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1、第四章,目标管理,第一节,目标的确立,一、目标的含义,目标是期望的成果。 传统的企业目标定位在利润最大化方面。 现代企业中由于企业制度变迁，人们更为注意在企业发展过程中寻找稳定的利润。 德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。 目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。,二、目标的性质,目标是组织经营思想的集中体现 1、 目标具有多重性,组织的生存与发展(组织总目标),谋求利润,向消费者提供满意的产品和服务,承担一定社会责任,二、目标的性质(续),1、 目标
2、具有多重性(续),目标类型,主要目标:贡献给顾客的目标,并行目标:,个人目标,社会目标,为组织的关系人服务的目标,次要目标:贡献给组织本身的目标,目标内容(彼得德鲁克):市场定位、创新、生产率、物资和财务资源、可盈利性、经理人员的业绩和培养、员工的工作和态度、社会责任心,二、目标的性质（续）,2、 目标具有层次性,组织总目表,各管理层的中层目标,特定的个人目标,二、目标的性质（续）,3、 目标具有变动性 组织目标的内容和重点随外界环境、组织经营思想、自身优势的变化而变化,三、确定目标的原则,1、现实性原则 2、关键性原则 3、定量化原则 4、协调性原则 5、权变原则,第二节,目标管理的产生和发
3、展,一、目标管理的产生,1、目标管理的含义 目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，从而保证高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，并根据目标进行考核评价来实施组织管理任务的管理方法。 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。,2、目标管理的产生 20世纪50年代，德鲁克在管理的实践一书中首先提出了目标管理思想，他强调，在影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标，在目标管理中要实行自我控制。,二、目标管理的发展,1、企业目标逐级确定，个人目标要能激发工作积极性 2、通过参与制激发人的工作积极性 3、业绩评价的
4、自我参与 4、目标管理将短期目标与长期目标相结合 5、目标管理是全面、系统的管理方法,第三节,目标管理的应用,一、目标管理的实施过程,目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。,（一）目标建立 目标建立是目标管理实施的第一阶段 从内容上看，建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。 现代管理学提倡参与目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。,目标设立过程中应注意的问题： 1、目标要略高于企业当前的生产经营能力 2、目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标
5、，确保目标考核的准确性 3、目标期限要适中 4、目标数量要适中,（二）目标分解 目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。,目标分解要注意以下几点：,1、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点 2、目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标 3、要鼓励职工积极参与目标分解 4、目标分解完毕，要进行严格的审批,组织目标分解图,总目标,（三）目标控制 为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据
6、环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有效的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。,目标控制管理中应注意以下几点： 1、充分发挥职工自我控制能力 2、建立目标控制中心 3、保证信息反馈渠道畅通 4、创造良好的工作环境,（四）目标评定 目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。,目标评定要注意以下几点： 1、首先进行自我评定 2、上级评定要全面、公正 3、目标评定与人事管理相结合 4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证,二、目标管理理论的应用与作用 （一）目标管理理论的应用 从适用范围看，目标管理的应用有如下的特点： 1、应用范围广泛 2、在许多大型企业，目标管理以企业系统管理的形式加以应用，对企业各个管理层实施全面管理 3、目标管理在财务领域的应用最为广泛,（二）目标管理的评价 目标管理的优点： 1、能有效地提高管理的效率 2、能有助于企业组织机构的改革 3、能有效地激励职工完成企业目标 4、能实行有效的监督和控制，减少无效劳动,目标管理的局限性，主要表现在： 1、目标制定较为困难 2、目标制定与分解中的职工参与费时、费力 3、目标成果的考核与奖惩难以完全一致 4、企业职工素质差异影响目标管理方法的实施,
