【5A版】工作责任意识培训

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1、工作责任意识培训,你在给谁工作？,引言,列夫托尔斯泰说:一个人若是没热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心 . 海尔一颗螺钉的启示： 在海尔所有电器的每个配件,哪怕是一根门封条、一颗螺钉、一块玻璃都有责任人。 一天安装完毕后，发现地上多了一颗螺钉，工人们没有下班，将已经安装好的100多台冰箱，一一拆开重新检查，不放过每个细节，直到深夜才回家。检查发现每台冰箱都没有少螺钉，是仓库保管员在出库时多数了一颗造成失误。 工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任这样做！,谈谈什么原因使邮局局长坚守岗位,在美国一个名叫纽萨拉姆的小镇上，有一幢孤单破旧的小木屋，它是小镇的邮政局，但是这个邮

2、政局太小了，只有局长一个工作人员，这工作又苦，工资也少，但是他却十分认真地履行着他的职责。可是，这个邮政局实在太小了，它的营业量还不足以支付各项费用。所以，上级邮政局决定将它关闭。通知下达后，小伙子便将账目整理得清清楚楚，最后，账面上还有3美元5美分的结余。但是，上级邮政局却一直没有派人来交接，也许，他们认为这个小邮局关门大吉，就没别的事情了；也许，他们早已把这个小邮局忘了吧。小伙子一直保管着这3美元5美分，即使在最需要用钱的时候，他也没动过一分。而且，在整整一年多的时间里，他依旧将小木屋打扫得干干净净，似乎他仍然是这个小邮局的邮政局长，尽管他已经,有了一份别的工作。 终于有一天，他在小镇上碰

3、到了上级邮政局的一位官员。他郑重地把这3美元5美分和账本交给了那位官员，并将小木屋锁好，把钥匙交到那位官员的手中。这个小伙子，后来成为美国第16任总统，也是在美国历史上最受人敬仰的总统之一，他就是亚伯拉罕林肯。 一个小小的邮政局长，职位实在是太小太小，而林肯却十分尽职地履行着他的职责。尤其是小邮局关闭之后，林肯竟然还坚守岗位，直到把结余的3美元5美分和小木屋的钥匙交给上级官员，他才完成了自己的使命。这个小故事，让我感触很深。正是这无与伦比的责任感，曾经的小邮政局长林肯，才能成为后来的美国总统。可以说，林肯能当好一位国家总统，首先，是因为他能做好一个小邮政的局长。,岗位就是责任，有责任才能把本职

4、工作做好， 才会让人认可，才会被重用 。,无论做什么工作，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。 比尔盖茨,什么是责任心,是指对自己、对他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心是一种习惯性行为，是健全人格的基础，是能力发展的催化剂。 也是一种很重要的素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做一个优秀的人所必需的。,责任心缺失的具体表现,1、“懒”，存在应付心态，缺乏工作主动性 2、“散”存在观望情绪，缺乏担当意识 3、“慢”，存在等靠思想，缺乏工作热情 4、“慵”，存在得过且过思想，缺

5、乏创新精神,【事例】小孩儿撞桌子,小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的： 中国妈妈用脚跺地;儿子撞到桌角凳椅时，用手打桌椅 日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：来，再走一次。可能跑快了，可能没看到，可能心里想别的事。 教育孩子不推脱自己责任,责任就是担当，就是付出； 责任是一个人进入某个岗位/职位，充当确定的社会角色后不得不做的、分内应做的事情；也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。,岗位就是责任 一个人一旦进入一个岗位，他的一个主张，一个意见甚至一举一动，都会对单位建设，对所属人员产生影响。从这个意义上讲，岗位就是责任。 责任就是对别

6、人和自己负责，要有一颗责任心，责任心就是保质保量地完成自己该做的事。 只有心中时刻装着岗位，装着工作，清醒地认识到责任的重要性和必要性，才能不负重托，不辱使命。对那些工作不思进取，对上有上策，下有对策，对自己是一套，对别人又是一套的双重标准现象，都是极不负责任的表现。,工作意味着责任,人的一生中，大部分的时间是和工作联系在一起的。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定你在人生中的表现。 如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。 既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不仅仅只享受工作给你带来的益

7、处和快乐。,我们常说 “在其位、谋其事、言其理、施其智、尽其责”，认认真真地做好本职工作，就是以高度的“责任心”、认真履行好各自的岗位职责，践行“岗位就是责任，岗位在哪里，责任就在哪里”的关键所在。,忠诚岗位才会承担责任,对岗位忠诚 对企业忠诚,（洗盘子故事） 如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一做下去；而如果是一个中国人，一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。 中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。,一个岗位就是一份责任。岗位在哪里，责任就在哪里，只有心中时刻装着岗位、装着工作，清醒地认识到责任的

8、重要性和必要性，才能不负重托、不辱使命。 “我的岗位我负责，我在岗位您放心”不能仅仅是一句口号，而必须用行动来兑现自己对企业和单位最庄重的承诺。 现实告诉我们，只有坚持了“岗位在哪里，责任就在哪里”这一重要原则，以承担自己的岗位责任作为自己的职场准则，我们才能化被动为主动，更好地掌握自己的命运，拓展自己的职场前途。,要认清自己的岗位职责，主动承担责任。 学会认清自己的岗位职责即要明白自己应该做什么不应该做什么。这是为了更好地承担起自己应负的责任。只有当你知道了自己能够做什么时，你才能将事情做的更好。正如卡耐基所说：“认清自己能做些什么，就已经完成了一半的责任”。“岗位就是责任”这是一句响亮的口

9、号。认清自己的岗位职责后，对自己的工作责任内的任何事情，都要主动地去做，不能等着领导来安排。同时认清自己的岗位职责，还有一点好处就是能够减少对责任的推诿，在责任界限模糊的时候，人们就会互相推脱责任。,每个成功者都不只是局限于做了自己分内的事就走向成功的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此，更能够取得更好的成绩，也更会得到大家的尊重和敬仰，更会得到领导的器重和组织的重用。,【案例】多想一想多做一做,在一家皮毛销售公司，领导吩咐3个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。 第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况

10、就回来做汇报。30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解皮毛的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。 在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息，将3家供货商的情况做了详细的比较，制订出了最佳购买方案。 第一个员工只是在敷衍了事，草率应付。 第二个充其量只能算是被动听命。 真正尽职尽责地行事的只有第三个人。,一个人承担的责任越多越大，证明他的价值越大,。,做自己的主人,你的任何努力都是为自己的成长和进步积

11、累资本。 表面上是为老板的公司工作，实际却是为自己工作。 不仅工资和奖金要靠自己的工作业绩来换取，个人在公司的地位升迁、人格的提升和品行锻造无一不是自身努力的结果。 没有谁能够取代你，更没有谁能够掩盖你。 要活出自己的精彩，就要在工作岗位上展示自己的才华和忠诚。,优秀员工应该具备的心态,1、老板的心态 2、积极的心态 3、感恩的心态 4、包容的心态,优秀的员工表现,1.工作着是快乐的 2.以职业为使命 3.与公司共命运 4.像老板一样思考 5.常怀感恩之心 6.以老板的心态工作 7.要到位，补位，不要越位,工作着是快乐的,一个人在为公司工作的时候同时也是为自己工作。 一个人一生的职业，往往是自

12、己志向的表示和理想的所在。 把工作当作艺术去追求；把工作生活化，把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生活的乐趣！ 你就能够永远拥有健康快乐的心态，你展现给世人的就会是一个完美的雕像。,以职业为使命,以职业为使命是敬业的思想基础。 有了这样的思想基础，就能够尽心尽力做好本职工作。 做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。 没有不重要的工作，只有看不起工作的人。 以职业为使命，就能够在平凡的岗位上干出一番事业来。,与公司共命运,所有属于你的事，你都要自己来决定，你必须对自己的行为负责。 既然选择为公司工作，你就是公司的一员。 你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风破浪，实现双赢。

13、,像老板一样思考,通过换位思考去了解老板处理问题的立场和出发点， 员工和老板之间是什么关系？ 我们需要为老板分忧。 老板既然为我们提供了工作的岗位，为我们发工资和奖金； 我们没有理由不把公司的事情做好！,常怀感恩之心,难道你不应该感谢那些为你提供工作岗位，帮助你在工作中积累工作经验和知识技能的人吗？ 你在尊重别的同时也肯定会赢得别人的尊重。 为什么就无视朝夕相处的公司老板对自己的种种关照呢？ 难道你真的把与老板的关系理解为纯粹的雇佣关系吗？ 因为世界上成功的老板时时刻刻也在怀着感恩的心，他时刻都会感激他的员工为公司所做的贡献，并以此激励他们继续努力。,以老板的心态工作,你在这个企业工作，企业就

14、是你的，你就应该是公司老板。要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和心力。 俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！” 你就应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和责任。 一种令人尊重的历练和职业操守！,要到位，补位，不要越位。,大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽可能积极主动，尽可能维护公司利益，公司的管理总是要划分范围和层级的。 明确自己的工作范围和职责范围，你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。 自己积极主动，多承担一些责任，不能流出责任的空白区。 一个人的工作态度其实往往也是其人生的态度 不要越位不等于不要补位。,思考题,如果老板不在，需要你做

15、出一些并不属于你职权范围内的决策时，你打算怎么做？ A 先放在一边，等老板回来再说； B 赶紧向老板请示，只要尽到自己的责任就可以了，不必为不属于自己的事承担风险； C 推给同事，不趟这躺混水，也不承担任何责任； D 干脆以“老板不在”为借口一推了之，没有必要为老板操心。,如果说自己能处理的问题，那就处理了；如果说自己处理不了，可以向其它同事商量后决定；再如果问题比较麻烦，那么就和同事商量之后向老板请示之后再做出决定。因为老板之所以能请你们上班，就是想你们为他分担一些事情，也可能你当了老板也会有如此的事情，你的想法又是如何呢？,体现责任心的三阶段,责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后出了问题。第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来。,总结,人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负，如此，才能磨炼自己。林肯,谢谢 ! !,