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1、完美团队成长引导课程 刘楠楠 2010-05-31,一、完美团队成长 系列理念引导课程(1-15) 二、完美团队成长 系列操作指南课程(16-23) 三、完美团队成长 系列技能启发课程（24-48）,完美团队成长 系列理念引导课程,暖场沟通 1、2分钟自由演说；（总统竟选式） 2、身边的帅哥/美女你认识吗？（游戏） 放开真我分享兴趣投入成就 （100%投入、100%参加、100%分享）,梦幻团队-阳光必胜,2010-06梦幻团队-阳光必胜在北京通州诞生! 伴随着阳光集团的如日成长,历史将铭记我们丰功、成长将签定我们曾经的奋斗！ 创始人员如下：刘楠楠,关于团队概念的探索？ 什么是团队？（互动）
2、让我们给自己团队一个响亮的名称和口号！ 例： 队名：阳光必胜 队呼： 目标刻在岩石上,努力写在沙滩上; 长江后浪推前浪,阳光必胜最最强; 必胜必胜必胜! 团队约法三章？（附件）,阳光必胜,精髓思想： 1、我们是阳光家庭的一员 2、阳光集团将不断壮大、不断赢得市场胜利； 3、每们队员都是阳光级销售健将； 4、我们的生活每天都如阳光沐浴；,阳光必胜,目标： 1、1个月内所有人员全部转正； 2、2个月内人均产能过4万； 3、3个月内团队人均收入3000以上； 4、4-5个月打造一支百万团队； 5、6个月内70%以上队员月均保费过12万； 6、9-12个月30%的队员得到晋升发展；,完美团队三种能力
3、一、沟通力 二、信任力 三、合作力 沟通理解欢聚合作共赢 一切成功有方法！如何实现？,沟通互动 我是谁？ 我为什么来这？（目的互动） 我在哪？（互动，引用安之和马赛跑） 我来这干什麽？（行业互动） 我将得到什么？ 我要付出什么？ 做到这些就可以成功吗？ 需要团队支持吗？（首尾呼应）,思考： 1、假如人生可以用两个字来概括，你觉得是什么？ 2、各位觉得人生是长痛好还是短痛好？,阳光必胜,队歌：相信自己 多少次挥汗如雨，伤痛自填满记忆，只因为始终相信，去拼搏才能胜利。总是在鼓舞自己，要成功就得努力。热血在赛场沸腾，巨人在东方升起。 多少次挥汉如雨，伤痛自填满记忆，只因为始终相信，去拼搏才能胜利。总
4、是在鼓舞自己，要成功就得努力。热血在赛场沸腾，巨人在东方升起。 相信自己！哦哦你将赢得胜利，创造奇迹。 相信自己！哦哦梦想在你手中，都是你的天地。 相信自己！哦哦，你将超越极限，超越自己。 相信自己！哦哦，当这一切过去，你们就是第一。 相信自己！哦哦，你将超越极限，超越自己。 相信自己！哦哦，当这一切过去，你们就是第一。 相信自己！,阳光必胜,队操：抓钱舞 动作要义: 1、上下齐动,双手鼓掌; 2、跟随音乐，左右上抓； 3、左右下抓，上下左右； 4、整理财富，然后再抓；,阳光必胜,团队愿景： 1、沟通无极限、协作最完美； 2、相亲又融洽、快乐常伴随； 3、赚钱还赚前、事业家庭美；,谢谢！,完美
5、团队成长 系列操作指南课程,积寸土可成泰山、汇细流成就江河！ 细节决定成败（汪中求） 具体我们怎样操作？ 我们的时间如何安排？,工作台上要有什么？,电脑显示器 键盘 鼠标 计算器 笔 记事本 有盖的水杯 镜子（每个人都需要一面镜子） 好的布局、好的环境会带来个人小宇宙的爆发！,开机后要做几件事？,打开TM系统：http:/10.10.0.177:7001/itm2008/ 打开共享文件夹：（地址） 出单需核实的信息.doc 各机构车船税汇总.xls 修理厂和配送区域.xls 交强险基础费率表.xls 全国核保政策整合版4.6.xls 意向客户管理模板.xls 证件样本 机会只留给时刻有准备的有
6、心人！,开始创造财富与客户沟通,1、请喝口水，然后深吸一口气； 2、请坚定的告诉自己：客户一定会非常喜欢我！ 3、请微笑满怀感恩地致电给客户，哪怕一时被误解！ 4、注意拨打的连续性，每次至少持续60分种！ 5、给自己5分钟思考 回顾前60分钟接通后自己怎样与客户沟通的 在记事本上记录需要注意的一到两个点 充分的准备会让成功来得更快、机率倍增！,如何分配你的时间？,1、团队碰头会安排； 早会：9：009：20 晚会：18：0018：30 2、创造财富的时间； 上午9：30-10：30 准客户和首播 上午10：35-11：50 准客户和跟踪 中午11：50-13：10 午饭或分享 下午13：15-
7、15：00 准客户 下午15：05-18：00 准客户和跟踪、首播 合理安排自己的时间会让我们的效率更高！,坚持每天的检视、总结和计划 1、在每天工作结束前请检视并总结； 2、请列出次日的重点工作；（至少三项） 3、请坚定的告诉自己： 过去不等于未来！ 没有失败、只有暂时停止成功； 如果今天没有得到想要的，明天将得到更好的！,谢谢！,完美团队成长 系列技能启发课程（一）,静态和动态（坐席） 静：相对工作的活动区域来说； 动：相对工作内容的连续性来说； 静弊：缺乏活力；动弊：分散精力； 保证相对静态的同时，以动带动气氛的同时！,基本销售流程 1、开场白、接洽； （问候、找目标人、自报家门、说明来
8、意） 2、基本和全面的报价；（专业、自信、流畅） 2、产品介绍；（FAB:特征、优势、利益） 3、异议处理；（贯穿销售全程） 4、促成；（配合服务至少三次以上） 对的方向比方法更重要！（可举例）,互动： 意愿和方法的关系？ 信念、行动和结果的关系？,客户真正需要什么？（互动） 1、客户购买的是信任和热情的服务； 2、客户就买三个字：值不值？ 3、有形产品和无形产品； 4、客户不说等于不关心吗？ 每个消费者都不会购买自己不需要的产品！,我们能给客户提供什么？（互动） 1、全国通赔 2、三地联赔 3、小额速赔 4、4S店直赔 5、,思考几个重要的问题： 1、你足够热情吗？ 2、你报价后在做什么？
9、3、当遇到客户异议你的反应如何？ 4、你的产品介绍打动客户了吗？如何判定的？ 5、你对已经心动的客户做了什么动作？ 6、每次的促成坚持吗？ 7、回忆你和客户的通话是沟通吗？,谢谢！,完美团队成长 系列技能启发课程（二）,我们能掌握的资源有那些？ 1、每天你能抓到多少属于自己创造财富的时间？（时间） 2、每天我以100%的态度和热情抓到了多少客户？（名单） 3、每天我把积极、阳光、快乐带给了多少身边人？（心态）,分享： 1、对与一个想创造财富的人，时间是世界上最珍贵的资源； 2、电话营销没有名单比给你个空碗让你吃饱还要难受； 3、积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样；,
10、客户在你心里是什么？ 1、是上帝？ 2、是衣食父母？ 3、是情人？ 4、是朋友？ 角色代表你的信念、信念影响你的行动、行动决定结果！,自信：销售中至关重要的一个因素！ 什么是自信？ 1、你真的足够自信吗？ 2、你认为销售中自信包括那些？ 3、关于正自信和负自信；,优秀电话销售特点是什么？ 1、信心的传递、情绪的转移； 2、挖掘卖点、包装先行； 3、倾听、区分、发问、回应； 4、同理心，真诚的沟通； 水无常形、销售亦无常态；有道亦有术！,思考： 1、你在做什么？ 2、做的心情如何？ 只有把积极的态度和行动聚焦在明确的目标上，才会更快出效果！,好的产品应具备什么样的特点？ 1、好的产品应该解决客户
11、的问题； （结巴买圣经） 2、省心； 3、舒心； 4、放心； 5、安心；,谢谢！,完美团队成长 系列技能启发课程（三）,前面我们讲过： 水无常形、销售亦无常态；有道亦有术（方式、方法）！ 送大家3句话： 1、世界上没有任何人可以教会你什么，除非你自己愿意； 2、即便是你愿意也只能学到道，术是你无法真正学到的； 3、即便是你学到术，也只是形而真正的精髓是道（思路、方向、理念）； 有人会说不对：老师；我学到很多方法啊？（效果？提升！）,思考： 1、生活、工作中你对自己想要得到的真正坚持过吗？ 2、坚持的程度有多大？（举例说明） 3、你认为：坚持（争取）、努力（付出）、勤奋、思考（学习）的关系是怎样
12、的？,启示： 1、坚持是争取的过程； 2、努力是付出的过程； 3、思考是学习的过程； 4、勤奋是一中状态； 5、以上四点中有三项是需要行动完成的； 分享： 一流的计划三流的执行一样会产生失败的结果！ （反推互动）,各位，我们可能对工作、学习不太感兴趣；但相信每个人都对研究成功和赚钱感兴趣！（确认一下） 思考： 1、你认为我们与成功人士的差距在哪里？（互动） 2、你认为凡事至少会有多少种解决方案？（硬币） 3、你认为眼睛看到的是最真实的？（孔子） 互动分享,启示： 1、智商均等，只是焦点方向不一样；（邓亚萍案例） 2、先天设备相同，只是用途不一样；（嘴的用途？） 3 、无法做到360度审视，“三位一体”是最基本的；（一枚硬币） 4、人们往往过分相信自己的体验，然后转化成经验，最后以经验来判定外界所看到、接触到的一切；（体验有好坏）焦点、感受、事实,分享： 1、把有限的时间和精力用在. 2、遇到事情和问题时应尽量从 3、不要太相信所谓经验，要不断,谢谢！,
