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1、组织问卷调研调研报告,制造业和运输业,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,本次调研问卷回收结果,此次调研活动共发出问卷110份，回收问卷91份。其中有效问卷86份，无效问卷5份。,问卷回收统计结果,28%,78%,参加统计人员占外服货运总人数的比例,参加统计人数,未参加统计人数,参与本次问卷调研活动的以年轻员工居多。,参加调研员工年龄分布图,20-29岁 57%,40-49岁 19%,30-39岁 20%,50-59岁 6%,参加调研员工男女比例,男性 53%,女性 47%,59参加本次调研活动的员工已经在外服货运工作了3年以上， 30%在
2、现有岗位上工作了3年以上。,员工工作年限的分布图,在现有岗位工作时间,参加本次问卷调研的人员级别分布,在此次调研中： 公司中级管理层人员共7人，占总数的8%。 公司基层负责人共24人，占总数的28%。 公司的科员共47人，占总数的55%。 其它职位人员共8人，占总数的8%左右。,基层负责人,科员,其它职位,中级管理层,人员级别分布图,外服货运员工普遍对公司的综合实力表示认同和赞赏，在人力资源管理上尚需进一步的改善。,同意,不表态,不同意,调研结果总结,78%以上员工清楚的了解外服货运的核心竞争力，但希望公司能够在提高产品服务能力上继续予以关注。,企业战略,员工普遍对领导层的能力和管理风格表示认
3、同。,领导能力,90%以上的员工表示愿意在外服工作，60%左右的员工认为公司并没有鼓励自己尝试有风险的活动。,公司的理念,76%的员工清晰的了解自己的岗位职责。,组织相关,大多数员工认为能够很好的计划工作，但只有50%左右员工认为公司合理的分配了资源。,管理流程相关,80%以上的员工认为公司正努力为客户提供最优的服务，但是参与持续改善服务的员工只有36%。,业务流程相关,大多数人认为公司的员工具备足够集能胜任工作，但是60%左右的员工不清楚公司的晋升流程和人事政策。,人力资源相关,赞同比例最高的10道问题,我理解行业内的新趋势会怎样影响外服货运的发展。 我相信外服货运的业务目标是可实现的。 我
4、们公司的高层领导相信建立一支多样化的员工队伍有助于提高效率。 我们公司的高层领导积极寻求新的利润增长点。 外服货运努力为所有客户提供高质量的产品服务。 我努力工作，这样外服货运能有机会更成功。 我对于为外服货运工作感到自豪。 我对如何安排自己的工作负责。 我清晰地理解我的工作职责。 我乐于在外服货运工作。,不同意比例最高的10道问题。,我充分利用可供使用的沟通工具，例如内部新闻、公告和商务信件。 在我需要增强的技能方面, 公司为我提供培训。 我们公司在我的个人发展方面进行有效投资。 我参与公司产品服务的持续改善工作。 我们在预测和满足客户需求方面都积极主动。 我们公司各个组织之间，很少有工作重复的现象。 我们公司清楚地向我传达了公司的人事制度。 我们公司清楚地向我传达了公司的人事制度。 我们公司的企业氛围能够激励我发挥最佳的工作表现。 我的工作部门了解其它部门遇到的问题和/或困难。,
