《ttt培训师培训》ppt课件

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1、企业内部培训师培训(TTT)课程,张见明 麻省大学MBA 广州君远管理咨询有限公司,2,TTT的五个要点,1.投入: 投入多少,收获多少 2.参与: 参与多深,领悟多深 3.体验: 未曾经历,不成经验 4.开放: 创开心扉,方有心得 5.谦逊：博采众长,成就卓越,3,学 习 公 约 八 条,第一条 守时：准时上下课 第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁打、接收手机 第三条 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条 放开：放开自己，积极互动 第五条 空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条 尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条 信赖：正面支持 相互信赖 第八条 准备：准备学习用具、随时回答问题、

2、 随时参与活动,4,目录,课程介绍与1分钟演练 对培训及培训师的认知 了解成人学员的培训需求 有效演讲与呈现技巧 培训课程设计训练 培训现场控制技巧 回顾与总结,5,目录,课程介绍与1分钟演练 对培训及培训师的认知 了解成人学员的培训需求 有效演讲与呈现技巧 培训课程设计训练 培训现场控制技巧 回顾与总结,6,什么是TTT?,Train The Trainer 培训培训师,7,培训师职业信条,以此为业 以此为荣 以此为乐,欣赏优秀 真才实学 真传实教,敬重师长 尊重同业 博采众长,以育人为天职,以他人为良师,以学员为益友,8,让我们一起飞！,9,1分钟演练,我叫,来自,我演讲的题目,10,体验

3、分享,1、你刚才有何感觉？或感受？ 2、刚才你在脑海中想些什么？ 3、你为什么会有这样的感觉？或想法？,11,培训前的紧张表现,12,培训者压力成因,稳定状态被打破： 要求与能力不一致 环境与内心不一致 思想与行为不一致,害怕是压力的来源；脑海 空白是压力所造成的结果,13,解压一：建立自信,自我要求 自尊 能力与要求相适 动力 能力与要求冲突 压力 处方: 摘下帽子,转变角色 提升能力,做足功课,变消极紧张为积极紧张 利用成功经验 忽略消极情绪 放弃完美主义,14,解压二：分散舒缓,心理分散 生理分散,压力,时间,环境,自己,内容,15,解压三: 压力转换,太不容易 更须努力 极大挑战 更大

4、机会 高度紧张 全力以赴,压力,动力,16,减缓紧张情绪,紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功,谨记,充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习,看招,今天是我新生命的开始 我呼吸着新鲜空气 我沐浴着灿烂阳光 我对今天充满信心 我无法预料未来 但我要牢牢把握今天,承 诺 今 天,18,目录,课程介绍与1分钟演练 对培训及培训师的认知 了解成人学员的培训需求 有效演讲与呈现技巧 培训课程设计训练 培训现场控制技巧 回顾与总结,19,什么是培训（Training）?,20,学历教育与培训,21,编 课程的设计者,演 内容的表达者,导 活动的组织者,培训师的角色（Tra

5、iner),培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。 讲、演、练三位一体。,22,优秀培训师的八个特性,有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题,23,教士风格 Boanerges,学者风格 Scholar,教练风格 Coach,演艺风格 Artist,A,D,C,B,培训师风格选型,24,四大基本能力,两大核心能力,四大关键能力,积 极 心 态,智 慧 醒 目,良 好 天 赋,知 行 合 一,学 习

6、 能 力,创 新 能 力,课 程 设 计,展 示 演 讲,现 场 组 织,煽 情 造 势,培训师的十大能力,25, 给知识：传授知识，传授经验 给系统：新观念是旧元素的新组合，价值在于 给出系统化的新思路 给思想：思想方法决定行为方式，讲师的行为 包含着自己独特的思想理念，传达给 学员 给体验：互动交流中，把自己的心得体会带给 学员，共同创新,培训师的四大作用,26,成功培训师的技术指标细分,态度占 材料准备占 信心占 激情占 组织工作占 经验技能占 内容占 ,27,目录,课程介绍与1分钟演练 对培训及培训师的认知 了解成人学员的培训需求 有效演讲与呈现技巧 培训课程设计训练 培训现场控制技巧

7、 回顾与总结,28,建立学员档案,受众是谁？ 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何？ 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 语言程度？ 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力？ 哪些技巧适得其反,29,四类不同性格的听众,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,30,你了解你的学员吗？学员的类型,31,成人与儿童的学习特点比较,32,学习热情减退 固有知识的障碍 工作压力（精神状态） 时间观念与纪律性,成年人的环境与特点,33,怎样激发学习者的VHF法,“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复

8、那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括： Visual 图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等； Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等,34,听众准备的四个阶段,忽视 犹豫 准备 行动,35,吸引成人听众的方法,注意力曲线 休息和每节的长短 带给听众某种期望 让听众有机会拿到展示品 让听众实践,36,目录,课程介绍与1分钟演练 对培训及培训师的认知 了解成人学员的培训需求 有效演讲与呈现技巧 培训课程设计训练 培训现场控制技巧 回

9、顾与总结,37,有效演讲与呈现技巧,语言应用技巧 肢体语言的应用 语音语调的应用技巧 感性表达的技巧 五种不同的开场技巧 有效结尾的方法,38,Visual 55% （视觉的）,Vocal 38% （声音的）,Verbal 7% （语言的）,有效演讲的三要素,在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素,How the message is delivered has more influence than the message itself !,39,语言的基本原则,Verbal is the knowledge, expertise and information you possess.,

10、表达的准确性(遣词造句) 意思的完整性(表达明白) 语言的内装饰性(丰富、形象和生动) 语言的外装饰性（语音、语调的美感， 标准的普通话、声音洪亮有质感),40,培训师的专业语言习惯,欣赏 保护 有益 我们 可靠 分享 自信 自豪 帮助 愉快 专家 安全 钱 优质 流引 便利 节约 威望 把握 放心 新 服务 高效 独创 钟爱 谦恭 耐久 有趣 效果 增长 刺激 容易 保险 必备 新式 成功 健康 保证 感激 发现 时髦 好名声 我理解 超越 名副其实 已证实的,简洁、明快、通俗、有节奏感 多用积极美好的字眼,41,语言技巧与要领,用排比句体现气势 用类推法体现权威 用疑问句来达到启发思维的目

11、的 用联想词语来达到深入思索的目的 引用一些著名的语句,42,语言演练,练习：用下面所给的词汇构思一段文字，要 求有人物和故事情节。 晚上 电视 爱情 异想天开 楼房 大学 网络 大侠 武术 美国 伊拉克 （每队内部评出优秀者参与团队竞赛),43,语音语调的五大应用技巧,1）重音强调关键字、措词和想法 2）停顿停下来可增强听众的理解程度 3）速度在语言表达的速度上加以变化 4）音调音调上有所变化,讲话抑扬顿挫 Exercise: A-E-I-O-U 5）流畅语句连接、表达某一想法,44,不变与变,我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度 我不能左右天气，但我可以改变心情 我不能改变容貌，但我

12、可以展现笑容 我不能控制他人，但我可以掌握自己 我不能预知明天，但我可以充分利用今天 我不能样样顺利，但我可以事事尽心,45,培训师的外表形象,专业性 1. 应根据不同的要求和不同对象着装 2. 讲课和做事应该要有条理性： 资料整理 工具 讲义,46,培训师的姿态,47,手势举例,48,眼神：目光交流，微笑面对听众,A-成人,平视,表达对象或内容转换,环视,一般表达,虚视,特别表达,直视,P-父母,俯视,C-儿童,仰视,练习： 怎样进行 目光交流,49,仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众,避免：,提

13、示：,小窍门：,针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场,每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。,目光接触：可控制自己和听众,50,感性表达的技巧,运用感性表达的手段表达理性的内容是职业培训师的必备技能 充足的音量 适合的语速 用词的准确 适当的重复 口齿的清晰 语调的应用 肢体的语言,51,三分钟演练,52,有效演讲的七大要点,Posture（姿势） Movem

14、ent（移动） Gestures（手势） Facial Animation（面部表情） Voice（声音的的变化） Pause and pace（抑扬钝挫） Eye Contact （眼神接触）,53,优秀培训师的九条经验,自己不要太紧张 记得随身带一瓶水 用你最好的语调说话 检查你的姿态,站直了 花些时间建立良好的关系 注意适当的停顿 当你行走要变换速度 鼓励交流 实践,54,开场白技巧,开场白的五个目标 故事式开场白 提问式开场白 戏剧化开场白 标准化开场白 危险的开场白,55,开场白的五个目标,建立良好的沟通 吸引学员注意力 活跃教室气氛 介绍培训重点 引发学员兴趣,56,故事式开场白,

15、从一个学员容易接受的信息渠道听故事 将学员的思维带入培训的主题 注意平日故事和案例的收集和整理 故事要和培训主题紧密相连 前两天，在我们公司来了这样一位客户 故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的思考名人逸事经典寓言 避免无聊、与培训没有任何关联的故事,57,提问式开场白,最有效的开场白之一 通过一个问题，马上使人思考答案，并专心听你接下来的讲话，以检验他们的答案是否正确，是一种最容易吸引学员注意力的开场白方法 神秘式的提问开场白 惊人式的提问开场白 语不惊人死不休精心准备问题,58,戏剧化开场白,表演式的开场白，可以把学员的注意力迅速集中在你的身上 需要讲师不断的磨练自己的呈现技巧 避免哗众取宠，只博学员一笑,59,标准化开场白,礼貌问候 自我介绍 赞美学员 介绍主题 弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时使用，熟悉的学员会觉得没有新意，难以集中注意力,60,危险的开场白,自杀式开场白 庸俗式开场白 愚弄式开场白 模仿式开场白,61,培训破冰活动的目的,调整学员精神状态，快速进入培训状态 调节课堂气氛，调动学员热情 融洽学员之间的关系 拉近培训师与学员的距离,62,希望营造的气氛,自信的 开放的 诚实的 有能力的 关注的 非防御的 非攻击的 非争论的,63,实战演练：5分钟培训师,请你们小组现场组织一次业务知识培训，请根据你在前面学习的几种开场白技巧和破冰游戏的方法，设计