八里堡卫生监督协管服务项目考核培训

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1、卫生监督协管服务,八里堡社区卫生服务中心-林寒 感谢潘维平老师,卫生监督协管服务是国家基本公共卫生服务规范（2011年版）新增加的一项公共卫生项目，相对于其他公共卫生服务项目起步晚，对于我中心来说也是比较陌生的，但是通过一年多的工作摸索以及二道区卫生监督所的培训和指导，目前该项工作在我中心初步达到国家规定要求，并制定了相关的工作制度、工作流程及工作用表。,卫生监督协管服务项目背景,卫生监督协管服务考核指标情况,说明：根据国家规范，结合2011年国家考核方案及吉林省基本公共卫生服务项目绩效考核评价标准（2011年、2012年），国家2013年可能的考核指标如下：,指标一：卫生监督协管服务的组织管

2、理,指标二：卫生监督协管服务的信息报告,指标三：卫生监督协管服务的协管巡查,机构设置情况 工欲善其事，必先利其器。我中心按照区卫生局的工作指导及对规范的解读，在硬件设施上保证开展工作，设置独立协管办公室（20平米）； 成立卫生监督协管团队，经岗前培训合格后，设立专职协管人员1人、巡查信息员5人，并统一着卫生监督协管员服装及胸牌；工作开展设备配有电脑、打印机、传真机、电话、相机、便携式水质快检仪器及协管巡查面包车一台。（组织机构设置要有红头文件）,八里堡社区卫生服务中心卫生监督协管能力建设,取得上级卫生部门的技术支持 我中心在卫生监督协管服务人员、办公用房、工作设备准备完成后，由区卫生局、区卫生

3、监督所对协管工作内容、程序、方法进指导和培训，明确了卫生监督协管服务项目的具体工作，除岗前培训20学时外，全年还多次需要得到相应服务工作的技术支持及培训帮助，尤其是在职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、食品安全信息报告等方面一定要认真学习，掌握相关业务知识，以便能够顺利的开展卫生监督协管服务。,八里堡社区卫生服务中心卫生监督协管能力建设,得到区卫生监督部门相关指导及培训工作,八里堡社区卫生服务中心卫生监督协管能力建设,明确服务项目，制定相关工作制度 我中心卫生监督协管服务工作在接受区卫生监督部门的培训后，明确工作职责，围绕服务项目制定了8个规章制度和6个工作流程。 规章制度： 1、卫生监督协

4、管员工作职责及岗位责任制度 2、廉洁自律规定 3、投诉接待制度 4、案件交接制度 5、档案管理制度 6、学习培训制度 7、检查考核及奖惩制度 8、信息报告制度,八里堡社区卫生服务中心卫生监督协管能力建设,明确服务项目，制定相关工作制度及工作流程 工作流程图： 1、卫生监督协管工作流程 2、食品安全事故信息报告流程 3、职业卫生监督协管服务流程 4、饮用水卫生监督协管流程 5、学校卫生服务流程 6、非法行医和非法采供血信息报告服务流程,八里堡社区卫生服务中心卫生监督协管能力建设,卫生监督协管服务工作流程,八里堡社区卫生服务中心卫生监督协管能力建设,卫生监督协管服务工作职责、制度和工作流程（包括相

5、关部门电话）,八里堡社区卫生服务中心卫生监督协管能力建设,八里堡社区卫生服务中心 卫生监督协管服务项目具体工作内容,12,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目内容（五项）,1、卫生监督协管信息巡查登记表 2、卫生监督协管信息报告登记表 3、可疑职业病患者登记与报告登记表 4、职业卫生服务宣传、咨询、指导记录表 5、学校基本信息登记表 *五项协管工作 五个工作用表,卫生监督协管工作用表,建立基础信息档案名册 规范和指导手册除了5个表格之外并没有提供卫生监督协管服务对象基础档案的模板，因此，我中心按照八里堡社区各行业类别的实际情况制定了我们社区卫生服务中心卫生监督协管的基础档案名册。结合

6、前面所述的我中心制定的8个制度中卫生监督协管工作档案制度制定出基础信息档案是开展卫生监督协管服务的最基础工作，也是开展卫生监督协管服务工作的最真实体现，同时配以基础情况照片可以增加考核真实性的感官印象。,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,建立基础信息档案名册,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,建立基础信息档案名册 医疗机构,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,建立基础信息档案名册 医疗机构,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,建立基础信息档案名册 医疗机构,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容

7、,建立基础信息档案名册 学校卫生服务,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,建立基础信息档案名册 学校卫生服务,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,第一项协管工作：食品安全信息报告 服务对象：辖区内居民 信息来源：,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,食品安全事 故信息来源,社区医生接诊报告的信息,食品安全事故发生单位与 生产经营单位报告的信息,公众举报信息,媒体披露与报道信息,第一项协管工作：食品安全信息报告 按照我中心制定的卫生监督协管信息报告制度及卫生监督协管服务规范内容要求发现或怀疑有食物中毒、食源性疾患、食品污染事故等对人体健

8、康造成危害或可能造成危害的线索和事件，经初步核实后报到我们区卫生监督所：0431-84920562和区疾病预防控制中:0431-84941534。同时填写卫生监督协管信息报告登记表。,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,第一项协管工作：食品安全信息报告,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,附件一、卫生监督协管信息登记报告表 卫生监督协管信息报告登记表 机构名称：,注：信息类别：食品安全、饮用水卫生、职业病危害、学校卫生、非法行 医（采供血）。 信息内容：注明发现问题（隐患）的地点、内容等有关情况简单描述。,第二项协管工作：职业卫生咨询指导 服务对象：辖区

9、内劳动者 信息来源：1、我中心在医疗服务过程中，通过门诊登记询问等方式，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，并对其开展约5分钟的具有针对性的职业病防治咨询、指导（须填写职业卫生服务宣传、咨询、指导记录表），对发现的可疑职业病患者向区卫生监督所报告。（需填写可疑职业病患者登记与报告登记表）这里我们中心在诊室给每名临床医师都配备了职业病相关的咨询材料，如我们八里堡社区内工厂名单及其所容易产生职业危害的相关内容和一些职业病的诊断标准，这样能够做到具有针对性和可操作性。 2、通过对社区内的工厂进行职业病宣传服务和对上下班的工人发放职业病相关宣传材料，如上面提到的在职业病防治法宣传周的集中宣传

10、，对服务对象提供职业卫生咨询指导 。（须填写职业卫生服务宣传、咨询、指导记录表）,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,第二项协管工作：职业卫生咨询指导,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,门诊医生对劳动者 进行职业病指导,第二项协管工作：职业卫生咨询指导,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,第三项协管工作：饮用水卫生安全巡查 协管巡查工作 服务对象：辖区内居民 我中心目前一直协助区卫生监督所对八里堡社区的城市二次供水和学校供水进行巡查，同时协助开展饮用水水质抽检服务，我们社区卫生服务中心为卫生监督协管服务工作配备水质快速检测仪器，可当

11、场快检6项水质指标，在发现异常情况时可及时报告（须填写卫生监督协管信息巡查登记表、卫生监督协管信息报告登记表）；同时协助上级卫生监督部门及疾控部门对供水单位从业人员开展业务培训。 在开展饮用水卫生安全巡查工作中一定要建立相关档案，掌握基础信息，我们中心在开始这项工作的时候，对二次供水和学校供水的巡查得到了二道区卫生监督所的大力帮助，掌握了比较全的基础信息与档案，这样为开展巡查工作及报告带来了很大的便利。,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,第三项协管工作：饮用水卫生安全巡查 协管巡查工作,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,第三项协管工作：饮用水卫生安全

12、巡查 协管巡查工作,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,附件2、卫生监督协管巡查登记表 卫生监督协管巡查登记表,注：对饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医（采供血）开展巡查，填写本表。备注栏填写发现问题后的处置方式（如报告卫生监督机构或帮助整改等内容）。,第四项协管工作：学校卫生服务 服务对象：辖区内中小学 我中心目前一直协助区卫生监督所定期对学校（填写学校基本信息登记表）传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告（须填写卫生监督协管信息巡查登记表、卫生监督协管信息报告登记表）；指导社区内学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。同时协助有上级相关部门对校医（保健教师）开展业务

13、培训。,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,第四项协管工作：学校卫生服务,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,第五项协管工作：非法行医和非法采供血信息报告 服务对象：辖区内居民 信息来源：卫生监督协管巡查、寻访 社区内居民举报（需宣传）等 我中心按照制定的卫生监督协管巡查制度要求定期对辖区内非法行医、非法采供血 开展巡访，发现相关信息及时向区卫生监督机所报告（须填写卫生监督协管信息巡查登记表、卫生监督协管信息报告登记表）。 在开展非法行医和非法采供血信息报告协管工作，我中心得到了区卫生局区卫生监督所的大力支持，帮助我中心建立健全了辖区内医疗机构的基本信息

14、档案，而且在卫生监督所的支持下，各医疗机构在发现有非法行医和非法采供血信息时会及时报告给我中心卫生监督协管员，并帮助掌握非法行医和非法采供血基本信息，为此项卫生监督协管服务的开展奠定了工作基础。,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,第五项协管工作：非法行医和非法采供血信息报告,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,我中心开展卫生监督协管巡查、报告工作的要点 必须了解掌握辖区内服务范围及对象，相关服务单位（供水单位 、学校、医疗机构等）底数，建立卫生监督协管单位档案，每年实地巡查不少于2次 每年接受卫生监督部门至少1次指导培训，每年至少开展一次5项内容的宣传

15、咨询活动 卫生监督协管信息报告率=报告的事件或线索次数/发现的事件或线索次数100% 也就是有问题一定要报告且 巡查记录与信息报告表一定要相吻合。 注重信息报告的方式，我中心除了对区卫生监督所及疾病预防控制中心有电话报告外，还在由区卫生局防保科建立的卫生监督协管服务报告群内实施零报告。 注重开展宣传咨询服务的时间、方式及有效性,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,我中心在开展卫生监督协管工作的一些遇到问题的解决经验 1、卫生监督协管服务工作的职能定位，一定要以服务为中心，建立健全相应的，切实可行的工作制度，以制度约束人，以制度开展工作。 2、人员配置上，最低至少配备一名专职在编人员，有条件的成立一个卫生监督协管团队（可兼职），因为由于人员素质参差不齐，协管工作除了巡查、报告外还承担着咨询指导的服务职能，可实行岗位责任制，合理因人分工。,八里堡社区卫生服务中心开展卫生监督协管服务项目工作内容,谢谢大家！,