人力资源管理-第二章_人力资源管理的产生与发展

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1、1,第二章 人力资源管理的产生与发展 第一节 人力资源管理产生的基础 第二节 人力资源管理的发展,2,第二章 人力资源管理的产生与发展 小组完成作业（任选一个）： 1、中美公务员制度比较。 2、我国人力资源开发与管理中存在的问题。 要求： 1、小组成员民主讨论完成撰写提纲（200字）。 2、具体分工，包括搜集、汇总资料、撰写小论文，落实 到每一个组员。针对前章小组成员承担的工作，这一 次小组成员要交换岗位。 3、撰写小论文。（1000字左右） 4、小组民主评议组员工作，形成自评报告。（200字左右） 5、最后成绩由老师评议、其他小组评议、自评共同完成。,3,第一节 人力资源管理产生的基础 一、

2、工业革命的影响 二、集体谈判的出现 三、科学管理运动的推动 四、早期工业心理学的实践 五、公务员服务委员会的成立 六、私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现 七、人际关系运动的发展 八、20世纪六七十年代的立法,4,一、工业革命的影响 从生产技术方面: 工业革命使工厂制代替了手工工场，用机器代替了手工，创造巨大生产力，英国成为“世界工厂”。 从社会关系方面： 工业革命使依附于落后生产方式的自耕农阶级消失了，工业资产阶级和工业无产阶级形成和壮大起来； 工业革命使资本主义生产方式最终战胜封建生产方式； 转变了人们的思想观念和生活方式，大量农村人口涌向城市，推动城市化进程； 人类从农业文明走向工

3、业文明。,5,代表人物：罗伯特欧文,罗伯特欧文是19世纪初最有成就的实业家之一，于18001828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验。人们有充分理由把他称为“现代人事管理之父”。,6,欧文家庭贫穷，10岁离开家，前往伦敦哥哥处谋生。18岁欧文拿着借来100英镑，在曼彻斯特创办自己的工厂。20岁他为了求得更好发展，把他的小工厂卖给了一个叫德林科的人，自己则受雇于他成为一个更大工厂经理。由于他出色管理，德林科把自己的股份分给他一些，这样使他又成为股东。,7,欧文人事管理思想 欧文将工人品行分为恶劣、怠惰、良好和优质四个等级，用一个木块涂上黑、蓝、黄、白四色表示。部门主管考核工人，厂长考

4、核部门主管。考核结果摆放在显眼位置上，员工一眼就能看到各人木块的不同颜色。最初实行这项制度时，工人表现恶劣的多，而表现好的很少。但在众人目光的注视中和自尊心的驱使下，表现恶劣的人数逐渐减少，而表现良好的工人不断增多。无论是谁只要认为考核不公，都可以向欧文进行申诉。 点评： 这种无惩罚的人性化管理，在当时几乎是一个奇迹。同时，部门主管考核员工，经理考核部门主管，同时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理先河。,8,欧文认为，好的环境可以使人形成良好品行，坏的环境则使人形成坏品行。欧文通过改善工厂设备和搞好清洁卫生等方法，为工人创造出一个尽可能舒适的环境。把工人的工作时间从1314小时缩短到10小时。

5、在新拉纳克厂区，一排排整齐的宿舍，树木成荫，花草成行，每个家庭都有两居室，这对工人的身心健康有着积极的效应。为使工人的闲暇时间有正当向上的娱乐，消除酗酒斗殴等不良习惯，欧文还专门为工人建造了晚间文娱中心。,9,欧文认为教育下一代是最最重大的课题，是每一个国家的最高利益所在。他禁止工厂雇佣童工，并耗资一万英镑在厂区建立第一所相当接近现代标准的学校，这所学校是新拉纳克的中心建筑，为2-14岁的儿童提供良好教育。除学校外，欧文还举办劳工食堂，创建工人消费合作社，设立工人医疗和养老金制度等。新拉纳克由此成为英国的模范社区，没有流浪汉，没有小偷小摸，几乎是资本主义“罪恶泛滥”中冒出来的一方净土。,10,

6、欧文从小作童工，他对被压迫者非常同情。他曾说，世界充满财富，但到处笼罩着贫困。因此，他试图建立一个没有剥削，没有压迫，人人劳动，财产公有的社会。1823年，他以全部财产在美国印第安纳州建立了一所“新和谐村“，进行共产主义“劳动公社“实验。,11,二、集体谈判的出现 1、工会发展壮大-芝加哥工人大罢工 2、集体谈判发展,12,1、工会发展壮大 由于工人受到不公正对待，劳动强度太大，他们不可避免地组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自己的合法权益。因此，工会迅速壮大起来，随之而来的就是罢工次数的增加。,13,芝加哥工人大罢工 事件起因： 1880年

7、美国工人游行要求8小时工作制。1884年联邦贸易组织立法执行8小时工作制，但此后工人仍然被强迫每天工作10小时，12小时，甚至14小时，这使得该项立法明有实亡，而各地的联邦首脑对此却表示十分冷淡，于是一场为争取8小时工作制的罢工开始了。,14,1886年4月，国际工会在芝加哥组织了25万工人参加的示威活动，商人和政府对这次活动表现出的革命性感到恐惧。5月1日的游行得到了纺织工人、制鞋工人、房屋装修工人的支持，5月3日，警察开始向罢工工人开火，打死打伤四人，国际工会号召第二天在haymarket广场集会抗议政府的暴力镇压。,15,集会过程中没有发生什么，但最后一位讲演者登上台时，天下起了雨，只剩

8、下几百人，180名警察进入广场疏散人群，这时一颗炸弹飞向警察中间，炸死一名，炸伤七名警察，警察立即向工人开火，打死一名打伤多名群众。 由于无法断定是谁扔的炸弹，这个事件成了攻击劳动节游行把柄，警察查抄怀疑对象的家和办公室，有数百人在未指控下被逮捕，8名活动领导者被指控企图谋反，法庭在证据不足情况下开庭，判决其中4人于1887年11月11日绞刑。(另外4名，一名自杀于狱中，其它三名直到1893年才被释放)。,16,这场斗争被镇压，但其意义十分深远，此后由于各国工人阶级的不断斗争，终于赢得了8小时工作制和劳动节。1889年7月第二国际宣布将每年的5月1日定为国际劳动节。,17,2、集体谈判发展 1

9、935年之前，美国法院一直是站在管理当局一边，坚决反对工会。但1935年颁布国家劳工关系法案使局面发生逆转。法案明确规定工人有集会以及与雇主进行谈判的权利，雇主不能压制员工行使自己的权利，否则就是不公正行为。集体谈判的发展，使劳工关系发生变化，从而推动人事管理的发展。,18,三、科学管理运动的推动,代表人物：泰罗 泰罗提出了一整套的科学管理方法和管理制度。他先后当过一般工人、工长、总工程师，他提出的科学管理理论与他的这种经历有很大关系。因其对科学管理的突出贡献，被誉为“科学管理之父”，后人还把这一称号镌刻其墓碑上。,19,管理学诞生的时刻有一个令人难忘的意象：泰罗手拿跑表，对一个名叫施米特的铲

10、装工人的操作进行分解试验。泰罗还试着转换各种工作因素，以便观察它们对施米特的日生产率有何影响。他实验了各种程序、方法和工具的组合，最后为施米特制定了严格的操作规范。实验证明，施米特的生产率得到显著提高，装卸量由12长吨（1长吨=2240磅）增至47.5长吨。身体强壮的施米特成了米德韦尔钢铁厂的模范工人，工资提高了1倍。,20,1、对工人进行选择和培训 选择工人的标准是体力与脑力应与其工作要求匹配，即第一流的工人，而对那些高于合格水平的人应拒绝接纳。 员工应该由主管人员进行很好训练，以保证其操作动作恰如科学分析所规定的那样精确。 2、实行刺激性的计件工资报酬制度 只要工人正确地按规定时间完成任务

11、，就要增发相当于工资30%-100%的奖金，这便是最初的劳动计件奖励制度。,21,泰罗制的推广： 泰罗制的推广并不顺利，1911年由于沃特汤兵工厂的一次罢工，国会调查委员会调查了“泰罗制”。后美国国会通过法案，禁止在军工企业和政府企业采用泰罗的管理方法。这项法律直到1949年才被撤销。,22,评价： 1、泰罗将科学引入了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法，使生产效率大大提高，适应了资本主义经济在这一时期的发展需要。 2、泰罗把工人看成是会说话“机器”，工人劳动异常紧张、劳累；把工人看作是纯粹的“经济人”，认为工人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视工人感情，引起怠工、罢工以及劳资关系日益

12、紧张。,23,Charlie Chaplin and Modern Times,Charlie Chaplin用黑色幽默表达了对人将异化为机器的命运的担忧,24,四、早期工业心理学的实践,雨果芒斯特伯格 原籍德国的美国心理学家（1863-1916）是工业心理学的创始人之一，也是一位行为科学的先驱者。,25,1、生平简介： 芒斯特伯格出生于德国一个犹太家庭。1882年在德国莱比锡大学求学，被冯特讲座所吸引，由此奠定了他一生的学术方向，他师从冯特，并于1885年加入名声日隆的莱比锡实验室。 其遭遇让人多少有些感慨，生前建树颇丰，临死却遭人冷落，去世时学界连一篇追念的悼文也没有，这一切仅仅是因为其国

13、籍，他对德国有着深厚感情，移居美国后一直保留德国国籍，战爆发，他不断为德国的战争行为进行辩护。结果，国家之间的仇恨被人们转移到他身上，他被怀疑为德国间谍，陷入孤立境地。1916年在讲课时心脏病突发去世，年仅53岁。令人啼笑皆非的是，他本人被美国排斥，但其理论却被美国用来作为对付德国的武器。美国参战后，广泛运用他开创的方法，对参战的两百万美国士兵进行大规模的心理学测验，史称这是首次在管理领域对心理学的大规模应用。,26,2、工业心理学贡献 芒斯特伯格一生著作颇丰，专著就有20余部，如心理学与工业效率、应用心理学要点，企业心理学。在这些书中，他探讨了人员甄选、职业伦理、工作绩效的心理因素。他在书中

14、强烈呼吁，必须把心理学成果更好地应用于人事管理。按照他自己的说法，就是：“要通过改善心理条件提高工作效率，不仅符合厂主的利益，而且更符合职工的利益，员工的劳动时间可以缩短，工资可以增加，生活水平可以提高”。,27,芒斯特伯格研究，集中在以下问题： 如何鉴别个人的素质和心理特点，并根据个人的素质及其心理特点把他们安置到最适合的工作岗位上？ 在什么样的心理条件下，可以让工人发挥最大的干劲和积极性，从而能够从每个工人那里得到最大的、最令人满意的产量？ 如何使人们的头脑中获得工业活动所希望产生的最佳印象，即在心理上如何能够保证实现人们的理想？,28,案例1：研究安全驾驶电车的司机所应具备的特征。 通过

15、研究电车司机工作中的各种因素，进行了模拟实验，最终推论出一个优秀的司机应该具备的各种素质和技能，并进而确定出担任司机的心理条件。 案例2：引起疲劳的因素除身体因素外，还有心理因素。 他从工厂工作曲线的研究中发现日产量和周产量的涨落规律。根据每日产量记录，每天上午九十点产量明显增加，到午饭前产量有所下降，午饭之后恢复上升，但上升情况不如早晨九十点钟，下午下班前产量又会显著下降。同样，一周产量也表现出类似情形，周一产量平平，周二和周三产量最高，然后逐渐下降，直到周六产量降到最低。如果说，日产量变化是由于身体疲劳引起，那周产量变化就不能用身体因素来解释，惟一解释就是心理因素。,29,五、公务员服务委

16、员会的成立 1883年美国政府规定在公共行政领域的雇用中，要实行严格的考试制度，成立公务员服务委员会，现称美国政府人事管理办公室（U.S. Office of Personnel Management）。这个法案最重要的影响在于促进政府机构人员进升和提拔政策以绩效为基础。,30,六、人事专家出现 1900左右，在美国大公司中出现了人事专家，这些专家管理诸如雇佣、员工福利(包括财务、住房、医疗和教育等)、工资标准、培训以及健康等问题。这种专业分工形成了现代人力资源管理部门的组织基础。,31,七、人际关系运动的发展 梅奥的霍桑试验(1923年) 工作场所照明试验 继电器装配室试验 大规模访谈试验 接线板接线工作室试验（发现非正式组织）,32,梅奥的人群关系理论主要内容： ）人是社会人; ）企业而且还存在着“非正式组织”; ）满足工人社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率关键因素。,33,八、20世纪六七十年代的立法 1866年美国民权法案规定任何公民都有权签订雇用合同，1871年民权法案又规定如果受到不公正待遇或权利受到侵犯，任何