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1、,第二节 仪态礼仪,能力目标 学会正确运用表情、使用正确的站姿、坐姿、走姿及手势。,知识目标 掌握表情的基本要求、姿态的正确姿势。,一、仪态的含义 仪态，是指一个人举止的姿态和风度。 姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。 仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。仪态的美丑，往往还是鉴别一个人的高雅还是粗俗、是严谨还是轻浮的标准之一。,(一）站姿 站姿是生活中最基本的造型动作。 1、站姿的规范要求 （1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自
2、然，稍带微笑。 （2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 （3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 （4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。 （5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60。,拥有提拔的站姿,挺,直,高,2、站姿步位 （1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳； （2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁字步； （3）平行式：男子站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。 （4）前屈膝式： 女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。,3、站姿手位 （1）叉手（前腹式） （2）背手 （
3、3）背垂手 （4）其他：指尖朝前轻轻扶在身前的柜台上,4、不同场合的站姿,在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的仪式场合，应采取严格的标准站姿，而且神情要严肃。 在发表演说、新闻发言、作报告宣传时，为了减少身体对腿的压力，减轻由于较长时间站立双腿的疲倦，可以用双手支撑在讲台上，两腿轮流放松。,主持文艺活动、联欢会时，可将双腿并得很拢站立，女士甚至站成“丁”字步。让站立姿势更加优美。站“丁”字步时，上体前倾，腰背挺直，臀微翘，双腿叠合，玉立于众人间，富于女性魅力。 门迎、侍应人员往往站的时间很长，双腿可以平分站立，双腿分开不宜超过肩。双手可以交叉或前握垂放于腹前；也可以背后交叉，右
4、手放到左手的掌心上，但要注意收腹。 礼仪小姐的站立，要比门迎、侍应更趋于艺术化，一般可采取立正的姿势或“丁”字步。如双手端执物品时，上手臂应靠近身体两侧，但不必夹紧，下颌微收，面含微笑，给人以优美亲切的感觉。,5、站姿禁忌 （1）东倒西歪 （2）耸肩勾背 （3）双手乱放 （4）脚位不当 （5）做小动作,6、站立姿势的练习,优美的站姿是可以练出来的。练站姿要把握的要领是：平（头和肩要平直，两眼要平视）、直（腰直、腿直；后脑勺、背、臀、脚后跟要成一条直线）、高（重心上提，尽可能使人显高）。训练的方法有如下四种。,靠墙训练 优美站姿的形成必须经过针对性、系统性的场景的训练。站姿训练刚开始可以采取靠墙
5、站立，训练直立、头正、梗颈，展肩、立腰、收腹、提臀、直腿、平视、微笑等基本要领。靠墙站立时，脚后跟、小腿肚、臀部、双肩、头部、背部都要贴墙。,背对背训练 要求两人一组，背对背站立，双人的小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。两人的小腿之间夹一张小纸片，不能让其掉下。每次训练20分钟左右。,顶物训练 把书本放在头顶，头部、躯体自然保持平衡，对身体的各部位进行训练，重点纠正低头、仰脸、头歪、头晃、左顾右盼的毛病。,照镜训练 按照站姿的要领及标准发现问题，及时调整。站姿训练每天控制在20分钟左右，训练时最好配上轻快的音乐来调整心情，克服单调感，减轻疲劳感。,(二）坐姿,1、入座礼仪 1）. 顺序 分清长幼
6、，礼貌地邀请对方先入座，也可与对方同时入座。但如果对方是自己的顾客，则最好在对方入座之后入座，切勿自己抢先入座。 2）. 方位 在适当之处入座，就座时最好从椅子的左侧入座，这样既礼貌，也便于入座。在与他人同时入座时，应当注意座位的尊卑，主动将上位让给来宾或客人。,3）. 体位 在他人面前入座时，最好背对着自己的座椅入座，这样不会背对着对方.背对他人是不礼貌的。做法是：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下，不可弯腰低头或回头看座椅，必要时可以用手搭扶座椅的扶手。为了使坐下后身体舒服，或者为了方便坐下后调整衣服，可在坐下后调整一下体位。但这一动作不可与就
7、座这一动作同时进行。 4）. 风度 就坐时，要减慢速度，放轻动作尽量不要弄得桌椅乱响，噪音扰人。女士着裙装入座时，事先要双手从后向前拢好裙，以免裙底“走光”，切记入座后整理裙装。,2、坐姿的标准“坐如钟”,注意头部位置的端正 坐定之后的标准头位是头部端正，双目平视，面带微笑，下巴内收。如果是办公的需要需低头俯看文件，也应注意在回答他人问题时要抬起头来，不然会使人有爱搭不理的感觉。在与人交谈时，可以面对对方或侧对对方，但绝不可以用后脑勺对着对方。注意，在外人面前就坐时，不要出现仰头、低头、歪头或扭头的情况。,. 注意躯干位置的直立 落座后腰背要挺拔, 腹部内收，上身与大腿要成直角,不能塌腰放松成
8、软状。因工作需要而非休息需要就坐时，最好不要倚靠椅背。在尊长面前，一般不宜坐满椅面，坐好后占3/4左右最为适宜，不可坐满椅子或者只坐一边。,注意手臂的位置 手臂要放在两条大腿上，具体做法是： 双手各自搭在一条大腿上；双手叠放后放在大腿上；双手相握后放在大腿上。注意将手放在小腿上或是手握、手扶小腿都是不可以的。当女性穿短裙面对男性而坐，而面前又没有屏障时，可以将皮包或文件放在大腿上，然后将双手或扶或叠或握置于其上。侧身与人交谈时，通常将双手置于身体所侧的那一条腿上。双手可叠放也可相握放在身旁的扶手上。正身而坐时，宜将双手分别置于两侧的扶手上或放在身前的桌子上。,注意身子的朝向 与他人交谈时，为了
9、表示对他人的重视，不仅要面对对方，而且应将整个身体朝向对方。注意，侧身而坐时，躯干不要歪扭倾斜。,注意双脚的位置 脚尖脚跟可并拢，也可稍分，或一前一后，或右脚放在左脚外侧,拥有优雅的坐姿,端 正,舒 适,高 雅,3、女性坐姿,双腿叠放式 适合穿短裙的女士，造型极为优雅。主要要求是：将两腿完全的一上一下地交叉在一起，交叉后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双脚斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚的脚尖垂直于地面。,双腿斜放式 适合穿裙子的女士在较低处落座时使用。主要要求是：双腿首先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。,“正襟危坐”式 适
10、合最正式的场合。基本要求是：上身与大腿、大腿与小腿都应形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚包括双脚的脚跟都应该完全并拢。,4、男子的六种优美坐姿 （1）标准式：上身正直上挺，双肩平正，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地面，两脚自然分开成45。 （2）前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翅起。 （3）前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉。 （4）屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一直线上。,（5）斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。 （6）重叠式：右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然地
11、向下垂。 5、坐姿手臂位置的摆放 （1）放在两条大腿上 双手各自放在一条大腿上 双手叠放 双手相握 （2）放在一条大腿上 侧身与人交谈时，宜将双手置自己所侧一方的那条大腿上 双手叠放 双手相握,（3）放在皮包文件上 （4）放在身前桌子上 双手平扶在桌子边沿上双手相握置于桌上双手叠放在桌上。 （5）放在身旁的扶手上 正身而坐时，宜将双手扶在两侧扶手上； 侧身而坐时，则应将双手叠放或相握后，置身一侧的扶手上,6、不同场合的坐姿,谈判、会谈时，场合一般比较严肃，适合正襟微坐，但不要过于僵硬。要求上体正直，短做于椅子中部，注意不要使全身的重量只落于臀部，双手放在桌上、腿上均可。双脚为标准坐姿的摆放。
12、倾听他人教导、知识、传授、指点时，双方是长者、尊者、贵客，坐姿除了要端正外，还应坐在坐椅、沙发的前半部或边缘，身体稍向前倾，表现出一种谦虚、迎合、重视对方的态度。 在比较轻松、随便的非正式场合，可以坐得轻松、自然一些。全身肌肉可适当放松，可不时变换坐姿，以做休息。,（三）、蹲姿,1、基本蹲姿 ）下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 ）下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 ）下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 ）女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。,2、蹲 姿 方 法,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向
13、下。,蹲姿注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息,（四）走姿的基本礼仪,1、走姿的标准-“行如风” 以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视；双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜；双肩、双臂都不应过于僵硬；重心稍前倾；行走时左右脚重心反复地向前后交替，使身体向前移动；行走时，两只脚的内侧行走的线迹为一条直线，脚印应是正对前方；步幅要适当，一般应是男士40厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时，步幅应小些；跨出的步子
14、应是脚跟先着地，膝盖不能弯曲，脚腕和膝盖要灵活，富于弹性；走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。,2、走姿美不美关键在于步位、步幅、步速和步韵四个方面：,1）.步位标准 方向明确会给人以稳重之感。在行走时，以脚尖对着前方，形成一条虚拟的直线。每走一步，脚跟都应落在这条直线上。 2）.步幅适度 在行进时，最佳的步幅为一脚之长。即男子每步约40厘米，女子每步要36厘米。与此同时，步子的大小还应当大体保持一致。,3）.速度均匀 步速虽然是可以变化的，但在某一特定的场合，步速一般要保持稳定，不宜忽快忽慢。一般认为，在正常的情况下，服务人员每分钟之内走上60至100步左右是比较正常的。,4）.步韵优美 起
15、步之时，身体须向前微倾，身体的重量要落在脚掌上。在行进的整个过程之中，应注意使自己的重心随着脚步的移动不断地向前过渡，而切勿使身体的重心落在脚后跟上。走路时要以脚跟首先落地，膝盖在脚部落地时应当伸直，腰部要成为重心移动的轴线，双臂要在身体两侧一前一后的自然摆动。昂首挺胸，步伐轻松而矫健。其中最为重要的是，行走时应面对前方，两眼平视，挺胸收腹，直起腰背，伸直腿部，使自己的全身从正面看上去犹如一条直线，步伐具有节奏感和韵律感。,拥有敏捷的走姿,轻 盈,敏 捷,走 姿,1、练习站姿、坐姿、走姿。并考核。 2、从生活中按照举止礼仪的规范要求自己，观察一个学期来的进步。 3、动作礼仪包括哪几个方面？,学生实践,
