新本科组织行为学第一章概述(简)

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1、组织行为学 （管理心理学） Organization Behavior (Management Psychology ),讲者: 王益明 山东大学管理学院 E-mail: ,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,2,本课参考书: 1.组织行为学（第七版），美 斯蒂芬P罗宾斯著，中国人民大学出版社，1997年12月。 2.组织行为学（第九版）美 D赫尔雷格尔，JW斯洛克姆，RW伍德曼著，华东师范大学大学出版社，2001年3月。 3.管理心理学，王重鸣著，人民教育出版社，2000年12月。 4.组织行为学理论与实践，卢盛忠、余凯成等，浙江教育出版社，1993年1月。 5组织管理心理学，方益寿

2、主编，山东大学出版社，1995年9月。 6管理心理学(简编)，俞文钊著，东北财经大学出版社，2000年9月版。 7管理心理学，苏东水著，复旦大学出版社，19931997年各版。 8新编组织行为学教程，胡爱本等人著，复旦大学出版社，1996年版。 9. 组织行为管理,李剑锋, 中国人民大学出版社, 2000.12.,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,3,第一讲 组织行为导论,组织、组织行为与组织行为学 组织行为学的产生与发展（现状） 组织行为学与管理工作 组织行为学的研究对象与内容 组织行为学的研究方法及变量,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,4,第一节 组织、组织行为与 组

3、织行为学,什么是管理 什么是组织 管理心理学与组织行为学的概念 管理心理学和组织行为学研究的内容层次 管理心理学与组织行为学的意义和作用,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,5,一. 什么是管理,(一) 管理的定义 1.管理的传统定义： 对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系 列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。,2.管理的现代定义: 管理就是通过别人把事办成。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,6,(二) 管理者做什么(从不同管理 观看管理),1.管理的功能(观) 亨利法约尔认为，所有管理者都发挥五种职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。 2.管理者的角色(

4、观) 亨利 明茨伯格（Henry Mintzberg）的结论 （1）人际角色：头面人物、领导者、联络者。 （2）信息传递角色：监控者、传播者、发言人。 （3）决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,7,3. 管理技能(观),罗伯特卡茨提出了3种管理技能： (1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能的能力。 (2) 人际技能 (human skills)。 在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。 (3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊断复杂情况，抓住问题的实质，迅速做出决

5、策的能力。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,8,4. 有效的管理者和成功的管理者 弗雷德 路桑斯（Fred Luthans）认为管理者从事的管理活动有以下几种： （1）传统的管理: 决策、计划和控制。 （2）沟通活动:交换日常信息并处理书面资料. （3）人力资源管理: 激励、训练、管理冲突、安置、培训。 （4）网络活动: 社交、政治活动、与外部交往。 有效的管理者与成功的管理者所从事的管理活动比较 有效的管理者工作出色的管理者。 成功的管理者在组织中晋升较快的管理者。 (晋升是以工作绩效为基础吗? 社会和政治技能在组织内部晋升中起重要作用),2019/1/18,山东大学管理学院王益

6、明,9,二. 什么是组织,(一) 传统组织的概念及特征 传统的组织概念: 组织是为了达到特定的共同目标, 经由各部门分工合作, 和不同层次的权利与责任制度, 而进行合理地协调一群人活动的结构系统。 传统组织的特征： 组织必须有共同的目标。 组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的权利 责任制度加以保证。 组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同目标。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,10,(二) 近代组织的概念及特征,1. 近代组织的概念: 组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。 2. 近代组织的特点： 1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构系统，而且包括心理、社

7、会和管理的系统，故称社会技术系统。 2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。 3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从而使投入产出达到最佳效益。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,11,上述组织的特征还有: 1.有专门化的职位和工作说明书. 2.正式的峰层制(hierarchy). 3.决策向下传递, 信息向上流动. 4.强调结构、规则和标准程序. 5.职业路径是向上的、线性的. 6.标准化的评价和奖励系统. 7.以文件和档案的形式规定正式规则和标准的操作程序.,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,1

8、2,上述组织的长处与短处 长处: 1.可预测性和可依赖性: 强调遵守规则和标准程序, 使得结果可预测和依赖。 2.公平性: 制度面前人人平等。 3.专业性: 工作和职位的专门化使个体或部门能深化其在某个特定任务上的专业性。 4.清楚的控制界限: 谁有权做决策和有权得到作为决策基础的信息, 职务的层峰制使这一点清清楚楚。 短处: 在快速变化的环境中, 科层制不利于组织的变革。 在规模大、层级多的组织中, 成员的工作满意感不高。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,13,(三)现代组织的定义和特点 定义：教材P.2第一段和P.4第三段 关键特点: 1.网络化 2.扁平化 3.灵活性 4.多

9、样性 5.全球化/国际性 次级特点: 1.强调团队而不是个人工作是各个活动领域中的基本活动单位。 2.采用把来自不同部门和科室的人员集合在一起的跨职能团队。 3.创造更广泛的、跨部门和职能的、横向的信息分享和合作。 4.决策在所在地做出。 5.职业路径是灵活、侧向的。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,14,三、行为,行为的含义（P.6-8) 心理学关于行为的三种解释 狭义与广义的行为概念 行为的类型,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,15,四、组织行为,含义：P.8 分类：微观、中观和宏观 P.8,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,16,组织行为背后的人类行为一

10、般规律,(一）目标律 人的任何行为都指向一定的目标, 尽管有时可 能意识不到。在组织中，个体的行为要与组织的 要求相一致，就必须使个体明确组织目标要求。 有目标比无目标要好；个体目标与组织目标越一 致越好；目标越具体越好 （二）需要与动机律 所有行为均有需要和动机“驱动”。需要与目 标相结合产生动机，动机推动个体去行动，动机 推动的行为指向目标，目标实现后会产生新的动 机。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,17,（三） 强化律 如果某一行为达到预期目标，或获得了意想不到的有利结 果，则以后这种行为重复发生的可能性增大。预期目标或有利 结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。这就是强

11、化律， 或叫结果律。 （四） 遗传律 个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的 状况。 （五） 环境律 人类行为除受遗传基因制约外，还受环境因素的支配。准 确地讲，人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。早期环 境（包括孕期）对个人的行为特征的影响尤为重要。环境律的 另一含义是指人在不同情景下的行为方式会发生变化。托尔曼 认为行为是由于环境刺激(s)、生理内驱力(p)、遗传(h)、过去 的训练(t)、和年龄(a)五种因素决定的，即B=f(s, p, h, t, a)。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,18,（六） 发展律 个体出生后, 随年龄的增长，行为在不断地发生变化，

12、而且这些变化有一定的阶段性特征。新精神分析心理学派的代表人物艾里克森把人一生的行为发展分为八个阶段，每一阶段都存在一对矛盾和一种矛盾解决不好的危机。好的解决在于在特定的矛盾中获得一种平衡，而根本的在于在自我和社会环境之间获得平衡。如果每一阶段的危机得以解决，前一阶段即可向后一阶段转折。否则这一危机会在以后的生活中长期存在。艾里克森的心理社会发展理论(八阶段自我(ego)发展理论):,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,19,（七） 差异律 个体之间在能力、人格特质、价值观、工作态度、需要、动机等方面存在个别差异。这些个别差异源于遗传、环境、情景、活动、职业、家庭等方面的不同。 （八）

13、本我律 （九） 自我（ego)律,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,20,五、组织行为学,定义：P.11P.8P.1 组织行为学的研究对象 组织行为学的研究内容,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,21,工作生活质量是指组织中的所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策，改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程，是规范管理和衡量评价管理水平，特别是人力资源管理和开发水平的综合性指标。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,22,组织行为学研究的对象-内容层次（教材第四节）,心理学个体水平 社会心理学群体水平 人类

14、学与社会学组织水平,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,23,1、个体行为(组织行为学的微观层面),个体行为的心理学内容 个体行为的组织行为学内容,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,24,（1）个体行为的心理学内容 认知过程(感、 知、记、思) 心理过程 情 个体心理现象 意 个性倾向性 个性心理 个性心理特征,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,25,个性心理素质,个性倾向性: 需要、动机、兴趣、 价值观、理想、信念 个性心理 态度(动力定向素质) 素质 能力(效率素质) 个性心理特征 气质 性格 (风格素质),2019/1/18,山东大学管理学院王益明,26,（2

15、） 个体行为的组织行为学内容 胜任力、胜任特征、人格、社会认知、工作 满意度、组织承诺、工作卷入、组织公民行为、 价值观、激励、心理压力与压力管理等。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,27,2、群体行为(OB的中观 层面),群体动力学、群体动态发展、群体间动力 学等。 工作团队研究 领导行为研究,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,28,3、 组织行为(OB的宏观 层面),组织结构和组织设计、组织文化、组织变 革等。,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,29,组织行为学的系统观点,A 组织的物理-技术系统,B 组织的社会-人际系统,C 组织成员的个人系统,A B 组织背景,ABC 组织中 的行为,B C 组织角色,A C 组织任务,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,30,第二节 管理心理学和组织行为学 的意义和作用,组织行为学的内容反映了现代管理学的重要发展趋势之一以人为中心、人性化、心理学化。 有利于应对人本管理的挑战 有利于改革的进行 有利于获取竞争的优势 有利于工作生活质量的提高,2019/1/18,山东大学管理学院王益明,31,组织行为学对于企业获取竞争优势的意义,从组织行为学角度看现代管理的发展与演变 20世纪初: 个体取向的人机科学管理 1930年起: 群体取向的人际关系管理 1960年起: 组织取向