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1、快乐工作,制作：能力开发部门,目录,一、前言,二、快乐工作十二招,企业是一个整体，它的发展依靠人员、设备、资金、技术等方面的作用，而其中发挥好人的作用是核心中的核心，调动职工的积极性，增强其敬业爱岗的精神是企业管理中的一个重要内容，它在很大程度上决定着企业的兴衰成败。,一、前言,企业都希望职工能够发扬敬业爱岗的精神，快乐的工作着，为企业多做贡献，但怎样才能做好这项工作呢？首先，我们要明白，职工的敬业爱岗精神不可能自发形成，主人翁责任感也不是从生来就有。,案例 一,一位心理学家在研究过程，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反应出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工
2、人进行访问。,心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么？” 工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”,心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？” 第二位工人无奈地答道：“为了每天500美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”,心理学家问第三位工人：“请问你在做什么”？ 第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里要以容纳许多人来礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到
3、这儿，再次接受上帝的爱，心中便常为这份工作献上感恩。”,你能够做到快乐工作吗？,今天你正用哪一张面孔在面对工作？,二、快乐工作十二招,第一招尊重自己,自尊是成功的基石，适当正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。,自珍自重；全力以赴；不断学习,途径,1、永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和部属。,要求,2、工作中心情要愉快。,3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定说“谢谢”。,4、不必理会别人对你的褒贬。,5、不参加互吐苦水的牢骚聚会。,案例 二,两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个则直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头是奇形怪状的，他认为卖重量
4、不如卖造型。3年后，他成为村上第一个盖起瓦房的人。 他在自己的学习笔记上面写下一句话：要寻找与他人不同的优势。,后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨，汁浓肉脆，口味纯正无比。就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过石头的那果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐，5年后，他成为第一个在城里买房的人。 他又在自己的学习笔记上面写下一句话：要先于他人挖掘市场需求。,再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北
5、到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始到谈论果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个村民在他的地头砌了一垛3米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告，那垛墙的主人凭这垛墙，第一个走出了小村，因为他每年有4万元的额外收入。 他再次在学习笔记上面写下一句话：如果能够排除竞争，你必然能够成为最大的赢家。,第二招自我交谈,肯定自己的一切，是永保自尊的最重要关键。,从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败；,途径,它能使人重获力量、恢复乐观
6、。,重播自己的光荣史，光荣史是来自内心的鼓励，,1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词；,要求,2、不断地在内心自我交谈，写下你的长处；,3、想象自己达成 心中的最大愿望并享受成果的情景；,4、人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。,第三招态度积极,热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。积极心态能激活脑啡，激活创造力；积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态使人际关系恶化，创造力受损；消极影响人的身心健康。,保持积极心态。,途径,1、避免与悲观的人为伍；,要求,2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡；,3、不要整日怨天尤人；,4、早上起
7、床，心情要愉快；,5、用积极的方式思考问题。,案例 三,一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生的希望，每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾。按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。 可是有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新回到了地面上。,第四招自我期许,在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。一般来说
8、，期望什么往往就能得到什么。人不可能表现也超越自己期许的水准。,力求表现、激发热情、乐观、投入、热情、目标、 信心、希望、这些都是自我期许的同义词。,提醒自己,1、常对自己说；我要尽力做好，我会做得更好；,要求,2、化难题为机会；,3、多往好处想给自己灌输健康的思想；,4、对别人包括上司、同事和下属也同样报着最高的期许。,第五招设定目标,没有目的地的船，永远遇不上顺风。,为自己设定目标（有长远和阶 段目标。本招主要训练阶段目 标）-业绩；能力提高；攻克 某“堡垒”等。,途径,1、定下自己最重要的目标（自己定在心中）；,2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴；,3、坚定信念；,4、周密计划，
9、付诸于行动。,要求,第六招妥善筹划,没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。计划是通向成功的桥梁。,1、分割目标。,3、保持弹性随时调整。,2、检查计划征询意见。,要求,第七招全力以赴,埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。 心理学家 詹姆士,我们没有认清自己的潜力。,我们有时会高估自己的能力。,我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。,什么力量阻止我们施展才华？,1、认清自己的才能。,2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。,3、多方配合，将能力运用在远大目标上。,4、认定目标，全力投入。,小结,有个旅客在沙漠里
10、走着，忽然后面出现了一群饿狼，追着他来要群起而噬。他大吃一惊，拼命狂奔，为生命而奋斗。当饿狼就要追上他时，他见到前面有口不知有多深的井，不顾一切地跳了下去。 谁料那口井不但没有水，还有很多毒蛇，见到有食物送上门来，昂首吐舌，热切引项以待。他大惊失神下，胡乱伸手想去抓到点什么可以救命的东西，想不到竟天从人愿，给他抓到了一棵在井中间横伸出来的小树，把他稳在半空处。,案例 四,于是乎上有饿狼，下有毒蛇，不过那人虽陷身在进退两难的绝境，但暂时还是安全的。就在他松了一口气的时刻，奇怪的异响传入他的耳内。他骇然循声望去，魂飞魄散地发觉有一群大老鼠正以尖利的牙齿咬着树根，这救命的树已是时日无多了。 就在这生
11、死一瞬的时刻，他看到了眼前树叶上有一滴蜜糖，于是他忘记了上面的饿狼，下面的毒蛇，也忘掉了快要给老鼠咬断的小树，闭上眼睛，伸出舌头，全心全意去品尝那滴蜜糖。,第八招百折不挠,保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。,1、困难当前心志不改；,3、按工作紧要程度划分工作类别：,2、不断尝试、不断努力；,永恒的毅力,必须立 刻做,行有余 力时做,应该快 点做,第九招严以自律,我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。,用工作和学习来磨练自己；养 成良好的表现习惯；训练自己 来胜。,途径,1、很想弃甲而逃，却终于坚持下去；,2、很想破口大骂，却按捺情绪；,3、心
12、虚情怯，脸上却仍带着笑容；,4、真想放弃，却仍苦撑到底。,要求,第十招把握机会,悲观者只看见机会后面的问题， 乐观者却看见问题后面的机会。,制造 机会,机会并非外界的生存实体，它在 你的内心之中，你就是机会。,机会很难从外表看出来。,创造 机会,把握 机会,第十一招事分缓急,把幸福、成功等愉快的经验拖到不可预期的未来， 便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。,脑中自有轻重之分-找出自己不 能完成重要工作的原因。,优先事项不可拖延-排定每日工 作表，排出优先顺序。,要求,立即 要做,当天事当 天完成,有时间 便做,第十二招善于沟通,最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。善于沟通是一种艺术，是透过眼
13、睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。,有效沟通的秘诀：,1、首先自我介绍； 2、练习热烈而坚定的握手； 3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名； 4、在说话时目光要与对方接触； 5、提出他感兴趣的问题； 6、言论乐观进取；,7、学习判断； 8、要以服务为目的； 9、让对方觉得自己地位重要-全神注意对方； 10、确定自己充分了解对方的语意； 11、开会或赴约要守时； 12、设身处地的为他人着想； 13、赞美他人。,案例 五,一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。 老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！”,案例 六,有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。 别人问：“你为何如此的惬意？”他笑着说：“因为我带的东西最少。”,总结,THE END,
