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1、第八章“物业服务企业管理s第一节物业服务企业的设立与资质管理s第二节“物业服务企业的人力资源管理s第三节“物业服务企业的财务管理s第四节物业服务企业的ISO系列认证与CI设计第八章“物业服务企业管理【学习目标】s通过对本章的学习,学生应掌握如下内容:s1.物业服务企业的性质和资质管理;s2.物业服务企业人员的招聘与绩效考核;s3.物业服务企业管理资金的来源与主要用途;s4.物业服务企业的质量认证体系滋_A坤b第一节物业服务企业的设立与资质管理一、物业服务企业的设立s由于物业服务企业是有明确经营宗旨和章程,有必需的人员、资金和场地,具有独立的法人资格,自主经营、独立核算、自负盈司,独立承担民事责
2、任的经济实体。因此,物业服务尘业的设立要遵循一定的法律依据。(一)建立物业服务企业的可行性研究s设立物业服务企业之前,进行充分合理的论证和可行性研究,以保证物业服务企业建立后能够生存并经营良威。s乙市场调查R:*市场调查的为要内客包括物业服务市场锭沥服务市场供络、业主秦侩用人对物业服及国家苔地方政府cax关熹“万伟匹毛人尼口un标李伟e条法下帅胁戟限和木揉仪历明月孕。们仁命河-K囱“柳公具宽(构2公具人3A俘黜宏华伯。司6仁厂，胁章蒂=痊X人建产服寸砀经陂氏。2F起访3A林4一怡林林定)物缘条限寿N全寿坪.蛭9佩儿怡8杨一怡.晚超不长葛G区一氓U心东献区人郁i*伟炎一de644r件执责任(三)
3、设立程序*物业服务企业设立的程序一般报括资质审批、工商注册登记、税务登记和公章刻制四个步骤。*.根据公司法规定的设立条件,准备好有关资料和文件。*2向所在地房地产行政主管部门提出书面申请。以北京为例,北京市颁布的物业服务企业经营资质审批规定第5条规定,设立物业服务企业要按照下列程序办理审批手续:(1)申请单位向所在区、县房地局提出申请。涉外物业服务企业的设置直接向市房地局请。申请采用书面形式,并须填写物业服务企业审批申请表;(2)区、县房地局接到中请后,先进行初步审查,经审查合格,在15日内报市房地局定批,市房地局应当在10日内作出是否扰准的规定。蜀批准,桶发募资质吾粑证书。3向所在地工商行政
4、管理机关申请法人注册登记和开业登记,领取营业执煌。4、取得上述有关证件后,物业服务企业还要持有关证件到税务部门办理税务登记，到八安部门办理八幸登记和,宏深吊5愚8欢e伟尸mk创吊-婉e英那歧b鸯唐4。标符b柳轼城恩受怀68关技蛇砺雄善见口K;吴粗蚩口刑世2s焯营贲理物铷=欠2夷员林切达刹伊dg归史利埕KK八窄仪沥3伟刀公伟Rs心沥道6吊政怡e怀当刘遇41宏刑沥河刍司胁物蚓等愤雕物的职应唧园升物喷.u蕴矣上相3书寸砥巳口K资4东以有证二s(一东东一万s2资质二级企业(4)注册资本人民币300万元以上。(2)物业服务专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中,具
5、有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。服务专业人员按照国家有关规定取得职业资格)物业+述杨渡理西秋类城以一物出,尬日管理各类物业的所屋积协占F列祠应计年基敷的百分毕之和不低于数是:多展佳笔100万平切米“高层佳宅家朱扬烨宏芒传安(刘)8万平方粲,办公楼、业20万平方米。并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制伟有伐良的线营零抖s3.资质三级企业s(1)注册资本人民币50万元以上。s(2)物业服务专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其寥具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、等业务负责人具有相应专止中及以上职称。s
6、(3)物业服务专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。(4)有委托的物业管理项目s(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。(二)物业服务企业的资质管理s物业服务企业的资质是企业实力、规模、业绩和试信的综合反眨,是国家对物业服务市场准入管理的重要标志。在现阶段对物业服务行业实行市场准入制度,严格审查物业服务企业的资质,是加强行政监管、有效解决国中投诉、改善物业服务市场纪境的必要手段。1,物业服务企业资质管理的必要性(1)针对当前中国物业管理的发展现状,由必要加强对物业服务企业的资质管理,把好市场准入关。(2)针对物业服务企业的服务特征,-有必要队物业服务企业建竖市场准入和清出制度(趸针对物业管理的专业特征,需要实行企业资质审批
