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1、,Employee Handbook 员工手册,Orientation 03,课程内容,聘用条款 福利待遇 酒店规章制度 纪律处分,Orientation 03,陈述出我们的工作方式、福利待遇、规章制度、纪律处分，以及针对各项条款的要求。,课程目标,本次课程结束后, 您将能够:,聘 用 条 款,Orientation 03,Orientation 03,聘用条款,招聘途径： 在同意聘用时雇佣双方将签署具有法律效 力的正式合同。,Orientation 03,聘用条款,体格检查 在被正式聘用以前，所有员工必须到酒店指定的卫生防疫部门接受体检，只有体检合格的人员才会被酒店聘用。 员工通过试用期后可
2、获体检费用报销。 按照政府规定，酒店员工需每年进行一次体检，以保证酒店整体的卫生状况。(年度体检费用可报销） 对患传染病的员工的处理和安排,Orientation 03,聘用条款,人事记录 所有申请人须填写职位申请表，并附上免冠近照。申请人亦需提供个人身份证明及相关证书资料。 受聘后若个人资料有变，需于变更七天内通过部门主管报人力资源部，否则可能使应得福利受损。 申请人以及已受聘的员工所提供的个人资料若有任何虚报或隐瞒，将受到立即无偿解雇处分。,Orientation 03,职 级,总经理、副总经理、财务总监： SE级 总 监/部门经理： A1A2级 分部门经理： B1B2级 主 管： SSS
3、级 领 班： G1级 员 工： G2C级 实习生 T,Orientation 03,劳动合同,根据劳动法有关规定： 酒店将与员工在平等自愿的基础上签订劳动合同。 劳动合同期满时，在员工与酒店一致同意的情况下,可续签劳动合同。 劳动合同期限:2年,Orientation 03,试 用 期,是酒店用作评估员工的工作质量和表现的时期，同 时员工也可利用这时期决定其是否能有效地工作和适应酒店的工作环境。 员工调至其它部门或岗位，在新岗位也需经过1-3个月 试用期。特殊情况报人力资源部审批。,Orientation 03,试用期终止时,部门经理将评估员工的工作表现并取得员工对工作及酒店的反馈意见。 评估
4、后部门经理将决定：确认员工的聘任、延长。 对试用2个月后，工作达标的员工安排： 对试用2个月后，工作不合格员工的安排： 对延长试用期后仍达不到公司要求的员工的处理和安排：,Orientation 03,试用期间的工资,试用期间的工资为转正后工资的80%，通过试用期后工资将调整到该职级的最低工资。 若某些职位不需要经过试用期，则在总经理同意后可以取消试用期。 对在同一职位有丰富工作经验的应聘者，试用期的长短将与相关部门经理与人力资源部与总经理协商而定。,Orientation 03,工资支付,每月工资计薪日为上月21日至当月20日。 财务工资转账后，将会发放员工工资条。 离职人员工资也将以银行转
5、账形式发放。 工资将在每月最后一天发放，通过银行转账方式支付。 若发工资日正逢节假日，将提前或推迟1-2日发放。,Orientation 03,工资支付,个人所得税 员工应上缴的个人所得税，每月由酒店从其工资中代扣代缴。,Orientation 03,工作及休息时间,员工每周工作时间为四十个小时，不包括用餐及整理仪容仪表的时间。 员工的工作时间及休息日由部门经理根据各部门的排班决定。 除非得到部门经理的同意，员工不得在休息日及上班时间30分钟前或下班时间60分钟后进入酒店或在酒店逗留。 除非经部门经理同意或有特殊情况（如紧急情况），员工不得在工作时间内离开酒店。,Orientation 03,
6、晋升/降级/调职,酒店因经营业务需要，并根据员工工作能力和表现评估，可以调动员工岗位。员工本人在酒店工作满一年，方可申请调换部门，并征求本部门经理的意见，再经相关部门经理和管理层同意。 根据员工的表现及工作能力，酒店将给予员工升职的奖励或降级的处罚，其工资作相应调整。 酒店的晋级方针是首先从酒店内部提升适当人选，试用期内的员工一般不考虑提升。,Orientation 03,辞 职,员工个人提出辞职： 试用期内：提前3天提交书面辞职申请。 转正后： 提前30天提交书面辞职申请。 辞职申请需列明最后在岗工作日以及离职原因。 如果员工未经批准而擅离职守，将被视为旷工，连续旷 工三天以上将给予开除处理
7、，并不给予任何工资补偿。,Orientation 03,辞职办理操作流程图,向人力资源部上交部门签批的辞职申请,最后工作日的次日，到人力资源部领取 离职程序单办理工作交接等手续,在规定时间内(不含最后工作日的两日内) 办理完成离职手续离店。,人力资源部对辞职员工进行离职面谈,Orientation 03,注 意 事 项,员工离职时的义务: 退还领用酒店的物品，例如：工服、床上用品、餐卡等； 交接清楚因工作需要领用的酒店备用金、各种账务和负责的资产； 做好部门安排的其他工作的交接； 未履行完成规定的工作交接手续的处理； 解雇员工，公司一律不再录用。,Orientation 03,解 雇,如果员工
8、有下列情形之一，酒店有权在不作任何补偿下立即解除该员工的劳动合同。 员工若收到最后书面警告后再次违纪。 违反本手册中提及的重大过失。 试用期间达不到工作要求和标准的。 通过非正常渠道或虚假手段获得该职位的。 触犯国家法律法规的。,Orientation 03,解除劳动合同,因患病或非因工负伤，在医疗期满后而不能从事原工作，也不能从事由人力资源部另行安排的适当工作的员工，酒店可提前三十日以书面形式与其解除劳动合同。 当酒店经营状况发生严重困难，或管理政策发生重大调整、变化，不可能把多余的员工调到其他部门时，在符合法定条件下酒店有权进行裁员。,Orientation 03,第二职业,在劳动合同期内
9、，任何员工不得从事其它任何与酒店利益相冲突的第二职业或活动。如员工对酒店造成了经济损失，还应当承担经济赔偿责任。,Orientation 03,近亲聘用,酒店不可聘用员工的亲属（父母、配偶、子女和兄弟姐妹），特殊情况需经酒店总经理书面批准。酒店内部员工之间结婚或成为姻亲，酒店管理层有权调整或改变其中一人的工作岗位。,Orientation 03,福 利 待 遇,Orientation 03,休假 法定假日,员工每年可享有国家规定的11天法定假日 元 旦: 1月1日 （1天） 春 节: 农历年三十、初一、初二 （3天） 清明节： 1天 端午节： 1天 劳动节: 5月1日 （1天） 中秋节： 1天
10、 国庆节: 10月1日、2日、3日 （3天）,Orientation 03,休假 事假 ( 无薪假 ),酒店不鼓励员工申请事假，特殊情况应先经过部门总监书面批准，再交人力资源部确认。 部门经理1天 部门总监2-5天 总经理6天及以上,Orientation 03,假 期,有薪病假（6天） 年假（10天） 婚假（3天/13天） 护理假 产假 丧假 工伤假,Orientation 03,社会保险,酒店将根据国家以及当地的有关规定负责为员 工承担养老，医疗，失业，工伤等社会保险费用。,Orientation 03,员工餐厅,当班员工每天两餐（一正一副）免费当值工作餐。 员工凭卡用餐，仅限本人。 任何
11、外来者不得在员工餐厅就餐。若需就餐，须填写外来人员就餐申请表并人力资源部后方可用餐。,Orientation 03,员工宿舍,酒店为倒班的员工提供住宿。 酒店为家住外地和离酒店车程超过1.5小时，上下倒车不方便的员工提供住宿。 住宿员工应遵循宿舍的规章制度，并按有关规定办理手续。,Orientation 03,酒店制服,制服由酒店免费提供给需要在工作时穿制服的员工。 员工有责任保管好制服，员工因疏忽引起制服的丢失或损坏，费用由员工承担。 除因工作需要并经部门经理批准外，酒店制服或制服的任何部分不允许穿出酒店外。,Orientation 03,奖 励,酒店员工出色的表现将受到奖励。酒店将对表现突
12、出的员工给予奖状和奖品，以鼓励和表彰他们。如月度优秀员工、年度优秀员工等。,Orientation 03,员工活动,人力资源部将为员工组织各类康乐活动。如员工生日会、体育项目比赛、员工文艺晚会等活动。以丰富员工的文化生活，增进管理层人员与员工之间的交流，欢迎所有员工积极参加酒店组织的上述活动。,Orientation 03,酒店规章制度,Orientation 03,工 作 卡,只允许本人使用 不得涂改或者转让 此工作卡用于员工考勤和用餐刷卡，上班打卡需提前10分钟，下班打卡需推后10分钟。酒店包两顿员工餐，一正一副，正餐指中餐、晚餐。副餐指早餐、夜宵。 如有遗失，应到人力资源部办理并交纳工本
13、费20元。员工工作卡属于酒店物品，员工离职时应将员工证交与人力资源部。,Orientation 03,考 勤,所有员工上下班时必须亲自到打卡室刷卡，受人之托为他人刷卡或请别人为自己刷卡，均属违反酒店规定，将受违纪处分。 员工必须按时上下班，不得无故早退或擅自离岗。 因公外出未能及时打卡者，经部门主管签字确认。,Orientation 03,更衣柜/更衣室,保持柜内清洁卫生 不得在柜外挂衣物 不得在柜内存放私人贵重物品及大量现金、易燃易爆、有毒、有异味物品及任何违禁物品。 更衣柜不得私自换锁、调换或强行开启，由此而造成的任何损失由使用者赔偿。 个人物品丢失，酒店不予赔偿。若有更衣柜钥匙遗失，员工
14、须按酒店规定赔偿。,Orientation 03,员工出入口,酒店员工必须走员工通道。非特殊情况，不许走客用区域，不可乘坐客用电梯，不可从酒店正门出入。,Orientation 03,私人电话及访客,酒店电话只可作为公用，不可私用（除非发生紧急情况），凡是私人电话请员工使用自己手机，接电话必须简短扼要。在客区时，手机请保持震动或无声，不可在客区打私人电话。 未经部门经理许可，员工不得在酒店内会见亲友；如有亲友来访，请先向部门经理请假，再出酒店接待。,Orientation 03,客用设施/工作区域,客用设施 除工作需要外，员工未经批准不得使用客用设施，不得随意在大厅走动。员工不得乘坐客用电梯（
15、除紧急情况，如客人生病，局部火情等）。不得使用客用物品（如牙刷、沐浴液、卫生纸、笔等）。 工作区域： 员工上班时只能在与自己工作有关的区域内活动，禁止在其它区域逗留。 员工乘坐员工电梯，需遵守上二下三原则（即从1楼上3楼不可乘坐电梯，从3楼下-1楼不可乘坐电梯）。,Orientation 03,物品出门证,酒店的器材或物品只有经酒店行政部门认可并由安保部出具“出门证”后，员工才能带离酒店。员工应保存出门证之复印件以备用。,Orientation 03,计算机及网络操作规定,1.酒店员工有责任爱惜酒店财产。其中包括：计算机主机、打印机、显示器、光盘、磁盘、驱动器等其它附件，包括电脑软件（即程序，
16、数据） 2.只有已注册的酒店或个人的商业软件系统才能在酒店电脑中使用 3.酒店购买的软件以及酒店电脑部认可的软件方可用于酒店电脑；除原包装购置的磁盘，其它软件不论来源，都必须经过专业电脑病毒检测后才能用于酒店电脑,Orientation 03,计算机及网络操作规定,4.涉及敏感或保密数据的电脑都必须用特设的安全程序加以保护，避免未经授权的使用。 5.提供给员工的密码，或员工自设的密码，都必须保密，不得向他人透露。密码要经常变换，至少每二个月一次；一旦认为泄密，就应立即更换。 6.所有密码都要有记录，并保存在密封的信封里，由电脑部员工保存。 7.未经授权，员工不得改变电脑软件和硬件设置，也不得变更电脑中储存的数据。,计算机及网络操作规定,Orientation 03,8.只有在使用部门书面同意并登记备案的情况下，电脑才能搬离原
