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1、走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 1 未经许可，不得翻印 走向卓越管理走向卓越管理 -职业经理的团队管理职业经理的团队管理 未经许可，不得翻印 管理是通过计划、组织、领导、控制等环 节来协调人力、物力和财力等资源，以期 更好的达成组织目标的过程。 目标目标目标目标 计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制 未经许可，不得翻印 管理的基本问题 管理的目标：效率和效果 效率：输入和输出的关系 效果：实现预定的目标 管理的基本矛盾： 有限的资源与多重目标的矛盾 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）
2、国际教育集团 2 未经许可，不得翻印 以最少的投入获得最大产出效率 实现预定目标效果 资源利用 目标实现 低浪费 高成就 目标 手段：效率结果：效果 管理追求效率和效果 未经许可，不得翻印 使系统恢复活动 投入 1、人力 2、资本 3、管理 4、技术 要求者 提出的 目标 产出 1.产品 2.服务 3.利润 4.满意 5.综合目标 6.其他 管理的转换过程 计划 组织 领导 控制 信 息 沟 通 系 统 1.雇员 2.顾客 3.供应者 4.股东 5.政府 6.当地社会 7.其它 外界的可变因素 1.机会 2.限定条件 3.其他 企业界线 未经许可，不得翻印 管理的职能管理的职能 计划：计划：确
3、定目标；制定目标；阶段性计划确定目标；制定目标；阶段性计划 组织：决定做什么；怎么做；谁去做组织：决定做什么；怎么做；谁去做 领导：领导：指导和激励参与者；解决冲突；指导和激励参与者；解决冲突； 选择沟通渠道选择沟通渠道 控制：对活动进行监控以确保按计划完成控制：对活动进行监控以确保按计划完成 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 3 未经许可，不得翻印 管理的双重属性管理的双重属性 自然属性：对物的管理自然属性：对物的管理 生产力因素生产力因素 通用通用 社会属性：对人的管理社会属性：对人的管理 生产关系因素生产关系因素 个性差异个性差异 未经许可，不得翻印
4、现状员工队伍现状员工队伍 粗放式人力资源 职业化的人力资源：历经职业化深 耕细作的成熟员工 具有创新气质的智慧型人力资源 职业经理人 未经许可，不得翻印 角色认知 优秀员工与管理者带动团队的巨大差异 精神拉动与管理拉动 个人业绩与下属业绩 受人喜欢与受人尊重 把事情做对和做对的事情 关注事和关注人 干与不干 要我干和我要干 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 4 未经许可，不得翻印 角色转换 管理者的角色转换中的困惑管理者的角色转换中的困惑 顺利完成角色转换顺利完成角色转换 层次从低层次从低 高；高； 管理跨度从小管理跨度从小 大大 工作的复杂性从易工作的复杂
5、性从易 难难 平级调动工作领域窄平级调动工作领域窄 宽宽 战术战术 战略战略 执行执行 决策决策 未经许可，不得翻印 三重角色 时空力时空力 下属下属 / / 同事同事 / /上司上司 职位准则职位准则 / / 职务错位职务错位 未经许可，不得翻印 领导力领导力领导力领导力 持续成长的学习力持续成长的学习力 多谋善断的决断力多谋善断的决断力 整合资源的组织力整合资源的组织力 凝聚人心的感召力凝聚人心的感召力 达成绩效的推动力达成绩效的推动力 带队育人的教导力带队育人的教导力 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 5 未经许可，不得翻印 六力之间的关系六力之间的关
6、系六力之间的关系六力之间的关系: : : : 一入一出一入一出 一思一行一思一行 一硬一软一硬一软 未经许可，不得翻印 管理者应有的十项管理技能 1.1.1.1. 角色认知角色认知 2.2.2.2. 时间管理时间管理 3.3.3.3. 有效沟通有效沟通 4.4.4.4. 绩效管理绩效管理 5.5.5.5. 激励激励授权授权 6. 商务演示 7.领导力 8.辅导下属 9.团队建设 10. 自我管理 未经许可，不得翻印 管理与领导的区别管理与领导的区别 管理管理-重在控制约束重在控制约束 重在既定秩序的维持重在既定秩序的维持 重在制度和组织重在制度和组织 重在提高效率重在提高效率 重在把决定了的事
7、情办好重在把决定了的事情办好 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 6 未经许可，不得翻印 领导领导-重在激励鼓舞重在激励鼓舞 重在革新突破重在革新突破 重在重视人重在重视人 重在追求效果重在追求效果 重在决定做正确的事情重在决定做正确的事情 未经许可，不得翻印 管理 依赖权利的运用 依赖规则的运用 未经许可，不得翻印 领导 依赖非权利的影响力 依赖领导艺术运用 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 7 未经许可，不得翻印 有有 效效 管管 理理 者者 的的 原原 则则 1.1.1.1.成果导向成果导向 2.2.2.2.把握整体把
8、握整体 3.3.3.3.专注要点专注要点 4.4.4.4.利用优势利用优势 5.5.5.5.建立信任建立信任 6.6.6.6.正面思维正面思维 未经许可，不得翻印 影响力 影响力是什么？影响力是什么？影响力是什么？影响力是什么？ 一种追随一种追随一种追随一种追随 一种自觉一种自觉一种自觉一种自觉 一种认同一种认同一种认同一种认同 非制度化的非制度化的非制度化的非制度化的 完全依靠个人的素质和魅力完全依靠个人的素质和魅力完全依靠个人的素质和魅力完全依靠个人的素质和魅力 不受时空限制可以超越权限不受时空限制可以超越权限不受时空限制可以超越权限不受时空限制可以超越权限 未经许可，不得翻印 案例分析：
9、 管理技能：激励与留任员工 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 8 未经许可，不得翻印 带着问题看带着问题看 1.1.1.1. 理查德的问题出在哪里理查德的问题出在哪里理查德的问题出在哪里理查德的问题出在哪里? ? ? ? 2.2.2.2. 哈里如何才能更有效率和动力哈里如何才能更有效率和动力哈里如何才能更有效率和动力哈里如何才能更有效率和动力? ? ? ? 3.3.3.3. 如何解释黛博拉的成功？如何解释黛博拉的成功？如何解释黛博拉的成功？如何解释黛博拉的成功？ 4.4.4.4. 苏珊的效率为什么会下降苏珊的效率为什么会下降苏珊的效率为什么会下降苏珊的效率为
10、什么会下降? ? ? ? 5.5.5.5. 如何对待珍妮这样的员工如何对待珍妮这样的员工如何对待珍妮这样的员工如何对待珍妮这样的员工? ? ? ? 6.6.6.6. 简简简简. . . .梅洁的管理能力如何评价梅洁的管理能力如何评价梅洁的管理能力如何评价梅洁的管理能力如何评价? ? ? ? 7.7.7.7. 理查德为什么会选择留下理查德为什么会选择留下理查德为什么会选择留下理查德为什么会选择留下? ? ? ? 未经许可，不得翻印 职业经理人 职业经理人 是以企业经营管理为职业的人 以此为生以此为生以此为生以此为生 精于此道精于此道精于此道精于此道 未经许可，不得翻印 职业经理人的六大特点 1.
11、? 2.? 3.? 4.? 5.? 6.? 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 9 未经许可，不得翻印 管理大师彼得杜拉克在有效的管 理者一书中提出，有效的管理者只 有一个“个人特征”上的共性，那就是 -他们有把该干好的事他们有把该干好的事他们有把该干好的事他们有把该干好的事 干好的能力干好的能力干好的能力干好的能力 管理者从以上六个方面入手来修正自己 就可能“把该干好的事干好”。 未经许可，不得翻印 提升领导力提升领导力提升领导力提升领导力 - - - -如何建设团队如何建设团队如何建设团队如何建设团队? ? ? ? 未经许可，不得翻印 以下两种物质有何关联
12、？以下两种物质有何关联？ 金刚石 石墨 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 10 未经许可，不得翻印 组织建设的过程犹如建组织建设的过程犹如建组织建设的过程犹如建组织建设的过程犹如建 造一座大厦：造一座大厦：造一座大厦：造一座大厦： 为什么必须进行组织建设为什么必须进行组织建设? ? ? ? 未经许可，不得翻印 团队是什么团队是什么团队是什么团队是什么 我们来自五湖四海为了一个我们来自五湖四海为了一个 共同的目标走到一起来了共同的目标走到一起来了 未经许可，不得翻印 优秀团队的七个特征优秀团队的七个特征优秀团队的七个特征优秀团队的七个特征 特征一：明确的团队特
13、征一：明确的团队目标目标 特征二：特征二：共享共享 特征三：不同的团队特征三：不同的团队角色角色 特征四：良好的特征四：良好的沟通沟通 特征五：共同的特征五：共同的价值观价值观和行为和行为规范规范 特征六：特征六：归属归属感感 特征七：有效特征七：有效授权授权 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 11 未经许可，不得翻印 下属靠什么完成任务？下属靠什么完成任务？下属靠什么完成任务？下属靠什么完成任务？ 任务或目标任务或目标任务或目标任务或目标 未经许可，不得翻印 人员识别的两个尺度人员识别的两个尺度人员识别的两个尺度人员识别的两个尺度 工作能力（知识、技能和经
14、验）工作能力（知识、技能和经验）工作能力（知识、技能和经验）工作能力（知识、技能和经验） 工作意愿（动机和信心）工作意愿（动机和信心）工作意愿（动机和信心）工作意愿（动机和信心） 未经许可，不得翻印 识别团队的两把尺子 团队业绩团队业绩 目标目标 技能技能 效率效率 团队士气团队士气 能动性能动性 热情热情 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 12 未经许可，不得翻印 管理者如何带好团队管理者如何带好团队管理者如何带好团队管理者如何带好团队? ? ? ? 关键要素关键要素关键要素关键要素? ? ? ? 未经许可，不得翻印 团队管理的关键要素团队管理的关键要素
15、管理方式管理方式 成长发展成长发展 人员定位人员定位 未经许可，不得翻印 团队管理的两种行为 指挥性行为指挥性行为 支持性行为支持性行为 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 13 未经许可，不得翻印 指挥性行为关键点 建立流程建立流程 组织资源组织资源 提供忠告提供忠告 监督监督 提高员工的能力提高员工的能力 未经许可，不得翻印 支持性行为关键点 询问询问询问询问( ( ( (非答案非答案非答案非答案/ / / /自己寻找自己寻找自己寻找自己寻找) ) ) ) 聆听聆听聆听聆听 激励激励激励激励( ( ( (不是要求不是要求不是要求不是要求/ / / /鼓励赞扬鼓励赞扬鼓励赞扬鼓励赞扬) ) ) ) 解释解释解释解释( ( ( (为什么为什么为什么为什么/ / / /重要性重要性重要性重要性) ) ) ) 提高员工意愿提高员工意愿提高员工意愿提高员工意愿 未经许可，不得翻印 四种不同的管理风格 S1命令式 S2教练式 S3支持式 S4授权式 指挥性行为指挥性行为 支支 持持 性性 行行 为为 走向卓越管理职业经理的团队管理 版权所有： 慧泉（中国）国际教育集团 14 未经许可，不得翻印 不同管理风格的特点 行为行为行为行为 决定权决
