转专业、留级、转班、转学、休学、退学、出国、被开除学籍、死亡以及其他不能正常完成学业的情况。（3）当出现退学、出国、被开除学籍了，怎么办？答复：借款学生出现学籍异动时必须及时通知高校资助中心，经高校资助中心同意并完成相应义务后，才可在学籍部门办理其他手续，否则借款学生将根据合同约定承担违约责任。当借款学生发生退学、出国、被开除学籍等其他不能正常完成学业的情况时，高校资助中心有权采取停止发放贷款、提前收回贷款本息等措施。所在高校必须在高校资助中心采取上述措施后，方可为学生办理相应手续。（）当学生出现转学了，怎么办？答复：当借款学生转学时，必须先还清贷款本息，所在高校方可为其办
11、理转学手续。8（5）当借款学生出现休学、留降级情况时怎么办？答复：当借款学生出现休学、留降级情况时，其在合同约定的期限内享受贴息，自贴息截止日起自付利息。（6）我考上了研究生或专升本，如何办理展期业务？答复：对于毕业后继续攻读学位的应届借款毕业生持身份证、录取通知书和国家开发银行高校助学贷款展期申请表（申请表需附录取高校有关证明和印章） ，向原所在地高校资助中心提出展期申请。6.联系方式变更（1）我的联系方式变更了，应如何修改？答复：请登陆学生在线服务系统，在我的信息中直接修改即可。 7.征信与违约后果（1）学生未按期总额还款会带来哪些后果？答复：助学贷款违约后果包括：失约惩戒：未按贷款合同约
12、定按时归还贷款本金的，根据实际逾期金额和逾期天数计收罚息，罚息利率为正常借款利率的 130%。失信惩戒：按照国家相关规定，开发银行将对多次逾期、恶意拖欠贷款的借款学生采取以下措施： 将违约学生信息及共同借款人信息载入人民银行个人征信系统。一旦不良信用记录被载入个人征信系统，将直接限制9学生及共同借款人的个人信用卡、购房、购车贷款等几乎所有与金融机构有关的金融产品的申请与使用； 将违约学生信息载入毕业生学历查询系统，并向违约学生及共同借款人就业单位通报违约情况。这将对违约学生的就业，参加各种社会招聘考试等活动产生较大影响； 违约情节严重的贷款人还将承担相关法律责任。（2）中国个人征信系统是什么？
13、答复：中国个人征信系统是由中国人民银行组织，各商业银行建立的个人信用系统。其信息包括三大类：一是身份识别信息：包括姓名、身份证号码、家庭住址、工作单位等；二是贷款信息：包括贷款发放银行、贷款额、贷款期限、还款方式、实际还款记录等；三是信用卡信息。根据国家相关文件规定，对没有按照协议协定的期限、数额归还国家助学贷款的学生，经办银行对违法贷款金额计收罚息，并将其违约行为载入个人征信系统，金融机构不再为其办理新的贷款和其他授信业务。（3）个人信用记录是什么？ 答复： 个人信用记录可以用作向银行借款的信誉抵押品，为个人方便快捷优惠的办理贷款、信用卡等业务提供帮助。开发银行为每一位借款学生都建立了个人信
14、用记录，并根据中国人民银行的要求，将同学们的个人信用记录定期报送中国个人征信系统。拥有个人信用记录以后，相当于建立了一个个人的信用档案，每一次按时向银行偿还贷款和信用卡透支额，都将10收集在个人信用记录中，为你积累信用财富。为了不让自己的个人信用记录留下抹不去的污点，请同学们切记履行贷款合同约定的还款义务，按时足额还款。8.联系我们（1）国家开发银行助学贷款信息网网址是什么？答复：网址为 http:/ https:/ https:/ http:/ （2）忘记密码了怎么办？答复：可通过页面上的密码找回功能，通过回答预留的问题重设密码；或联系所属区县/ 高校资助中心老师，由老师重置密码。（3）为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？答复：同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，则系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。（4）访问学生在线服务系统时，网页提示“安全证书”错误。答复：点“继续浏览此网址” 即可（IE 浏览器版本不同提示也不同） ，不影响操作。（5）以前申请过助学贷款，但是没有注册过学生在线服务系统，应如何登录？答复：可以使用身份证号登录系统，在登录页面选择所在高校，录入身份证号、密码和验证码后，即可登录系统。122.贷款申请（1）在哪里可以导出贷款申请表？答复：登录学生
