《电子商务概述之引论》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概述之引论（85页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电 子 商 务,Electronic Commerce & Electronic Business Presented by 李常建,1,课 程 目 的,掌握电子商务的基本概念与知识框架 充分认识电子商务的功能及对社会经济的影响。 熟悉电子商务的相关技术及主要相关行业 掌握如何运用电子商务创造社会价值与经济财富 掌握电子商务的主要开发过程，能从事电子商务战略分析、系统规划与实施的管理工作,2,教 学 内 容,第一章 电子商务概论 (4学时) 第二章 电子商务技术 (2学时) 第三章 电子商务物流 (4学时) 第四章 电子商务安全 (3学时) 第五章 电子商务支付系统 (2学时) 第六章 网络零
2、售 (3学时) 第七章 网上采购 (3学时) 第八章 网络营销 (3学时) 第九章 业务流程重组 (2学时) 第十章 电子商务战略与规划 (4学时) 第十一章 电子商务门户设计 2学时） 总计：32学时,3,课程讲解脉络,概念篇 基本概念和原理 支撑体系篇 技术、安全与支付、物流 应用篇 1.网络零售、采购、广告、营销等 2.系统分析、集成、实施等,4,参 考 资 料,E. Turban et al, Electronic Commerce：A Managerial Perspective 英文版(影印版)，高等教育出版社，2001 M. Greenstein et al, Electroni
3、c Commerce: Security, Risk Management and Control 英文版(影印版)，机械工业出版社，2000 R. Kalakota et al, 电子商务管理指南 陈雪美译，清华大学出版社，2000 方美琪 主编， 电子商务概论 清华大学出版社，1999 5.电子商务导论，黄晓涛主编，清华大学出版社 2005年9月出版 6.电子商务系统的分析与设计，刘军 董宝田编 2003年7月版,5,ELECTRONIC COMMERCE,A managerial perspective Foundation of Electronic Commerce Retailin
4、g in Electronic Commerce Internet Consumers and Market Research Advertisement For service industry B 2 B Intranet Extranet Payment Strategy and implementation Pulic policy:from legal issues to privacy Infrastructure Economics,global and other issues in EC,6,作者:埃弗雷姆特班(Efraim Turban) (美)戴维金(David King
5、) (美)等 译者:严建援 等,7,第一章 电 子 商 务 概 述,Introduction to EC&EB,电子商务,9,引 言,互联网(Internet，因特网)为人类社会创造了一个全新的信息空间，对人类经济、社会、科技、文化、生活各个领域都产生了革命性的影响。 商务活动作为人类最基本、最广泛的联系方式，决定了电子商务成为互联网最广阔和最具活力的应用领域。 电子商务是信息化社会的商务模式，是商务的未来，是21世纪经济活动的核心，它所带来的机遇与挑战，正受到世界各国政府和企业界的重视和积极的投入。,10,本讲主要知识点 电子商务概念 电子商务影响 电子商务功能 电子商务体系 电子商务应用现
6、状,11,从不同的角度观察“电子”和“商务”两个概念，会对“电子商务”得出不同的定义： “电子”：仅指因特网，还是指所有电子信息技术 “商务”：是仅指贸易，还是指包括生产、营销、销售和流通等全面商务活动。,一、电子商务的概念,12,Internet、电话、 传真、EDI,贸易（Commerce）,电 子,商 务,Internet,商务（Business） 生产、销售、采购,狭义,广义,一、电子商务的概念,13,按照世界贸易组织（WTO）电子商务专题报告的定义 电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动。 它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本
7、、增加价值和创造商机的商务活动。,之一,一、电子商务的概念,14,一、电子商务的概念,联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务(EC)的定义： 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(business to business)、企业和消费者之间(business to consumer)的商业交易。,之二,15,一、电子商务的概念,全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下: 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零
8、售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。,之三,16,一、电子商务的概念,全球信息社会标准大会的定义 1997年在比利时首都布鲁塞尔召开的全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定义: 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务交易。 这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、网络通信、电子公告系统、条码、图像处理和智能卡等等。,之四,17,一、电子商务的概念,IBM公司给电
9、子商务赋予了他们自己的理解，并将电子商务的全套解决方案作为公司的主攻方向。提出“E-Business”的概念。他们给电子商务下的定义是: 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。,之五,18,一、电子商务的概念,电子商务有广义和狭义之分： 狭义的电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商务活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动涉及企业的整个价值链。 它同时强调这三部分
10、是有层次的:只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-business。,之五,19,基于IBM的定义，我们认为： 狭义定义（e-Commerce） 电子商务是基于Internet(辅以其他信息技术)的交易活动，即产品或服务的买卖。 广义定义(e-Business) 电子商务是基于Internet (辅以其他信息技术)，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全面商务活动。,一、电子商务的概念,20,电子商务应用平台,21,一、电子商务的概念,Intel:电子商务（e-business）实际域网络连接的不同电脑间建立的
11、商业运作体系，是利用internet/intranet网络使商务运作电子化。电子贸易是（e-commerce）是电子商务的一部分，是企业与企业之间，或者企业与消费者之间，使用互联网所进行的商业交易（如广告宣传、介绍产品、商品订购、付款、售后服务等） 电子商务=电子化市场+电子化交易+电子化服务,22,结语：电子商务并非仅仅指基于Internet网上的交易，而是指所有利用Internet从事的所有商务活动,包括从销售到市场运作以及生产动作整个过程，所以说电子商务只是在Internet上的贸易是不正确的，也是不全面的。电子商务是传统商务在互联网上的延伸。电子商务涵盖的内容之深之广，还需要企业在实践
12、中不断完善。 电子是手段，商务是根本,一、电子商务的概念,23,电子商务的发展 电子商务的产生并非一日之功，它经历了由局部的、在专用网上的电子交易，到开放的、基于Internet的电子交易过程。 70年代美国航空公司(AA)机票预订系统(SABRE)、 电子资金交换(EFT)系统、 电子数据交换系统(EDI) 80年代的家庭银行系统。 90年代Internet的在商务领域的广泛应用及网络企业的出现,二、电子商务的产生,24,电子商务产生和发展的条件 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 Internet的发展是推动电子商务发展的动力 电子支付手段的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推
13、动 法律、政策、观念及社会信誉的保证,二、电子商务的产生,25,提高了通信速度 过去要几天才能到达的商务信件，现在通过Internet几分钟，甚至几秒钟就能收到。 加强了信息交流 网上信息具有更新速度快、内容全面丰富的特点，可使企业、客户掌握他们需要的最新信息。,三、电子商务的特点,Motts公司 主要生产苹果汁，年产值5.6亿美元，1997年底以前还没有采用网上订货，但这并不阻碍它与客户的网上信息交流。公司有一个基于SAP R3的内部信息系统，客户可以上网查询基于R3的数据库信息，如订单信息、信用情况。,26,降低了成本 电子商务可以降低通信费用、管理费用和人员开销。 据Forrester估
14、计，网上商务节省的费用约占销售额的5%-10%。,三、电子商务的特点,Cisco公司 1997年通过网上从零售商获得的订单达40亿美元，同时在技术支持、营销、配送方面却节省了3.63亿美元，其中的1/3是由于相关人员的减少。 Cisco公司1997年在线销售为13%， 1998年为57%， 目前180亿美元中90%以上为在线销售。,27,网上采购节约成本：施乐85% 通用90% 万事达85%,三、电子商务的特点,波音公司 使用EDI与合作伙伴交换订单、发票等商务文件。 1996年他们使用Web技术建立了一个叫PART(Part Analysis and Requirements Trackin
15、g)的网页，目的是面向600多家没有使用EDI的航空公司，使他们方便地从波音公司订购零部件和整机。 到1997年底，已经有350家航空公司用该站点订货，每天有4000笔交易，与原来传真、电话、人工录入形式的订货相比，成本减少了75%。,28,加强了联系，提高了服务质量 降低成本还不是电子商务的主要目的和收获，改善供应商与客户的关系才是最大的收获，这样才能带来丰厚的回报。,三、电子商务的特点,29,三、电子商务的特点,波音公司 建立了PART网页后使得该公司的零部件交货期缩短至一天，甚至当天就能交货。 销售商也从烦琐的事务中解脱出来，更加有精力帮助客户解决问题，如寻找难于找到的零部件。 航空公司
16、的机械师不必再要求航空公司的供应部门寻找零部件，他们自己就可以通过波音的网站寻找零部件，甚至订货，更好地完成飞机维修任务。 客户可以通过网站跟踪订货情况，供应商还可以通过网站及时收集市场的反馈信息，满足客户的需要。,30,服务时间延长 提供每年365天，每天24小时的全天候服务。 增强了企业的竞争力 任何企业，无论大小，在网站上都是一个页面，面对相同的市场，都处于平等的竞争条件下。,三、电子商务的特点,河南郑州南庄镇桑坡村回族的“皮毛之乡”，98年6月在邮局互连网站上发布信息，10月一张52.6万美金的定单来自奥地利。,31,电子商务以前所未有的速度创造着新的商务环境，将成为各国经济发展新的增长点，并对人类的生活带来了极大的影响。 电子商务充分利用了信息网络技术的高科技手段，向所有交易主体提供了先进的交易模式和平等的交易机会 大大减少了交易的中间环节 缩短了交易时间 打破了资源局限，提高了经济效率和效益。,四、电子商务的影晌,32,正在再造整
