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1、1,2019/1/17,企业管理及有重要影响的管理理论,主要学习内容： 一、管理的基本知识 二、有重要影响的西方管理理论,2,2019/1/17,一、管理的基本知识,（一）为什么要学习管理知识？ 两点论：科学技术、管理科学 “车之两轮” 、“鸟之双翼” 三点论：科学、技术、管理 “三大支柱”、“三足鼎立”,3,2019/1/17,一、管理的基本知识,（二）深刻理解管理的含义 管理就是“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”。 美国管理学家西蒙认为“管理就是决策”。 “管理就是由一个或更多的人协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。” “管理就是筹划、组织、控制等活动的过
2、程。” “管理是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。” “管理就是通过其他人来完成工作。” 我国对管理的定义，如“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。”,4,2019/1/17,一、管理的基本知识,管理是指在一定的环境或条件下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的管理职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程。 管理的五个基本要素： 管理主体，解决谁来管的问题； 管理客体，解决管什么的问题； 管理目的，解决为何而管的问题； 管理的职能和方法，解决怎样管的问题； 管理环境和条件，解
3、决在什么情况下管的问题。,5,2019/1/17,一、管理的基本知识,管理原则： 系统整体原则； 统一指挥原则； 权责对等原则； 有效管理幅度原则； 执行和监督分设原则； 弹性结构原则。,6,2019/1/17,一、管理的基本知识,（三）正确理解管理二重性特征的现实意义 马克思认为资本主义企业管理具有二重性： 自然属性是管理者对生产劳动过程进行管理，具有组织生产力的属性； 社会属性是对生产过程进行监督和新增价值的分配进行管理，具有调整生产关系的属性。 管理的二重性特征的现实指导意义： 从自然属性来看，不同社会生产方式在科学组织生产力方面的管理经验、管理方法、管理技术和管理手段可以互相学习、借鉴
4、。 从管理的社会属性来看，不同社会生产方式在调节生产关系方面有本质不同，其管理的方式方法的性质和政策制度是不可能相同的。在学习借鉴中要坚持“洋为中用”的方针，批判地学习吸收国外管理经验。,7,2019/1/17,一、管理的基本知识,（四）企业管理方式的转变 由生产型管理向生产经营型管理转变 企业管理方式转轨变型的实质是：实现“四自”；成为市场经济主体；形成富有活力的经营体制；在竞争中求生存、求发展；由靠国家转为靠市场。 企业管理方式转轨变型的特征： 由完成生产计划 经营决策 提高经济效益； 由封闭式 开放式； 由执行式 决策式 战略谋划式。,8,2019/1/17,一、管理的基本知识,（五）管
5、理者的素质 管理者的素质就是指在先天生理的基础上，通过后天的学习、教育和实践锻炼而形成的、在其管理工作中经常起作用的那些内在要素。 管理者素质包括以下内容： 1、政治素质。 2、品德素质。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。” 3、知识素质。作为管理者不仅是精通一门知识的专才，而应是具有广博知识的通才。培养一专多能、复合型人才。 4、业务素质。主要指管理能力。包括： 科学决策能力。 知人善任能力。善于发现人才，善任使用人才，做到人尽其才。 组织协调能力。 开拓创新能力。,9,2019/1/17,一、管理的基本知识,（五）管理者的素质 管理者的层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者
6、、作业人员层。 管理者应具备的技能：技术技能、人际关系技能、概念技能。 现代管理理论认为：越高层的领导越侧重于战略管理；越较低层的领导越侧重于具体管理、具体操作。,10,2019/1/17,二、有重要影响的西方管理理论,西方国家企业管理历史发展经历了三个阶段： 经验管理阶段。管理理论没有形成体系 科学管理阶段。（19世纪末开始） 现代管理阶段。（二战后）,11,2019/1/17,二、有重要影响的西方管理理论,（一）泰罗的科学管理 弗雷德里克温斯洛泰罗，出生于美国费城，1875年进入一家小机械厂当徒工，后转入费城米德瓦尔钢铁厂当机械工人，一直干到1897年。在此期间，先后被提拔为车间管理员、小
7、组长、工长、总工程师，并获得机械工程学士学位。1898年，他又受雇于柏利恒钢铁公司，继续从事管理方面的研究，并提出科学管理原理，也就是通常所说的泰罗制。由于他的杰出贡献，被后人尊为“科学管理之父” 。 三大著名试验： 1、搬运生铁试验。 2、铲具试验。 3、金属切削试验。,12,2019/1/17,二、有重要影响的西方管理理论,（二）法约尔的管理过程和管理组织理论 亨利法约尔1860年从圣艾帝安国立矿业学院毕业，成为一名采矿工程师，后任矿井经理，直至总经理。他在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的形成和发展作出了巨大的贡献。1916年出版了工业管理与一般管理。后被称为“管理过程
8、之父”。 主要内容 经营六要素：技术活动（生产、制造、加工）；商业活动（购买、销售、交换）；财务活动（资金的筹集、运用）；安全活动（设备维护、职工安全）；会计活动（货物盘存、成本统计、核算）；管理活动，管理活动处于核心地位。 管理五职能：计划、组织、指挥、协调、控制。,13,2019/1/17,二、有重要影响的西方管理理论,（三）马斯洛的需求层次理论 1943年，把人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。 1954年，分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要，尊重需要、求知需求、求美需要和自我实现需要。 理论论点：只有未满足的需要才能影响其行为。 人的行
9、为是由主导需要决定的。人的需要在不同时期其重要性、强烈程度不同，形成需要层次结构。其中最迫切的需要是激发人的行为的原因和动力。 人的需要是动态的，低层次的需要得到满足后，就要上升到较高层次。只有较低层次需要得到适当满足，较高层次需要才能成为激发工作动机的力量。但是，人们对需要的追求也各有差别。 得到基本满足的非优势需要，对人不再具有激励作用。 一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。发展中国家，生理、安全需要占主导的人数比重较大，高层次需要的比重较小；发达国家情况相反。同一国家不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平的变化而异。,14,2019/1/17,二、
10、有重要影响的西方管理理论,（四）亚当斯的公平理论（美国心理学家） 理论观点：对职工的激励程度不仅受到报酬绝对额的影响，而且受到报酬的相对比较的影响。 社会比较就是把自己的所得报酬与个人投入的收支比率，同他人进行的比较。 历史比较就是把自己的所得报酬与个人投入的收支比率，同自己过去进行比较。 如果进行社会比较、历史比较的结果为大于或等于，则感觉受到了公平待遇，心情舒畅，努力工作。 如果比较结果，自己的收支比率小于别人或以往，就会感觉受到了不公平待遇，产生怨恨，影响工作。,15,2019/1/17,思考题目：,1、企业管理者应具备哪些素质？ 2、怎样评价泰罗的科学管理原理？ 3、马斯洛的需求层次理
11、论在企业实际管理工作中有什么指导意义？ 再见！,16,2019/1/17,管理者的层次,17,2019/1/17,管理者应具备的技能,高层管理者 中层管理者 基层管理者,18,2019/1/17,惠普首席执行官,卡莉(Cofly Fiorina)曾担任朗讯公司全球服务供应部的总裁，没有任何计算机方面的背景。然而，她44岁的时候却被聘任为惠普首席执行官。 惠普董事局的一位董事认为：“技术背景并不是一个最主要的原因，我们要的是在工业界有杰出领导能力的人，而不是工程师学位。”惠普之所以选择卡莉，是由于她有着极强的制定发展战略并予以实施的能力，是由于她有着与客户、合作伙伴和媒体进行很好沟通的能力，是由于她喜欢挑战、勇于变革，并在过去的工作中有着很好的业绩。,
