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1、第2讲 文化差异与中国式管理,解读油画与但丁讨论神曲 和2008北京 案例：都是潜规则惹的祸 东西方不同文化对组织与管理的影响 深入思考：华人社会为什么没有世界级大企业 如何在不同文化背景中进行管理 讨论：中式快餐为什么出创不出世界名牌 以山西面食为例的讨论 思考： 华人社会为什么没有世界级企业？东西方不同文化 对组织与管理有什么影响？,油画与但丁讨论神曲 作者：戴都都 李铁子 张安君,画中可都是历史上的名人：列宁、保尔、克林顿、伽利略、关公、希特勒、孙中山、撒切尔夫人、李小龙、邱吉尔、猫王、拿破仑、林肯、周恩来、毛泽东、阿拉法特、梦露、本拉登、刘翔、帕瓦罗蒂、小布什、查尔斯王子、慈禧、齐白石
2、、乔丹、孔子、甘地、斯大林、爱因斯坦、屈原、秀兰邓波儿、鲁迅、邓小平、赫本、雷锋、卓别林、泰森,油画：2008-北京 作者：刘溢 拍卖价：97万美元,一幅标准像,三位伟人的组合 孙中山的胡子 蒋介石的光头 毛泽东的五官新组合的标准像。 它象征着中国一百年来的 历史，或者说是旧民主主义和 新民主主义的全部。,国际间一种公认的游戏准则，叫做 Fairplay(公平竞争)，但中国直到现在 都还没有做好准备按照这一规则行 事。 从八国联军用枪炮打开中国的大 门，到后来的中国对外开放，中国 一直都不是主动的，而是被迫地接 受着外来的一切，且一直都抱着抗 拒的心理。 正如画中的一个东方女子，开了一 个东风
3、明杠，这象征着中国在崛起 的事实，但那个女子还是明显有些 不规矩的小动作。 注意：背上有龙的图案，但 下身穿的是蕾丝,案例：都是潜规则惹的祸,之一：上海某名大学教授在西班牙向警察行贿被拘留 之二：内地赴港女博士行贿教授被判入狱 问题： 上述案例中的上海某大学的教授以及赴香港求学的女博士，他们的做法在大陆是习以为常的，但为什么在国外和香港却碰了壁？这个现象反映了什么问题？你是如何看待这些问题的？,The Manager: Omnipotent Or Symbolic?,Omnipotent View of Management managers are directly responsible
4、for an organizations success， if the organization performs poorly, managers will be held accountable Symbolic View of Management the actual part that managers play in organizational success or failure is minimal managers must create meaning out of randomness, confusion, and ambiguity Reality Suggest
5、s a Synthesis managers are neither helpless nor all powerful, Prentice Hall, 2002,3-8,管理的自决定权参数 （Parameters of Managerial Discretion）,管理的自由决定权 （Managerial Discretion）,Organizations Environment,Organizational Culture, Prentice Hall, 2002,3-9,谈谈你对北京奥运会 开幕式的最深印象,什么是组织文化？,组织文化是组织成员共有的价值观和信念体系。这一体系在很大程度上
6、组织成员的行为方式，它代表了组织成员所持有的共同观念。 对组织文化的三点注释： 1、文化是一种感知。 2、尽管每个人所处的层级和成长背景不同，但他们都可以用相似的术语来表述组织文化。 3、组织文化是一个描述性术语，而无论他们是否喜欢组织。它是描述而不是评价。,DIMENTIONS OF ORGANIZATIONAL CULTURE, Prentice Hall, 2002,3-12,麦道公司的道德准则 在与人交往中要诚实可信 能可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成
7、所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量,东西方不同文化比较及其对商业的影响,1、中国强调以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）企业。 2、西方强调以法律和规则治理企业。,东西方文化中关于人性假设的差别,中国：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级与名分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人治的前提。 西方：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行，故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西方人非常强调对权利界定和对权力制衡。,比较中的忧思,意大
8、利西西里岛的一位市长和夫人出去私人旅行，让司机用公车把他们送到港口，旅行回来又让司机接了一次。似乎再平常不过的一件事，不料被人告上法庭，市长公车私用，补回汽油费都不行，公职丢了不说，还被判入狱6个月吃了官司。 在芬兰，只有总理、外交部长、内务部长和国防部长4个人享有固定的专用公车待遇。而且他们也只能在上班时使用。虽然贵为一国元首，芬兰的总统常常骑自行车出去。,大陆的市长权力究竟有多大,前几年大陆的某位市长与美国雷德蒙市的艾文市长一起参与中央电视台的一档对话节目。节目尾声时，两国市长互相邀请到对方城市做客。但艾文面有难色，表示办公费用来自市民缴的税款，每一笔开支必须对纳税人负责，访华不在预算之列
9、，她需要筹够了钱才能来。中国市长不仅愉快地接受了访美邀请，没有任何顾虑，而且还慷慨地表示，由中方支付艾文市长访华的一切费用。艾文市长喜形于色，表示当晚就可以收拾收拾上路了。主持人带头鼓掌，现场观众喝采声一片。,东西方文化中价值判断的差别,中国人重动机判断：如良心标准、主义标 准、出发点标准等。 西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因此工具理性发达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。,东西方文化对人与人关系的看法,西方：公民社会，强调人人平等。 西方文化受基督教影响很大。美国独立宣言说：“Men are created equal.”人人生而平等。 中国：等级与身份社会。
10、自古以来就有“天地君亲师”，“官本位”。 中国的传统文化是，大家都要听话。孩子要听家长的话，下级要听上级的话，全国要听皇帝的话。 在中国，当老百姓最高境界是当良民。,东西方商业文化的差别保守与创新（1）,东方文化讲究百年老店，祖传秘方。、 祖传秘方的百年老店最好的一个例子就是狗皮膏药。即使是在欧美国家也很抢手，因为腰酸背痛的时候用它非常好。但由于是祖传秘方，永不改进。一百年前是这样，今天还是这样。 西方文化要求日新月异，求新求变。 可口可乐：早期最成功的是玻璃瓶的包装，后来因为铝罐的进步，它就把它最值钱的包装抛弃了，换成铝罐，现在又从铝罐改成了塑料罐，这是一种求新求变。,东西方商业文化差别发展
11、战略（2）,东方文化在开店时讲究只此一家，别无分号，你要吃就到这儿来，排队排得再长我也不管你，你爱吃就来。也就是说，我的祖传秘方，我开店，只能我有，不能你有 西方文化是一本万利，连锁经营。我开了这家店，我知道怎么开，我教你，让大家都有。,东西方商业文化差别随想组织与授权（3）,东方文化在管理上是向上授权，领导全能。什么事情都请示领导，领导说了算。但西方的文化在管理上是向下授权，分层负责，即授权给你，由你负责。 东方的文化是子承父业；西方的文化是只承担财富，不承担事业。在美国的社会里，大公司都没有人把公司传给儿子，而是把公司的股票传给儿子，公司则由职业的管理者来管理。,东西方商业文化差别随想业务
12、选择（4）,东方文化追求博大广通，名片上头衔越多，表示你越成功。十几个公司的董事加董事长。西方的文化是专、精。很少有人给你的名片中有两个以上的头衔。只做一行，而且公司也是。亚洲的公司行行都做，而西方的文化是行行出状元，他只做一行，但是这一行做得特别精。 东方社会在管理中非常注重过程；西方的管理文化只注重结果。 西方的文化不管你做了什么，而注重投了多少钱，回收了多少。 国人常说：“今天的生意怎么样啊？”“还可以。”“还可以”是什么意思？在西方的文化里，如在美国公司里，不能用形容词、副词，只能用数字。你说今天生意不错，那到底比昨天增加了多少啊？,如何理解中国式管理,1、要体现中国元素（文化） 2、
13、要符合中国国情 3、要有成熟的理论,对中国古代管理思想的总结,古代管理思想有两个系统：一个是“经世”的（治理国家）；一个是“治生”的（经商）。两者相比，“经世”一直在管理的发展中占据主流。 “经世”的体系大体上又集中注意力于“为帝王、为人臣和领兵”三个主要方面，每个方面都有若干著作、一系列的理论家和实践家。 中国古代管理思想若是以二元化的简括方法来分类的话，大体可以分成两类：一是“道”；一是“术”。 1、“道”：管理过程中的信念、价值观和伦理标准。 2、 “术”：管理当中的方法与谋略。,孔子的管理思想,1、强调“和”。“君子和而不同，小人同而不和”（论语子路），“政是以和”（左传昭公二十年）
14、。 2、通过“中庸之道”实现“和”。“喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。”（中庸）所以庸是一种状态，一种不走极端符合外在情势和内在规律的状态。“过犹不及”（论语先进）仁的内涵，孔子说的很明确，“仁者，爱人”（论语颜渊）。 3、“仁”与“礼”。孔子强调在内为仁，在外为礼，内心的道德操守和外在的行为规范相统一就达到了仁的境界。仁者，人也，其核心是尊重和关爱人；义者，宜也，就是做该做的事，忠实地去职守与承诺。仁的典范是颜回，义的典范是子路。仁的具体的实践方法也就是曾子所讲的忠和恕。“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”（论语雍也），这就是忠；“己所不欲，勿施于人”（论语颜渊），这就是恕。温
15、、良、恭、俭、让。 4、修身：温、良、恭、俭、让。温就是温和稳重，不走极端，善于自控。 良就是慈爱、善良。 恭就是态度恭敬严谨，无懈怠之心。俭就是节约。 让就是谦逊。,居安思危，在忧患中成长,天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改，困于心，衡于虑，而后作。征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。 孟子告子,治大国如烹小鲜 老子,结合实际，谈谈你是如何理解这句话的。,温家宝总理提倡的四句古训,一、“和而不同”的哲学思想 二、“民为邦本”的民本思想 三、“尊师
16、重教”的教育思想 四、“己所不欲，勿施于人”的社会伦理思想,仰望星空 文/温家宝,2007年5月14日，我在同济大学建筑城规学院钟厅向师生们作了一个即席演讲，其中讲到：一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望；一个民族只是关心脚下的事情，那是没有未来的。我们的民族是大有希望的民族！我希望同学们经常地仰望天空，学会做人，学会思考，学会知识和技能，做一个关心世界和国家命运的人。 我仰望星空,它是那样寥廓而深邃； 那无穷的真理，让我苦苦地求索、追随。 我仰望星空,它是那样庄严而圣洁； 那凛然的正义，让我充满热爱、感到敬畏。 我仰望星空,它是那样自由而宁静； 那博大的胸怀，让我的心灵栖息、依偎。 我仰望星空，它是那样壮丽而光辉； 那永恒的炽热，让我心中燃起希望的烈焰、响起春雷。,关于山西面食和麦当劳的有关背景资料,山西面食历史悠久，源远流长，从可考算起至今已有2000多年的历史。 山西面食种
