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1、2019/1/18,第一篇 企业文化篇,导言 第一章 企业文化概述 第一节 企业、文化 第二节 企业文化 第三节 企业文化的兴起 第四节 企业管理理论的逻辑发展,2019/1/18,引言（企业文化铸就百年辉煌 ） 1、世界500强成功的核心原因 （以人为本、服务社会、团队协作、激励与创新）。 （麦当劳 /沃尔玛 ） 2、西方谚语：培养一个贵族需要三代。 （三鹿、蒙牛、双汇、巨人；麦当劳 /沃尔玛 /宝洁） “长虹以产业报国、民族昌盛为己任”（长虹彩电）“滴滴浓情、三鹿奶粉”、“我们一直在努力”（爱多电器） 3、好文化推动企业发展，反之则产生巨大的负面影响。 惠普对待跳槽的员工的态度是：不指责、
2、不强留，利索地放人，握手话别。 4、未来企业之争将是企业文化的竞争,企 业 文 化 篇 导 言,2019/1/18,教 学 内 容 基本内容 第一节 企业、文化 第二节 企业文化 第三节 企业文化的兴起 第四节 企业管理理论的逻辑发展 重点 企业文化的定义、职能及兴起的原因；企业管理理论各阶段的理论特点及与企业文化理论的联系 难点 企业管理理论各阶段的理论要点及特点；,第一章 企业文化概述,第一章 企业文化概述,2019/1/18,1、什么是企业？ 2、什么是文化？,第一章 企业文化概述,第一节 企业、文化,2019/1/18,一、什么是企业 1、存在于地球中的社会单元之一 2、企业是一个创造
3、财富，追求经济利益的盈利性组织 3、为社会及人类提供有价值的商品和服务 4、由人、财、物、技术、信息等要素组成的生产运作实体 5、由员工、经营者及股东等不同利益主体构成的契约组织（“企去人则止”）,第一章 企业文化概述,第一节 企业、文化,2019/1/18,一、什么是企业 企业的本质决定了企业应当承担起社会责任，绝不是一架单纯追逐经济利益的机器，而应当是物质文明、精神文明、政治文明的创造者；是人生价值最大化的实现者；是构筑和谐社会的参与者。是人类文明和美好未来的重要承载实体。 为员工谋福利，为企业创效益，为社会作贡献 企业的发展要考虑到经济效益、社会效益、生态效益,第一章 企业文化概述,第一
4、节 企业、文化,2019/1/18,一、什么是企业 企业的定义 企业是一个由员工、经营者及股东等不同利益主体根据契约约定，整和人、财、物、技术、信息等要素生产有价值的商品和服务等社会财富，并通过市场交易提供给社会上的其它组织或个人，从而获取最大经济利益的社会组织实体。,第一章 企业文化概述,第一节 企业、文化,2019/1/18,二、什么是文化 文化名词的泛滥 有了人类，就有了文化。 各民族都有各自的文化传统和文化体系，它支配着人的一切行为。（一方水养一方人） 不同的文化体系下的人们之间存在着文化差异，并由于这种差异而造成冲突。“大象研究” 、“护裙？护帽？”,第一章 企业文化概述,第一节 企
5、业、文化,2019/1/18,二、什么是文化 （一）文化的定义 国内的定义 古代常指“人文化成”和“以文教化”。 易贲卦的彖传“观乎人文，以化成天下”指文化典籍和礼仪风俗。 西汉刘向(说苑.指武) “圣人之治天下也,先文德而后武力.凡武之兴,为不服也.文化不改,然后加诛”的说法，这里的“文化”就是文治教化 南朝王融(曲水诗序)“设神理以景俗，敷文化以柔之”指文治教化，礼乐典章制度的总称。 现在的定义:19世纪末由日文转译从西方引进，与文明同义；广义包括精神和物质两方面；狭义单指精神。,第一章 企业文化概述,第一节 企业、文化,2019/1/18,二、什么是文化 （一）文化的定义 国外的定义 英
6、文法文为culture，德文为kultur，都是从拉丁文culture演化。拉丁文culture含有：耕种、居住、练习、留心或注意、敬神等意思。 现在英文culture仍有文化,教养,栽培,养殖,耕作,培养,磨练等含义. 代表性的定义 1“文化学之父”泰勒的定义：“所谓文化或文明是指知识信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。”,第一章 企业文化概述,第一节 企业、文化,2019/1/18,二、什么是文化 （一）文化的定义 2 苏联大百科全书(1973) 广义的文化:“是社会和人在历史上一定的发展水平,它表现为人们进行生活和活动的种种类
7、型和形式,以及人们所创造的物质和精神财富”；狭义的文化:“仅指人们的精神生活领域”。 3大英百科全书 (19731974)将文化概念分为两类。第一类是“一般性”的定义，将文化等同于“总体的人类社会遗产”；第二类是“多元的相对的”文化概念，”文化是一种来源于历史的生活结构的体系这种体系往往为集团的成员所共有” 。,第一章 企业文化概述,第一节 企业、文化,2019/1/18,二、什么是文化 （一）文化的定义 4辞海广义指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构”。 5.梁漱溟认为：“文化是生活的样法”，“文化，就是吾人生活所依靠的一
8、切。”钱穆认为文化就是“长时期的大群集体公共人生”。,第一章 企业文化概述,第一节 企业、文化,2019/1/18,二、什么是文化 （一）文化的定义 本课程的定义 文化是人类的一种生活方式，是人类在长期斗争中积累下来并世代相传的关于如何适应环境、与自然作斗争、协调人类内部关系的行为模式。 它反映了人类对于物质和精神世界的全部认识，并且通过人类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方面表现出来。文化也是人类区别于其他生物的标志。,第一章 企业文化概述,第一节 企业、文化,2019/1/18,二、什么是文化 （二）文化的特性 1.普遍性:无处不在,无时不有;超越国界 2.连续性:连绵不断，
9、世代相传 . 3.可塑性:内容和形式处于不断的变迁、积累和吐故纳新过程之中 4.整合性 :各个组成部分互相依倚，难以分解 5.超有机性 :是由许多作为有机体的个人复合而成的超有机系统 6.适应性 :规范和制约着人们的思想和行为 .必须去适应这种文化，否则必为群体所不容。,第一章 企业文化概述,第一节 企业、文化,2019/1/18,企业文化现象随处可见 这些企业文化现象是什么时候开始流行并规范发展起来的呢？ 企业文化的产生，有其深刻的理论背景和历史背景。,第一章 企业文化概述,第二节 企业文化,2019/1/18,一、企业文化的定义 （一）西方对企业文化的理解 1、威廉大内认为：“一个公司的文
10、化由其传统和风气所构成，通过象征、仪式和神话把公司的价值观和信念传输给雇员” 2、埃德加沙恩组织文化与领导认为组织文化的根本职能在于解决某一组织在适应外界和实现内部团结过程中的基本问题。 3、彼得斯和沃特曼：汲取传统文化精华，结合当代先进的管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，创设一个优良的环境氛围，以帮助企业整体地、静悄悄地进行管理活动。 4、迪尔和肯尼迪:企业文化由企业环境、价值观、英 雄人物、文化仪式和文化网络凝聚而成，它们 对公司和员工具有重大的意义。,第二节 企业文化,第一章 企业文化概述,2019/1/18,一、企业文化的定义 （一）西方对企业文化的理解
11、5、东芝董事长土光敏夫：“一个富有创造性的企业，必定有它的理想。正是这个理想，向未来显示出这个企业存在于社会的意义，正是从这里，人们感受到生活的意义” 6、劳伦斯米勒认为：公司唯有发展出一种文化这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样的公司才能在竞争中成功 此外，西方有的学者将企业文化归结为“企业行为规范的总和”、“企业管理的价值观念”，或把企业文化等同于管理哲学认为“企业文化是企业管理理 论与实践的最高概括”,第二节 企业文化,第一章 企业文化概述,2019/1/18,一、企业文化的定义 （一）西方对企业文化的理解 国外对企业文化的定义基本上侧重从观念形态入手，以企业的价值观体系为基础
12、，以企业员工的群体意识为反映，并且与企业的经营管理哲学管理行为相联系，反复强调价值观在企业文化中的地位和作用，把价值观看作是企业的原动力，它的重要性和作用远远高于技术和经济资源高于组织结构和制度。,第二节 企业文化,第一章 企业文化概述,2019/1/18,一、企业文化的定义 （二）国内对企业文化的理解 1“精神现象”说: 企业文化是指企业生存与活动过程中的精神现象，即企业的价值观念与活动过程中的精神现象。 2“企业精神”说: 企业文化是指以企业为主体的、广义的、深层次的文化，是企业在长期实践中所形成的价值观念、道德规范、行为准则、传统作风、群体意识及员工的整体素质。它是企业最重要的经营资源，
13、是维系企业生存和发展的精神支柱。 3“精神信息系统”说: 企业文化是一个促进企业员工的人格健康发展的精神信息系统，它的功能是首先直接作用于人，然后通过人的力量作用于企业经营管理的进步和发展。 4 “职工群体意识”说: 企业文化是指在企业经营过程中 所呈现出来的企业职工群体的心理水平状态、行为规范 和管理行为习惯的总和。,第二节 企业文化,第一章 企业文化概述,2019/1/18,一、企业文化的定义 （二）国内对企业文化的理解 4 “职工群体意识”说: 企业文化是指在企业经营过程中所呈现出来的企业职工群体的心理水平状态、行为规范和管理行为习惯的总和。 5 .“企业特色的共同价值观”说: 企业系统
14、形成的群体意识和由此产生的群体行为规范，是一种共同价值观念体系。 6“企业的总体文明状态”说：企业文化是企业总体文明状态。,第二节 企业文化,第一章 企业文化概述,2019/1/18,一、企业文化的定义 (二)国内对企业文化的理解 7“三层次”说: 企业文化包含三个层次。机器设备、生产经营的产品是外层物质文化领导制度、人际关系是中层制度文化职工的价值观念、行为规范是内层精神文化。它们共同构成一个企业的企业文化 8“总和”说: 企业文化是企业物质和精神文化的总和.分为“外显文化”与“内隐文化”两个部分。“外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文娱活动等；“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值
15、标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融汇而成的风貌 或企业精神。,第一章 企业文化概述,第二节 企业文化,2019/1/18,一、企业文化的定义 (三)国内对企业文化的理解 9“广义和狭义”说: 广义的企业文化，是指企业在经营管理过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和；狭义的企业文化就是指企业的思想意识价值观，其内容有价值观念、经营哲学、企业精神、企业道德、企业制度、企业目标以及企业文化载体等。 国内学者对企业文化的理解 可分为两大类，一类是强调企业的精神和价值观，即狭义上的企业文化的定义，它是区别不同企业文化的根本性标准，是企业文化的核心和灵魂。另一类是广
16、义上的企业文化概念. 强调精神文化，也强调和体现企业的物质文化。,第一章 企业文化概述,第二节 企业文化,2019/1/18,一、企业文化的定义 (四)本课程的定义 企业文化是在一定的民族文化传统中，企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的带有本企业特点的价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、产品品牌和经营战略等，以及与此相适应的思维方式、行为方式和企业对外形象的总和，它具有很强的层次性、时代性、承继性。,第一章 企业文化概述,第二节 企业文化,2019/1/18,一、企业文化的定义 (四)本课程的定义 作为一种文化氛围， 1.企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念； 2
