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1、修身、立志、敬业、创新桂林旅游学院国际教育交流学院物业管理专业2015届第一学期物业等理概论物业管第1京第2亢第3享第4享第5京第6命第7章第8京第9京第10章第1章理概论概逊物业管理基础理论服务企业市场和运行机制前期介入、承接查验和前期物业管理分佐和芸修维修与设备管理安全与环境管理企业财务国际标准体系认证法制建设第4章物业管理市场和运行机制、第一节物业管理市场一、市场的形成和发展1、物业管理市场的概念:是指出售和购买以物业为对象菖萱理和服务,这种无形劳动的场所和由此引起交换关系总和。2、物业管理市场的形成和发展:1)第一家物业公司诞生;2)物业等理招投标;:3)物业管理条例。二、物业管理市场
2、特征:1、非所有权性;2、生产和消费同步;3、品质差异性;4、服务综合性与连锁性;5、需求的伸缩性。三、物业管理市场的构成:1、主体;2、客体;3、环境。第4章物业管理市场和运行机制第一节物业管理市场四、物业管理市场运作机制:(一)市场价格机制(价值的构成;价格的管理形式;服务价格的确定);(二)市场供求机制(供求的概念、决定供给和需求量的主要因素、物业管理市场供求规律):(三)市场兖争机制(必然性、竞争的形式、市场竞争与经济风险);(四)价格供求竞争机制的功能。第4章物业管理市场和运行机制第二节行政部门和其他相关部门一、物业管理的行政管理的含义:国家行政机关依据有关法律、法规,对物业管理实施
3、行业管理。其实施是国家通过法律手殴、行政手殴,建立物业管理的正常秩序,是去也管理有利于城市建设和国民经济发展,有利于改善人民群众居住条件和工作条件。二、行业主管部门及具职责:1、部门:住房和城乡建设部;住房和城乡建设局;房地产管理局或建设行政主管部门。2、职责:政策指导;行政立法;协调服务;执法监督;市场调控。第4章物业管理市场和运行机制第二节行政部门和其他相关部门三、街道办,乡镇人民政府在物业管理中的职责四、物业公司与工商、物价、税务、公安等行政管理部门的关系:1、接受工商部门的监督和指导;2、依法纳税;3、接受物价、公安、孛保,环卫,园林等部门的监督和指导。五、物业公司与供水、电、气、睡等
4、公共事业部门之间的关系:平等的委托关系和配合关系第4章物业管理市场和运行机制第二节行政部门和其他相关部门六、与房地产开发企业之间的关系:1、隶属关系和费汝属关系2、房地产开发企业应承担的义务:依法建设;移交;质量保修。七、物业企业与兵他专业性服务企业关系:始托关系八、物业管理行业协会:中国物业管理行业协会成立于2000年10月,主要职责1-9项。第5章前期介入、承接查验和前期物业管理第一节物业管理前期介入一、物业管理前期介入概念:在正式接管之前,从业主、物业使用人和物业管理的角度对物业的整体布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、设施配套、管线布置、房屋租贩经营、施工质量、竣工验收等多方
5、面向建设单位提出意见和建议,使物业投入使用后能更好地满足业主与物业信用人的需求j为物业管理创造条件二、存在的主要问题:1规划设计和施工安装;2、不按规定提供物业管理基础的条件;3、施工质量和工程遗留问题处理不及时;4、健身单位自身考虑,将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业企业;5、售房时向业主做出不合理承诺。第5章前期介入、承接查验和前期物业管理第一节物业管理前期介入二、前期介入的作用:1、完善细节,提高物业实用性和便利性;2、及时发现施工和设备安装存在的问题,保证施工质量;3、为验收接管打下基础;4、为前期物业服务做好准备;5、有助于提高建设单位开发效益。三、前期介入各阶段内容与实施:1、立项决策阶段;2、规划设计阶段;-3、施工安装阶段;4、预销售阶段。四、前期介入的可行性:互惠互赡、人才队伍优势、政府法律和政策支持。
