电子商务第1章电子商务概述

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1、,电子商务概论,WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS,计算机学院 周 敏,第1章 电子商务概述,1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 Internet及其应用 1.5 电子商务的产生,学习要点,商务的含义与内容 传统商务活动的过程及其局限性 计算机信息技术发展与商务电子化 互联网的产生与功能特征 电子商务的含义,返回本章首页,1. 1 商务与商务活动,1. 商务的含义 是指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 2. 商务活动 是商品从生产领域向消费领域运动

2、过程中经济活动的总和。,商务活动的内容包括：,(1)商情调研与市场机会分析 (2)供给分析与企业机会分析 (3)商务磋商与签订商务合同 (4)商品购销与履行商务合同 (5)对外关系与塑造企业形象 (6)制订实施竞争战略与保持企业长期发展 (7)稳定市场份额与开拓新市场领域 (8)资本营运与商务风险控制 (9)商务人员的管理,返回本章首页,1. 2 传统商务及其局限性,案例 传统商务的认识(买方),案例 传统商务的认识(卖方),传统商务的局限性,传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行，使传统商务具有： 信息不完善、耗费时间长、花费高、库存 和产品和积压、生产周期长、客户

3、有限等局限性。,返回本章首页,1.3 EDI 及其应用,EDI的产生背景 传统的贸易过程要经过如银行、海关、商检、运输等环节，含有同样交易信息的不同文件要经过多次重复的处理才能完成。这就增加了重复劳动量，增加了额外的开支，增加了出错的机会，传递的速度也较慢 。 自从计算机技术的使用，人们探索用电子手段来代替传统的纸面记录和信息传输方式 ，减少人工的干预，从而减少出错的机会，增加信息的传递速度。,EDI的概念,EDI (Electronic Data Interchange,电子数据交换)，是20世纪80年代发展起来的、融现代计算机技术和远程通信技术为一体的产物 。ISO(国际标准化组织)将ED

4、I描述为：“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输”。,EDI的概念,EDI (Electronic Data Interchange,电子数据交换) ：从技术角度看EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与双方计算机之间所进行传输和自动处理。,EDI系统的组成,EDI系统的三要素： 数据标准 EDI软件及EDI硬件 通信网络,要素一：数据标准,数据标准：由各企业、各地区代表共同讨论、制定的电子数据交换共同标准(文件结构、格式、语法规则等)，可以使各组织之间的不同文件格式通过

5、共同标准，获得彼此之间文件交换的目的。,EDI的标准应该遵循以下两条基本原则： 提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。 这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。,要素二： EDI软件及EDI硬件,EDI软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。,转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件，或是将从翻译软件接收来的平面文件转换成原计算机系统中的文件。 翻译软件：将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件。 通信软件：将EDI标准格

6、式的文件外层加上通信信封再送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心，将接收到的文件取回。,要素二： EDI软件及EDI硬件,EDI硬件： 计算机 调制解调器 电话线,要素三：通信网络,通信网络：是实现EDI的手段。 直接网络： 点对点 一点对多点 多点对多点 增值网络(VAN)：利用现有的通信网络，增加EDI服务功能而实现的网络。,EDI的工作流程,EDI的作用： (1)贸易无纸化，减少工作错误， 提高文件处理、传递的速度和效率，大大减少了中间环节和重复劳动 。 (2)提高了企业管理和服务的质量， 提高企业竞争力。 (3)拓展业务空间，获得更多的贸易机会。,返回本章首页,INTER

7、NET的产生 1969年：ARPANET，其目的是研究各种能提供强壮、可行、独立于厂家的数据通信技术，现代很多数据都是在该网络中开发的。 1983年: 老的ARPANET分裂成MILNET和一个新的较小的ARPANET。 Internet(因特网): 它利用TCP/IP协议将各个物理网络连接成一个单一的逻辑网络。,1.4 INTERNET及其应用,互联网的发展,全世界上网人数的变化 年份 上网人数 1996 2800万 1997 4000万 1998 5700万 1999 8000万 2000 1.02亿 2005年 10亿,中国上网人数,CNNIC发布第18次互联网报告,报告显示,截止200

8、6年6月30日,中国网民总人数为1.23亿,增加2000万人,与去年同期相比增长19.4%.报告首次公布手机上网人数为300万人. 第18次中国互联网络发展状况统计调查结果显示，2006年上半年的中国互联网络在整体上保持快速增长同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的198.4倍。 在1.23亿网民当中，专线上网网民人数为 2860万人，与去年同期相比减少了110万人，同比下降3.7%； 拨号上网网民人数为4750万人，与去年同期相比减少750万人，同比下降 13.6%； 宽带上网网民人数为7700万人，与去年同期相比增加了2400万人，增长率为45.3%。,

9、Internet的主要功能,1.电子邮件：使网络用户能够发送和接收文字、图像和语音等多种形式的信息。 电子邮件地址的典型格式： 其中代表邮件服务器的域名， username代表用户名，符号读作“at”，意为“在”。,2. WWW服务:www即World Wide Web，中文称为环球信息网或万维网，简称为Web。 www是基于浏览器/服务器模式 ，因此它是与平台无关的。Web服务器利用HTTP传递HTML文件，web浏览器使用HTTP检索HTML文件。从web服务器一旦检索到信息，web浏览器就会以静态和交互式显示各种对象。,Internet的主要功能,3.文件传输协议： (File Tra

10、nsfer Protocol, FTP)是用于通过Internet从一台计算机上向另一台计算机进行文件拷贝的一种标准Internet协议。 4.邮件列表 5.新闻组 6.远程登录 7.公告板,Internet的主要功能,返回本章首页,1.5电子商务的产生,电子商务的产生 商业自动化的不断完善和发展为电子商务的产生提供了良好的生长环境。 Internet的发展为整个商务活动的自动化创造了有利的条件和全新的信息空间。 世界经济的全球化、贸易投资一体化的大趋势，迫切需要一个范围广泛的虚拟市场。,图1-1 ,实例1网上订购CD,生活中的电子商务,图1-2一米生活（http:/）,实例2网上订饮料,图1

11、-3 当当网主页（）,实例3网上购书,图1-4 青岛海尔集团网站主页（）,实例4网上购家电,图1-5 淘宝网主页（）,实例5网上购物,图1-5 淘宝网主页（）,实例6网上购数码产品,实例7网上支付,返回本章首页,电子商务的定义,各种电子商务定义： 全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 美国（全球电子商务纲要） 电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。,欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 加拿大电

12、子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,对电子商务的各种定义（续1）,对电子商务的各种定义（续2）,IBM （Electronic-Business） 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。 美国惠普公司(HP)： 认为电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电

13、子交易为手段完成物品和服务等的交换，它是商家和客户之间的联系的纽带。,综合定义,从宏观上讲：电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面； 从微观角度说：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，强调的两点：一是活动要有商业背景；二是网络化和数字化。,商务活动是电子商务的重心,-电子商务(Electronic Business)的主角： B(Business)不是e(electronic

14、) -业务（Business）仍旧是这种方式的核心部分，而“e” 在其中扮演的是一种沟通手段，用来对核心部分进行优化。最终的目的是业务而不是“e” 。但也不要忽视这个“e” ，因为这是所有的利益和优化的、新型的业务模式的来源。,电子商务运行概念图,电子商务的通用交易过程,1.交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 2.贸易磋商过程 传统工业化中：贸易磋商过程往往间贸易单证的传递。书信、电话、传真 电子商务中：原来商贸磋商中的单证交换过程，演变为记录、文件或报文在网络中的传递过程。,3.签定合同与办理手续 在网络化环境下的电子商贸系统中，网络协议和应用系统自身已经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，故双方可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。,4.合同的履行和支付过程 卖方：备货、组织货源，同时进行报关、保险、取证等。 买方：将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货。 买、卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物。,讨论：电子商务正在对社会和经济产生 哪些影响? 思考：传统商务与电子商务的区别?,返回本章首页,