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1、2019/1/18,商品介绍 Presentation FFAB训练,技 巧 篇,2019/1/18,Presentation - F F A B 技巧,2019/1/18,Presentation 导入FFAB时机,了解客户的需求 确认客戶需求 分析客戶需求比重 排序产品销售重点 展开 FFAB,询问过程,2019/1/18,Feature,Advantage,Function,Benefit,简单的描述产品的 特点及功能，避免 使用艰深的术语,引述优点及客户 都能接受的一般 性利益,以对客户本 身有利的优 点作总结,Presentation - F F A B 展开,2019/1/18,只
2、要有那些 特点就能 ,比方说 ,所 以,也就是说,特点及功能,Presentation 说服技巧,了解客户需求,同意客户需求,您说的对 是的 .,满足客户的利益,2019/1/18,多描述附加价值,2019/1/18,Presentation - F FA B 训练,2019/1/18,例如：IBM硬盘 F（特点）： IBM硬盘的容量为30G； F（功能）： 也就是它的容量非常大； A（优势）： 所以能够储存更多的资料； B（好处）： 比方当你上网时候，只要安装上这个硬 盘，就可以随意下载大量资料并储存起 来，而不用担心硬盘被塞满，这对你收 集资料是非常有用的！,2019/1/18,例如：塑料
3、茶杯 F（特点）： 该茶杯采用高强度塑料； F（功能）： 具有耐高温的特点； A（优势）： 所以能够装很烫的开水，而不会炸裂； B（好处）： 比方说在冬天，普通玻璃杯盛放开水 时非常容易炸裂，危及身体安全，只 要您使用该茶杯就可以避免这样的事 故，特别对保护您孩子的身体安全是 非常有用的！,2019/1/18,我们的产品,F（特点）： F（功能）： A（优势）： B（好处）：,2019/1/18,1.在使用FFAB的技巧前，你是否已经通过有效的询问，而了解到客户的真正需求。 2.当你采用FFAB介绍产品的特点，是否为客户所真正关心，可以满足客户的真正需求。 3.请不要夸大产品的功能，而应多介绍产品的附加价值。 4.介绍完后，请不要忘记了解客户的想法，例如：“这个产品听起来如何？”或“您认为它符合您的特别需求吗？”,最后的建议,
