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1、客服总结800字篇一：后勤公司总结及计划 (800字)后勤服务总公司XX年工作总结及XX年工作计划XX年，在学校党委的领导下、在分管校领导的指导下、在相关部门的大力支持和积极协助下，后勤公司以科学发展观为指导，紧紧围绕学校党政工作中心，坚持高校后勤公益性原则下的保障服务理念，坚持“稳定、安全、质量、和谐”的经营方针，以质量贯标和目标管理为抓手，实施全面预算管理，抓好队伍建设，为推进学校事业发展提供了持续的后勤保障服务。一、 调整机构设臵，优化干部结构人才是企业发展至关重要的因素。公司在近年来科级干部聘任的过程中，充分考虑稳定发展需要,针对干部竞聘进行了一些改进,尝试出台了一些措施，如：建立干部
2、梯队、聘用人员参与、干部轮岗等，要求科级年龄上要有层次,新老搭配,努力培养年轻的、有发展潜力的干部，既保证了部门工作的延续, 又为公司的部门管理层增加了新鲜血液。今年公司大胆启用了一批年轻有知识，负责任会管理，能开拓又实干的人才，并结合公司现有人员的年龄结构和综合条件，对部分科级机构进行优化重组，将江宁校园管理中心合并入江宁物业管理中心，成立采购控制中心，并对原有科级机构职能进行相应调整，大力推进干部人事制度改革，有效优化了机构设臵和干部结构。公司还实行干部员工动态管理，通过“能者上，庸者让”的竞争机制和干部调动机制，最大限度地激发干部员工奋发向上的精神，让 干部有危机意识而更加努力地工作，让
3、普通员工有“盼头”而更加努 力地去学习，去提高自己的业务技能和综合能力。二、完善制度建设、加强现代化企业管理规章制度是企业健康发展的保证，建立和完善各项科学合理的管理制度，能在事务繁多的后勤管理活动中有章可循、有据可依。公司不断完善制度建设，力争靠制度管人，并做到成熟一个出台一个，今年先后出台了总经理、副总经理岗位职责、公司员工通讯设备使用规定、责任追究制度等文件，修订完善了各部门的工作规范和岗位职责，力求做到全面覆盖，完善细则，对公司各部门、各岗位定员、定岗、定责。同时，在调整过程中注重保持、继承和发扬企业原有的优良传统和文化，弥补不足之处。通过这一系列的措施加强了干部员工的责任感和紧迫感，
4、确保了后勤工作的顺利开展，并为公司进一步开拓市场创造了有利条件。三、逐步推进精细化管理和全面预算管理。公司尝试按现代企业财务制度要求建立各项财务管理制度，执行资金统一管理、统一运作的标准，降低管理费用，控制业务风险，确保有效经营。XX年，公司继续推行精细化管理和全面预算管理，强化了财务管理职能，使财务管理向事前预测、事中控制、事后分析、提出建议的综合财务管理方式的转变。1、物资集中招标采购。集中采购的优势在于它的规范性高于分散采购，它将分散的采供资源加以整合，实现最佳资源配臵，大幅度节约采购费用。实行集中采购后，公司的大宗物资供应商均为品牌企业，尤其是食堂，目前使用的大米、油、鸡蛋、肉等，都是
5、知名品牌，例如大米是农垦米业集团的产品，油是元宝大豆油，肉是雨润出品，在质量上有所保证，价格也相对稳定，食堂毛利率较往年提高了10%左右，同时供应商的品牌效应也为我公司树立了良好的形象，促进了公司的发展。2. 建立人员工资管理系统，使员工的个人信息、工资等情况形成数据库，留下完整记录。由于公司部门涉及范围广、人员比较多，人工管理工资显得力不从心，财务进行分析取数也比较困难。XX年，财务部继续完善了人员工资管理系统，通过系统数据，对公司的人员状况、薪酬水平及部门用工成本进行分析，以便对部门的用人及公司的经营决策形成支撑。工资系统实施后，实现了工资的集中管理，大大提高了工资管理的效率。3. 借助学
6、校财务处库房系统平台，库房管理信息化。借助于学校财务处的库房系统这一平台，实现财务管理的延伸，在公司食堂、物业等部门实现库房管理信息化。目前食堂每天所有用料的采购价格、成本能够实时反映，并通过分析当日销售额、毛利率，评价当天的经营情况，发现问题及时进行调整。此外，针对食堂小店销售品种多、单价小，人工记账已无法准确的反映销售、成本、利润的情况，公司还引进了管家婆销售软件，同时完善小店的相关制度，明确责任，实现小店管理规范化。自公司各部门逐步实施“全成本核算”以来，干部职工的成本控 制意识进一步强化，成本核算进一步细化。采购成本、劳动力成本、管理成本均得到有效控制，从而为企业可持续发展打下了良好基
7、础。四、开拓市场，挖掘潜力，提升经济效益公司在坚持“服务育人”宗旨，做好为学校事业发展和广大师生生活提供良好的服务保障的同时，努力发掘潜力，开拓服务市场，提升经营能力，获得了一定的效果。1.引进现代化清洁设备，打造后勤公司的服务品牌公司领导班子经过反复调研、充分论证，引进了一批世界一流品牌的现代化清洁设备，从室外道路的清扫、草坪的修剪到室内地面的保洁，大幅改善了以往因保洁工具所限造成的地面有污渍嵌入或色泽灰败、黯淡无光的状况，美化了校园环境，提高了员工的工作效率，获得了学校师生的一致好评。2.优化员工队伍，调整人员结构在引进现代化清洁设备的同时，公司对员工队伍进行了相应调整，对现有员工进行专业
8、化的技能培训，整合各部门的专业技能员工资源，不再聘用年龄较大、文化较低的员工，力求打造一支年轻化、知识化的后勤队伍。通过优化队伍，调整人员结构，引进现代化设备，使公司的员工队伍的整体结构有了很大的提升。3.抓住新校区发展契机，扩大物业服务市场充分发挥后勤公司的品牌效应，抓住上半年江宁校区体育馆及公 卫药学楼物业招标的契机，结合后勤公司多年对学校提供各项后勤保障服务，各项清洁设备及技术保障在校园内能够做到统一调配的优势，对物业托管费用进行精密测算，通过激烈的竞争成功中标，承接了江宁校区公卫药学楼和体育馆两幢目前校内智能化和建筑水准最高的楼宇物业管理项目，扩大了校内物业服务的市场。4、设计公司系列
9、形象，加强企业文化建设为提升企业服务品质，增强企业凝聚力，公司今年基本完成了形象标志、页等一系列设计制作流程，其中形象标志首次在校运动会上展示，取得了良好的效果，目前已普及应用于各管辖楼宇的门头、防撞条、员工工号牌之中，为公司树立了良好的形象，也为校园文化建设贡献了一份力量。随着后勤社会化改革的加快，各大中学校的后勤保障服务正成为巨大的市场，为公司业务提供了广阔的发展空间。面对日趋激烈的市场竞争，后勤公司将严格按照学校的总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提高综合素质，以饱满的工作热情和顽强的拼搏精神，通过更加科学的管理和更加细致的工作，全心全意为师生提供优质的后勤服务，将公司的事业全面推向前进
10、，为学校的发展大计做出应有的贡献。后勤服务总公司XX年12月30日XX年工作计划XX年，后勤服务总公司将以学校教育事业发展规划和党政工作要点为指导，围绕学校中心工作，继续实施标准化、精细化管理，强化后勤成本管理，进一步提高后勤管理水平，创建师生满意后勤。1、大力推进党的建设，根据学校党委要求在3月份完成好支部换届工作，把公司党支部锻造成坚强的战斗堡垒。2、进一步强化队伍建设，稳妥地完成部门管理层新老交接，促进部门工作的顺利开展。3、完善制度建设，构建长效机制，狠抓工作标准、工作流程、考核细则的落实，使之真正起到激励约束和规范后勤服务的作用。4、进一步加强财务管理，强化财务监控职能，通过预算管理
11、，严格核定各中心主要成本费用支出，拓宽成本考核范围，完善财务分析制度，建立以财务为中心的成本考核体系。5、继续实施精细化管理，进一步更新管理观念，改变管理方式，做好后勤保障工作，为学校八十周年校庆提前做好准备。6、切实抓好后勤安全生产工作。高度重视食品安全卫生防范工作，加强班车运行安全的管理，保障后勤设施设备运行安全。及时消除安全隐患，杜绝重大安全事故的发生，努力为师生创建一个安全的生活和学习环境。后勤服务总公司 XX年12月30日篇二：计划生育优质服务工作总结 (800字)计划生育优质服务工作总结我社区计划生育优质服务工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，以保持共产党员先进性教育
12、活动为契机，坚持以人为本，以方便群众、服务群众为主题，以创建省级计划生育优质服务先进县为目标，不断提高育龄群众的满意程度，为全区计划生育工作的顺利开展起到了积极的推动作用。一、利用多种形式开展宣传教育一年来，我县继续通过多种渠道、多种形式、加大对计划生育法律法规的宣传力度。1、进一步加大全社会的宣传力度，充分利用黑板报、橱窗等环境舆论宣传工具，营造良好的社会氛围。2、抓好重大节日的宣传，营造良好的计生氛围。在“世界人口日”期间，开展了上街宣传活动，通过图片展出、发放宣传资料、有奖知识问答等形式，吸引了不少围观群众，气氛非常热烈。活动中共展出图片11块，发放宣传资料3000余份，提高了广大群众对
13、人口与计划生育工作重要性的认识，也增强了他们的社会责任感。3、充分利用县、镇、村、企业人口学校，办好教育培训班，提高基础知识普及率。二、以人为本，深化优质服务1、宣传教育服务。一年来，我们始终树立宣传教育首位意识，利用多种途径，大力宣传和普及计划生育政策法规和避孕节育知识，利用有利时机，开展面对面的宣传教育服务。一是做好分级随访时的面对面服务；二是做好查孕查环时的面对面服务；三是做好特殊家庭走访时的面对面的服务。通过面对面的宣传教育服务，使育龄群众了解和掌握多种避孕方法的优缺点、副作用等知识，同时也贴近群众，把计划生育的一份关心和爱心献给广大育龄群众，使计划生育政策家喻户晓，人人皆知。2、生殖
14、保健服务。一年来，我们继续开展方便群众的查孕查环服务，关心育龄妇女的身体健康，使每一位育龄妇女就近享受到计生部门的优质服务。我们还把每一位育龄妇女检查情况填入生殖健康档案中，做到记录规范化、内容详细化、服务优质化、形式跟踪化。3、技术指导服务。一年来，我们服务站人员充分发挥自身优势，在技术服务的引导和指导上为育龄群众服务。一是对新增避孕药具对象做好电话随访，把如何使用药具知识及时传授给她们。二是对结扎、放环、取环、人流、中引对象做好随访工作。对这些育龄妇女我们采取上门和电话随访相结合的形式，在随访过程中，我们给予技术上的指导，身体上的关心，把避孕药具送上门。4、政策导向服务。为了进一步激励育龄
15、妇女落实可靠的长效节育措施，我们认真落实计划生育各项优先优惠政策，保障群众的合法权益。总之，今年以来，我社区的计划生育优质服务工作按照市人口计生委的要求，取得了一定的成绩，对照市人口计生委关于“方便群众、服务群众”推进计划生育优质服务工作的方案，还有一定的差距，我们将继续努力，以更好的优质服务来满足广大育龄群众的需求，不断提高育龄群众对我们的满意程度。团10#社区篇三：手机销售工作总结 (800字)手机销售工作总结手机销售工作总结（一）屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自
16、己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，
