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1、集团客户中心一对一沟通材料,集团客户中心 2007年1月,06年关键指标完成情况 产品推广应用情况 07年集团客户基础情况 07年客户经理基础情况 07年指标分解 07年一季度工作安排,06年关键指标完成情况,06年标准化产品完成情况,客户经理基础情况,工作经验：3年以上营销和客户服务工作经验的客户经理仅占13.6%，其中集团客户经理占6，个人客户经理33。 学历：客户经理均为大专以下学历,集团客户基础情况,整体集团客户情况,AB类核心集团情况,数据来源：业务支援中心后台数据,数据来源：业务支援中心后台数据,行业客户情况,数据来源：业务支援中心后台数据,07年KPI考核指标 信息化收入分解,全
2、年指标,按月分解,信息化收入统计口径,考核时当月的调帐收入需要在信息化收入中进行扣减（调减为负，调增为正） VOIP专线:PBX专线直联月使用费、PBX基本通话费、PBX长途通话费。 集团专线：专线使用费、互联网专线使用费 集团短信：移动办公室（移动办公室月功能使用费、移动办公室套餐费）；企业之窗端口费；短信信箱功能使用费、流量费；短信端口（端口月功能使用费、流量费） 集团E网：无线DDN GPRS APN端口月功能费、无线DDN GPRS流量套餐费 一呼百应 移动总机：移动总机月功能使用费、移动总机转接费 集团彩铃：月功能使用费 警务通：月功能使用费 校信通：含平安卡 银信通： 农信通：月功
3、能使用费,统付信息化收入统计口径,VOIP专线:PBX专线直联月使用费、PBX基本通话费、PBX长途通话费。 集团专线：专线使用费、互联网专线使用费 集团短信：移动办公室（移动办公室月功能使用费、移动办公室套餐费）；企业之窗端口费；短信端口（端口月功能使用费、流量费） 集团E网：无线DDN GPRS APN端口月功能费、无线DDN GPRS流量套餐费 一呼百应 移动总机：移动总机月功能使用费、移动总机转接费,统付信息化收入含以下费用，考核时当月的调帐收入需要在信息化收入中进行扣减（调减为负，调增为正）,06年信息化收入构成比例,信息化收入构成：在06年信息化中，集团彩铃、移动总机、集团专线为主
4、要收入构成项。,信息化收入现状：以12月份信息化收入为例，滤除公司自用短信端口收入，实际信息化收入为54.78万元。离07年月形象进度差27万元左右。 信息化收入增长点：就几项业务发展情况而言，集团专线、PBX直联业务发展受制约，移动总机略有萎缩，07年信息化收入增长点将表现在集团彩铃、集团短信、校信通、农信通等业务。 。,06年12月份信息化收入构成,06年信息化收入构成以及07年指导意见,06年统付信息化收入构成比例,统付信息化收入构成：集团短信、移动总机、PBX直联、集团专线等业务收入为主力军。,06年12月份统付信息化收入构成, 统付信息化收入现状：以12月份统付收入为例，滤除公司自用
5、短信端口收入，实际统付信息化收入为22.54万元，离07年月形象进度差18万元左右。 统付信息化收入增长点：07统付信息化收入增长点主要集中集团短信类业务。 统付信息化收入工作重点：加大集团业务统付力度，注意各项业务费用及时收缴，将集团业务费用收取与客户经理挂钩，并形成责任制，确保统付信息化收入按计划完成。,06年统付信息化收入构成以及07年指导意见,07年KPI考核指标 MAS/ADC指标分解,按月分解,全年指标,MAS/ADC业务发展现状和营销指导意见,MAS：对现有集团解决方案针对MAS应用业务特征进行梳理和调整。结合前期业务调查结果，对具备条件单位进行深入了解和分析，开展针对性营销。
6、ADC：重新规整洗楼扫街活动排查出集团和门店资料，利用一季度集团标准产品营销政策，开展企业之窗、短信信箱、移动办公室宣传和推广。,07年KPI考核指标 行业应用客户端,全年指标,按月分解,07年专项考核指标分解,全年指标分解,其中校信通按月分解,行业应用客户端统计口径,校信通:截至当月订购“校信通”或者“平安卡”业务并且正式收费（有包月话单）的用户到达数。如1个学生家长同时订购了校信通和平安卡，则视为2个用户。 警务通：截止当月警务通订购且具备公安属性的用户数、其中当月上行短信条数3条的用户数。 烟信通：截至当月纳入烟信通套餐管理且当月产生订单数大于0的用户（订单数据从业务平台提取） 电力手机抄表：截至当月纳入物流通套餐管理且当月及前两个月产生业务流量的用户。 物流通：截至当月纳入物流通套餐管理且当月及前两个月产生业务流量的用户。,
