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1、中国劳动关系学院精品课程,企业文化学概论 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 2008年北京高等教育精品教材,中国劳动关系学院精品课程,第一章 企业文化学导论 第二章 企业文化的基本理论原理 第三章 企业文化的基本理论体系 第四章 企业文化传播体系 第五章 企业文化的生成与发展规律 第六章 企业文化的建设 第七章 企业文化建设中的CIS战略 第八章 企业文化的比较研究,中国劳动关系学院精品课程,企业文化的生成与发展规律,第五章,中国劳动关系学院精品课程,中国劳动关系学院精品课程,本章重点,领会企业文化的生成及一般模式 掌握企业文化的变革时机、变革管 理与变革方式 了解企业文化冲突的类型、冲突
2、的 表现形式,中国劳动关系学院精品课程,重点掌握企业文化的识别与企业文 化整合方式,返回,中国劳动关系学院精品课程,【引导案例】 “恐龙”公司,中国劳动关系学院精品课程,第一节,企业文化的生成,中国劳动关系学院精品课程,一、西方管理理论中关于企业文化 生成的论述,（一）肯尼迪、迪尔关于 企业文化生成的论述,中国劳动关系学院精品课程,（二）沙因关于企业文化生成的论述,从社会动力理论、领导理论、学习理论出发来探讨企业文化的生成,中国劳动关系学院精品课程,（三）科特、赫斯克特 关于企业文化生成的论述,企业文化的生成需要积累 企业最高领导者的倡导 行为约束与合适的形式 企业文化需要改变和创新,中国劳动
3、关系学院精品课程,二、企业文化生成中积累与领导 的因素,（一）积累对企业文化生成的影响,学习过程是积累的过程 积极解决问题的学习积累 减少焦虑的“回避学习”积累 两种不同学习积累的区别,中国劳动关系学院精品课程,（二）领导对企业文化生成的影响,企业领导是企业文化的创造者和管理者 企业领导决定着企业文化的生命 企业领导的个性决定着企业文化的风格,中国劳动关系学院精品课程,三、企业文化生成的一般模式,图表,中国劳动关系学院精品课程,返回,中国劳动关系学院精品课程,第二节,企业文化变革,中国劳动关系学院精品课程,【即时案例】 青蛙现象,中国劳动关系学院精品课程,一、企业文化变革的涵义,企业文化变革是
4、企业文化 自身发展的规律,企业文化变革是 企业变革的必然趋势,企业变革不等于企业文化变革,中国劳动关系学院精品课程,二、企业文化认识误区与变革的 时机,企业文化认识的误区,企业文化变革的时机,下一页,中国劳动关系学院精品课程,1. 把企业文化认识过于简单化 2.企业文化并非只体现企业功能的人性方面 3.企业文化不能像控制其他事物一样可以随意操纵 4.企业文化变革没有“正确地”或“好坏”之分 5.企业文化的一切方面并非都与效率有关,上一页,中国劳动关系学院精品课程,1.当企业生存的外部环境发生根本变化时 2.当行业竞争激烈、消费需求迅速变化时 3.当公司业绩平平或每况愈下时 4.当企业改制或扩大
5、规模时 5.当企业迅速成长、新员工大量进入时,中国劳动关系学院精品课程,在大多数情况下，企业一般不应该进行大 规模的文化变革。因为企业的文化变革是 一个耗时、耗资的十分困难的曲折过程,上一页,中国劳动关系学院精品课程,三、企业文化变革的管理,所谓企业文化变革的管理，实质 是变革中的领导、计划、实施和 控制，以谋求建立与外部生存环 境和内部组织环境相适应的文化,中国劳动关系学院精品课程,（一）决策层和管理层的共同理解 （二）相互间的信任 （三）把变革视为培训、培训视为变革的过程 （四）要有足够的时间忍耐 （五）鼓励参与、提倡宽容,中国劳动关系学院精品课程,四、企业文化变革的方式,以科技为推动力促
6、进变革,诊断文化、有计划的变革,引入外部人员领导变革,中国劳动关系学院精品课程,利用文化网络带动变革,“水煮青蛙”式的渐进变革,断绝后路的强迫性变革,解冻、全员参与式变革,中国劳动关系学院精品课程,【即时案例】 把卡车漆成白色,返回,中国劳动关系学院精品课程,第三节,企业文化冲突,中国劳动关系学院精品课程,一、企业文化冲突的涵义,不同文化积聚在一起，相互抵触、相互排斥和相互适应的过程 企业文化冲突是企业并购、重组的最大障碍 企业文化冲突是企业变革的转机 企业文化冲突是企业文化创新的催化剂,中国劳动关系学院精品课程,霍夫斯坦德的文化冲突与适应曲线,中国劳动关系学院精品课程,二、企业文化冲突的类型
7、和 表现形式,企业文化 冲突的类型,跨国经营型企业文化冲突,合资型企业文化冲突,并购重组型企业文化冲突,中国劳动关系学院精品课程,（二）企业文化冲突的表现形式,1.外在沟通方式差异所导致的文化冲突 2.价值观念的差异所导致的文化冲突 3.经营目标的差异所带来的文化冲突 4.管理方式的差异所导致文化冲突,中国劳动关系学院精品课程,三、企业文化识别与整合,（一）企业文化识别,中国劳动关系学院精品课程,文化差异的本质、国家、职业与组织水平,中国劳动关系学院精品课程,（二）企业文化整合的方式,支配注入式文化整合,一体吸纳式文化整合,融汇一体式文化整合,各自保留式文化整合,返回,中国劳动关系学院精品课程
8、,本章小结,西方管理理论中关于企业文化生成的 论述，反映了对企业文化生成的不同 观点；企业文化的积累与企业领导的 作用，是企业文化生成的两个最重要 的因素；企业文化生成的一般模式， 反映了企业文化生成的普遍规律,中国劳动关系学院精品课程,企业文化变革是企业文化自身发展的 必然规律。陷入企业文化认识的误区 是企业文化变革的最大障碍，掌握企 业文化变革的时机，了解企业文化变 革的方式，是企业文化变革成功的重 要前提,中国劳动关系学院精品课程,企业文化冲突是企业发展的重大转机， 了解企业文化冲突的类型和冲突的表 现形式，是企业跨国经营和兼并、重 组的必要准备，识别企业文化的差异， 有利于企业文化的整
9、合,中国劳动关系学院精品课程,企业文化的建设,第六章,中国劳动关系学院精品课程,中国劳动关系学院精品课程,本章重点,领会经济、政治、社会和科技因素 构成企业文化建设的外部环境因素 了解企业文化建设的阻力因素分为个人阻力、组织阻力和文化理念阻力,中国劳动关系学院精品课程,掌握企业家、制度和习惯是企业文化建设的三个过程 重点掌握企业文化建设的四个关键步骤,返 回,中国劳动关系学院精品课程,【引导案例】柯达“逝去的春天”,中国劳动关系学院精品课程,第一节,企业文化建设的环境因素,中国劳动关系学院精品课程,一、企业文化建设的经济环境因素,成本优势战略,中国劳动关系学院精品课程,二、企业文化建设的社会环
10、境因素,（一）了解消费者需求的动向,（二）影响消费者需求动向的因素,中国劳动关系学院精品课程,（三）服务满意度管理,影响服务预期 满意度的因素,服务传播,企业形象和口头传播,需求水平,中国劳动关系学院精品课程,图6-1：影响消费者需求动向的因素,中国劳动关系学院精品课程,三、企业文化建设的政治法律 环境因素,政治法律环境 是指国家的政治制度和国家制定 的法律法规和政策的环境,（一）管制企业的立法增多 （二）政府机构执法更严 （三）社会公众利益团体的力量增强,中国劳动关系学院精品课程,四、企业文化建设的科学技术 环境因素,科学技术环境不仅仅包括那些引起 革命性变化的发明，还包括与企业 生产有关的
11、新技术、新工艺、新材 料的开发。,中国劳动关系学院精品课程,企业文化建设应该注意以下 方面科技环境的变化趋势：,科技的高速发展,创新的机会增多,研究与开发的预算,关于技术革新的法规增多,返 回,中国劳动关系学院精品课程,第二节,企业文化建设的阻力因素,中国劳动关系学院精品课程,一、企业文化建设的个体阻力,中国劳动关系学院精品课程,二、企业文化建设的组织阻力,中国劳动关系学院精品课程,中国劳动关系学院精品课程,三、企业文化建设的文化理念阻力,企业文化建设过程还面临文化理念 的阻力，文化惰性、陈旧价值观念、 文化维模以及文化理论的确失等因 素都是阻力的构成因素,中国劳动关系学院精品课程,（一）文化
12、的惰性 （二）价值观念的稳定性 （三）文化的自我保护,中国劳动关系学院精品课程,【即时案例】 杨元庆的亲情文化建设与“斯巴达克方阵”阻力,返 回,中国劳动关系学院精品课程,第三节,企业文化的建设过程,中国劳动关系学院精品课程,一、企业文化建设的发起者 企业家,（一）企业家与企业文化,1企业家是企业文化建设的第一主体 2企业家控制企业文化建设 3企业家决定着企业文化建设的成败,中国劳动关系学院精品课程,【即时案例】 雷克洛克与麦当劳文化,中国劳动关系学院精品课程,（二）企业家与企业价值观,1企业家必须善于从实践中提炼出 企业的核心价值观； 2企业家要身体力行，忠实地严守 企业的价值观,中国劳动关
13、系学院精品课程,（三）充分利用好管理工具,其一，要善于利用提升晋级这种“未被充分认识”的管理工具 其二，充分利用话语权 其三，利用故事和范例 其四，非常情况下的强制方式。就象否决权不能常用一样，企业文化建设中的强制方 式也不能常用,中国劳动关系学院精品课程,二、企业文化实施的保障 企业制度,企业制度是企业文化建设的 “过渡”文化， 也可以称为“中介”文化,中国劳动关系学院精品课程,（一）企业制度的作用,企业制度,规范员工行为， 实现企业秩序,“两化” 价值观的功能,调节群体行为， 统一企业管理,规范企业 的奖惩,中国劳动关系学院精品课程,（二）从制度转变到习惯的方式 （三）领导习惯的示范效应,
14、【即时案例】 迪斯尼公司保持核心理念的手段,返 回,中国劳动关系学院精品课程,第四节,企业文化建设的关键步骤,中国劳动关系学院精品课程,一、调查分析阶段,（一）确定企业文化诊断人员。 （二）设计诊断内容与选择诊断方法,1研究企业的生产经营状况 2研究企业的各种规章制度和宣传材料 3研究最高主管或决策者的价值观念 4考虑企业如何处理与企业外部的关系 5深入细致的对企业内部职工进行调查和访问,中国劳动关系学院精品课程,二、总体规划阶段,确定企业文化建设模式,树立正确的企业文化建设思想,划分企业文化建设阶段,制定企业文化建设方案,明确企业文化建设重点,选择卓有成效的企业文化建设方案,一般而言， 企业
15、文化建设阶段包括： 初创阶段 上升阶段 成熟阶段 衰退阶段 变革阶段,中国劳动关系学院精品课程,【即时案例】 联想企业文化建设规划,中国劳动关系学院精品课程,三、实验实施与传播阶段,一般而言，企业文化实验论证与 传播阶段包括以下几种步骤:,建立计划和组织保障体系 保证企业文化建设投入 进行企业文化系统传播 领导和制度作用双管齐下,中国劳动关系学院精品课程,四、评估调整阶段,评估调整就是将信息反馈回来的实际 成效和预定的计划进行比较，以检测 两者的偏差程度，然后采取有效措施 进行纠正，以保证企业文化建设目标 完成。,返 回,中国劳动关系学院精品课程,本章总结,企业文化的建设是在一个开放的系统 中
16、进行的，因此是要受到环境因素的 影响的。影响企业文化建设的环境因 素包括经济环境、社会环境、政治 环境以及技术环境,中国劳动关系学院精品课程,企业文化的建设过程会面临较多的阻力， 阻力因素包括个人阻力、组织阻力和文 化理念阻力等方面因素,企业文化建设过程企业家、制度和习惯 三个阶段组成。企业家是企业文化建设 的发起者和变革者，制度是企业文化建 设的保障，从制度到习惯标志企业文化 建设最终落地,中国劳动关系学院精品课程,企业文化建设需要按照一定步骤进行， 分成调查分析阶段、总体规划阶段、 实验实施与传播阶段以及评估调整阶 段四个关键步骤进行。,中国劳动关系学院精品课程,第七章,企业文化建设中的CIS战略,中国劳动关系学院精品课程,中国劳动关系学院精品课程,本章重点,了解CIS战略的基本概念和导入程序 领会企业理念识别设计的涵义，重点掌握企业理念设计的内容和设计程序 领会企业行为识别设计的涵义，重点掌握企业外部行为设计和企业内容行为设计,中国劳动关系学院精品课程,领会企
