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1、超级销售员心态修炼,一个人要成功,第一要具备的条件是什么?,子贡问政的启示,子贡问政,子曰:“足食,足兵,民无信不立.” “若无三者,去其一,何为?” 子曰:“去兵.” “去其二者,何为?” 子曰:“去兵.”,自我观点,信用是所有人成功的第一基础.何为信用?就是你的客户相信你,相信到可以当钱用了,这就叫信用. 谁是你的第一客户?谁是你的最大客户?,成功者与我们有什么显著的不同?,3A,Ambition 旺盛的企图心,Ability 应对挑战的实力,Attitude 和谐的人际关系,思 考,如果你现在要换个工作，有一家世界知名大企业和一家普通的企业要你选择，大企业的职位和薪水都远不及那家普通的企
2、业，你会选择哪一家企业呢？,如何让自己发挥出更大的绩效？,如何让自己各方面的优势得以更好发挥？,迎接多变的企业环境，优秀 的员工应该接受哪些观念？,如何让自己变得更优秀？,一流的企业由一流的员工组成 态度比能力更重要 形成自我品质 金钱是价值的交换,迎接多变的企业环境，优秀 的员工应该接受哪些观念？,第一个观念 一流的企业由一流的员工组成,沟通,连接,选择,一流企业团队 的四个要素,一流的企业，总是在选择一流的人才,人与人之间要不断地沟通，才能得到彼此想要的东西,人与人之间要有工作之外的连接，使每个人找到归属感,每个人未来的发展空间是什么？想得到一个什么样的成长？,第一个观念,一流的企业由一流
3、的员工组成 一流的企业绝不接受第二流的工作表现 一流的人物造就一流的企业,第二个观念,第二个观念,态度比能力更重要,选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸,他们之间的最大差别，并不在于外在的能力，而在于他们的心理素质。,心理素质,外在能力,决定,重要组 成部分,态 度,第二个观念 态度比能力更重要,对待成长的态度，决定了成功的速度； 对待学习的态度，决定了成长的高度； 对待失败的态度，也决定了成功的一个高度。,第二个观念 态度比能力更重要,生活当中有几件事情对成功有利 一个是大量的阅读； 一个是去见优秀的人； 还有不断地
4、上课学习。,第三个观念,人手,有一种人，你安排一些事情给他做， 他可以把要求的结果基本达成,执行 规范 标准,第三个观念,人才,有一种人，你给他一个框架，或者一个想法， 他会主动的谋划并给你一个结果,责任 策划意识 组织能力,第三个观念,人物,还有一种人，他可能仅仅了解一个发展方向， 他就会描绘并带领团队执著追求清晰可见、催人奋进的愿景， 他可以实现一个很好的开拓， 他可以把事情有条不紊地处理得很好。 这种人物型的人， 可以独当一面， 是非常优秀的人才。,愿景 责任 追求,第三个观念,还有一种人，就是人渣。,是可能去危害社会，是社会上没有用的分子,人渣,你是哪种人?,什么样的下属是好下属？,领
5、导想到的我已经想到 领导没有想到的我也想到 领导想到的我已做在前面,你是哪种人？,第一种，提出问题。 第二种，提出问题，并提出解决问题的办法。 第三种，提出问题，提出解决问题的方法，并制定制度解决所有类似问题。 第四种，提出问题，提出解决问题的方法，解决问题，并设计一个机制，预防所有类似问题的发生。,其实，人人都可做老总！只要你养成第四种思维模式。,第一种，天生做员工，他要靠别人去解决他的问题。 第二种，只能做基层主管，他只会头疼医头、脚疼医脚。 第三种，可以做中层经理，他会用制度来解决问题。 第四种，一定会当高层，他会预防在前，让问题不在发生。,永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如
6、果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。,余世维的妙语,心态变，则行为变；行为变，则习惯变； 习惯变，则性格变；性格变，则命运变。 性格决定命运，心胸决定格局。,如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。,超级成功销售员10大心态修炼,第一心态:积极的心态 。,积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。 太阳与风的寓言 换个角度思考,撞车的故事 吃葡萄的故事 怎样防止“拒绝”导致的挫折感 我的例子 哭婆的故事,日本著名保险推销大王原
7、一平总结出亲切的笑容的10大好处，他认为：笑容是传达爱意给对方的捷径；它具有传染性，可以轻易去除两人之间隔阂，让彼此打开心扉，从而建立信赖感，成为心灵之友；笑容还可以除去悲伤和不安，打破僵局，会消除自卑感，增进活力，亲和力就是销售的敲门砖.,第二心态:主动的心态,社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 从个人的角度,企业对我们来说是什么? 李嘉诚先生的人才观 原莉的故事,主动应对市场,什么样的人积极主动?,凡事想好处 脸上总是笑容 总是充满激情 彻底的行动主义,日本保险大王原一平,李嘉诚先生,策略大师 迈克尔 波
8、特 Michael E,迈克尔-乔丹,第三心态:行动的心态,心动不如行动，行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。 什么样的人是执行型人才? 为什么成功的人比我们成功? 火车上找座的故事 挖井的故事,怎样行动?,有策略地行动 有计划地行动 有创意地行动 坚持不懈地行动(爱迪生的故事),一个忠告：当你跟不上企业的发展时，你不要以为跳槽能解决你的问题！,工作不顺时怎么办?,有一只乌鸦打算飞往东方 途中遇到一只鸽子 双方停在一棵树上休息 鸽子看见乌鸦飞得很辛苦 关心地问：你要飞到哪里去 乌鸦愤愤不平说： 其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听 所以我想飞到别的地方去 鸽子
9、好心地告诉乌鸦别白费力气了！ 如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的 如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己,项羽与韩信比,谁是英雄?,项羽有勇无谋，而刘邦虽然是无赖出身，却懂得听取别人的意见，懂得任用人才。 其实两人都是褒贬参半，各有所长的。,第四心态:自信的心态,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。 相信自己,相信自己的产品,相信客户价值 不自信不好,自信过了头会怎样?,第五心态: 空杯的心态,也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智
10、慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。 画家向大师学画的故事 三人行,必有我师 失败乃成功之母,成功又是什么?,第六心态:双赢的心态,杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。 直销行业的启示,第七心态:给予的心态,“付出终有回报”，要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。,三个销售员的故事,第二个推销员与他不太一样。他只卖塑料，而我们正好大量使用塑料。他对技术也很在行。他对自己的产品和公司很有信心，他告诉我他们正在开
11、发的所有能增加价值的新项目。这些项目确实伟大，可这些与我有什么相干呢？他说这些项目将来能够创造价值，我说，那你就将来再来吧。,第三个推销员来自通用电气。尽管他的工作是推销塑料，但他只字不提他的产品，他只是向我提问题：我在设备上的支出是多少；生产厂里的损失情况怎样；我在使用现有原材料和操作设备的过程中，遇到的最大问题是什么；我在运输和后勤方面的资金投入是多少。 我们谈得很投机。当谈到我们在经营中面临的问题时，我们探讨了一些很有趣的问题。我们谈了很多。 两周以后，他又来了。他给我看了通用金融集团(GE Capital)关于降低我的资产密集度和融资成本的建议。这些建议既有工厂设备方面的，也有后勤方面
12、的。他告诉我如何减少库房面积。还有，通用电气的工程师可以和我们一起制定方案，使原料使用达到最优化。 然后，我们继续讨论公司全球业务的支持问题。我们目前的业务在世界遍地开花。他告诉我，通用电气可以在我们的全球化问题上给予支持。,我计算了一下，他给我们节省了很多钱，在资本、融资和生产厂损失等众多方面。当然，他拿到了我的塑料业务，几乎是所有的塑料业务。他还将拿到我们在全球的塑料业务。 喜欢这样做生意的不光是我一个人，我的同伴也喜欢这样。他们与推销员打惯了交道，只有通用电气的推销员，肯花时间听他们的问题，帮助他们解决问题。当决定把我们的塑料业务给谁时，答案就不言而喻了。 再有，得到这种全球性支持，使我
13、们的生存变得更容易。我们的客户是挑剔的汽车制造商，在向他们争夺生意的过程中，通用金融集团的支持给了我们很大帮助。,第八心态:包容的心态,水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。 站在对方的立场想问题,第九心态:学习的心态,廿十一世纪竞争的是脖子以上的东西。二十一世纪，谁会学习，谁学得更快，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。,好好学习，天天自卫,第十心态:老板的心态,象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你不会得到老板的认同，不会得到
14、重用，低级打工仔将是你永远的职业。,作为顶级销售员不可不知的8大问题,客户是不是上帝? 怎样抓住客户? 客户是不是越多越好? 是不是产品越多越好卖? 是不是价格越便宜越好卖? 销售一定存在淡旺季? 老客户与新客户一样? 做生意一定存在应收款?,成功之路,出人头地的秘诀,1.钢铁大王卡内基的故事 2.孙子兵法：多算胜、少算不胜，何况谬算乎 3.一日之计在昨夜 4.每天进步一点点,1950年10万美金征集“省时妙方”,折纸：48次到月球，56次到太阳,才可一上班即顺利工作,工作分类,包括A.喝茶 看报 抽烟 聊天 上厕所(过度生理需求) B.善后救火工作 C.重复工作 D.可授权的工作,花510%
15、时间就可完成,每天进步一点点，每天进步1%，是企业，是每一个人成功的无敌秘诀。,100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(104.06 x1%)=105.10 105.10 +(105.10 x1%)=106.15 106.15 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%
16、)=110.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 112.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x1%)=114.95,16 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.26 18 117.26 +(117.26 x1%)=118.43 19 118.43 +(118.43 x1%)=119.61 20 119.61 +(119.61 x1%)=120.81 21 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.47 24 124.47 +(124.47 x1%
